经济型酒店营销策略
经济型酒店营销全攻略
文化和 民俗。根 据 目标市场 的这 种旅
游 需 求 心 理 ,经 济 型 酒 店 应 充 分 利 用
0 加强口 碑促销
经济型 酒店 的促销方 式很 多 ,笔者认为费
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定 豪 华,但必须 有 客人休 息处 、 房 巧妙的室内布局 、柔和的光线、温馨Байду номын сангаас的色彩以及 舒适 的温度 、新鲜 的
自动售 货机 、能 宽带上 网的 电脑 ; 空 气等
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自动擦鞋机 ;为客人提供雨伞 、有 自行 车出租 , 销活动。经济型酒店通过这种方式来 占领 供客 人外 出使 用 引入 呼叫 系统 ,房 间有事 某个 目标市场 ,同时又降低 自己的营销费用
客人一按呼叫按钮 服务员立即就到。
使得酒店能够长期而稳定的发展 。
注重亘 圈萱
互联网营销在酒店 的多元化营
① 经 济 。顾 名 思 义 .经 济 型
酒店 的最大特征就 在于其经 济性 , 因此 .酒店应尽 可 能减少 或简化 顾客不需要或使 用较少的服务项 目
从 而降低成 本 为顾客节 约费 用。
如 不 设 门 童 、不 设 会 议 厅 、 不 设
专门餐厅 , 向顾客只提供简单早餐
受酒店的价格 。 们 的目标市场定位为 中低档消费者 主要 包括度 假家庭 、政府 职员、工薪阶层 一 般商务人士、学 生群体等 。但是很少有经 济型酒店像 星级酒店那样将某个特定的市 许多人认 为价格低廉的经济型酒店提供的 场作为 自己的 目标市 场。其实 ,随着投资 服务相应地也 降低 了档次 .其实这是一个 认识 的火热及经济型酒店之 间竞争的 曰益激烈 , 上的偏见 。对于经济型酒店而言 ,价格 的降低只 国 内经济型 酒店对 市场 的整合 已成 大势 , 是服务项 目的减少 而不是服务档次的降低。 相反 细分市 场.确定 自己的目标市场已成为经 酒店应该 以更优质 的服务来弥补减少的服务项 济型酒店发展的重要战略手段
经济型酒店自媒体营销策略研究
经济型酒店自媒体营销策略研究随着互联网的快速发展,自媒体已成为一种重要的营销渠道。
经济型酒店作为酒店行业的一部分,也需要通过自媒体来进行营销。
本文将对经济型酒店自媒体营销策略进行研究。
1. 自媒体营销的背景自媒体指的是个人或组织利用互联网、手机等新媒体平台进行自主创作、发布、传播信息的行为。
自媒体的发展使得信息传播更加便捷,用户参与度更高,成本更低,所以成为企业营销的重要工具之一。
经济型酒店通过自媒体,可以更好地与潜在客户进行沟通,提高品牌知名度,吸引更多客户。
2. 经济型酒店自媒体营销策略2.1 确定目标客户群体在营销开始之前,经济型酒店要明确自己的目标客户群体,比如年轻人、商务人士、家庭出游等。
通过自媒体,可以根据不同客户群体的特点进行定制化的营销策略。
2.2 选择合适的自媒体平台经济型酒店可以选择适合自己的自媒体平台进行营销,比如微信公众号、微博、抖音、小红书等。
不同的平台有不同的特点和用户群体,需要根据实际情况来选择。
2.3 创造有吸引力的内容在自媒体上,内容质量是吸引用户关注的关键。
经济型酒店可以通过发布一些与旅行、生活相关的有趣内容来吸引用户,比如目的地介绍、美食推荐、旅行攻略等。
2.4 与用户互动经济型酒店可以通过自媒体与用户进行互动,回复用户留言、参与话题讨论等,增加用户粘性,提高品牌认知度。
2.5 制定营销计划经济型酒店需要制定一个完整的自媒体营销计划,包括发布内容的频率、内容类型、营销活动等,确保营销活动的连贯性和效果。
3. 自媒体营销策略实施案例分析下面以某经济型酒店为例,进行自媒体营销策略实施案例分析。
这家经济型酒店定位于年轻人和情侣群体,他们通过自媒体的方式进行了精准的营销。
他们选择了多个自媒体平台,包括微信公众号、微博和抖音,以覆盖更多的目标客户。
他们在内容上做了精细化的分工,比如在微信公众号发布旅行攻略和目的地介绍,在微博上发布美食推荐和当地文化体验等,以满足不同客户的需求。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例,我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客(Customer):-价格优势:经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本,提供经济实惠的住宿价格,吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利:7天连锁酒店建立了在线预订平台,顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间,并提供了灵活的入住和退房时间,增加了顾客的便利性。
-服务质量保障:尽管是经济型连锁酒店,7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线,并保证房间的清洁和基本设施的正常运作,提高顾客的满意度。
2. 成本(Cost):-集中采购:7天连锁酒店集中采购物品,以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系,获得更低的采购成本。
-标准化管理:7天连锁酒店实行标准化的运营模式,包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本,并提高工作效率。
-降低房地产成本:7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店,以降低房地产成本。
此外,酒店的建筑和装修风格也相对简约,减少了建设和装修成本。
3. 便利性(Convenience):-位置选择:7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店,比如火车站、机场附近等,以方便顾客的出行。
-线上预订:通过建立在线平台,顾客可以随时随地预订房间,并对入住日期和时间进行更灵活的安排,提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖:7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖,让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传:7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传,提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制:7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈,通过建立客户服务热线和在线评价平台,及时处理顾客的问题和投诉,增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销:7天连锁酒店通过举办各种促销活动,比如打折优惠、会员特权等,吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店作为国内知名连锁酒店品牌,一直以来以其独特的经营理念和营销策略在市场上占据一席之地。
