新任主管经理的管理技巧
职场新知新上任主管如何玩转管理
职场新知新上任主管如何玩转管理随着职场竞争的激烈，越来越多的员工晋升为主管。
对于新上任的主管来说，如何快速适应并有效地管理团队是个重要的挑战。
本文将介绍一些职场新知，帮助新上任的主管在管理中更加游刃有余。
一、拥抱变革作为新上任的主管，面临的首要任务是适应和引领变革。
职场中，变革是永恒的主题，只有能主动面对并积极驾驭变革，才能在竞争中保持优势。
主管应该主动阅读市场动态，了解行业趋势，及时调整团队战略，使团队能够适应新的环境。
二、与团队建立连接新上任的主管必须与团队建立紧密的连接。
通过有意识地与团队成员交流，了解他们的期望、意见和需求，建立良好的人际关系。
主管应尽快熟悉团队成员的专长和优点，并灵活运用各成员的特长，形成协同效应。
三、设定明确的目标明确的目标是主管领导的核心。
主管需要制定明确的目标，并展示给团队成员。
这些目标应该具体、可量化、有时间限制。
通过设定目标，团队成员才能明确自己的工作方向和努力方向，有助于提高整体绩效。
四、鼓励创新思维创新是推动企业发展的重要动力。
新上任的主管应该鼓励团队成员提出新思路和创新点子，并给予支持与鼓励。
主管要营造一个开放的工作环境，让员工敢于冒险尝试新的方法和解决方案。
只有不断创新，才能在激烈的竞争中占得先机。
五、高效的沟通与协作良好的沟通和协作是跨部门合作的关键。
新上任的主管需要注重建立高效的沟通渠道，确保信息传递的畅通无阻。
主管要明确表达自己的意图和要求，并时刻关注团队成员的反馈。
此外，主管还应鼓励团队成员之间的相互协作，培养团队合作精神，以提高整体工作效率。
六、持续学习与自我提升成为主管并不代表已经掌握了所有管理技能。
新上任的主管应该保持持续学习的心态，不断提升自己的管理能力和知识水平。
可以积极参加管理培训，阅读相关专业书籍，与其他行业专家交流经验，提升自身的管理素养。
七、激励团队成员主管不仅需要管理团队，还需要激励团队成员持续积极地工作。
激励方式可以因人而异，主管需要了解团队成员的个人动机和价值观，针对个人情况制定相应的激励计划。
六招让你成为优秀经理
六招让你成为优秀经理在职场中，经理是一个重要的角色，他们不仅要管理团队，还需要制定策略、协调工作、解决问题等。
成为一个优秀的经理并不容易，需要具备一定的领导才能和技巧。
本文将分享六个招数，帮助你成为一名优秀的经理。
一、培养良好的沟通能力作为一名经理，良好的沟通是至关重要的。
你需要与团队成员、上级领导以及其他部门保持良好的沟通，确保信息的及时传递和有效沟通。
你可以通过定期的团队会议、个人面谈、电子邮件等方式与团队成员交流沟通，倾听他们的意见和想法，及时解决问题。
同时，你还需要学习如何清晰地表达自己的想法和意见，使团队成员能够理解并执行你的指示。
二、建立并维护良好的团队关系作为一名优秀的经理，你需要建立并维护良好的团队关系。
团队合作和协调是团队有效运作的关键。
你可以通过团队建设活动、定期的团队培训以及激励机制等方式来促进团队的凝聚力和士气。
同时，你还应该关注团队成员之间的关系，及时处理和解决团队内部的冲突和分歧，营造一个和谐的工作环境。
三、制定明确的目标和计划作为经理，你需要为团队制定明确的目标和计划。
你可以与团队成员进行沟通和讨论，了解他们的能力和兴趣，并根据实际情况制定合理的目标和计划。
同时，你还需要监督和检查团队成员的工作进展，及时调整计划，确保目标的实现。
四、掌握决策和问题解决技巧作为一名优秀的经理，你需要具备良好的决策和问题解决能力。
在工作中，你将面临各种各样的问题和挑战，需要能够迅速做出决策和解决问题。
你可以通过学习和培训来提高自己的决策和问题解决能力，积累经验并不断改进自己的方法和技巧。
五、激发团队成员的潜力作为一名优秀的经理，你需要激发团队成员的潜力，帮助他们实现个人和团队的目标。
你可以通过给予认可和奖励、提供培训和发展机会、给予挑战和责任等方式来激发团队成员的积极性和动力，使他们能够充分发挥自己的才能和能力。
六、不断学习和自我提升作为一名优秀的经理，你需要不断学习和自我提升。
