品牌形象对消费者行为倾向影响的实证研究_关辉
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究毕业论文
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究毕业论文品牌形象对消费者购买意愿的影响研究摘要:随着市场竞争的日益激烈,品牌形象对于企业的发展愈发重要。
本文旨在研究品牌形象对消费者购买意愿的影响,并提出相应的营销策略。
通过对相关文献的综述和调查研究,发现品牌形象对消费者购买意愿有显著的影响。
一个积极的品牌形象可以提升消费者的信任感、满意度和忠诚度,进而促使他们更愿意购买该品牌的产品或服务。
在营销策略方面,企业应注重塑造和强化品牌形象,并通过品牌故事、品牌使命和品牌一致性等方式来打造积极的品牌形象。
关键词:品牌形象,购买意愿,消费者,营销策略引言:品牌形象是指消费者对某个品牌的整体印象和认知。
在当今竞争激烈的市场环境中,品牌形象对企业的竞争优势和市场份额具有重要影响。
因此,研究品牌形象对消费者购买意愿的影响,对于企业制定有效的市场营销战略至关重要。
一、品牌形象对消费者购买意愿的影响1.1 品牌形象对消费者信任感的影响消费者对品牌的信任感是影响其购买意愿的重要因素之一。
一个积极的品牌形象可以建立消费者对品牌的信任感,使其更有可能购买该品牌的产品或服务。
例如,苹果公司通过不断创新和高品质产品的推出,成功建立了良好的品牌形象,消费者对其品牌具有高度信任,因此更愿意购买苹果产品。
1.2 品牌形象对消费者满意度的影响消费者对品牌的满意度也是影响其购买意愿的重要因素。
一个积极的品牌形象可以提高消费者对品牌的满意度,从而促使其更愿意购买该品牌的产品或服务。
例如,可口可乐作为一个全球知名的品牌,通过广告营销和产品质量的不断提升,建立了消费者对其品牌的高度满意度,造成了消费者忠诚度的提高。
1.3 品牌形象对消费者忠诚度的影响消费者对品牌的忠诚度也是影响其购买意愿的重要因素。
一个积极的品牌形象可以提高消费者对品牌的忠诚度,进而促使其更愿意购买该品牌的产品或服务。
例如,耐克作为一个国际知名的体育用品品牌,通过与运动明星的合作和精心设计的广告,成功建立了消费者对其品牌的忠诚度,使得消费者更倾向于购买耐克产品。
调研报告品牌形象对消费者购买行为的影响
调研报告品牌形象对消费者购买行为的影响调研报告:品牌形象对消费者购买行为的影响近年来,随着全球市场的竞争日益激烈,品牌形象已经成为企业竞争的关键之一。
品牌形象对消费者购买行为产生着重要的影响,本篇调研报告旨在分析品牌形象在消费者购买行为中所起的作用。
一、引言品牌形象是消费者对于某个品牌的综合认知和印象,包括品牌的认可度、知名度、信誉度等。
对于消费者来说,品牌形象直接影响购买决策过程。
因此,品牌形象的塑造和维护对企业至关重要。
二、品牌形象对购买意愿的影响1. 品牌知名度的影响品牌知名度是指品牌在目标消费者中的知晓程度。
品牌知名度高的产品通常更容易被消费者接受和信任,从而提高消费者购买意愿。
例如,苹果公司的iPhone在全球范围内享有很高的品牌知名度,消费者购买其产品时更倾向于选择iPhone。
2. 品牌信誉度的影响品牌信誉度是消费者对品牌质量和服务的评价和信任程度。
一个良好的品牌信誉度能够增强消费者对于产品的信任感,从而提高购买意愿。
例如,尼康相机以其优良的品质和可靠的性能赢得了广大消费者的信赖,他们更愿意购买尼康相机而非其他品牌。
三、品牌形象对品牌忠诚度的影响1. 品牌认同感的影响品牌认同感指消费者与品牌之间的情感纽带和共鸣。
当消费者对品牌产生认同感时,他们更容易对该品牌形成忠诚度,进而产生重复购买行为。
例如,Nike作为全球知名运动品牌,积极传递健康、运动和激励的品牌理念,赢得了一批忠实的消费者。
2. 品牌差异化的影响品牌差异化是指品牌与竞争对手在产品性能、创新、设计或核心价值观等方面的差异。
当品牌能够与众不同,独树一帜时,消费者更容易建立忠诚度,并选择忠于该品牌。
例如,Coca-Cola公司在竞争激烈的碳酸饮料市场中,通过独特的产品口味和品牌调性,赢得了广大消费者的青睐。
四、品牌形象对品牌口碑的影响1. 用户体验的影响品牌形象与消费者的购买体验息息相关。
消费者通过使用产品或服务来体验品牌,而这种体验直接影响品牌口碑的形成。
品牌形象研究报告分析品牌形象对消费者购买意愿的影响
品牌形象研究报告分析品牌形象对消费者购买意愿的影响品牌形象研究报告一、引言品牌形象是指消费者对于一个品牌的整体认知和评价,它在消费者购买决策中扮演着重要的角色。
本报告旨在分析品牌形象对消费者购买意愿的影响,并提出相关建议。
二、品牌形象的重要性1. 品牌形象是消费者决策的重要因素之一消费者往往根据品牌形象对产品或服务进行评判和选择。
如果一个品牌的形象积极正面,消费者更容易对其产生信任,从而增加购买意愿。
2. 品牌形象对消费者情感的影响品牌形象可以引发消费者的情感共鸣,帮助消费者建立情感连接。
消费者对于品牌的喜好和认同感会影响他们的购买决策。
三、品牌形象对购买意愿的影响1. 品牌形象塑造消费者对产品或服务的认知品牌形象能够传递品牌的核心价值和定位,影响消费者对产品或服务的认知。
消费者对于品牌的认知会影响他们的购买意愿,如果品牌形象与产品或服务的特点相吻合,购买意愿会提高。
2. 品牌形象体现品牌信誉与可靠性消费者往往更倾向于购买那些信誉良好、可靠性高的品牌,而品牌形象可以反映出品牌的信誉和可靠性。
一个积极正面的品牌形象能够增加消费者对品牌的信任,提高购买意愿。
3. 品牌形象影响消费者的情感需求消费者在购买产品或服务时,除了对功能和性能有需求外,也会关注产品或服务所能满足的情感需求。
品牌形象可以通过符合消费者价值观的宣传和形象创造,满足消费者的情感需求,从而增加购买意愿。
四、品牌形象提升策略1. 塑造积极的品牌形象通过有效的品牌定位和品牌传播,积极打造品牌形象,树立品牌的信誉和形象。
可以通过营销策略、广告宣传、互联网推广等方式,塑造并维护品牌形象。
2. 强调产品或服务的特点与优势品牌形象与产品或服务的特点和优势相关联,因此,强调品牌的特点与优势能够提高品牌形象的积极性,并增加消费者的购买意愿。
3. 提供卓越的购买体验品牌形象不仅仅体现在产品或服务本身,购买体验也是品牌形象的一部分。
提供优质的售后服务、方便快捷的购买流程等,能够提升品牌形象,增加消费者的满意度和购买意愿。
