优秀员工职业化塑造第一讲

世界上有非常突出优点的两大民族
• 德国人：认真在世界上是唯一的 • 故事1：1944年，德国混战，老百姓按规 矩砍树，在无政府状态下，秩序正常 • 故事2：莱茵河畔小朋友钓鱼，有执照（一 人一杆）、有标尺（3寸以下放生） • 德国人成功了：奔驰、奥迪、大众，还有 很多500强企业
做事认真的日本人
案例2：企鹅是如何上岸的
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• 近日,中央电视台《动物世界》栏目播放的一段画面,给我 留下了深深的思考:在广袤的南极大陆水路交接处,全是滑 溜溜的冰层,一群刚在水中捕食游弋的企鹅准备上岸。既 无可以用来攀爬的前臂,又没有可以用来飞翔的翅膀,企鹅 如何从水中上岸?突然,一个个企鹅争先恐后地从海面潜入 水中,沉潜到适当的深度,凭借水的浮力,猛然向上跃出海面, 如鲤鱼跳龙门,在空中划出一道优美的弧线,落于陆地之上。 企鹅为了实现上岸的目标,沉潜、蓄势、跃起、一飞 冲天,是一种动物的本能。人生路上,我们又何尝不需要学 习企鹅这种以退为进、蓄势而发的策略呢? • 人生路上,每个人需要面对的问题实在太多。许多时 候,面对强大的困难和棘手的问题,我们无法直接从正面处 理时,何不向企鹅学习,耐住性子,沉下心来,韬光养晦,蓄积 力量,抓住时机,奋力一搏,也许就拨云见日,柳暗花明,收获 成功。
• 故事1：餐馆洗盘子一定要洗七遍，一个中国留学生投
机取巧，只洗三遍，结果这个留学生再也找不到工作，只 能离开日本；
• 故事2：日本宾馆领班培训，中国员工做保洁示范，他
们把抽水马桶洗干净之后从里面舀了一杯水自己喝掉，说 就按这个标准洗；
• 故事3：日本人观看体育比赛，几万人离场，地上没有
一个烟蒂，一片纸屑，一丝痰迹；
中国的员工欠缺哪些职业化素养
• 喜欢窝里斗，不团结，嫉妒心强 • 海尔总裁张瑞敏关于中国员工有一段精彩的论述： 如果训练一个日本人让他每天擦桌子擦六遍，他 一定会这样做，而一个中国人，开始会擦六遍， 慢慢觉得五遍也行，四遍也可以，慢慢的最后索 性就不擦了~~~~ • 最大的毛病就是不认真，每天欠缺一点点，天长 日久，就成为落后的顽症。 • 做事随意，没有规矩，弄虚作假，不守规矩，做 不到位
优 秀 员 工 职 业 化 基础 第一讲 徐剑
一流的企业，一流的员工
• 每一个企业都渴望成为一流的企业，要 • 想成为一流的企业就得有一流的员工，今
天讲的是如何打造一支一流的员工队伍， 那么就需要对员工进行职业化塑造
案例1：老鹰重生
老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。
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• • • • 成功是从改变自己开始的 职业化塑造就是帮助每一个人 打破旧的、坏的习惯 塑造新的、好的习惯
• 例如：扣钮扣三种扣法 • 脱衣服力）
普通员工 执 行 力
（ 把 事 情 做 到 位
优秀员工（五项能力）
优秀员工
服 务 力
（ 如 何 提 供 优 质 服 务
职业化员的塑造 需要具备以下两方的要求 要求一：要有归零的心态
所谓归零，就是忘记过去，从头再来； 有很多人能取得第一次成功，但很难取得 第二次成功，原因在于不懂得有归零的心 态，只有懂得归零的心态，才能更好的学 得知识，更好的完善自我
职业化员的塑造 需要具备以下两方的要求
要求2：要有活在当下的精神 ——人生真谛所在 全身心投入人生的一种生活方式 • 生活是快乐的，工作是快乐的 • 世界上有70亿人，分三类 • 第一类：不知不觉的人 • 第二类：后知后觉的人 • 第三类：先知先觉的人
如何迈向职业化的员工，学习的三个境界： 读书：学无涯、生有涯，有限生命用于最大的学习，选
择与行业、本职工作、、领导域相关的求书，但 与提高素质相关的书更重要
读事：要去推敲，为什么别人能把事情完美的完成了 读人：要向成功者学习，他们必有过人之处，才有可能成为
下一个成功者 要向你的上级或老板学习（不要总是看到上级的缺点， 而忽略了他能成为领导的优点）
世界500强，中国企业只有20多家，在亚洲一 千强当中，居然日本企业就有700多家
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我们的企业做不大做不强，最重要的
原因，就是我们的员工，我们的管理者， 缺乏职业化素养，而认真就是中国的管理 者和员工最致命的职业化素养
职业化素养的20项修炼