职场环境和要求不断变化，你需要不断更新自己的知识和技能，以适应新的挑战和需求。
新任主管的沟通攻略
新任主管的沟通攻略作为新任主管，有效的沟通是非常重要的。
良好的沟通能够建立起员工和主管之间的信任，促进团队的合作，提高工作效率。
下面是一些沟通攻略，有助于新任主管与团队成员进行有效的沟通。
首先，新任主管应该保持开放的心态。
主动倾听员工的意见和反馈，尊重他们的观点和想法。
开放的心态能够让员工感到主管的关心和尊重，激发他们对工作的热情和投入。
其次，新任主管需要明确自己的沟通目标。
在与团队成员沟通之前，应该明确自己希望达到什么样的结果。
沟通目标可以是传达具体的工作要求，解释决策的原因，或者是鼓励和激励员工。
明确目标可以让沟通更加有针对性和效果。
第三，新任主管应该选择合适的沟通方式。
沟通方式包括面对面的会议、电子邮件、电话等等。
根据不同的情况选择合适的沟通方式是很重要的。
有些事情需要立即沟通解决，可以选择电话或面对面的交流；有些事情可以通过邮件传达，以保留记录。
第四，新任主管应该注重沟通技巧的提升。
沟通技巧包括倾听、提问、表达等等。
在沟通中，主管应该全神贯注地倾听员工的意见和问题，并给予充分的回应。
提问是为了更好地了解员工的需求和想法，让沟通更加深入和准确。
表达能力则决定了主管能否清晰地传达自己的想法和意图。
最后，新任主管应该注重沟通的频率和沟通途径的多样性。
定期与团队成员进行沟通，以了解他们的工作情况和困难。
同时，要鼓励员工之间的沟通和合作，可以通过团队会议、工作小组等方式促进信息的交流和分享。
综上所述，作为新任主管，有效的沟通是非常重要的。
通过保持开放的心态，明确沟通目标，选择合适的沟通方式，注重沟通技巧的提升，以及注重沟通的频率和多样性，主管能够与团队成员建立起良好的沟通关系，促进团队的合作和提高工作效率。
另外，作为新任主管，还需要灵活运用不同的沟通风格和策略。
不同的员工有不同的沟通偏好和习惯，主管需要根据个体的特点和需求来调整自己的沟通方式。
有些员工喜欢直接、简洁的沟通方式，他们更注重结果和行动。
新主管四种管理方法
新主管四种管理方法作为一名新上任的主管，要想成功地领导团队并确保工作的顺利进行，需要掌握一些有效的管理方法。
本文将介绍四种适合新主管的管理方法，帮助他们更好地应对职位的挑战和责任。
一、目标管理法目标管理法是一种基于设定明确目标的管理方法。
新主管要先与团队成员讨论并确立长期和短期目标，然后监督和评估各成员的工作进展情况。
通过设定清晰的目标，可以帮助提高团队成员的工作效率和工作质量，并且更好地激励员工奋发向前。
二、激励激励发展法激励发展法是一种注重激励和发展员工的管理方法。
新主管应该通过了解员工的需求和动机来设计适当的激励措施，并且提供机会和资源来支持员工的职业和个人发展。
通过激励和发展员工，可以增加员工的工作满意度和忠诚度，提高团队整体的绩效。
三、沟通协作法沟通协作法是一种强调沟通与合作的管理方法。
新主管需要与团队成员保持良好的沟通，并鼓励和促进团队成员之间的协作和分享。
有效的沟通可以消除误解和信息不对称，促进团队成员之间的理解和信任，提高工作效率和创造力。
四、严厉管理法严厉管理法是一种立场坚定、要求严格的管理方法。
虽然对员工的要求更高，但目的是为了确保工作的高质量和业绩的提升。
在实施严厉管理时，新主管应该注重与员工的沟通和反馈，确保员工理解要求的原因和重要性，并提供必要的支持和资源。
通过严厉管理，可以推动团队成员超越自我，达到更高的工作水平。
综上所述，新主管在管理团队时可以采用目标管理法、激励发展法、沟通协作法和严厉管理法这四种管理方法。
当然，这并不是一成不变的，新主管需要根据具体情况和团队的特点来选择和运用适合自己和团队的管理方法。
通过灵活运用管理方法，新主管可以提高团队的工作效率和业绩，实现自身职位的成功和团队的共同发展。
新任部门经理--该怎样开展工作
解决方案四：新任经理如何发挥影响力
新任经理如何发挥影响力
新任经理如何发挥影响力
新任经理如何发挥影响力