调查报告品牌形象对消费者购买行为的影响
调查报告品牌形象对消费者购买行为的影响调查报告:品牌形象对消费者购买行为的影响随着市场竞争的日益激烈,品牌形象对消费者的购买行为起着至关重要的作用。
在这份调查报告中,我们将探讨品牌形象对消费者购买行为的影响,并揭示消费者在决策过程中对品牌形象的重要性。
通过分析调查结果,我们可以更好地了解市场趋势,为企业制定有效的品牌战略提供参考。
一、研究目的本调查旨在深入了解品牌形象对消费者购买行为的影响,并针对不同行业、不同消费者群体进行分析,以便企业可以通过提升品牌形象来增加销售量和市场份额。
二、调查方法为了收集客观权威的数据,我们采用了问卷调查的方法,共有500名消费者参与了调查。
我们选择了来自不同年龄段、不同性别和不同职业的消费者,以保证我们的调查结果具有一定的代表性。
三、调查结果分析1. 品牌知名度的重要性调查结果显示,大多数消费者在购买前首先会考虑品牌的知名度。
具有较高知名度的品牌更容易赢得消费者的信任和好感,从而影响其购买行为。
因此,企业应积极投入品牌推广活动,提高品牌的知名度和曝光度。
2. 品牌形象的可靠性和认同感调查结果表明,消费者在购买决策中更倾向于选择具有可靠性和认同感的品牌。
品牌形象中的价值观、公司文化以及产品质量等方面是消费者考虑的重要因素。
因此,企业应通过建立健康、可靠和透明的品牌形象,提高消费者对品牌的认同感。
3. 品牌信誉的决定因素调查结果显示,消费者常常通过了解品牌的历史记录、用户评价以及媒体报道来判断其信誉。
一个品牌的信誉积累需要时间,但一旦信誉受损,恢复消耗的时间和资源将是巨大的。
因此,企业应注重塑造良好的品牌口碑,建立良好的信誉。
4. 品牌体验的重要性调查结果显示,消费者在购买决策中更倾向于选择能够提供良好品牌体验的品牌。
品牌体验包括产品质量、售后服务、购物环境等方面。
消费者希望通过实际体验来验证品牌形象的可靠性和优势。
因此,企业应注重提供卓越的产品和服务,以提升品牌形象。
品牌形象对消费者忠诚度的影响研究
品牌形象对消费者忠诚度的影响研究在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要建立强大而积极的品牌形象来吸引与保持消费者的关注和忠诚度。
品牌形象包括企业的信誉、声誉、产品特点和消费者对该品牌的认知等。
本文将探讨品牌形象对消费者忠诚度的影响,并分析如何建立和维护一个良好的品牌形象。
一、品牌形象与消费者忠诚度之间的关系良好的品牌形象可以在消费者心中树立出一个积极的形象,以激发其对该品牌的忠诚度。
品牌形象相当于品牌的声音,它是企业价值观、企业文化和品质的体现。
消费者会通过品牌形象获得对品牌的认知和信任,从而进一步购买和推荐该品牌的产品或服务。
品牌形象的关键因素之一是品牌信誉。
品牌信誉是企业长期以来在市场中的表现和声誉。
消费者通常倾向于购买那些信誉良好、质量可靠的品牌产品或服务。
例如,尼康、佳能等摄影器材品牌在摄影领域享有一致好评,因为消费者普遍认为它们的产品质量优秀。
另一个重要的因素是品牌关联度。
消费者倾向于与他们个人或社会身份相关的品牌建立联系。
当一个品牌与消费者的价值观、兴趣爱好或生活方式相匹配时,消费者对该品牌的忠诚度更高。
例如,耐克与运动和健康的形象紧密相连,因此在体育用品市场中具有较高的忠诚度。
二、建立良好的品牌形象要建立良好的品牌形象,企业需要注重以下几个方面:1. 品牌定位企业应明确定义品牌在目标市场中的定位,并与品牌形象一致。
品牌定位是企业对目标市场的定位和差异化策略的体现。
通过准确定位品牌,企业可以在目标市场中树立独特而有吸引力的形象。
2. 传递核心价值观企业的核心价值观应贯穿于整个品牌形象中。
核心价值观是企业的基本信念和价值体系,体现在产品、服务和企业行为中。
通过传递核心价值观,消费者能够对品牌的诚信度和可信度有所了解。
3. 管理品牌声誉企业应重视品牌声誉的管理。
品牌声誉是消费者对品牌信赖的度量。
企业可以通过提供高质量的产品和服务,积极回应消费者的反馈和投诉,以及与消费者建立积极的互动来维护良好的品牌声誉。
品牌影响力对消费者购买行为的影响研究
品牌影响力对消费者购买行为的影响研究随着时代的发展,消费者的消费需求和心态正在发生改变,品牌影响力对消费者购买行为的影响愈发重要。
本文将从品牌形象、品牌认知、品牌口碑等几个角度,探究品牌影响力对消费者购买行为的作用和影响。
一、品牌形象品牌形象是一种人们主观认知的集结和反应,是客观实在和主观表达相互作用的结果。
品牌形象在消费者心中建构起品牌性格、形象联想等重要方面,是将品牌背景与消费者需求融合起来的桥梁。
在品牌营销中,品牌形象是营造品牌吸引力的核心要素。
品牌形象的塑造,包括品牌标志、品牌识别、品牌文化、品牌传播等多个方面,这些元素的协同作用可以引导消费者将品牌形象与需求相匹配,从而影响消费者的购买决策行为。
二、品牌认知品牌认知是指消费者对品牌的印象、理解和信任程度。
品牌认知是消费者对品牌认知的总和,包括品牌的知名度、品牌的类别、品牌的属性等。
品牌认知构成了消费者在经济市场中购买的核心要素。
品牌认知对于消费者的购买行为具有决定性的影响。
消费者在进行购买决策时,优先选择那些已经存在于他们心中,并且体现了较高品牌认知度的产品。
品牌的认知度对于消费者的品牌忠诚度和购买意愿产生十分重要的影响。
三、品牌口碑品牌口碑是指消费者对品牌的推崇、评价、赞誉、传播等等。
品牌口碑源于消费者对产品的真实和实际体验,消费者通过口碑传播,形成品牌口碑的网络,进一步推动品牌的影响力。
品牌口碑对消费者的购买行为产生重大影响,消费者更相信朋友和家人的意见而不是广告宣传,他们倾向于相信实际的使用体验,从而影响了消费者的购买决策。
品牌得到消费者的口碑认可,有助于不断提高品牌形象和品牌认知度,增强品牌影响力。
结语:品牌影响力对消费者购买行为的影响从多个角度发挥作用,品牌形象、品牌认知和品牌口碑是品牌影响力的重要组成部分。
在进行品牌营销时,应该注重品牌形象的宣传和建设,提升品牌的识别度和品牌认知度,同时还应该通过品牌口碑的培育和传播,增强品牌的影响力和用户忠诚度。
华为手机品牌形象对消费者购买行为的影响研究
华为手机品牌形象对消费者购买行为的影响研究手机作为一种科技含量较高的耐久性产品,已经由生活当中的奢侈品转变为大众的必需品,同时随着人们生活水平的提高,手机消费者在进行购买手机的过
程当中更加倾向于高质量耐用型的产品,而往往品牌产品代表高质量。