在激烈的竞争环境中,如家经济型连锁酒店能够取得成功,除了其自身的服务质量和管理水平外,其营销策略也起着举足轻重的作用。
本文将从市场定位、产品定位、价格策略、促销策略等方面对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析。
首先,市场定位是企业制定营销策略的首要步骤之一。
如家经济型连锁酒店在市场定位方面表现得非常明确和精准。
其主要面向的客户群体是那些追求经济实惠、简约舒适的消费者。
在选择市场定位时,如家经济型连锁酒店针对的是中低收入人群,他们通常对住宿环境的要求不高,更注重性价比。
因此,如家经济型连锁酒店在产品设计和服务提供上以经济实惠为主,力求提供舒适的住宿环境和贴心的服务,以满足这部分消费者的需求。
其次,产品定位是营销策略中不可或缺的一个重要环节。
如家经济型连锁酒店不仅在市场定位上把握得当,在产品定位方面也做到了精准定位。
如家连锁酒店的产品定位主要体现在以下几个方面:首先是酒店的装修风格简约时尚,符合中低收入人群的审美需求;其次是房间设施齐全、性价比高,满足消费者对于基本住宿需求的同时又不会过于奢华;再次是服务质量稳定,员工培训有序,为客人提供高效、优质的服务体验;最后是配套设施完善,如家连锁酒店还会提供早餐服务、无线网络等便利设施,让客人住得更加舒心。
再次,价格策略是如家经济型连锁酒店营销中的一个核心策略。
价格是消费者选择酒店的主要考虑因素之一,因此如家连锁酒店在制定价格策略时需考虑多方面因素,确保价格具有竞争力和吸引力。
如家酒店在价格策略上主要考虑以下几个方面:首先是根据当地市场行情和竞争对手的价格情况进行调研和定价,确保价格具有市场竞争力;其次是不同季节、不同地区会根据需求情况灵活调整价格,以吸引更多客户入住;再次是针对会员客户会推出优惠活动,让会员客户感受到更多的实惠和尊重;最后是与OTA平台合作,通过网络渠道拓展销售,提高房间入住率,从而提高整体收入。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌,以其专业的服务和优质的住宿体验深受消费者喜爱。
如家酒店的成功得益于其有效的营销策略,这些策略不仅帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,还有助于扩大其市场份额并提升品牌知名度。
本文将对如家酒店的营销策略进行深入分析,旨在揭示其成功的秘诀。
1. 定位清晰,满足不同消费群体需求如家酒店一直致力于为消费者提供高性价比的住宿体验,其定位为经济型连锁酒店,并且针对不同消费群体推出了多种产品线。
比如如家快捷酒店、如家精选酒店等,这些不同系列的酒店在装修风格、服务标准和价格定位上各有特色,满足了不同消费者的需求。
如家酒店通过清晰的产品定位,有效地吸引了各种消费群体,实现了市场细分并提高了市场覆盖率。
2. 品牌形象塑造,提升认知度如家酒店在品牌形象塑造上下了一番功夫,通过多种方式提升了品牌认知度。
在广告宣传方面,如家酒店广告投放覆盖范围广泛,涵盖了电视、互联网、地铁、公交车等多种媒介,增加了品牌曝光度。
在社交媒体营销方面,如家酒店通过微博、微信等平台开展了持续的推广活动,与消费者建立了良好的互动关系。
在赞助活动方面,如家酒店也通过体育赛事、文化活动等赞助方式增加了品牌曝光度。
这些举措帮助如家酒店树立了良好的品牌形象,提升了消费者对其的认知度。
3. 积极开展会员营销,提高客户忠诚度如家酒店通过建立会员制度,不断激励会员消费,提高了客户忠诚度。
在会员权益方面,如家酒店为会员提供了多种优惠政策,比如会员价、生日礼包、升级服务等,吸引了不少消费者成为会员。
在会员活动方面,如家酒店举办了多种会员活动,比如会员日、积分翻倍等,增加了会员的参与度和忠诚度。
在会员关怀方面,如家酒店通过短信、电子邮件等方式开展了会员关怀活动,提高了会员的满意度和忠诚度。
这些措施帮助如家酒店不断吸引新会员,同时也促进了老会员的消费活跃度,为品牌的持续发展打下了坚实的基础。
4. 注重用户体验,提升口碑如家酒店一直以来注重用户体验,通过提供优质的服务和舒适的住宿环境,赢得了消费者的好口碑。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色,它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中,锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例,对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一,一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)强调品牌形象:锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告,提高品牌著名度。
同时,在装修风格上重视简单、时尚的设计,给人一种高品质的印象。
(2)会员制度:锦江之星通过建立会员制度,吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施,提高了客户忠诚度。
(3)线上预订优惠:锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠,鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外,通过与第三方预订平台合作,扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一,如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
(1)标签化宣扬:如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签,强调“家一般的感觉”,以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时,如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围,使客人感到宾至如归。