▪ 2、建立和培植网络，与那些你依赖的人建立互相 依存的关系。新经理人首先要问自己两个问题： 我需要谁的合作？我需要谁的服从？找到这些人 之后，再确定自己和他们之间存在哪些不同点 （如目标、价值观、压力、工作类型），确立用 什么渠道与他们建立关系。建立和维护这样的网 络关系需要花费时间和精力，最好在真正需要它 们之前就开始建立。在这当中，经理人尤其要重 视与关键人物建立关系，要通过自己的努力，使 自己的能力得到他们的认可和承认，建立互信， 这样，在重大任务和决策时才能赢得他们的支持。
新任经理沟通十忌
新任经理沟通十忌
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解决方案三：新任部门经理八原则
新任部门经理八原则
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新任部门经理八原则
新任部门经理八原则
解决新任主管的执行难题
▪ 网友 [游子昂] 评论 2008-8-12 一句话还是沟通：做到有效的沟通更重 要。
▪ 网友 [智之子] 评论 2008-8-9 先找出部门的关键员工，和他们进行沟通， 重要在于聆听；不要急于作出权力决策；要明白：团队的执行力不好，主 要是中层管理人员的问题；如果大多管理人员也执行力不好，建议你和管 理人员一起检查部门的制度和激励是否合理或公平；如果有问题，尽快行 使你的权力；博得人心；团队的执行力自然会改变。
解决方案一：新晋经理的管人准则
新晋经理的管人准则
新晋经理的管人准则
某公司主管的管理技巧
某公司主管的管理技巧某公司主管的管理技巧在现代企业中，公司主管的角色被认为是至关重要的。
作为公司的管理者，他们不仅负责管理团队，还要确保公司的运营顺利进行。
一个优秀的公司主管需要具备一系列的管理技巧，在工作中能够有效地领导和激励员工，帮助公司实现目标。
以下是一些可以帮助某公司主管提高管理技巧的建议。
1. 建立明确的目标和愿景：作为公司主管，您需要确保整个团队对公司的目标和愿景有清晰的了解。
通过与员工沟通，明确公司的使命和目标，确保他们明白自己的工作如何与之相配合。
这样可以让员工对工作有更高的动力和目标感。
2. 鼓励员工发展：一个好的公司主管应该帮助员工发展他们的技能和才能。
提供培训机会和发展计划，鼓励员工积极主动地学习和进步。
通过支持员工的个人和职业发展，可以激励他们更加投入工作，对公司做出更大的贡献。
3. 建立良好的沟通渠道：有效的沟通是公司管理中至关重要的一环。
作为公司主管，您需要建立一个开放的沟通环境，鼓励员工表达他们的意见和想法。
定期与团队成员进行会谈和讨论，了解他们的进展和问题，及时解决困难和挑战。
通过及时沟通，可以保持团队的合作和积极性。
4. 信任和尊重员工：一个好的公司主管应该构建一个互相信任和尊重的团队氛围。
对员工的工作给予肯定和赞赏，鼓励他们参与决策过程，让他们在工作中感到有成就感。
通过信任和尊重员工，可以建立一个良好的工作环境，提高员工的工作积极性和满意度。
5. 激励和奖励员工：作为公司主管，激励和奖励员工是激发他们工作动力的重要手段。
设定明确的绩效目标，根据员工的绩效和贡献给予适当的奖励和晋升机会。
提供适当的奖励和激励措施，可以增强员工的工作动力，提高业绩。
6. 管理冲突和解决问题：在工作中难免会遇到冲突和问题。
作为公司主管，您需要学会管理冲突，及时解决问题，确保团队的和谐和效率。
培养有效的冲突解决技巧，倾听各方的意见，寻求妥协和解决方案。
通过积极主动地处理冲突和问题，可以避免危机和负面影响，维护团队的稳定和发展。
如何成为优秀的管理者——第2讲 新经理上任秘籍
第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】1、认识自我2、培养自信3、由员工上升为部门经理4、上任伊始5、如何确保首战告捷1、认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
新主管管理技巧