因此,“品牌”在市场中的作用日益凸显,拥有品牌优势能够使企业在市场竞争中占据有利地位,提供强有力的竞争力。
而品牌形象是企业品牌资产的重要驱动因素,据统计华为手机2015年度销售量位居全球第三,较上一年销售量排行上升了一位,年度销售量仅次于三星手机和苹果手机,此外华为手机的品牌净推荐值有所提升,上
升幅度较大,这说明越来越多的人向周边的亲朋好友推荐购买华为手机,探索华
为手机品牌形象对消费者购买行为的作用机理,分析品牌形象中的企业形象、产品形象、服务形象对消费者购买行为的作用方向和程度,为华为手机如何塑造品牌形象,进行品牌管理,更进一步提高华为手机的知名度,驱动品牌无形资产。
本文通过大量阅读国内外研究文献,分析和掌握研究成果,借鉴前人的研究模型,最后根据本文的研究需要加以修改,提出研究假设:企业形象对消费者购买行为存
在影响作用,产品形象对消费者购买行为存在影响作用,服务形象对消费者购买
行为存在影响作用。
为此我们开发量表收集数据,通过实证分析本文得出结论:第一品牌形象对
消费者购买行为具有正向显著性影响得到支持。
即品牌形象的三个维度企业形象、产品形象、服务形象对消费者购买行为产生显著性的正向影响得到支持;第二,
产品形象对的影响程度最大,其次是服务形象,企业形象的影响最小,但是与产品形象与服务形象的影响程度相比差距并不大,最后本文根据研究结果存在的问题提出相应的建议对策。
品牌形象对消费者行为倾向影响的实证研究
品牌形象对消费者行为倾向影响的实证研究品牌形象对消费者行为倾向的影响是市场营销和消费者行为研究的一个重要领域。
实证研究在这方面通常关注品牌形象如何影响消费者的知觉、态度和购买行为。
以下是一些关键方面,这些方面通常在进行此类实证研究时会被考虑:1.品牌知名度:研究品牌知名度如何影响消费者的认知和购买决策。
知名度高的品牌通常更容易吸引消费者的注意,并且被视为更可靠和信任。
2.品牌形象的感知:考察消费者如何感知品牌形象(如质量、价值、个性)以及这些感知如何影响他们的购买决策。
3.品牌忠诚度:研究强烈的品牌形象如何促进品牌忠诚度,包括重复购买和积极推荐。
4.消费者满意度:考察品牌形象如何影响消费者满意度以及满意度如何转化为后续的忠诚行为。
5.社会认同感:研究消费者如何通过品牌选择来表达自己的身份和价值观,以及这如何影响他们对品牌的偏好。
6.文化因素:探索不同文化背景下消费者对品牌形象的感知差异以及这些差异如何影响购买行为。
7.情感连接:分析消费者与品牌之间的情感连接如何影响消费者的行为,包括信任和忠诚。
8.价格敏感性:研究消费者对价格的敏感性如何受品牌形象影响,以及这如何影响他们的购买决策。
9.营销沟通:考察营销活动如何影响品牌形象的建立和消费者行为。
10.消费者个人特征:研究消费者的个人特征(如年龄、性别、收入水平)如何与品牌形象相互作用,影响其购买行为。
这类研究通常涉及广泛的数据收集,如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等,并使用统计分析方法来分析数据,以得出品牌形象如何影响消费者行为的具体结论。
通过这些研究,品牌可以更好地理解并满足消费者的需求,同时优化其市场策略。
品牌形象对消费者购买行为的影响研究
品牌形象对消费者购买行为的影响研究品牌形象是指消费者对于某个品牌所形成的整体印象,包括品牌的知名度、声誉、产品质量、特点以及品牌所传递的价值观等。
消费者购买行为受到许多因素的影响,其中品牌形象被认为是一个重要因素。
本文将探讨品牌形象对消费者购买行为的影响,并分析其中的原因。
一、品牌形象提升了产品的认知度随着市场竞争的激烈化,消费者面对各种品牌和产品时,品牌形象成为他们判断和选择的依据之一。
消费者对于知名品牌更加熟悉,对于其产品的认知度也更高。
当消费者需要购买某种产品时,他们更容易将注意力集中在知名品牌上,而忽略其他相对陌生的品牌。
因此,品牌形象的提升对于商品销售起到了积极的作用。
二、品牌形象塑造了消费者的信任感品牌形象往往与品牌的声誉和产品质量密切相关。
有良好品牌形象的品牌通常会给消费者一种信任感,让消费者对其产品质量产生高度的信任。
相反,品牌形象不佳的品牌往往会被消费者认为是不可信赖的。
消费者倾向于购买那些具有良好品牌形象的产品,因为他们认为这些产品的质量会更好,服务也会更可靠。
三、品牌形象影响了消费者的购买意愿消费者在购买过程中会受到品牌形象的影响,从而影响其购买意愿。
有良好品牌形象的品牌会给消费者留下积极的印象,增强其对该品牌产品的好感度和认可度,进而促使消费者更愿意购买该品牌的产品。
相反,品牌形象差的品牌往往会让消费者对其产品产生疑虑,降低其购买意愿。
四、品牌形象传递了消费者价值观品牌形象也是品牌所传递的价值观的一种表达方式。
消费者通过品牌形象感知到了品牌的价值观,进而与之进行共鸣,并将品牌与自己的价值观进行匹配。
当消费者发现某个品牌的价值观与自己一致时,他们会更愿意选择该品牌的产品,并形成一种情感认同。
品牌形象通过传递价值观,进一步影响了消费者的购买行为。
综上所述,品牌形象对消费者购买行为具有重要的影响。
品牌形象的提升能够增加品牌的认知度,塑造消费者对于品牌的信任感,并影响其购买意愿。
品牌形象对消费者购买行为的影响
品牌形象对消费者购买行为的影响随着市场的竞争日益激烈,品牌形象对于企业的成功已经变得至关重要。
消费者购买行为是由多种因素综合影响的,其中品牌形象在这个过程中起着重要作用。
本文将探讨品牌形象对消费者购买行为的影响,并分析其中的关键因素。
首先,品牌形象对消费者的购买决策产生直接的影响。
品牌形象是消费者对于品牌的知觉和印象的总体评价。
一个积极的品牌形象能够增加消费者对品牌的信任和好感,从而提高购买意愿。
例如,消费者购买高端奢侈品时,他们往往更倾向于选择那些具有优良品牌形象的产品,因为这些品牌能够传递出高品质、高身份认同的形象,满足消费者对于品位和社会地位的需求。
其次,品牌形象还能够影响消费者对产品质量的知觉。
一个良好的品牌形象能够给消费者一种产品质量优良的印象,使他们更倾向于认为该品牌的产品具有较高的质量和性能。
这种认知会影响消费者的购买决策,使其更愿意购买该品牌的产品。
例如,某个知名的电子产品品牌经过多年的市场推广和口碑积累,其产品几乎被视为行业内的优质代表。
因此,消费者在购买电子产品时会优先考虑这个品牌,因为他们相信该品牌的产品质量会更加可靠。