(2)网点布局优化:如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化,通过优化网点布局,争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段,提供更便捷的住宿选择。
(3)高效管理和服务:如家快捷重视内部管理和服务质量的提升,通过培训员工提高服务水平,从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的,但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)地域差异化:汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求,推出不同地区的特色酒店。
例如,在旅游景点周边推出主题酒店,以便吸引更多游客。
(2)线上营销:汉庭酒店重视在线营销,通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣,吸引客户在其官方网站上预订房间。
经济型酒店服务营销策略以如家快捷酒店为例
目录
01 一、经济型酒店服务 营销策略
03 结论
02
二、如家快捷酒店的 服务营销策略
内容摘要
随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游和商务出差越来越普遍,酒店 行业也得到了快速发展。经济型酒店作为一种物美价廉的住宿方式,越来越受到 消费者的青睐。本次演示将以如家快捷酒店为例,探讨经济型酒店服务营销策略。
4、运用互联网技术,创新营销 方式
4、运用互联网技术,创新营销方式
经济型酒店应充分利用互联网技术,创新营销方式,提高品牌知名度和客户 入住率。首先,酒店可以通过建立官方网站等社交媒体平台,宣传酒店品牌和优 惠政策,吸引潜在客户。其次,与旅游预订平台合作,如美团、携程等,提供在 线预订服务,方便客户预订和支付。此外,运用大数据分析,对客户进行精准营 销,提高营销效果。
3、借助互联网力量,与美团、携程等平台合作,提升酒店知名度
2、通过细致的服务和人性化的设计,让消费者体验更好
如家快捷酒店充分利用互联网力量,与美团、携程等旅游预订平台合作,提 高品牌知名度和客户入住率。通过在这些平台上提供优惠预订政策、晒单评价等 互动活动,如家快捷酒店吸引了大量消费者,提升了品牌影响力。
一、经济型酒店服务营销策略
1、确定目标客户群体和服务定 位
1、确定目标客户群体和服务定位
经济型酒店应根据自身的特点,确定目标客户群体,如商务出差人士、年轻 旅游者等。根据目标客户的需求,提供符合他们期望的服务,如舒适的床铺、干 净的房间、优质的早餐等。同时,酒店应明确自身的服务定位,与五星级酒店和 低端招待所有所区别,打造物有所值、性价比高的品牌形象。
如家快捷酒店以提供高性价比的住宿体验为目标,通过在房间设施、餐饮服 务等方面增加投入,为消费者提供较为豪华的住宿体验。此外,如家快捷酒店还 通过提供免费宽带、免费洗衣等增值服务,提高客户的满意度和忠诚度。
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分,这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐,其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。
本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略,并且结合案例实际运用情况进行分析,旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。
4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发,以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。
其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身,即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。
企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须与消费者建立长期的互动关系,4C策略是有效实现这一目标的方法之一。
定价策略对于经济型连锁酒店而言,合理的定价策略至关重要。
对于7天连锁酒店而言,它采用的是收益管理定价策略。
这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整,达到最大化收益的目标。
产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉,但要想使其在市场上保持竞争力,不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。
7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。
渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道,使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。
7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。
推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。
7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。
案例分析1.成功案例:7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式,这也是经济型连锁酒店中独树一帜的,它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位,使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。
经济型酒店的营销策略
经济型酒店的营销策略一、价格策略经济型酒店的目标市场主要是价格敏感型消费者,因此价格策略是至关重要的。
在制定价格策略时,需要考虑以下几个因素:1.成本:包括房间租金、装修成本、员工工资、物资采购等。
这些成本是制定价格策略的基础,需要合理控制以保持酒店的盈利能力。
2.竞争:了解竞争对手的价格是制定价格策略的必要步骤。
通过市场调研,可以了解竞争对手的价格、服务质量以及其他营销策略。
根据竞争情况,可以制定相应的价格策略,如略低于竞争对手的价格、与竞争对手持平的价格或略高于竞争对手的价格。
3.消费者需求:价格策略需要与消费者需求相匹配。
通过市场调研,可以了解目标消费者的价格敏感程度、消费习惯和需求特点。