新主管治理技巧目录一、序言 (2)二、可怕而有味的十天 (3)三、熟悉上帝的十天 (6)四、第三个十天 (7)五、洁净利落的十天 (9)六、关注矛盾咨询题的十天……………………10七、确定起点的十天 (11)八、提升素养的十天 (12)九、提升部门能力的十天 (13)十、认真总结的十天 (14)序言天哪！我现在被公司任命为主管，我该如何做……不错！你现在确实是基本拥有自己领导的部门和下属，同时向高一级治理者负责，通过贯彻、传达、方案和实施调动。
指导和操纵职员来完成组织目标的治理者――主管。
〔见以下图〕。
决策层高层总经理主管层中层主管营运层基层职员你比我更清晰，主管天天都有沉重的压力，繁琐的工作，无休止的加班，无穷尽的努力。
因为，主管要对公司负责，完成那些――不管瞧上往有多么高的目标〔不无选择〕；要对部门负责，执行那些――尽管不是你亲自制定的规章制度〔无法躲避〕；要对职员负责，提升那些――瞧起来比你要笨得多的职员技能〔放不下的包袱〕；要对大局负责，协调一致――牺牲在你瞧来不应放弃的利益〔不得已〕；要对客户负责，满足客户――那怕是鸡蛋里挑骨头。
〔谁让他是上帝〕；负责的事太多，哎，能够讲?想讲主管不轻易?。
只是，请大伙儿记住，不是谁都能负这么多责任，你是主管就尽对不是一个平凡之辈，下面我们献上?新主管的90天?，来奠定主管的信心、实力和治理方法，只要努力学习，你的上司和职员会为你那个主管鼓掌。
作为新主管90天是什么概念，是你的上司和下属确信你依然否认你的概念。
假如你在90天内不能习惯自己的职位并创出一些引人瞩目的的业绩，那你显然不是一位成功的主管。
?新主管90天?不可能100％的把你造就成优秀主管，都能够教会你一些主管技巧和方法，珍惜你最初的90天，它能妨碍并改变你的一生。
可怕而有味的十天一、可怕而有味的10天：了解你的空间第一个10天，先不要“新官上任三把火〞，烧不行，会自焚，要“新官上任三明白〞了解你的生存空间。
新任主管的管理理念和技巧 2 有效的沟通技巧
第二加油站有效的沟通技巧本单元的重点是：✧沟通定义与重要性✧沟通障碍剖析✧识别自我沟通风格✧四种典型的管理人员✧双赢的沟通技巧❑原因1 ❑原因2 ❑原因3一、沟通概述1、沟通的基本模型文化2、何谓沟通❑沟通定义✧沟通被理解为是涉及信息传递和某些人为活动的内容✧有效沟通，不仅信息被传递，而且被准确地理解❑为何沟通研究发现，工作中的70%的错误是由于不善于沟通造成的。
避免错误是人们需要沟通的的理由之一✧ 提升管理效率 ✧ 了解员工状况 ✧ 使员工参与管理✧ 有助于组织内外人员之间的相互沟通和相互理解3、沟通障碍→ →❑管理者认为的导致沟通困难的原因✧缺乏信息与知识✧没有适当地阐明重点✧没有倾听或者倾听能力不强✧没有完全理解问题或不会提问✧只顾按自己预先设计的思路交谈✧不了解与不理解他人的需要✧没有经过慎重的思考就得出结论✧失去耐心使讨论变得更加白热化✧时间太短或者太长✧情绪不佳✧选择失误❑如何去消除沟通障碍呢？二、沟通风格1、确立沟通风格敏感性－控制性－控制性+❑❑✧ 特征✓ 外向、热忱、说服力、有情趣、率真✓ 充满自信和表现欲望，若要取得成功，首先作一个好观众或听众✧ 有效行为 ✓ 引导 ✓ 少说多听 ✓ 热情 ✓ 支持肯定 ✧ 无效行为 ✓ 强加✓ 打断（插话） ✓ 冷静（冷漠） ✓反对控 制 性－❑平易型（随和型，退却型）✧特征✓合作、支持他人、擅长外交、有耐心、忠诚✓不愿作出决策。
希望他人助其一臂之力✧✧有效行为✧了解内心世界✧多谈主题内容✧多提封闭式问题✧以自己的观点影响他✧✧无效行为✧少用开放式问题✧不要增加主观意识（压力太大，令人退却）✧避免跟着此人的思路走❑思维型（分析型、怀疑型）✧特征✧推理、一丝不苟、严肃、按部就班、谨小慎微✧把握不准时间，不敢承担风险，要求对象具有一定的专业水准✧✧有效行为✧表达准确，内容突出✧资料齐全，举证充分✧逻辑性强，数字观念强✧引导其分析方向✧鼓励或激励其尽快作出决定✧✧无效行为✧空谈－－海阔天空，打情骂俏✧任其方向方向偏离✧过分要求其迅速决策✧流于外表轻浮自我了解信息不了解信息了 解 信 息 不 了 解 信 