1、认真 （最生要最基础） 11、目标（关注目标确定方向） 2、敬业 （付出与收获） 12、计划（如何做到系统有序） 3、责任 （推诿与担当） 13、激情（乐在工作全神贯注） 4、自信 （追求卓越的意识） 14、智慧（用心工作积极思考） 5、主动 （积极、自动自发） 15、忠诚（保守机密风雨同舟） 6、服从 （服从上级执行任务）16、合作（团结互助相互协作） 7、务实 （脚踏实地细节精神） 17、效率（科学工作高效工作） 8、反省 （一日反省三次） 18、效益（提高绩效实现目标） 9、学习 （终身学习不断充实） 19、创新意识（持续改善） 10、规范 （没有规矩不成方圆） 20、追求完美（做人的品质）
课程回顾
1、学习老鹰、重塑自己 2、成功是从改变自己开始
3、如何从普通到优秀再到职业化（16项能力） 4、学习的三个境界（读书、读事、读人） 5、职业化素养决定你的成败（20项修炼）
结束语
让我们带着归零的心态，活在 当下的精神，从今天起、从普通员 工的16项修炼做起通过3个境界的 学习、认真做事，成为21世纪具备 20项修炼标准的职业化员工！
当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它 的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的 羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。
它只有两种选择 : 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。
150天漫长的操练。
它必须很努力地飞到山顶， 在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。 老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长 出来。 它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。 后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。 5个月以后，新的羽毛长出来了。 老鹰开始飞翔。 重新得力再过30年的岁月！ 当新的指甲长出来
日本人认真，日本人成功了，二次大战之后日 本人仅仅用了二三十年的时间就从一片废墟当中 走出来，成为世界经济强国！
《差不多先生传》
——胡适
反思：
中国有这么多的优点：
第一：中国是世界上人口最多的国家 第二：中国资源丰富，地大物博 第三：中国人很聪明 第四：中国拥有那么多的企业 第五：中国文化源远流长
为什么做不大做不强呢？
职业化员工（五项能力）
职业化员工
人 才 力
（ 求 用 育 激 留 才 ）
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一个人职业化程度越低，这个人只可能 是普通员工，而我们要想从普通到优秀，到 职业化，就一定要提高自己的职业化程度中 国的员工，往往重视自己能力的提升，而忽 视自己职业化程度的建设。
职业化能力和素养是 ——21世纪超级竞争力
做事认真的日本人
• 故事4：从堵车现象看日本：首都师范大学教授房宁，
在日本亲临一次堵车事件，那场景足以让全世界震憾： 从伊豆半岛到东京的公路上，几万辆车一辆挨一辆排 了几百公司，那个时间段几乎所有的车都是回东京的，道 路的右侧堵成了一条长成，而左侧空无一人，谁要是把车 开到左侧，可以一溜烟直奔东京，可就是没有车到空荡荡 的下行道超行，一百多公里的塞车路上，不见一名交通警 察维护秩序，在近十个小时的时间里，车流一尺一尺的移 动，没一声鸣笛，房宁教授感叹的说，他们竟把这绵延一 百多公里的车龙化解了！
如此坚韧、守秩序、万众一心的民族，真是可 敬又可怕！
做事认真的日本人
• 故事5：是投降还是移交
抗日战争结束的时候，国民党32集团军总司令李默 庵上将，他担任中国战区国民党战区日军的受降工作，做 为一名参加过抗战，对日军血腥暴行仍记忆犹新的中国军 人来讲，李默庵的心情是无比的复杂：一方面是切齿痛恨， 另一方面伴随着受降的过程，渐渐增添了感叹；被俘日军 在回国途中始终以正规军人队列行走，在缴械之时，日军 将所有的武器包括重机枪、车辆及自配的武器都擦得干干 净净，并将其人员、马匹、武器、袋具、车辆等物具登记 造册，数字清楚，让人感到与其是缴械投降，还不如说是 办移交手续。
说明了什么
在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。 开始一个更新的过程。 我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造 新的未来。.
我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心……
课程小贴士
要从普通走向优秀，甚至走向卓越 我们就应该学习老鹰，像老鹰一样， 重塑自我，而职业化塑造，就是帮 助每一个职场的员工，重塑自我， 实现二次腾飞。