客户健康档案管理系统介绍
健康档案管理系统使用手册
基于健康档案的区域卫生信息平台郑州新益华医疗科技有限公司目录1系统登陆 (5)2系统主页 (6)2.1 最新公告 (6)2.2 概要信息 (6)2.3 预警信息 (6)3．健康档案 (8)3.1 辖区管理 (8)3.2 档案信息 (10)3.3 家庭协议 (15)3.4健康体检 (16)3.5 死亡管理 (18)4 综合查询 (20)4.1 档案查询 (20)4.2 独居老人查询 (22)4.3 育龄妇女查询 (22)4.4 60岁以上老人查询 (23)5 健康教育 (24)5.1 教育活动 (24)5.2 教育处方 (26)5.3 计划生育管理 (28)6 残疾管理模块 (30)6.1 残疾管理 (30)7疾病管理 (32)7.1 慢病管理 (32)7.2 处方管理 (34)7.3 高血压管理 (36)7.4 糖尿病管理 (40)7.5 重型精神病 (43)8疾病控制 (46)8.1疫苗维护 (46)8.2 预防接种 (48)8.3传染病报告 (50)9医疗服务 (52)9.1接诊管理 (52)9.2会诊管理 (54)9.3双向转诊 (55)10重点人群 (56)10.1 0—36月儿童 (56)10.2 孕产妇管理 (61)10.3 65岁以上老人 (65)11统计分析 (68)11.1 统计分析图形 (68)11.2 统计分析报表 (70)12考核指标 (72)13辅助功能 (73)13.1 公告管理 (73)基于健康档案的区域卫生信息平台是针对河南省医疗机构的应用软件。
它面向整个河南省，授权医疗机构和社区卫生服务中心，不同的地区和用户使用不同的密码。
1系统登陆登陆界面，输入正确的用户名和密码, 点击登陆按钮，进入系统2系统主页2.1 最新公告公告是系统管理人员发布的信息，便于档案管理人员管理系统和技术交流点击链接，进入公告2.2 概要信息概要信息中，如下图表示本辖区总共建档人数，本月建档人数以及本月随访人次；分类中显示的信息表示，在该社区总共建档人中该类人占的人数，高血压565表示在建档的18622人中高血压有565人。
居民健康档案管理系统
居民健康档案管理系统概述居民健康档案管理系统是一种通过电子化方式记录和管理居民健康档案的系统。
它旨在提高居民健康管理的效率和质量，并为医疗机构、医生和居民提供方便的健康管理工具。
功能特点1.档案录入与更新：该系统允许医生和其他医疗专业人员将居民的基本信息、病史、过敏史等录入到系统中，并能随时更新。
2.健康监测与评估：系统提供了一系列健康监测工具，如血压、血糖、体重等监测功能，并能根据居民录入的监测数据生成健康评估报告，为医生提供参考。
3.预防接种管理：系统能够记录居民的预防接种情况，并根据国家标准提醒居民进行相关接种。
4.电子处方与用药管理：医生可以通过系统开具电子处方，并可以查看居民的用药情况，以便及时调整药物剂量和方案。
5.健康教育与宣传：系统提供健康教育和宣传资料，帮助居民更好地了解和管理自己的健康问题。
系统组成前端界面•用户登录：居民和医生可以通过相应的账号和密码登录系统。
•居民档案管理：居民可以查看自己的基本信息、病史、过敏史等，并可以更新相关信息。
•健康监测：居民可以录入血压、血糖、体重等监测数据，并查看历史监测记录与健康评估报告。
•预防接种：居民可以查询自己的预防接种情况，并根据系统提醒进行接种。
•用药管理：居民可以查看医生开具的电子处方和药物用量，并进行用药管理。
•健康教育：居民可以查看系统提供的健康教育资料和宣传信息。
后端服务•居民信息管理：记录和管理居民的基本信息、病史、过敏史等。
•健康监测：提供健康监测工具和评估算法，为医生提供健康评估报告。
•预防接种管理：记录和管理居民的预防接种情况，并提供接种提醒功能。
•电子处方与用药管理：提供电子处方的开具和管理功能，并记录居民的用药信息。
•健康教育与宣传：提供健康教育和宣传资料的管理和展示功能。
目标与意义居民健康档案管理系统的目标是提高居民健康管理的效率和质量。
通过电子化的方式，系统能够更好地记录和管理居民的健康档案，方便医生评估和调整诊疗方案，同时也能提供给居民一个更方便的健康管理工具。
山东省卫生云计算平台及健康档案系统介绍
公共卫生服务业务体系-妇幼保健
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-儿童保健
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-计划免疫
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-传染病管理
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-突发公卫事件管理