息他人自我暴露反馈3、四种类型的管理者❑A型(双盲式)✧既不暴露也不反馈✧占据双盲式的位置✧自我充满焦虑与敌意✧群体中人际交往低效✧同事缺乏创造性✧采取专横独断式的沟通方式❑B型(反馈式)✧同事之间有一定的满意关系✧自我不愿打开心扉✧依靠反馈，缺乏暴露✧“假面式”的沟通✧同事可能会产生对其的“信任危机”✧采取承诺兑现式的沟通方式❑C型(强制式)✧自我至高无上，他人一无是处✧用暴露取代反馈✧滔滔不绝，言过其实✧巩固自己的地位和威信✧同事充满敌意、不安和怨愤✧采取强制灌输管理方式❑D型(平衡式)✧合理使用暴露与反馈✧达到最佳人际沟通✧自由地暴露自己的情感✧及时收集他人的反馈✧注重自我与他人的互动三、双赢的沟通技巧1、人际关系的交互分析人际关系中的自我状态❑父母状态：自我意识✧倾向于权威性、严厉性和支配性✧态度独断、摆出居高临下的权威神态✧说话盛气凛人，吹毛求疵✧伴随着指点江山、摇头晃脑的非言语行为❑儿童状态：个人情感✧依赖性强，缺乏独立性✧反复无常，变化多端✧乐观好奇、感情冲动✧可能绝对服从、任人摆布✧甚至于自私自利、毫无责任❑成人状态：富有理性✧正视现实，行为稳重✧往往三思而行✧对人对事都有自己独特的见解✧对信息交流和人际沟通有浓厚的兴趣✧不乏人情味和情感色彩❑改善员工的自我状态✧通常成人状态是改善人际关系的主要途径✧成人的刺激，往往会诱使对方也作出“成人”的反应✧从而保持人际关系的正常而又持续的进行✧一般可采取案例分析、情景模拟、角色扮演、心理测试等方法❑完善管理者的自我状态✧首先要强化个人的自我状态--成人状态✧避免父母状态的偏执性和儿童状态的情绪化✧对外界保持一种客观的关系✧形成一套相对独立的感觉、态度、思维和行为方式✧知己知彼，客观理智，睿智豁达，避免一时的感情冲动✧培养自尊心和自信心，对人不卑不亢，热情大方✧不断超越自己，追求卓越父母状态自我意识成人状态富有理性儿童状态个人情感2、双赢沟通的基本法则❑基本原则✧重视协商的结果与彼此的关系o肯定彼此的利益o坚持解决方案的寻求o转变对立为相互了解与理解✧平衡的观念与模式✧个人的理念与原则❑谈判的重要策略✧注重利益而非立场o确认利益o双赢原则o具体而有弹性o对问题坚持，对人要温和✧人与事分开o感受o情绪o对事不对人o沟通✧寻求共同的解决方法o头脑风暴o增加备选方案o确认双方利益✧坚持客观标准o案例研究与讨论o寻求客观标准o按照标准进行谈判3、五位一体的倾听技巧❑倾听的四大要素 ✧专注：集中精力仔细倾听 ✧移情：把自己置于说话者的位置 ✧接受：客观地倾听而不作出判断 ✧ 对完整性负责：千方百计地从沟通中获得说话者所要表达的信息❑ 有效倾听的障碍✧ 这些我早就听过了✧ 你说的这些不太容易接受✧ 我知道你不同意，所以我正准备做解释呢✧ 我以前听你说过，但我根本不感兴趣✧ 我更关注那些我感兴趣的事✧ 如果我表现出有兴趣的话，你可能还会待下去，可我真的厌烦了✧ 我讨厌你用这个字眼✧ 这对我来说太不实际了✧ 我觉得你有效害怕，所以我打算离开✧我确实对回到这个话题不感兴趣步骤一：全神贯注(耳朵倾听)✧ 把注意力放在对方的讲话上❑ 步骤二：善解人意(眼睛观察)有效倾听意味着：不仅仅理解别人字面的意思，而且也能通过别人话语中的提示获取信息✧ 他们的坐姿✧ 眼神的交流✧ 表情，包括脸色的变化等✧ 话里话外的情绪和意思✧ 遗漏的问题 ✧ 暗示的信息9％书写 40％倾听 16％阅读 35％交谈 沟通行为比例✧语气语调❑步骤三：言简意赅(嘴巴提问)你要言简意赅的反馈你所听到的。
职场新知：新上任主管如何玩转管理
职场新知：新上任主管如何玩转管理一个优秀的主管，一定是上级满意、下级认可的管理者；一定是上级支持、下级拥护的管理者；一定是尊重上级、善待下级的管理者。
1. 搞清楚自己的定位很重要新任职的主管，要特别注意自己的定位，定位清楚了，工作的重点和方向也就理顺了。
定位明确就是知道什么是自己该做的，什么是不该做的；该做的要做到什么程度，不该做的怎么避免；什么是团队该做的，什么是主管该做的，怎么做好。
优秀主管的定位应该是：上级的好帮手、下属的好领导、工作中的领头羊。