根据消费者需求,可以制定相应的价格策略,如提供更多的折扣、优惠和套餐等。
二、品牌策略品牌是经济型酒店的竞争力之一,因此品牌策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定品牌策略时,需要考虑以下几个因素:1.品牌定位:经济型酒店的目标市场主要是中低端消费者,因此品牌定位应该是提供物有所值、干净、舒适、安全的基本住宿服务。
2.品牌形象:品牌形象是消费者对品牌的认知和印象。
通过统一的品牌形象,可以增强消费者对品牌的认知和信任感。
例如,在酒店内外使用统一的标志、字体、颜色等。
3.品牌传播:通过多种渠道和形式传播品牌形象和品牌价值,吸引更多的消费者。
例如,通过广告、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播。
三、渠道策略渠道是连接酒店和消费者的桥梁,因此渠道策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定渠道策略时,需要考虑以下几个因素:1.直销渠道:通过酒店自己的网站、电话、微信等渠道直接销售房间。
这些渠道适合于价格敏感型消费者和需要定制化服务的消费者。
2.代理商渠道:通过旅行社、OTA平台等代理商销售房间。
这些渠道适合于需要更多选择和便利性的消费者。
3.联盟合作:与其他酒店、旅游景点、机场等合作,提供更多的套餐和服务,吸引更多的消费者。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例1. 引言经济型连锁酒店在中国市场中占据着重要的地位,其中7天连锁酒店是其中最知名的品牌之一。
本文将以7天连锁酒店为例,对其4C营销策略进行解析。
4C 营销策略是指与传统的4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略相对应的顾客导向的策略,即顾客、成本、便利性和传播。
通过深入分析7天连锁酒店的4C营销策略,可以了解其成功的关键因素,为其他经济型连锁酒店提供借鉴。
2. 顾客(Customer)顾客是企业最重要的资源之一,因此成功的营销策略必须以满足顾客需求为核心。
7天连锁酒店深入研究了目标顾客群体的特点和需求,针对性地提供了一系列服务。
例如,针对商务旅客的需求,7天连锁酒店提供免费的高速上网服务,并在每间客房内配备了一个舒适的工作区;针对家庭旅客的需求,酒店允许携带儿童入住,并提供免费的早餐服务。
通过准确把握目标顾客的需求,7天连锁酒店成功地吸引了大量的顾客流量。
3. 成本(Cost)作为经济型连锁酒店,控制成本是7天连锁酒店成功的关键之一。
酒店通过采用标准化的设计和操作流程,以及大规模采购物品和服务,提高了效率,降低了成本。
此外,7天连锁酒店还采用了自助办理和清洁服务的方式,减少了人力成本。
通过降低成本,7天连锁酒店可以提供低廉的价格,吸引更多的顾客。
4. 便利性(Convenience)便利性是顾客选择经济型连锁酒店的重要考量因素之一。
为了提高顾客的满意度和便利性,7天连锁酒店采用了一系列措施。
首先,酒店位于市区或交通便利的位置,使得顾客可以方便地到达。
其次,酒店提供24小时前台服务,顾客可以随时办理入住和退房手续。
此外,酒店还提供自助服务,例如自助早餐和自助洗衣设施,增加了顾客的便利性。
5. 传播(Communication)传播是指企业与顾客之间的信息传递和互动过程。
7天连锁酒店通过多种渠道进行传播,吸引更多的潜在顾客。
首先,酒店通过建立用户友好的网站,展示酒店的特色和服务,提供在线预订功能。
经济型酒店营销策略
经济型酒店营销策略经济型酒店是指价格相对较低、服务相对简单、设施相对简约的酒店。
在当今竞争激烈的酒店市场中,经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升盈利能力。
以下是一些经济型酒店可以采用的营销策略:1. 定位明确:经济型酒店应该在市场中明确自己的定位,比如针对商务客户、个人旅游客户或青年旅游客户等。
明确定位后,酒店可以根据客户需求制定相应的服务和营销手段。
2. 网络营销:由于经济型酒店的目标客户多是年轻人,他们更倾向于使用互联网预订酒店。
因此,酒店可以通过建设自己的官方网站、参与在线旅游平台、投放网络广告等方式来提高知名度和吸引力。
3. 价格优势:对于经济型酒店来说,价格是一个非常重要的竞争因素。
酒店可以通过降低价格吸引客户,或者提供一些特殊的价格优惠,比如提前预订、连住折扣等。
4. 服务品质:尽管经济型酒店的设施相对简约,但酒店仍然可以通过提供高品质的服务来吸引客户。
例如,酒店可以培训员工提高服务质量,提供快捷的入住和退房服务,提供24小时客房服务等。
5. 与旅游景点合作:经济型酒店可以与附近的旅游景点合作,提供住宿和景点门票的套餐,吸引客户选择住宿并参观当地景点。
6. 客户口碑:经济型酒店可以通过建立良好的口碑来吸引客户。
酒店可以鼓励客户在社交媒体或在线评论平台上分享他们的住宿体验,或者提供一些奖励来鼓励客户推荐朋友入住。
7. 提供增值服务:经济型酒店可以提供一些额外的增值服务,如免费早餐、免费Wi-Fi、免费停车等,以增加客户的满意度和忠诚度。
总之,经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升竞争力。
以上所述的一些策略可以帮助经济型酒店取得市场成功并实现盈利增长。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国知名的经济型连锁酒店品牌,旨在为广大消费者提供高品质、舒适、便捷的住宿体验。
在激烈的市场竞争中,如家酒店不断完善自身的营销策略,以吸引更多客户并提升市场份额。
本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析,包括市场定位策略、价格策略、促销策略、渠道策略和品牌推广策略等方面的内容。
通过对这些策略的研究和分析,可以更好地了解如家酒店在市场上的表现和竞争优势,为相关行业提供借鉴和参考。
在激烈的市场竞争中,如家酒店将不断调整和优化自身的营销策略,以适应消费者需求的变化,提升品牌知名度和市场竞争力。
对于酒店行业发展具有重要意义,也对相关行业的营销策略实践提供了有益的借鉴和启示。
2. 正文2.1 市场定位策略市场定位策略是如家经济型连锁酒店成功营销的关键之一。
如家经济型连锁酒店通过清晰的市场定位,准确把握目标客户群体,并为他们提供符合其需求的服务和产品。
如家经济型连锁酒店的市场定位主要针对经济型客户群体,即注重性价比的消费者。
通过提供干净舒适的住宿环境和基本设施,如家吸引了一大批预算有限但对住宿品质要求不高的客人。
如家还通过位置选择和服务定位来进一步细分市场,比如在商业区设立商务酒店,在景区周边设立旅游酒店,以满足不同客户群体的需求。