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-健康教育
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-卫生监督管理
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-老年人保健
公共卫生服务业务体系-统计报表
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务业务体系-系统维护
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务的四大体系
业务体系 2 评估体系 3 知识库体系 4 安全体系
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
公共卫生服务评估体系-儿童保健
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
• 满足各卫生机构的基本公共卫生服务业务工作和综合管理需求，通过系 统的灵活设置，能满足公共卫生相关工作改革和发展对信息管理的新需 求。
➢ 整合信息和系统
• 整合信息采集、存储、利用的流程 • 整合各种与社区卫生服务中心的相关信息系统（现有和未来）；数据
“一次输入，多处多次利用”, 数据利用“面向服务，面向管理”
山东省卫生云计算平台及健康档案系 统介绍
特点三：先进性
整体设计领先：采用先进的云计算平台设计，依托省级卫 生云平台实现信息整合、资源节省及透明监管。
卫生健康管理系统 使用手册
卫生健康管理系统使用手册
一、系统概述
卫生健康管理系统是一个用于医疗机构信息管理的系统，旨在提高医疗机构的管理效率和服务质量。
该系统通过整合患者信息、医疗服务、健康档案等数据，为医疗机构提供全面的信息管理解决方案。
二、用户权限管理
1. 用户注册：系统管理员可以创建新用户并分配相应的权限。
2. 权限管理：系统管理员可以管理用户权限，为不同用户设置不同的访问和操作权限。
3. 角色管理：系统管理员可以创建角色并分配权限，然后将角色分配给用户。
三、患者信息管理
1. 患者信息录入：医护人员可以录入患者的基本信息、病史、过敏史等。
2. 患者信息查询：医护人员可以通过关键字、姓名、身份证号等查询患者信息。
3. 患者信息修改：医护人员可以修改患者信息，确保信息准确无误。
四、医疗服务管理
1. 挂号管理：系统支持在线和线下挂号，并记录挂号信息。
2. 诊疗管理：医护人员可以记录诊疗过程，包括诊断、治疗方案等。
3. 医嘱管理：医护人员可以下达医嘱，并记录医嘱执行情况。
4. 病历管理：系统支持电子病历管理，方便查阅和存档。
五、健康档案管理
1. 健康档案建立：系统为每个患者建立健康档案，记录患者的健康状况和诊疗过程。
2. 健康档案查询：医护人员可以查询患者的健康档案，了解患者的健康状况。
3. 健康档案更新：医护人员可以及时更新患者的健康档案，确保档案的实时性和准确性。
六、报表统计分析
1. 数据统计：系统可以对患者信息、医疗服务等进行统计，生成相应的统计报表。
2. 数据分析：系统可以对统计数据进行分析，为医疗机构的管理提供决策支持。
健康档案管理方案
健康档案管理方案我公司具备健康管理软件系统，可出具电子化和纸质版的体检报告，健康档案管理信息化程度高。
体检结果出来后，建立电子健康档案。
对体检正常者，做出健康风险评估，依据受检者的体质、营养状况、生活行为方式给予膳食、运动、预防知识的指导，制定健康计划；对体检后需进一步检查和治疗的客户，给出健康风险评估，有针对性的制定健康指导计划，给予跟踪服务，定期电话回访，督促定期复查和治疗，并注意修改健康指导计划；对于体检异常情况者，第一时间电话告知，及时就医，提供专业咨询和医疗流程，针对特定疾病或疾病危险因素，进行健康教育，制定健康指导计划。
使客户获取更多的健康信息，预防或延缓疾病的发生发展。
1. 自有健康管理软件系统健康管理软件系统可以为我公司医院体检中心按照健康管理服务流程定制开发的健康管理信息化系统。
包含健康档案、健康评估、健康促进、健康干预等模块，还可出具电子化和纸质版的体检报告。
方便医院体检中心、体检机构、疗养院、企事业单位利用信息化手段开展健康管理。
1.1 系统的特点1)方便快捷地建立和维护健康管理中心会员的档案支持两种方式建立会员档案，可以在组织架构管理中手工维护会员档案，也可以通过体检数据导入，自动建立组织架构和会员档案。
2)及时地管理体检预约信息，使医院有效安排体检日程通过体检预约管理模块，可以维护医院机构信息，维护体检预约项目并可以直接导出EXCEL,E及时方便的管理预约资料，使用医院有效的安排体检日程。
3)多家医院体检数据导入可以把不同医院的导出的体检数据导入本系统中，可以以某次导入的数据做为标准的体检数据，其他医院的数据进行对应归整，归整时支持多种方式的归整：体检数据归整、人员信息归整、体检项目归整、体检疾病归整。