在履行主管职能时，能做得更充分、更灵活、更高效，特别是能抓好：目标设置、进度控制、考评评价、激励设计、规范梳理这五方面的工作。
把更多时间，放在工作计划的制定上、任务安排分配上、难点重点带头突破上、团队考评激励机制设计上、下属能力培养提升上、团队文化打造上。
要特别重视工作规范、标准、流程的细化优化固化梳理，要特别重视帮助下属协调资源解决问题并助推其成长进步。
要让团队之间的沟通更加顺畅、工作更加高效、配合更加有力、态度更加积极，而不是事必躬亲，事事过问。
2.带领团队创造优秀业绩是关键主管首先姓“主”，即主管是主心骨、主导者，是主要负责人。
一方面，主管本身一定要有极强的工作能力，有丰富的业务知识，有强烈的目标感，工作效率高、工作执行能力强、工作成效显著，这是赢得上级和下属的基本条件。
另一方面，主管要能带领整个团队取得卓越绩效，这点特别重要。
主管作为团队的代表要对团队负责，要做好计划统筹安排，工作目标任务的分解，要能知人善任，用人所长，善于发挥每个团队成员的优势，以达到最优效果。
以身作则、率先垂范。
一般来说，成熟的职场人都是比较自觉的，有较强的自主工作能力，会自觉把自己的情况做好，但人毕竟都会有惰性，这个时候主管的模范带头作用就凸显出来了。
因此，主管首先要要动起来，一定是带领团队打仗，而不是让员工打仗，自己躲在一边，特别是遇到急难险重的任务时，主管更要积极带头，要成为一面旗帜，要在听得见炮火的一线和团队成员并肩作战。
新任主管的管理理念和技巧-2-有效的沟通技巧
第二加油站有效的沟通技巧本单元的重点是：✧沟通定义与重要性✧沟通障碍剖析✧识别自我沟通风格✧四种典型的管理人员✧双赢的沟通技巧❑原因1 ❑原因2 ❑原因3一、沟通概述1、沟通的基本模型文化2、何谓沟通❑沟通定义✧沟通被理解为是涉及信息传递和某些人为活动的内容✧有效沟通，不仅信息被传递，而且被准确地理解❑为何沟通研究发现，工作中的70%的错误是由于不善于沟通造成的。
避免错误是人们需要沟通的的理由之一✧ 提升管理效率 ✧ 了解员工状况 ✧ 使员工参与管理✧ 有助于组织内外人员之间的相互沟通和相互理解3、沟通障碍→ →❑管理者认为的导致沟通困难的原因✧缺乏信息与知识✧没有适当地阐明重点✧没有倾听或者倾听能力不强✧没有完全理解问题或不会提问✧只顾按自己预先设计的思路交谈✧不了解与不理解他人的需要✧没有经过慎重的思考就得出结论✧失去耐心使讨论变得更加白热化✧时间太短或者太长✧情绪不佳✧选择失误❑如何去消除沟通障碍呢？二、沟通风格1、确立沟通风格敏感性－控制性－控制性+❑❑✧ 特征✓ 外向、热忱、说服力、有情趣、率真✓ 充满自信和表现欲望，若要取得成功，首先作一个好观众或听众✧ 有效行为 ✓ 引导 ✓ 少说多听 ✓ 热情 ✓ 支持肯定✧ 无效行为 ✓ 强加✓ 打断（插话） ✓ 冷静（冷漠） ✓ 反对控 制 性－❑平易型（随和型，退却型）✧特征✓合作、支持他人、擅长外交、有耐心、忠诚✓不愿作出决策。
希望他人助其一臂之力✧✧有效行为✧了解内心世界✧多谈主题内容✧多提封闭式问题✧以自己的观点影响他✧✧无效行为✧少用开放式问题✧不要增加主观意识（压力太大，令人退却）✧避免跟着此人的思路走❑思维型（分析型、怀疑型）✧特征✧推理、一丝不苟、严肃、按部就班、谨小慎微✧把握不准时间，不敢承担风险，要求对象具有一定的专业水准✧✧有效行为✧表达准确，内容突出✧资料齐全，举证充分✧逻辑性强，数字观念强✧引导其分析方向✧鼓励或激励其尽快作出决定✧✧无效行为✧空谈－－海阔天空，打情骂俏✧任其方向方向偏离✧过分要求其迅速决策✧流于外表轻浮自我了解信息不了解信息了 解 信 息 不 了 解 信 