此外,品牌形象还能够影响消费者对价格的接受程度。
一个强大的品牌形象能够增加消费者对产品价值的认同感,从而使其更愿意接受产品的高价位。
消费者普遍认为,品牌知名度越高、品牌形象越好的产品其质量和性能也会越好,因此他们愿意为此支付更高的价格。
例如,某个国际奢侈品牌经营的手袋,其产品价格往往高昂,但由于该品牌具有独特的品牌形象和豪华的品牌故事,消费者仍然愿意为之买单。
此外,品牌形象还能够影响消费者的购买经验和忠诚度。
一个积极的品牌形象能够给消费者良好的购物体验和满足感,从而使其更愿意回购和推荐该品牌。
消费者往往会记住一个好的购物经验,并将其与品牌形象联系在一起。
当他们下次购买同一类产品时,他们会优先选择之前给予他们满意体验的品牌。
因此,品牌形象在维系消费者忠诚度上起着重要作用。
品牌形象对消费者购买决策的影响研究
品牌形象对消费者购买决策的影响研究在当今竞争激烈的市场环境中,品牌形象在消费者的购买决策中扮演着重要的角色。
消费者购买某个产品或服务时,往往会考虑品牌的知名度、信誉以及形象。
本文将研究品牌形象对消费者购买决策的影响,并探讨如何通过塑造品牌形象来吸引消费者。
1. 品牌形象的定义及要素品牌形象是指消费者对于某个品牌的心理印象和认知,是品牌在消费者心目中的综合形象。
而品牌形象的要素包括品牌知名度、品牌形象的内涵、品牌与消费者之间的情感连接等。
2. 品牌形象对消费者购买决策的影响品牌形象对消费者购买决策有着重要的影响。
首先,品牌形象可以增加消费者对产品或服务的信任感。
如果一个品牌在市场上一直表现出色,深受消费者的赞誉,那么消费者对该品牌的信任度就会提高,从而更愿意购买该品牌的产品或服务。
其次,品牌形象可以影响消费者的情感需求。
一些品牌通过塑造独特的形象和故事,吸引消费者产生情感共鸣,从而增强其购买欲望。
最后,品牌形象可以构建消费者对品牌的认知,使品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。
消费者购买决策往往在众多产品中做出选择,而品牌形象的独特性和知名度可以让消费者更容易记住和选择该品牌。
3. 塑造品牌形象的方法为了吸引消费者并影响其购买决策,品牌需要积极地进行品牌形象塑造。
首先,品牌需要投入资源来提高品牌的知名度。
可以通过广告宣传、媒体曝光等方式增加品牌的曝光度,使消费者更加熟悉该品牌。
其次,品牌形象的内涵也需要与目标消费者的需求相契合。
通过对目标消费者的细分和研究,品牌可以了解消费者的喜好和需求,并通过产品设计、包装、定价等方式来打造与消费者价值观一致的品牌形象。
此外,品牌与消费者之间的情感连接同样重要。
品牌可以通过参与公益活动、建立社交媒体互动等方式增加与消费者之间的互动,从而增强消费者对品牌的归属感和忠诚度。
4. 品牌形象对消费者购买决策的实证研究许多学者通过实证研究证明了品牌形象对消费者购买决策的积极影响。
品牌形象对消费者购买行为的影响分析
品牌形象对消费者购买行为的影响分析在竞争激烈的市场环境中,品牌形象对消费者购买行为产生着重要的影响。
消费者购买行为的决策过程通常是复杂且受多个因素影响的,而品牌形象作为其中一个重要的因素,在引导消费者对产品或服务进行选择过程中起着至关重要的作用。
本文将分析品牌形象对消费者购买行为的影响,并探讨一些相关的市场案例。
首先,品牌形象对消费者购买行为的影响主要体现在品牌认知和信任方面。
当消费者对某个品牌有良好的认知和信任时,他们更有可能购买该品牌的产品或服务。
品牌的广告宣传、口碑传播以及过往积累的用户体验等因素可以影响消费者对品牌的认知和信任。
例如,苹果公司以其高品质、创新和时尚的形象而赢得了众多忠实的消费者,他们愿意购买和使用苹果公司的产品。
因此,品牌形象的积极塑造和维护是企业成功的关键之一。
其次,品牌形象对消费者购买行为的影响也表现在购买决策过程中的品牌偏好方面。
消费者对产品或服务的选择往往受到他们对品牌的喜好和偏好的影响。
如果消费者对某个品牌有积极的情感认同,他们更倾向于选择该品牌的产品而非竞争对手的产品。
这种品牌偏好通常是在长期消费经验和情感关联中建立起来的。
例如,许多消费者对可口可乐和百事可乐有明显的偏好,这不仅是因为他们对这两个品牌的口感和瓶装设计有个人喜好,更重要的是他们对这两个品牌有情感上的认同。
此外,品牌形象对消费者购买行为的影响还体现在购买意愿和购买行为的塑造方面。
良好的品牌形象往往可以增强消费者购买产品的意愿。
消费者在面临多种选择时,他们会更倾向于选择那些具有良好品牌形象的产品。
这是因为他们相信这些产品的质量和性能会更可靠,满足他们的需求。
例如,宝洁公司旗下的多个品牌具有良好的品牌形象,消费者对这些品牌的认知和信任度很高,从而更倾向于购买这些品牌的产品。
然而,品牌形象对消费者购买行为的影响也是有限的。
消费者的购买行为还会受到其他诸如产品性能、价格、推销活动和竞争对手的影响。
尽管品牌形象可以吸引消费者的注意和兴趣,但如果产品质量、功能或价格等方面无法达到消费者的期望,消费者仍有可能选择其他品牌或产品。
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究引言:在当今高度竞争的市场环境中,品牌的形象对消费者购买决策起着至关重要的作用。
随着消费者对品牌的关注度不断提高,品牌形象已经成为企业在市场竞争中的一项重要资产。
本研究旨在探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响,并提供一些实用的建议,以帮助企业利用品牌形象来提高市场份额和营销效果。
一、品牌形象的定义和重要性1.1 品牌形象的定义品牌形象是消费者对于特定品牌在心理上的认知和评估。
它是消费者在购买过程中形成的品牌印象和情感,是品牌的关键价值所在。
品牌形象包括品牌知名度、品牌信任度、品牌态度和品牌关联等因素。
1.2 品牌形象的重要性品牌形象对消费者购买意愿具有重要的影响。
消费者会根据品牌形象来评估产品的品质、信任度和价值,进而决定是否购买。
良好的品牌形象可以增加消费者的购买意愿,提升品牌的市场份额和竞争力。
二、品牌形象对消费者购买意愿的影响因素2.1 品牌知名度品牌知名度是消费者对于品牌的熟悉程度。
较高的品牌知名度可以增加消费者的认可感和信任度,提高购买意愿。
消费者更倾向于选择他们熟悉的品牌,因为他们对这些品牌的品质和服务有一定的了解。
2.2 品牌信任度消费者对品牌的信任度是影响购买意愿的重要因素。