4)体检报告可通过纸质版打印或者通过生成电子版体检报告，数据更是便于以后是统计分析和持续跟踪。
5)丰富的健康档案管理可以存储会员的基本信息、基本健康概况、历年体检档案、门诊档案、住院档案、专病档案、保健计划及保健干预措施。
居民健康档案管理系统用户操作手册
好医生居民健康档案管理系统用户操作手册版版权权说说明明本手册由健康在线公司（以下简称好医生）出版，版权属好医生所有。
未经出版者正式书面许可，不得以任何方式复制本文档的部分或全部内容。
©好医生集团 x 。
保留所有权利。
是好医生集团的注册商标目目 录录好医生居民健康档案管理系统 (1)用户操作手册 (1)关于本手册 (4)第一章 系统概述 (6)1. 系统简介 (6)2. 系统特点 (7)3. 系统业务流程图 (8)第二章 快速入门 (10)1. 名词解释 (10)2. 登录 (11)第三章 功能模块介绍 (16)1. 健康档案 (16)1.1. 档案管理 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
1.1.1. 个人档案 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.2. 家庭档案 (18)1.1.3. 死亡登记 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.4. 档案回收站 (20)1.1.5. 医生责任档案 (21)1.1.6. 工作提醒 (21)1.1.7. 最近更新 (22)1.2. 查询统计 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
电子健康档案系统架构方案之我见
电子健康档案系统架构方案之我见嘿，大家好！今天我来和大家聊聊电子健康档案系统架构方案。
在这个数字化、信息化的时代，电子健康档案系统已经成为医疗服务领域的重要基础设施。
那么，如何构建一个高效、稳定、安全的电子健康档案系统呢？下面我就来谈谈我的看法。
一、数据层1.数据完整性：确保患者信息的全面性，包括基本信息、就诊记录、检查检验结果等，让医生可以全面了解患者的健康状况。
2.数据准确性：采用先进的数据校验技术，确保数据的准确性，为医生提供可靠的诊疗依据。
3.数据安全性：采用加密、身份认证等手段，确保数据在传输和存储过程中的安全性，防止数据泄露。
二、服务层1.数据处理：采用分布式计算、大数据分析等技术，对海量数据进行高效处理，为医生提供实时、准确的诊疗建议。
2.业务逻辑：梳理医疗服务流程，将业务逻辑抽象为模块，实现就诊、检查、诊断、治疗等环节的智能化。
3.接口调用：为其他系统提供标准化、易用的接口，实现数据共享和业务协同，提高医疗服务效率。
三、应用层1.患者端：为患者提供便捷的就诊、查询、预约等服务，让患者可以随时了解自己的健康状况。
2.医生端：为医生提供丰富的诊疗工具，包括电子病历、检查检验结果、诊断和治疗建议等，提高诊疗效率。
3.管理端：为医院管理层提供数据统计、分析、监控等功能，帮助医院优化资源配置、提高医疗服务质量。
四、技术架构1.云计算：采用云计算技术，实现数据的高效存储和计算，降低系统运维成本。
2.微服务：采用微服务架构，实现业务模块的解耦，提高系统可扩展性和可维护性。
3.容器化：采用容器技术，实现应用的快速部署和弹性扩缩，提高系统稳定性。
五、安全保障1.数据加密：对敏感数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
2.身份认证：采用多因素认证机制，确保用户身份的真实性。
3.安全审计：对系统操作进行实时监控和审计，防范内部和外部的安全风险。
注意事项：1.数据隐私保护哎呀，数据隐私这事儿可大可小，处理不好，可就麻烦了。
陕西省居民健康档案管理系统登陆操作方法doc
陕西省居民健康档案管理系统培训使用手册二〇二一年五月三日目录一、背景 (3)二、登陆居民健康档案管理系统 (4)三、居民健康档案管理系统介绍 (15)1、修改居民健康档案管理密码 (15)2：居民健康档案管理系统整体介绍 (16)四、个人基本信息的录入 (20)五、老年人健康管理的录入 (27)六、老年人健康检查表的录入 (30)七、老年人健康统计分析 (33)八、注意事项 (38)一、背景为贯彻落实《陕西省人民政府关于印发陕西省深化医药卫生体制改革2009年重点实施方案的通知》（陕政发［2009］27号）精神，确保2009年全省居民健康档案与65岁以上老人免费查体的任务完成，根据卫生部颁布的《健康档案基本架构与数据标准》和《国家基本卫生服务规范》（征询意见稿）要求，省卫生厅决定利用卫生统计网络直报平台，完成了居民健康档案统一录入工作。