息他人自我暴露反馈3、四种类型的管理者❑A型(双盲式)✧既不暴露也不反馈✧占据双盲式的位置✧自我充满焦虑与敌意✧群体中人际交往低效✧同事缺乏创造性✧采取专横独断式的沟通方式❑B型(反馈式)✧同事之间有一定的满意关系✧自我不愿打开心扉✧依靠反馈，缺乏暴露✧“假面式”的沟通✧同事可能会产生对其的“信任危机”✧采取承诺兑现式的沟通方式❑C型(强制式)✧自我至高无上，他人一无是处✧用暴露取代反馈✧滔滔不绝，言过其实✧巩固自己的地位和威信✧同事充满敌意、不安和怨愤✧采取强制灌输管理方式❑D型(平衡式)✧合理使用暴露与反馈✧达到最佳人际沟通✧自由地暴露自己的情感✧及时收集他人的反馈✧注重自我与他人的互动三、双赢的沟通技巧1、人际关系的交互分析人际关系中的自我状态❑父母状态：自我意识✧倾向于权威性、严厉性和支配性✧态度独断、摆出居高临下的权威神态✧说话盛气凛人，吹毛求疵✧伴随着指点江山、摇头晃脑的非言语行为❑儿童状态：个人情感✧依赖性强，缺乏独立性✧反复无常，变化多端✧乐观好奇、感情冲动✧可能绝对服从、任人摆布✧甚至于自私自利、毫无责任❑成人状态：富有理性✧正视现实，行为稳重✧往往三思而行✧对人对事都有自己独特的见解✧对信息交流和人际沟通有浓厚的兴趣✧不乏人情味和情感色彩❑改善员工的自我状态✧通常成人状态是改善人际关系的主要途径✧成人的刺激，往往会诱使对方也作出“成人”的反应✧从而保持人际关系的正常而又持续的进行✧一般可采取案例分析、情景模拟、角色扮演、心理测试等方法❑完善管理者的自我状态✧首先要强化个人的自我状态--成人状态✧避免父母状态的偏执性和儿童状态的情绪化✧对外界保持一种客观的关系✧形成一套相对独立的感觉、态度、思维和行为方式✧知己知彼，客观理智，睿智豁达，避免一时的感情冲动✧培养自尊心和自信心，对人不卑不亢，热情大方✧不断超越自己，追求卓越父母状态自我意识成人状态富有理性儿童状态个人情感2、双赢沟通的基本法则❑基本原则✧重视协商的结果与彼此的关系o肯定彼此的利益o坚持解决方案的寻求o转变对立为相互了解与理解✧平衡的观念与模式✧个人的理念与原则❑谈判的重要策略✧注重利益而非立场o确认利益o双赢原则o具体而有弹性o对问题坚持，对人要温和✧人与事分开o感受o情绪o对事不对人o沟通✧寻求共同的解决方法o头脑风暴o增加备选方案o确认双方利益✧坚持客观标准o案例研究与讨论o寻求客观标准o按照标准进行谈判3、五位一体的倾听技巧❑倾听的四大要素 ✧专注：集中精力仔细倾听 ✧移情：把自己置于说话者的位置 ✧接受：客观地倾听而不作出判断 ✧ 对完整性负责：千方百计地从沟通中获得说话者所要表达的信息❑ 有效倾听的障碍✧ 这些我早就听过了✧ 你说的这些不太容易接受✧ 我知道你不同意，所以我正准备做解释呢✧ 我以前听你说过，但我根本不感兴趣✧ 我更关注那些我感兴趣的事✧ 如果我表现出有兴趣的话，你可能还会待下去，可我真的厌烦了✧ 我讨厌你用这个字眼✧ 这对我来说太不实际了✧ 我觉得你有效害怕，所以我打算离开✧我确实对回到这个话题不感兴趣步骤一：全神贯注(耳朵倾听)✧ 把注意力放在对方的讲话上❑ 步骤二：善解人意(眼睛观察)有效倾听意味着：不仅仅理解别人字面的意思，而且也能通过别人话语中的提示获取信息✧ 他们的坐姿✧ 眼神的交流✧ 表情，包括脸色的变化等✧ 话里话外的情绪和意思✧ 遗漏的问题 ✧ 暗示的信息9％书写 40％倾听 16％阅读 35％交谈 沟通行为比例✧语气语调❑步骤三：言简意赅(嘴巴提问)你要言简意赅的反馈你所听到的。
新主管生存之道
一、前言：一如新进的属下，当他刚踏入公司，刚踏入我们的部门那份新鲜的感觉，带着不确定感，带着不安全，无所适从的感觉，正如以前的我们刚入公司的感受，所以身为主管的我们无不想尽办均有相同的过程，使公司的主管在基本的观念，作法上能一开始就有机会一致而达到管理的目的之一：一致化、定型化，更何况我们的期盼是：人不能等到要用时才开始训练，而是要先将他训练好，使他准备好，随时可以上任。
如此，公司的人力资源才不会断层，才能生生不息！二、管理原则：管理大师费尧所提的工业管理五项要素，至今仍是一位管理者必须身体力行的，你可不能像从前那样，只管自己的事情就好，你必须有一）E.控制：是确保所有事情按既定的规则与指令进行。
2.因此，身为生手的你，须确实的体会到，在担任别人的部属或副手时，很多的事、很多的人，都有上司在承担，但现在己后无退路，你须要承担所有的一切，来经营自己，经营你的团队，你须要有舍我其谁的豪气，愿承受职责内的喜、怒、哀、乐的勇气，要有行动家的霸气。