信任度可以代表品牌的信誉和可靠性。
消费者倾向于选择值得信赖的品牌,因为他们相信这些品牌能够提供高品质的产品和优质的服务。
2.3 品牌态度品牌态度是消费者对品牌的情感和好感度。
消费者对品牌的积极态度会增加他们的购买意愿,因为积极的品牌态度往往与对品牌产品的满意度和价值认可有关。
2.4 品牌关联品牌关联是品牌与其他相关因素之间的联系。
这些相关因素包括产品属性、品牌形象和消费者的个人价值观等。
消费者会根据品牌所关联的个人价值观来评估品牌的吸引力和适合度,从而决定是否购买。
三、品牌形象对消费者购买意愿的影响机制3.1 信号效应品牌形象作为一种信号,可以传递关于品质、可靠性和价值的信息。
品牌形象对消费者购买行为的影响
品牌形象对消费者购买行为的影响在市场竞争激烈的商业环境下,品牌形象对消费者的购买行为起着重要的影响作用。
消费者在购买商品或服务时,往往会受到品牌形象的引导和影响。
本文将探讨品牌形象是如何影响消费者购买行为的,并分析消费者购买决策背后的心理原因。
首先,品牌形象对消费者购买行为的影响体现在信任和忠诚度方面。
一个良好的品牌形象可以为消费者建立起信任感,使消费者相信该品牌的产品或服务具有良好的品质和信誉。
例如,苹果公司凭借其创新的形象和卓越的品质,赢得了大量消费者的信任和忠诚度,许多消费者愿意选择购买苹果的产品。
因此,建立良好的品牌形象是提高消费者购买意愿和忠诚度的重要手段。
其次,品牌形象对消费者购买行为的影响还表现在感知价值和满足需求方面。
消费者在购买商品或服务时,往往会将品牌与产品的性能、功能、价格等方面联系在一起,从而形成对该品牌的感知价值。
一个具有良好品牌形象的品牌往往能够满足消费者不同的需求,并与消费者的价值观相契合,进而影响消费者的购买决策。
例如,耐克以其运动、创新、自信的品牌形象吸引了大量年轻消费者,因为他们认为耐克的产品能够提高其运动表现,并展现自己的个性与时尚。
此外,品牌形象还能够影响消费者的购买体验和情感联结。
一个具有积极品牌形象的品牌能够为消费者创造愉悦的购物体验,使消费者与品牌产生情感联结,进而促使消费者产生购买行为。
例如,星巴克以其舒适的环境、独特的咖啡文化和个性化的服务,营造了独特的消费体验,吸引了大量的消费者。
消费者乐于将星巴克作为社交、放松的场所,并愿意购买其特色的咖啡产品。
消费者购买行为背后的心理原因也与品牌形象密切相关。
品牌形象能够通过建立消费者的自我认同感和满足需求的心理诉求来影响消费者的购买行为。
例如,消费者在选择使用某个品牌的产品时,往往会根据自己的身份、价值观和社会认同感去选择。
一个具有魅力和时尚形象的品牌,能够满足消费者追求自我个性和展示自己的需求,从而吸引消费者购买。
品牌形象塑造对消费者行为的影响——以某个行业为例
品牌形象塑造对消费者行为的影响——以某个行业为例品牌形象塑造对消费者行为的影响——以餐饮行业为例引言在当今市场竞争激烈的环境下,品牌形象对于企业的成功至关重要。
一个优秀的品牌形象能够吸引消费者的注意力,建立起品牌忠诚度,帮助企业在市场中站稳脚跟。
在餐饮行业,品牌形象的建立和塑造更是必不可少。
消费者对于美食的要求越来越高,店铺为消费者带来一种愉悦的用餐体验也是十分重要的。
在这篇文章中,将会探讨品牌形象对于消费者行为的影响,并以餐饮行业为例进行深入阐述。
品牌形象的重要性通俗地讲,品牌形象是指消费者对于一家企业或产品所建立的直观印象,包括品牌名称、标志、愿景、口号等。
这些元素共同传达出一家企业的理念和文化,对于消费者产生了巨大的影响。
在餐饮行业,品牌形象建立的成功和落实具体的策略直接决定了消费者是否愿意到店铺消费。
首先,品牌形象可以为企业赢得消费者的忠诚度。
当消费者对于一家企业的品牌形象建立了较高的信任和认可度,就能够形成一种忠诚度,这种忠诚度越强烈,消费者就越倾向于在同一家店铺消费。
比如,做到一家烤肉店的自助餐。
在品牌形象塑造上,店家强调了肉质的好与新鲜,注重卫生以及服务质量上的提升。
消费者因此产生了极大的信任感和忠诚度,即使有其他类似店铺在附近,也更加倾向于回到这家店铺消费。
其次,品牌形象也是一种引导消费者行为的手段。
企业将自身定位在不同的消费群体中,创造出不同的品牌形象,进而吸引不同的消费者。
比如在餐饮行业中,一家面向年轻人消费的西式餐厅和一家面向家庭消费的中餐厅的品牌形象将有所不同。
面向年轻人的西式餐厅喜欢突出创意菜品和时尚装修,而中餐厅则更注重传统和家庭的氛围。
这样的明确定位能够吸引不同的消费群体,影响他们的行为。
最后,品牌形象也能够增加企业的竞争力。
在众多同类竞争品牌中,一个良好的品牌形象能够帮助企业脱颖而出,吸引消费者。
相对于没有形象的企业来说,消费者更能够记住品牌的名称和标志,因而形成更深层次的品牌印象。
品牌形象对消费者购买行为影晌的实证研究——以白酒行业为例.doc
品牌形象对消费者购买行为影晌的实证研究——以白酒行业为例----市场营销论文-->1绪论本章介绍论文的主题框架。
本章共分为5节,第一节介绍本文的研究背景和意义,第二节简述国内外的研究现状,第三、第四介绍研究目的及范围,第五节介绍论文的研究流程及内容。
1.1选题的背景和意义伴随着中国经济市场化和全球化的加速,带给中国企业的除了更丰富的资源和更广泛的合作之外,还带来了全球化竞争加剧及本土制造业利润的降低。
众多的企业特别是制造型企业便被推向了竞争加剧的风口浪尖,怎样打好这一场没有稍烟的战争是每个企业亟须考虑的问题。
经济全球化的明显标志就是外来品牌的大举进入中国市场,而中国本土品牌的繁多和更多的本土品牌雨后春般的进一步出现则使得竞争进一步加剧。
中国作为一个人口众多的文明古国并不缺乏高质量的商品,但在世界500强中的席位中中国品牌却显得相对过少。
这除了中国企业自身存在的一定问题之外,还与中国企业对品牌的认知、品牌的建设和品牌的影响认识不够深刻有关。
品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度,认知程度的好坏必定影响消费者的购买,而消费者的购买又决定企业的生存。
然而对品牌的认知以及选择并购买该品牌又有一定的关系和内在原因。
企业如果没有了解消费者对某类产品的购买动机和决策过程,即使生产出了市场所需要的商品,在高竞争和信息不对称的市场环境下也难保占据市场优势。
因此企业不仅仅需要了解市场,还要了解消费者购买该商品或者品牌时的心理特征和购买习惯,这样才能采取适当的营销手段刺激和挑起消费者的购买意图并经行购买。