如家经济型连锁酒店还通过不断调研市场和客户需求,及时调整市场定位策略,以保持市场竞争力和吸引力。
在竞争激烈的酒店行业,精准的市场定位策略是如家成功的重要因素之一。
2.2 价格策略价格策略是如家经济型连锁酒店在竞争激烈的市场中制定的重要战略之一。
如家酒店以其经济实惠的定位而闻名,因此在制定价格策略时,主要考虑的因素包括成本、竞争对手定价、消费者需求等。
如家酒店通过精细的成本控制和效率提升工作,使得其能够实现低成本运营,并将这一优势转化为价格竞争力。
在确定价格水平时,如家会综合考虑酒店的运营成本、利润目标以及市场需求,并确保价格设置既具有吸引力又能够保障酒店的盈利能力。
经济型酒店的营销战略研究以如家酒店为例
经济型酒店的营销战略研究以如家酒店为例一、本文概述本文旨在对经济型酒店的营销战略进行深入的研究,并以如家酒店为例,探讨其在激烈竞争的市场环境中的成功之道。
随着经济的快速发展和消费者需求的多元化,经济型酒店作为一种满足大众出行住宿需求的酒店类型,近年来在我国得到了迅猛的发展。
如家酒店作为国内经济型酒店行业的领军品牌,其独特的营销战略和成功的管理模式无疑对其他经济型酒店具有重要的借鉴意义。
本文将从经济型酒店的市场环境出发,分析如家酒店的市场定位、目标客户群以及竞争态势。
在此基础上,重点探讨如家酒店的营销战略,包括其品牌建设、渠道拓展、价格策略、促销手段等方面。
本文还将结合如家酒店的实际案例,分析其营销战略在实践中的应用效果,并总结其成功的关键因素。
通过对如家酒店营销战略的研究,本文旨在为经济型酒店行业提供有益的参考和启示,帮助其他酒店企业制定更加科学、有效的营销策略,提升品牌竞争力和市场占有率。
也希望本文能够为我国酒店业的发展贡献一份力量,推动整个行业的持续健康发展。
二、如家酒店的市场定位与产品策略如家酒店作为经济型酒店领域的代表之一,其市场定位和产品策略对于其成功起到了关键性的作用。
市场定位方面,如家酒店主要瞄准中低端消费市场,以普通商务人士、旅游者以及家庭出游者为主要目标客群。
通过深入了解这些客群的需求和习惯,如家酒店打造了一种既经济实惠又具备基本舒适度的住宿体验。
在选址上,如家酒店注重交通便利性和周边设施完善性,以方便客户出行和满足基本生活需求。
在产品策略上,如家酒店注重提供高性价比的服务和产品。
在硬件设施上,如家酒店采用简约而实用的设计风格,既节省了成本又保证了实用性;在软件服务上,如家酒店通过标准化、流程化的服务流程,确保客户能够享受到一致、高效的服务体验。
如家酒店还通过推出各种促销活动、会员制度等方式,吸引客户并提升客户黏性。
值得一提的是,如家酒店还不断创新产品和服务,以满足客户日益多样化的需求。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国酒店行业的领导者之一,秉承“性价比高,智选如家”的经营理念,以提供高性价比的住宿服务而获得了广大消费者的认可。
如家酒店的营销策略主要体现在以下几个方面:1. 品牌定位:如家酒店在品牌定位上明确了自己的目标客户群体,即注重性价比的商务出差人员和自由行旅客。
针对这一目标客户群体,如家酒店通过提供统一的硬件设施和基本服务,并且强调价格实惠和方便快捷的住宿体验,形成了自己独特的品牌形象。
2. 地理位置优势:如家酒店在城市的选址方面也具有一定的策略。
如家酒店会选择交通便利的地理位置,方便客户的出行和购物消费;如家酒店在选择酒店周边的配套设施时,会考虑到商业中心、办公楼、学校等区域的聚集度和人流量,以确保酒店的客源稳定。
3. 线上线下结合:如家酒店在营销策略上注重线上线下的结合使用。
线上方面,如家酒店通过建设自己的官方网站和开通手机App,提供网络订房服务,并通过不断优化网站和App的用户体验,提高用户的转化率。
线下方面,如家酒店拓展了自有的分销渠道,并和OTA平台进行合作,增加入住率和知名度。
4. 会员制度:如家酒店通过建立会员制度,提供专属优惠和定制化的服务,增加客户的黏性和忠诚度。
会员制度为客户提供了积分兑换、提前预订、房间升级等特权,吸引更多商旅客户选择如家酒店。
5. 品牌推广活动:如家酒店经常通过举办各类品牌推广活动来增加品牌知名度和吸引客户。
如家酒店会在各大商务展会上设立展台,展示酒店的特色服务和优势;还会举办宴会、定制化的活动等,吸引目标客户群体。
如家酒店通过明确的品牌定位、地理位置优势、线上线下结合、会员制度以及品牌推广活动等多方面的营销策略,成功地在中国经济型连锁酒店市场占据了一席之地。
未来,如家酒店还需不断优化和创新营销策略,提高客户的满意度,以保持其在行业中的竞争优势。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例一、4C营销策略概述二、顾客——以7天连锁酒店的顾客为例三、成本——7天连锁酒店的成本管理四、竞争——7天连锁酒店与其竞争对手的竞争分析五、渠道——7天连锁酒店的渠道分析与优化六、案例分析1. 携程旅游网与7天连锁酒店合作案例分析2. 7天连锁酒店拓展国际市场案例分析3. 7天连锁酒店错误营销案例分析4. 7天连锁酒店的口碑营销案例分析5. 7天连锁酒店跨界营销案例分析一、4C营销策略概述4C营销策略是在传统的4P营销策略(产品、价格、促销、渠道)基础上发展的,主要针对顾客需求、成本效益、竞争环境以及渠道优化做出了进一步完善。
其中,顾客是营销活动的核心,成本控制是公司生存发展的基础,竞争环境是公司与其他同行业竞争的关键,渠道优化能够提高效率、增加销售等多重作用。
因此,4C营销策略从更全面的角度来考虑市场,更加注重顾客体验、成本效益等因素,具有更高的市场针对性和实际效益。
二、顾客——以7天连锁酒店的顾客为例7天连锁酒店主要面向经济型旅游市场,以中低收入阶层和年轻人群为主要消费者。
该消费群体对价格敏感,注重物超所值和方便快捷,且对服务水平要求并不过高。
因此,7天连锁酒店在营销中注重结合其核心需求点,如价格优势、地理位置、快捷便利等方面展开活动。
例如,推出多种优惠礼包和充值卡礼品,提供网络预订和早餐等增值服务等,坚持以顾客为中心的思想和服务理念,在极大程度上提高了顾客体验和品牌忠诚度。
三、成本——7天连锁酒店的成本管理7天连锁酒店的成本控制主要体现在房间设计和装修、供应链和服务环节等方面。
在房间设计和装修方面,采用较为简约和实用的风格,并拒绝一切奢华的装修方式,以更高效率的方式降低平均房价。
在供应链和服务环节方面,7天连锁酒店采用全自动化管理系统,从供应链调度到顾客入住的服务过程形成了高效的一体化能力,提高了服务速度和工作效率,并降低了人力成本。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国最大的连锁酒店品牌之一,其在全国范围内拥有大量的连锁酒店,主要以经济型酒店为主。
如家连锁酒店以提供舒适、干净、经济实惠的住宿环境而闻名于业内外。
市场竞争激烈,随着人们对住宿品质和服务的不断提升要求,如家连锁酒店在市场中面临着一些挑战。