以下我们依管理的原则，提醒你必须完全做到的功课，而不应该只有60分，你必须有想要90分、100分的自我要求的动机与豪气！三、管理技巧：B.现在是什么？未来又有可能要发展什么？C.现在的愿景，经营理念、企业文件是什么？D.现在的组织是什么？未来会怎么变？E.现有的组织彼此间的关系与互动如何？F.现有的程序、规定是什么？G.如果你是部门主管，你尚须去探讨a.我们的产业是什么？b.产业的游戏规则？供应链是什么？c.我们的竞争优势？核心能力？及其相对的弱点与威胁是什么？清要和部属谈谈，要满足顾客（下工序），有哪些挑战要去做，再来订目标、订行动计划。
C.你的部属期望和关切的是什么？他们希望看到哪些改变？和部属沟通时请特别注意到下列重点：a.慎选场所、时间：在充满噪声、干燥不断的环境中，在人很疲倦或饥饿的时候，或在主管讲话的态度不是很好的时候，对方通常听不下你的话，有时候你所说的，不一定是员工听到的，所谓的反应！e.注意肢体语言的反应，创造并引导属下有一个安心谈话的环境！从条件一所得到的工作方向，在订定目标、引导团队应该注意[SMART]的原则1.明确 SPECIFIC明确的说出必须要完成什么事！2.可衡量 MEASURABLE要考虑所属团队的时间运用，因为时间的运用顺序即代表所属资源的投入顺序，而这个顺序优劣马上展现在顾客（下一工序）的满意度上，通常第一线的主管其优先顺序最重要的十件事（1）决定优先顺序（2）定好计划、分配工作（3）协调工作（4）观察、评估员工表现重要的三分有帮助的二分不太重要的一分（2）急迫性：本月五分下月四分本季三分一季二分年底一分（3）将重要性与急迫性之分数相乘起来，16分以上为AC （7）直接作业1.成为新主管的你，要了解计划是管理的开始，也是基本的管理功能，计划要将前期修正的结果反应於次期的计划中，来推动P-D-C-A的管理循环，虽然在P-D-C-A的循环中要花掉你很多的时间及面对很多繁杂的细节，但不断的透过计划---执行---查核-什么（目标），并计划如何达成年度目标及投入多少资源，属经营主管与部门主管的工作。
新上任管理者做好管理四窍门
新上任管理者：做好管理四窍门普通职位与管理人，两者承担不同责任，领取不同的薪酬，基本上是扮演着两种不同角色，企业对两者的期望亦不同。
然而管理人并非从天而降，大多是从普通员工中提拔出来；因此，一个普通职员升上管理层时，便很容易混淆两个角色。
若要恰如其分地演绎管理人这新角色，最佳方法就是彻底忘记旧有身份，全情投入揣摩新角色的要求，进而掌握演绎的窍门。
当然，其间上司及管理层也必须从旁辅助及指引。
“把实际工作交予下属，任务完成后，一切功绩便归于他们。
到时，公司上下会看得见我的功劳和贡献吗？”“若把工作完全放手给下属执行，他们有足够能力办妥吗？我需要监察他们的进度吗？”“下面的同事都曾是我的同辈，把工作分派给他们，他们会不会以为我恃位高权重，刻意加重他们的工作负担呢？”以上是无数新扎管理人曾经问过自己的问题，基于心理障碍，在委派工作时，应该放手的，他们就“抱着不放”。
结果，弄到自己分身不暇，没有机会在策略性工作方面好好发挥，同时剥夺了下属发挥的机会。
有些管理新丁，虽然会把工作下放，但下放时，又会犯上另一种通病，就是对下属的进度紧盯不放。
下属当然会觉得不是滋味，更坏的情况是，他们可能会以为自己力有不逮，士气因而大受打击。
结果，这些管理人自己也不会好过，工作时间一天比一天长，且开始犹豫应否再接新任务。
至于他们的下属，除会对工作缺乏投入感外，更糟的是，他们会索性避开与上司沟通。
窍门一：忌误解职责错误演绎明显地，犯了以上错误的新丁，还未能好好掌握管理人到底是个怎样的角色。
而解决的最佳方法，就是让他们了解，企业对管理人的期望，是有别于一般职位的要求的。
所以，企业管理层及新丁的上司便需要让他们明白，管理人的责任除了要完成公司定下的目标外，亦包括发挥下属的潜质及提携下属，而这些无形的贡献，亦同样会得到回报。
若想管理新丁加快掌握新角色的演绎方法，上司则需从旁协助，如协助他们找寻下放权力的机会，又或者建议他们先行选择一些组织能力及责任感较强的下属，接手一些新项目，成功后，再逐步把大型项目委派给更多的同事。