然而并不是所有商品的品牌建设和与之相关的购买心理特征和购买行为都是一样的。
很多研究表明,人们在购买不同商品的时候会有截然不同的购买动机、心理特征和购买行为。
这使得不同产品类型的企业需要根据自身产品情况,制定与自身产品相宜的营销策略。
........................1.2国内外的研究现状分析中国是世界上最早酿酒的国家,有着几千年的酒文化。
品牌形象与消费者行为研究
品牌形象与消费者行为研究近年来,品牌形象和消费者行为之间的关系受到了越来越多的关注和研究。
消费者对品牌的看法和评价影响着他们的消费行为,而品牌形象则是一个影响消费者行为的关键因素之一。
因此,理解品牌形象和消费者行为之间的关系对于企业和品牌的成功至关重要。
一、品牌形象的概念和重要性品牌形象可以概括为消费者对一个品牌的看法和印象。
一个品牌的形象往往包括品牌的标志、品牌的声誉、品牌的产品和服务等等方面。
这些因素共同决定了消费者对品牌的感知和认知。
品牌形象对企业和品牌的成功非常重要。
一个好的品牌形象可以使消费者更愿意购买该品牌的产品和服务,同时也可以提高企业的市场地位和竞争优势。
此外,品牌形象还可以帮助企业巩固顾客忠诚度,进而提高销售和利润。
二、品牌形象对消费者行为的影响品牌形象不仅仅是一个为企业和品牌带来好处的概念,它还对消费者的购买行为产生了重要的影响。
事实上,消费者的购买行为往往受到品牌形象的影响,尤其是在品牌相对同质化的情况下更为明显。
首先,品牌形象可以影响消费者购买意愿。
在诸多品牌选择中,消费者通常会选择那些信誉好、形象良好的品牌。
因此,一个好的品牌形象可以激发消费者的购买欲望,使其更愿意选择该品牌的产品和服务。
例如,苹果公司的品牌形象一直以来被视为科技行业里的领先者,这种形象吸引了很多忠实消费者用他们的时间和金钱来支持苹果品牌。
其次,品牌形象可以影响消费者的购买决策。
当消费者面临购买决策时,他们通常会从多个方面考虑,其中品牌形象就是其中一个相当重要的因素。
因此,如果一个品牌的形象很好,消费者则可能会更倾向于选择该品牌的产品和服务。
而如果一个品牌的形象不够好,则可能会导致消费者更倾向于选择其他品牌的产品和服务。
举个例子,如果消费者正在考虑要购买洗发水,他们很可能会选择那些广告形象好、口碑好的品牌,比如乐芙兰或资生堂。
三、如何塑造好的品牌形象当企业想要塑造一个好的品牌形象时,需要从多个角度出发,从品牌标志、产品和服务质量、广告和营销策略等多个方面入手。
毕业论文题目品牌形象对消费者购买意愿的影响研究
毕业论文题目品牌形象对消费者购买意愿的影响研究品牌形象对消费者购买意愿的影响研究引言:随着市场竞争的加剧,品牌形象对企业的发展起着至关重要的作用。
消费者对品牌的认知和感知直接影响着他们的购买意愿。
因此,研究品牌形象对消费者购买意愿的影响,对企业的品牌营销策略制定至关重要。
本文将深入研究品牌形象对消费者购买意愿的影响,并提出相关的结论和建议。
一、品牌形象对消费者购买意愿的重要性1.1 消费者购买决策的影响因素1.2 品牌形象在购买决策中的地位1.3 品牌形象对消费者购买意愿的影响机制二、品牌形象构建的要素与方法2.1 品牌标识与标志2.2 品牌声誉与形象2.3 品牌关联与消费者情感三、品牌形象对消费者购买意愿的影响因素探析3.1 品牌认知对购买意愿的影响3.2 品牌可信度对购买意愿的影响3.3 品牌个性与消费者购买决策四、实证研究案例分析4.1 品牌形象在汽车行业的研究案例4.2 品牌形象在时尚行业的研究案例4.3 品牌形象在食品行业的研究案例五、品牌形象提升策略与方法5.1 咨询与反馈机制的建立5.2 利用社交媒体进行品牌宣传5.3 提升产品质量与服务六、对品牌形象对消费者购买意愿的影响研究的意义与启示6.1 对企业品牌战略的指导6.2 营销策略的制定与优化6.3 品牌形象的维护与管理结论:品牌形象对消费者购买意愿的影响是显而易见的。
一个良好的品牌形象将能够赢得消费者的信任和青睐,提高他们的购买意愿。
因此,企业需要注重品牌形象的构建与维护,同时根据市场需求和消费者喜好进行调整和改进,以提高消费者的购买意愿,并取得更好的市场竞争力。
在实际操作中,企业可以采取一系列的策略与方法,如建立咨询与反馈机制、加强社交媒体宣传、提升产品质量与服务等,以提高品牌形象的认知度和形象价值。
总之,品牌形象对消费者购买意愿的影响是复杂的,但却是不可忽视的。
通过本文的研究与分析,我们可以更好地理解品牌形象对消费者购买意愿的影响机制,并为企业制定品牌营销策略提供参考和建议。
市场品牌形象研究报告评估品牌形象对消费者购买决策的影响
市场品牌形象研究报告评估品牌形象对消费者购买决策的影响在竞争激烈的市场中,品牌形象的建立和维护对企业的发展至关重要。
品牌形象是消费者对品牌的认知和印象,不仅直接影响消费者的购买决策,也对企业的市场地位和长期竞争力产生深远影响。
本报告旨在评估品牌形象对消费者购买决策的影响,并提供相关策略建议。
一、品牌形象对购买决策的重要性品牌形象是消费者对品牌的认知和评价,它包括品牌的知名度、信誉度、形象特点等。
在购买决策中,品牌形象对消费者的影响体现在以下几个方面:1.建立消费者信任:消费者往往更倾向于购买具有良好品牌形象的产品或服务,因为他们对这些品牌产生了信任。
品牌形象能够传达企业的价值观和信念,消费者在面对众多选择时更容易选择信赖的品牌。
2.降低购买风险:品牌形象的积极塑造与独特定位能够降低消费者购买产品或服务的风险感知。
通过品牌形象的建设,消费者对品牌的质量和性能有了更具体的期待,这有助于消费者做出更加明智的购买决策。
3.体现个人价值:品牌形象在一定程度上代表了消费者的个人价值观。
消费者通过购买特定品牌的产品来表达自己的个性和品味,品牌形象成为他们与他人进行社会交流的媒介。
二、品牌形象对购买决策的影响因素品牌形象对消费者购买决策的影响受到多种因素的共同作用。
以下是几个主要影响因素:1.广告和宣传:通过广告和宣传活动,企业可以塑造品牌的形象、传递产品的核心价值,并对消费者产生影响。
消费者在广告中接触到的品牌形象以及所传递的信息,会对其购买决策产生直接或间接的影响。
2.口碑和评价:消费者对品牌的看法往往受到他人的推荐和评价影响。
积极的口碑能够加强品牌的形象,消费者更倾向于选择他人评价良好的品牌产品。
3.产品质量和服务:品牌的声誉和形象往往与产品的质量和服务密切相关。