制定正确的营销策略对于如家连锁酒店的发展至关重要。
一、市场分析1.1 竞争情况如家连锁酒店所处的市场竞争非常激烈,主要竞争对手包括锦江之星、格林豪泰、速8等经济型酒店连锁品牌。
这些品牌同样具有规模化运营、统一品牌形象和标准化服务的特点,他们在价格、服务和品质上都与如家酒店存在一定的竞争关系。
1.2 潜在需求随着国内旅游市场的不断发展,人们对于住宿品质和服务的要求也在不断提高,传统的经济型酒店已无法满足人们的需求。
如家连锁酒店需要根据市场的变化,不断优化服务品质,提升竞争力。
二、营销策略分析2.1 市场定位在市场定位上,如家连锁酒店扎根于经济型酒店市场,在价格优势上具有一定的竞争力。
但随着市场竞争的日益激烈,如家连锁酒店需要进一步完善服务品质,提升用户体验,逐步向舒适型、服务型酒店转变,拓展市场份额。
2.2 产品策略如家连锁酒店需要根据市场需求,不断创新产品,推出符合各类客人需求的服务。
如家连锁酒店可以着重提升床品舒适度、卫生间设施、空调设备等基础设施的舒适性和品质,以提高客人对酒店的满意度和忠诚度。
如家连锁酒店在价格策略上,可以采用弹性定价策略,根据不同的地区、入住时间和客人群体,做出不同的价格调整。
可以积极开展会员制度,通过会员折扣、积分兑换等方式来吸引和留住客人。
如家连锁酒店可以通过大力推广其品牌形象,加大对互联网、移动端等新媒体的营销力度,通过适合各个年龄层次和消费群体的各类频道、平台进行全方位的宣传推广工作,提升品牌知名度和美誉度。
2.5 分销渠道如家连锁酒店需要在全国范围内建立完善的分销渠道,与各大OTA、旅行社合作,利用他们的渠道优势,促进销售和提升利润。
浅析经济型连锁酒店4C营销策略
浅析经济型连锁酒店4C营销策略经济型连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中,为了吸引更多的客户和提高竞争力,常常采用4C营销策略,即成本(Cost)、顾客(Customer)、便利性(Convenience)和传播(Communication)。
以下对这四项策略进行浅析。
首先是成本(Cost)。
经济型连锁酒店的主要特点就是价格相对较低,因此降低成本是其最基本的策略之一。
通过控制成本,酒店可以提供相对较为便宜的住宿费用,吸引更多预算有限的顾客选择住宿。
酒店可以通过采购成本、运营成本和营销成本等方面寻求降低,如与供应商进行合作谈判以获取更低的进货价格,优化员工配备,减少不必要的运营开支等。
其次是顾客(Customer)。
经济型连锁酒店的主要顾客群体往往是追求实惠和便捷的消费者。
因此,了解顾客需求并提供相应的服务是推动酒店吸引客户的重要手段。
通过市场调研和数据分析,酒店可以了解顾客的喜好和习惯,进而针对性地提供个性化服务。
例如,通过提供免费早餐、免费Wi-Fi、24小时前台服务等,满足顾客的基本需求,增强顾客的满意度,进而提高顾客忠诚度。
第三是便利性(Convenience)。
对于许多经济型连锁酒店来说,位置的选择非常重要。
这些酒店通常会选址于交通便利的地区,如市中心、火车站周边等,方便客户出行和观光。
此外,酒店还可以通过提供在线预订系统、快速办理入住和退房手续、智能化设施等方式提升顾客的入住便利性。
这样,顾客可以更加方便地进行预订、入住和退房,提高酒店的服务效率和客户满意度。
最后是传播(Communication)。
经济型连锁酒店通常拥有广泛的客户基础,可以通过有效的传播策略提高品牌知名度和吸引更多的潜在客户。
透过线上和线下渠道进行传播是非常重要的手段。
通过社交媒体平台、搜索引擎优化、合作伙伴推广等方式,使酒店信息能够快速传播到目标客户群体,促进销售和业绩增长。
此外,酒店还可以通过提供优惠券、积分回馈、会员制度等方式,激励顾客转发和分享酒店信息,扩大品牌影响力。
杭州锦江之星经济型酒店服务营销策略探讨
杭州锦江之星经济型酒店服务营销策略探讨一、提供优质的服务体验提供优质的服务体验是吸引消费者的关键因素之一、杭州锦江之星经济型酒店可以通过以下方式提升服务水平:1.培训员工:对员工进行专业培训,提高他们的服务水平和素质。
2.定期客户回访:通过客户回访了解客人需要和满意度,及时改进服务。
3.提供多样化的酒店设施和服务:例如免费Wi-Fi、早餐、礼宾服务等能够增加客人的舒适度和满意度。
二、强化品牌宣传和营销策略1.网络宣传:通过建立酒店官方网站、在社交媒体平台上进行宣传,提高酒店知名度和曝光度。
2.全面数字化:推出酒店的手机应用程序,方便客人在线预订、交流、评价等。
3.与OTA合作:合作与在线旅行社(OTA),提供特别优惠和折扣,增加在线预订数量。
4.地方营销:与当地景点、商场、企业等进行合作,提供特别优惠和折扣,吸引客人选择该酒店。
三、重视口碑营销和客户关系管理1.启动忠诚度计划:通过提供会员制度,赠送生日礼物等将客户转化为忠诚度高的回头客。
2.提供激励机制:例如推出推荐有奖计划,通过客户推荐获得新客户并给予相应奖励。
3.关注在线评论和客户评价:对客户在线评价进行回应,及时解决客户问题和投诉,提升酒店口碑。
4.举办客户活动:例如举办主题派对、抽奖活动等,增加客户参与度和回头率。
四、不断创新和提升1.紧跟市场需求:根据市场需求不断调整酒店服务和设施,提供符合客人需求的产品。
2.推出限时优惠和套餐:定期推出特别优惠和套餐,吸引客人选择该酒店。
3.与本地商家合作:与本地商家合作推出优惠套餐、联合营销等,增加消费者的吸引力。
以上是杭州锦江之星经济型酒店服务营销策略的一些建议,通过提供优质的服务体验、强化品牌宣传和营销、重视口碑营销和客户关系管理以及不断创新和提升,酒店能够吸引更多客户并提升知名度。
经济型酒店的营销策略
经济型酒店的营销策略经济型酒店在竞争激烈的市场中要想脱颖而出,需要制定有效的营销策略来吸引客户,并提高酒店的知名度和市场份额。
以下是一些经济型酒店可以采用的营销策略:1. 价格策略:经济型酒店的竞争优势在于价格相对较低,因此价格策略是最重要的一环。
酒店可以提供更具竞争力的价格,通过降低房价或推出特价房间来吸引客户。
2. 渠道营销:经济型酒店可以利用各种渠道来推广和销售产品。
可以通过在线旅游平台、酒店预订网站、社交媒体等渠道向客户展示酒店的优势和特色,进行预订和销售。
3. 服务质量保证:经济型酒店虽然价格低廉,但也不能忽视服务质量。
酒店应该提供周到的客户服务,保证客户在入住期间得到良好的体验,如提供免费的早餐、免费上网等服务。
4. 促销活动:经济型酒店可以通过促销活动吸引更多的客户。
可以定期推出特价房间、折扣优惠或赠送积分等促销活动,以增加客户的购买意愿。
5. 品牌建设:经济型酒店在品牌建设方面也应该下工夫。
可以通过打造独特的品牌形象、设计特色的标识和标语来提高酒店的知名度和认可度。
6. 关注客户反馈:经济型酒店可以通过定期的客户满意度调查和反馈收集活动,了解客户对酒店的意见和建议。
根据客户的反馈,不断改进酒店的服务和设施,提高客户满意度。
7. 合作推广:经济型酒店可以与其他旅游相关的机构合作,如旅行社、航空公司等,进行联合推广。
可以推出联合的旅行套票或打包服务,吸引更多的客户。
8. 口碑营销:经济型酒店应该注重口碑的传播。
可以鼓励客户在社交媒体上分享自己的入住体验,提供良好的服务和体验,通过客户口碑来吸引更多的潜在客户。
经济型酒店在制定营销策略时应该注重创新和差异化,找到与竞争对手的差异化竞争点,以吸引更多的客户。
另外,营销策略也需要定期评估和调整,以适应市场的变化和客户的需求。
经济型酒店自媒体营销策略研究
经济型酒店自媒体营销策略研究随着互联网技术的不断发展和普及,自媒体已经成为了酒店业营销的重要手段之一。
特别是对于经济型酒店来说,自媒体的营销策略更具有实用性和针对性,可以有效地吸引客户,并提升酒店的知名度和美誉度。
本文将对经济型酒店自媒体营销策略进行深入研究,探讨如何利用自媒体提升酒店业绩。
一、经济型酒店自媒体营销的意义经济型酒店通常面对的是价格敏感的消费群体,他们更关注性价比和口碑。
而自媒体平台正是一个能够直接接触到这些消费者的渠道。
通过自媒体平台,酒店可以直接与消费者进行互动,传播酒店的品牌理念、服务理念和特色,吸引目标客户的关注,进而促进客户预订酒店的意愿。
经济型酒店的目标客户大多是年轻人和商务人士,而这些群体更加倾向于通过社交媒体了解和预定酒店。
1. 精准定位自媒体平台在选择自媒体平台时,经济型酒店应该根据自身的特点和目标客户的特点来精准定位。
对于面向年轻人和商务人士的酒店,可以选择在微信公众号、微博、知乎等平台上进行推广,因为这些平台是年轻人和商务人士经常使用的社交媒体。
2. 打造精彩内容在自媒体平台上,内容是吸引客户的关键。
经济型酒店可以制作与酒店相关的精彩内容,如酒店周边景点介绍、旅行攻略、酒店员工风采等,引起目标客户的兴趣。
也可以邀请一些媒体人或网红合作,在自媒体上进行推广,提升酒店的知名度。
3. 实施精准营销经济型酒店可以通过自媒体平台定向投放广告,实现精准营销。
根据目标客户的地域、年龄、性别等特点,将广告推送给潜在客户,提高广告的点击率和转化率。
也可以通过活动营销的形式吸引客户的关注,如举办抽奖活动、推出优惠券等。
4. 互动与回馈在自媒体平台上,经济型酒店应该及时与客户进行互动,并回馈客户的意见和建议。
这样可以增加客户的归属感和忠诚度,同时也可以通过客户的评价和反馈来不断提升酒店的服务水平。
1. 如家酒店如家酒店是国内知名的经济型连锁酒店品牌,其自媒体营销策略非常成功。
如家酒店在微信公众号上定期推送酒店周边的美食、景点、商圈等信息,吸引了大量潜在客户的关注。
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经济型酒店营销策略一、经济型酒店概述随着我国经济和旅游业的快速发展,为经济型酒店的发展也带来了巨大的商机。
经济型酒店又称有限服务酒店,与遍布大街小巷的社会旅馆、招待所不同,它是一种新型的产业形态,是与国际标准接轨的,专业化、品牌化、连锁化发展的酒店设施。
经济型酒店在房价上是低廉的,但提供的硬件设施和服务水平并不低档,提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务。
二、我国经济型酒店的营销现状和存在问题(一)我国经济型酒店的营销现状经济型酒店在我国尚处于起步阶段,目前,我国经济型酒店的营销现状可以概括为三点:1、突出了住宿功能,满足了顾客最基本的需求;2、大部分经济型酒店力求奉行优质高效的有限服务;3、把客房销售作为营销工作的绝对重点。
(二)我国经济型酒店在营销中存在的问题1. 市场细分不完全由于起步晚,很多酒店对目标市场的细分不够细,导致了市场重叠。
根据国外的发展经验,经济型酒店有三类档次:有限服务酒店、经济酒店和廉价酒店。
有限服务酒店属于高档次,经济酒店属中档,廉价酒店则属于最低档次。
这三种层次的酒店价格相差很大,硬件设施的差距也很大,有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而一些廉价酒店的客房设施比较简陋。
但是在目前中国市场上还没有出现非常清晰的产品层次的划分。
2.市场竞争激烈经济型酒店采取价格竞争手段主要来自于两方面的压力:一是高端豪华酒店,二是低端家庭旅店、单位招待所。
由于近年来我国旅游行业的蓬勃发展,致使饭店行业成为商家争相进入的投资领域。
然而过度的投资与重复的建设导致了供大于求的现象,最终形成买方市场,给酒店业带来了巨大地市场竞争压力3.缺乏专业的营销人才经验证明,经济型酒店比较适合连锁经营。
但是,国内酒店学校的培养体系,几乎都是围绕单体酒店的运营和管理来展开的,因此,具有连锁酒店管理知识与技能的人才极为缺乏。
国有酒店经营者的选拔机制不完善使经济型酒店职业经理人缺乏产生的土壤,很少有既精通连锁经营又掌握酒店管理的人才,此外,中国以往的酒店人才是按照高星级酒店的服务规范和特性培养出来的,无法适应经济型酒店一人多岗,一职全能的技能要求。
4.市场营销手段缺乏,销售预定网络不全与国外品牌相比,国内的经济型酒店品牌缺乏市场营销的意识和手段。
很多经济型酒店知名度低,品牌形象构建不成功。
由于资金、经营者素质等多方面条件的限制,更多的酒店处在自我摸索阶段。
大多数酒店仍没有重视市场区分和特色产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市场。
很多酒店都主要依靠专业的订房中心和旅行社来销售客房,缺乏独立的销售预定网络和电话中心,其他即使有预定网络,其技术和效率也不高。
三、我国经济型酒店营销策略对策(一)关注社会需求,加强市场细分是经济型酒店营销策略的制定基础1. 酒店业市场细分根据旅游者的目的不同,可以将其分成三大类:一是以商务旅游为目的;二是以观光度假为目的;三是以探亲访友、宗教朝圣、文化交流、地质考察等为目的。
不同旅游目的客人对宾馆酒店的需求也有所不同。
2. 选择目标市场经济型酒店在目标市场的选择策略上应采取集中营销策略,结合经济型酒店的自身特点,商务客人细分市场应作为经济型酒店的首选目标市场。
其次,观光游览客人可以作为经济型酒店的第二目标市场。
再次,探亲访友客人这一群体可作为经济型酒店的第三目标市场3. 确定市场定位目标市场选定后,应考虑市场定位,市场定位是最关键的。
普通商务旅行者、家庭度假旅游者,他们具有经济实力,对生活品质要求较高,但消费又很理性。
这一个处于上升势头的不可忽视的消费群体正是经济型酒店的市场定位。
(二)关注市场动态,把握营销策略是经济型酒店营销策略组合的重点1. 产品策略(1)品牌营销,连锁经营连锁和品牌是经济型酒店成功的两大要件,连锁可以使企业做大规模,通过统一采购、统一订房降低成本、提升出租率;良好的品牌可以提高企业知名度,增加客源,提高竞争力。
经济型酒店的发展,为我国酒店集团提供了新的机会,在发展经济型酒店方面,国内的酒店集团比国外的酒店集团有更多的优势,国内酒店集团应充分利用这一有利时机,抓住机会和新的经济增长点,走出一条适合中国国情的经济型酒店集团化发展之路。