优质的产品和良好的服务能够提高品牌形象,进而影响消费者的购买决策。
三、提升品牌形象的策略建议为了提升品牌形象对消费者购买决策的影响,企业可以采取以下策略:1.建立品牌认知:通过有效的市场推广和宣传活动增加品牌的知名度,使消费者对品牌有更清晰的认知,从而加强品牌形象。
品牌形象对消费者忠诚度的影响研究报告
品牌形象对消费者忠诚度的影响研究报告品牌形象是指消费者对某个品牌在其心目中所形成的总体印象和评价。
消费者忠诚度则是指消费者对某个品牌的忠诚程度和持续购买意愿。
本研究旨在探讨品牌形象对消费者忠诚度的影响。
第一部分:引言在当今竞争激烈的市场环境中,品牌形象对企业的成功至关重要。
良好的品牌形象可以建立消费者对品牌的信任和认同,从而提高消费者的忠诚度。
本研究将从品牌知名度、品牌认知和品牌关联等方面探讨品牌形象对消费者忠诚度的影响。
第二部分:品牌知名度对消费者忠诚度的影响品牌知名度是指消费者对品牌的熟悉程度和可识别性。
研究表明,品牌知名度是消费者忠诚度的一个重要影响因素。
当消费者对某个品牌非常熟悉和认可时,他们更倾向于选择这个品牌的产品或服务,从而提高了忠诚度。
第三部分:品牌认知对消费者忠诚度的影响品牌认知是指消费者对品牌特征和个性的了解和认同程度。
研究发现,消费者对品牌的正面认知会增强他们对品牌的忠诚度。
例如,当消费者认为某个品牌的产品高质量、可靠性强时,他们更愿意持续购买该品牌的产品,从而提高了忠诚度。
第四部分:品牌关联对消费者忠诚度的影响品牌关联是指消费者将品牌与某种特定的价值观、生活方式或个人形象联系在一起。
研究显示,品牌关联对消费者忠诚度有重要影响。
当消费者将某个品牌与自己的个人形象或价值观相匹配时,他们更愿意成为该品牌的忠实消费者,提高了忠诚度。
第五部分:管理建议根据以上研究结果,我们可以得出一些管理建议来提高品牌形象对消费者忠诚度的影响。
首先,企业应该加强品牌的推广和市场宣传,提高品牌的知名度,使消费者更加熟悉和认可品牌。
其次,企业需要在产品设计和服务提供方面注重品质和可靠性,建立起积极的品牌认知,使消费者形成对品牌的正面认同。
此外,企业应该与消费者建立情感上的联系,将品牌与消费者的个人形象和价值观相关联,促进消费者对品牌的认同和忠诚度提升。
第六部分:结论通过对品牌形象对消费者忠诚度影响的研究,我们可以得出结论:品牌形象是消费者忠诚度的重要影响因素。
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层级关系。其中, 品牌表现是影响消费者行为倾向的主要因素;品牌个性影响消费者行 为倾向, 但影响程度较弱;
公司形象通过品牌表现和品牌个性间接影响消费者行为倾向, 对消费者行为倾向无显著影响。文章提出, 企业可
以通过三种品牌形象进行品牌定位, 即品牌功能属性定位、品牌个性定位、公司形象定位, 品牌形象管理即企业进
H2:品 牌 表 现 对 消 费 者 行 为 倾 向 存在正向的影响;
H3:品 牌 个 性 对 消 费 者 行 为 倾 向 存在正向的影响;
H4:公 司 形 象 对 消 费 者 行 为 倾 向 存在正向的影响。
三、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ究设计
1. 问卷设计 本问卷的题项来自两个途径:其 一,访谈,30 名营销专业学生参加了访 谈活动。通过自由联想的方法,对学生 提及的有关品牌方面的词汇进行编码 作为选择题项的参考依据。其二,在研 究文献中提取现成的相关量表中的部 分题项。结合学生定性访谈的结果,形 成本研究问卷的初始题项。品牌表现 量表参考波恩(Belén)的量表,公司形 象量表参考范秀成和奈特梅尔(Nete- meyer)等人的量表,[ 20 ]并根据泽丝曼 尔(Zeithaml)的 建 议 增 加 广 告 水 平 的 题项,品牌个性量表参考艾克及黄胜 兵开发的量表,消费者行为倾向量表 采用重复购买的可能性、推荐给他人 的可能性两个题项,品牌个性采用语 意差别法量表,5 个等级,人口统计变 量采用分类量表,其余题项采用利克 特五级量表。本研究以本土品牌— —— 李宁牌运动鞋作为研究对象。 2. 数据收集 本次研究与松立 (eDataPower)咨 询公司合作,通过实施网上调研进行 数据收集。被调查者遍及国内 184 个 城市,涉及除农民外的各种职业,回收 有效问卷 1496 份,其中有 706 人购买 过李宁牌运动鞋。取其中 699 份有效 问卷作为统计样本。从问卷的描述性 统 计 来 看 , 男 性 占 64.1% , 女 性 占 35.9%;年龄在 20 岁以下的占 9.9%, 20 岁 ̄30 岁的占 53.9%,30 岁 ̄45 岁 的占 21.6%,45 岁以上的占 4.7%。从 学历看,高中及以下、大专、大专以上 学历分别占 16.0%、79.4%和 4.4%。从 月收入水平来看,1000 元以下、1000 元 ̄2999 元、3000 元 ̄4999 元、5000 元 以 上 的 所 占 比 重 分 别 为 36.5% 、 50.6%、8.4%、4.3%。这一样本基本代表 了国内上网人群的基本特征,而这一 人群也是运动鞋产品的主要消费人 群,因此可以满足本次研究的样本需 要。 3. 数据分析方法 本 文 以 SPSS12.0 统 计 软 件 作 为 探索性因子分析工具。针对品牌形象 对消费者行为倾向的影响采用结构方 程分析方法,利用 Liserel8.7 统计软件
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评价模型的合理性并考察各个潜变量 之间的关系。
四、数据分析与模型检验
1. 品牌形象构成验证及信效度检 验
首先,针对品牌形象构成的 26 个 题项进行测项纯化。测项纯化标准是, 如测项与总体的相关系数小于 0.5 且 该测项删除后克伦巴赫 α系数值会增 加,则删除该测项。其次,进行探索性 因子分析。采用主成分分析方法,把特 征值大于 1 作为选取因子的原则,并 利用最大变异法作为正交转轴,保留 因子载荷绝对值大于 0.5 的题项,删除 了跨两个因子的题项。对剩下的 20 个 指标统计的取样适当性量数 KMO 值 为 0.922,巴特利球形检验卡方值 χ2 为 6692.692,概率值 Sig 为零,达到显 著水平,符合因子分析的条件(结果见 表 1)。提取品牌表现、品牌个性、公司 形象三个因子,积累方差贡献率为 55.95%。