(2)注重产品质量,简约而不简单经济型酒店在中国快速扩张,同质化竞争非常严重,市场细分是必然趋势。
以产品差异化为动力的经济型酒店的专营化发展可以避免同质化带来的恶性价格竞争,并且将不同消费者的潜在需求转化为现实需求,从而形成细化的专业市场,使得经济型酒店产品形态更加丰富,市场竞争规范有序。
虽然经济型酒店提供的是有限服务,但这并不意味其产品是简单或简陋的,经济型酒店需要对目标市场再进行细化,确定自己酒店的目标顾客是商务客还是旅游观光客等,针对自己的主要目标顾客群,分析其心理,认真研究其消费需求,为其提供最适合的产品与服务。
如果目标顾客主要是商务客人,那么房间内可以提供必要的移动办公设备,如互联网接口、打印、传真设备等;若目标顾客以观光游客为主,则考虑提供观光指南等与旅游有关的物品。
(3)创建绿色酒店,倡导绿色消费绿色消费符合现代文明,将越来越成为今后的消费主流。
在欧美国家,一些酒店不同程度地采用了绿色和环保的措施,比如减少洗涤、减少塑料制品使用等。
我国是一个发展中国家,资源相对不足,环保任务艰巨,所以,经济型酒店应倡导绿色消费,采取各项节能措施,节约每一滴水、每一度电,不浪费任何能源,努力减少一次性用品的消耗,减少洗涤,减少对环境的污染,创建绿色酒店,使得经济型酒店既经济又环保。
2. 定价策略经济型酒店既不能单纯强调创利而忽视市场和竞争形势,又不能为追求市场份额而陷入价格战。
价格策略是经济型酒店重要的营销策略之一,酒店需要以成本为基础,按照季节为各个细分市场制定灵活的、层次不同的价格,以最终达到营销目标。
经济型酒店的定价目标应该是扩大市场份额,价格取目标市场购买能力的平均值较为合适。
对入住经济型酒店的客人来说,价格是最重要、最敏感的决定因素。
价格稍有上涨,客人就会做出投诉、换地方等过激反映。
其中原因之一是部分客人的预算偏紧。
比如,有些企业业务员出差的住宿费用有严格的标准或实行了定额包干制,节约归自己,超过了就得自己掏钱补齐。
所以,经济型酒店的客房产品要针对不同的顾客,在酒店整体产品标准化的前提下,通过楼层的设置使不同的顾客群分开,进行适当地差异性配置,比如在商务客房间提供互联网接入、打印、传真等办公条件,满足顾客的不同需求,在价格上可以有所区别,以满足不同支付能力客人的消费需求。
经济型酒店欲占领市场,必须在产品价格上具有一定的优势,而决定价格的关键因素之一是成本控制,只有成功地控制运行成本,产品价格降低,让顾客觉得物有所值,酒店才有竞争力,才能持续发展。
3. 营销渠道策略(1)充分利用互联网网络是一个很好的信息平台,它加快了人与人之间的沟通与交流,酒店通过互联网宣传企业形象,更快捷、清晰、全面、互动,使酒店服务变得有形化。
利用多媒体技术可以把酒店设施设备、内部的环境装修,还有各种特色服务,都在互联网上非常动态的表现出来。
客人可以更快的了解酒店,足不出户就可以在家里得到视觉上、形象化的服务。
发展经济型酒店的网络营销,首先应当提高饭店员工的素质,配备专门的网络营销人员,其次提高饭店网页的易搜索性,充实饭店网页内容,迎合消费者的个性化需求,引入更多人性化、个性化的设计,提高网站的交互性、及时性、可视性、参与性并注意及时更新,将其既作为营销宣传的平台,又作为与消费者沟通的纽带,取得顾客对饭店网络的认同,在这种新型的竞争形式中取得先发制人优势。
(2)完善信息系统和预订网络对于酒店而言,信息化是一个工具,是一种手段,是一种服务,服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。
虽然目前阶段,我国高级技术人才辈出,却大多投身于高新技术领域,而服务行业层面的服务型技术人才却非常缺乏。
因此人才是关键,酒店信息化建设需要一支既懂技术,又懂管理,知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍,这就要求企业通过加强人才培训,技术交流与合作等方式来造就一批精通专业知识,具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才,来推动酒店内部信息化建设。
4.促销策略(1)人员推销策略通常,人员推销是指专职推销员所进行的推销活动。
经济型酒店由于受人力成本、运行成本等所限,不可能像一些星级酒店那样配备专职推销员,从广义的角度来说,经济型酒店内与顾客直接接触的员工都可以成为酒店推销员,承担酒店推销的义务。
人员推销在酒店业中是一种极有效的销售手段,由于推销员可以同顾客接触,这就决定了人员推销在双向沟通、深入沟通、建立关系等方面要优于其他促销手段.(2)广告促销策略经济型酒店广告促销策略的原则应是以人为本,以情感人、广交朋友,形成口碑。
经济型酒店一般没有实力去做报纸、电视等方面的硬广告,也不可能搞大型的公关活动,只能靠销售人员乃至全体员工用自己的真情照顾好每一位客人,使他们受到感染,不仅自己成为酒店的忠诚顾客,而且还自觉自愿地为酒店当义务推销员,向自己的亲朋好友、熟人介绍入住过的酒店。
如果客人中有记者、作家或文学爱好者,酒店就更要抓住机会,为他们提供一切可提供的资料,通过他们的笔和镜头,多做不花钱的广告.(3)公共关系策略善意对待酒店所在地的社区政府和居民,与大众传媒建立良好的关系,通过一些公益活动或突发事件,传播酒店的正面信息,一方面可以树立良好的公众形象,提高社会地位,另一方面,在酒店一旦发生危机事件时,良好的公共关系可将负面影响减至最低。
(三)转变营销观念,建创新营销模式是经济型酒店营销策略的制胜点1 内部营销,全员参与酒店内部营销就是饭店内部全员促销,这是酒店营销的继续和延伸,是节约营销成本的最好形式。
一方面内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的促销,稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。
另一方面内部促销不需要专职人员,与外部促销活动相比既容易又方便。
从总经理到服务员,从前台到后台,人人都可参与,酒店全员都是义务推销员。
只要把全体员工的积极性、主动性调动起来,再适当地掌握一些方法和技巧,酒店就会形成强大的内部推销力量。
内部促销不需要专门的经费投入。
它不象广告、公关等要有专项经费开支,而是在完成本职工作的同时,不失时机地、恰到好处地向客人推销,只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。
这是成本最低,见效最快的促销手段。
另外,内部促销不受任何限制,在服务过程中随时随地都可以展开促销,非常便捷。
所以,内部促销是一种非常有效的营销。
它是外部促销的一种延伸。
内部促销取得成效的保证是服务的优质化。
只有优质的服务才会令客人满意,才能让客人乐于接受内部促销的诱导,愿意增加消费和再次消费。
此外,建立健全一套激励内部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。