综上所述,品牌形象研究在定义 和构成要素上存在很多分歧。为了揭 示品牌形象的本质特征,本研究通过 需求和动机理论来透视品牌形象的内 涵和构成要素。消费者购买决策基于 两 种 角 度 : 理 性 观 点(Rational Rerspective) 和感性观点(Experiential Rerspective)。理性观点认为,人是理性 的并且追求效用最大化,他们是依据 产品客观属性来进行购买决策的,是 基于产品的有形性和效用利益的;感 性观点认为,消费者是感性的,他们的 消费是根据个人的主观标准来决策 的,如感觉、自尊、冒险和自我表达等, 他们基于个人感觉和产品的无形利 益。这一动机理论反映了消费者需求 是由功能效用和象征性动机所驱动 的。[ 12 ] 帕克等人(Park etc.)指出,为了 满足消费者需求,企业管理者应该为 品牌赋予一个总体抽象的“品牌概 念”,这个概念或者是功能性含义,或 者是象征性(情感的)含义。[ 13 ]这有助 于消费者理解品牌能为消费者做什 么。贝尔的理论所区分的软属性和硬 属性以及凯勒所称的产品相关属性和 非产品相关属性都说明了品牌形象两 方面的概念化意义。由于品牌是建立 在产品、技术、企业等客观现象基础上 的,消费者对它的反映必然包括对客 观的反映;同时,品牌长期的广告、营 销必然会在消费者头脑中留下对其理 念主张的反映。因此,本研究认为,品 牌形象是消费者对品牌的总体感知, 它影响消费者行为倾向。这一概念有 如下涵义:首先,品牌形象是消费者对 品牌的态度,包括品牌认知和品牌情 感两个层面。品牌认知指消费者对品 牌所持有的信念,包括品牌表现和公 司形象。品牌表现是品牌内部的特性, 包括产品和服务的特征,侧重于满足 消费者功能性的需要。公司形象是消 费者对公司持有的一些信念。[ 14 ] 情感
在品牌形象构成研究中,贝尔把 品牌形象的三个组成元素描述为公司 形象、使用者形象、产品或服务本身形 象。他认为,产品或服务提供的硬属性 是有形的或功能的特殊感知;使用者 形象和公司形象提供的是软属性或情 感属性,如刺激、信任、有趣等。凯勒应 用品牌联想网络记忆模型将品牌形象
分为三个联想种类:属性、利益、态度, 并进一步将属性和利益细化为产品相 关属性和非产品相关属性,产品相关 属性指产品的物理组成或完成服务的 要件,包括成分和特征,产品相关属性 满足了顾客对产品或服务的功能需 要;非产品相关属性指影响购买过程 但不直接影响产品或服务功能的外在 属性,包括价格、使用者形象、情感体 验、品牌个性等。凯勒还认为,公司联 想是次级联想。艾克认为,测量品牌形 象的联想包括价值、品牌个性、组织联 想。[ 7 ] 上面三位学者的研究得到广泛 认可和引用,但遗憾的是这三个模型 只是理论假说,尚未得到实证检验。艾 克采用“大五”人类个性量表开发了品 牌个性的理论架构,以 37 个美国本 土品牌为研究对象,将其 42 种品牌个 性特点划分成五个个性维度,分别是 真诚(Sincerity)、刺激(Excitement)、能 力(Competence)、精益(Sophisticated)、 粗 犷 (Ruggedness)。[ 8 ] 罗 欧 和 拉 姆 (Low & Lamb) 在产品类别的基础上, 采用 8 个品牌来测量品牌形象的联 想,涉及的三个概念分别是感知质量、 品牌形象、品牌态度。[ 9 ] 在波恩(Belen) 研究模型中,将品牌形象分为两个维
二、文献回顾与理论假设
1. 品牌形象定义与构成研究 对于品牌形象的探讨,早期大多 是品牌形象概念的研究,多波妮等人 (Dawn Dobni etc.) 回顾了品牌形象研
究的 28 篇文献,发现品牌形象的定义 可以分成 4 种角度:综合定义的角度、 象征意义的角度、品牌个性的角度、认 知心理的角度。[ 3 ] 20 世纪 90 年代,认 知心理角度的品牌形象研究成为主 流。科特勒(Kotler)认为,品牌形象是 对特定品牌所持有的一组信念。艾克 (Aaker)认为,品牌形象通常是采用一 些有意义的方法组织的一系列联想。 贝尔(Biel)认为,品牌形象是消费者头 脑中与某个品牌相联系的属性集合和 相关联想,是消费者对品牌的主观反 应。[ 4 ]凯勒(Keller)基于联想记忆网络 理论定义品牌联想,认为在消费者记 忆中,品牌联想所反映的是对一个品 牌的感知。[ 5 ]国内学者范秀成认为,品 牌形象是消费者对品牌的总体感知和 看法,它影响消费者对品牌的购买与 消费行为。[ 6 ]
文章编号: 1007- 8266( 2007) 07- 0042- 04
一、引言
对消费者来讲,品牌形象是消费 者对品牌的总体感知和看法,它影响 并决定人们的购买与消费行为。[ 1 ]对 企业来讲,独特的品牌形象可以帮助 企业建立品牌定位,阻止品牌竞争,改 善品牌市场表现。[ 2 ] 自加德纳和利维 (Gardner & Levy) 首次提出品牌形象 的概念至今已有五十余年了,但仍有 些问题有待进一步研究。首先,研究视 角不同,导致品牌形象没有统一的定 义,品牌形象的构成要素尚不十分清 楚;其次,品牌形象不同的形象维度在 消费者购买过程中产生的影响效应如 何?针对这一情况本研究要解决两个 主要的问题:第一,检验中国品牌形象 的理论测量模型;第二,检验品牌形象 不同维度对于消费者行为倾向不同影 响效应的理论假设。
中国流通经济 2007 年第 7 期
□营销管理
品牌形象对消费者行为倾向影响的实证研究
关 辉, 董 大 海
( 大连理工大学, 辽宁 大连 116023)
摘 要: 本文认为, 品牌形象影响并决定着人们的购买和消费行为, 独特的品牌形象可以帮助企业确立品牌
定位, 阻止品牌竞争, 改善品牌的市场表现。品牌形象由品牌表现、品牌个性、公司形象三个维度构成, 三者不存在
行品牌定位的过程。对于中国企业来讲, 品牌个性和公司形象的定位更值得关注。开发独特的品牌形象, 建立吸引
人的差异化的品牌形象的品牌战略, 加强企业品牌形象的推广, 是提高顾客忠诚度的根本途径。
关键词: 品牌形象;品牌表现;品牌个性;公司形象;消费者行为倾向
中图分类号: F713.50
文献标识码: A
成分是品牌个性,品牌个性是与一个 品牌相关的一组人类性格特征,[ 15 ]品 牌个性属性可以唤起人们对品牌的感 情和感觉。其次,品牌感知对消费者行 为倾向有影响。综上分析,品牌形象可 分为三个维度,即公司形象、品牌表 现、品牌个性。我们通过实证对其进行 检验。