二、登陆居民健康档案管理系统登陆SSL VPN （目的：建立网上加密安全隧道，保证在填报数据过程中数据安全。
）登陆陕西卫生网首页，打开桌面上的IE ，在地址栏里输入：如图：然后找到”网上直报”,如图：点击“网上直报”进入登陆界面：点击“国家卫生统计信息网络直报”图弹出选中“以后不再显示该警告（I）”，并点击“确定”，弹出如下图，点击“是（Y）”进入SSL VPN登陆界面,如图：点击信息栏窗口处的“确定”，然后鼠标右击地址栏下方的信息栏，选择“安装ActiveX 控件（C）”，如图：将会弹出如下图窗口：点击“安装”如果你的电脑中启用了360网页防漏功能的话，将会弹出如下窗口，把“将该程序提交到360安全中心进行分析”前的勾去掉，并点击“允许执行”。
（如果你的电脑中安装了其他的安全软件请根据实际情况进行操作）等待片刻后会出现如下图所示界面，输入所在地市的用户名、密码和验证码，然后点击“确认”，然后会进入到如下图：然后点击信息栏窗口处的“确定”，然后鼠标右击地址栏下方的信息栏，选择“安装ActiveX 控件（C）”，如图：将会弹出如下图窗口：都点击“安装”如果你的电脑中启用了360网页防漏功能的话，将会弹出如下窗口，把“将该程序提交到360安全中心进行分析”前的勾去掉，并点击“允许执行”，稍等片刻后如果安装成功后，将出现如下图所示：点击如图所示处的“启动”启动成功后将会出现如下图所示：然后点击“全网接入”处的“全省居民健康档案及病案首页管理系统”即可进入登陆界面，输入本单位的用户名和密码（各单位用户名与网络统计直报系统的用户名相同，初始密码为123456），即可登陆系统。
山东省卫生云计算平台及健康档案系统介绍
• 整合信息采集、存储、利用的流程 • 整合各种与社区卫生服务中心的相关信息系统（现有和未来）；数据
“一次输入，多处多次利用”, 数据利用“面向服务，面向管理”
➢ 符合需求和规范
– 符合卫生信息化总体规划需求 – 符合现代信息技术的发展趋势 – 符合安全、保密等相关政策法规 – 符合标准化规范和管理
疾病诊疗
健康教育
出生 儿童 青少
年
成年
老年 死亡
新生儿访视
儿童保健
个
人
学生健康监测
健
康
妇女保健
档
案
计划生育
老年保健 临终关怀记录
公共卫生服务的四大体系
评估体系
业务体系
知识库
安全体系
公共卫生服务的四大体系
业务体系 2 评估体系 3 知识库体系 4 安全体系
公共卫生服务-业务体系
预防 接种
传染 病管
特点五: 灵活性
通过改变参数和静态表就能实现功能的扩展、流程的重组
- 评估公式和参数定义 - 干预措施和建议表定义 - 查询统计维护（动态表单设计） - 服务提示定义 - 流程自定义
可自定义表单结构
- 健康档案表单 - 各类业务表单
46
浪潮 与客户共成长
谢谢!
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•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 2520.8. 25Tues day, August 25, 2020
理
结核 病防
治
爱国 卫生 管理
地方 病与 寄生 虫病 管理
突发 公共 卫生 管理
性病 与艾 滋病 防治
慢病 管理 与监
测
门 诊 管 理
健康管理服务手册
健康管理服务手册北京协和洛奇功能医学中心-内部管理系统客户管理、库房管理版本：1.0目录客服管理 (5)一、人员管理 (5)1.医生管理..................................................................... 错误!未定义书签。
2.机构管理 (6)二、客户服务管理 (7)1.客户管理..................................................................... 错误!未定义书签。
2.客户服务流程..................................................................... 错误!未定义书签。
3.客户满意度管理 (25)4.服务流程节点跟踪说明..................................................................... 错误!未定义书签。
5.客户预约管理..................................................................... 错误!未定义书签。
6.客户投诉管理 (31)7.个性化服务体现 (35)三、呼叫中心管理 (35)1.呼叫中心管理工作流程及标准 (35)2.呼叫中心工作流程及标准 (38)3.呼叫中心电话回访管理 (42)产品管理 (46)一、总库房管理 (46)1.总库房产品采购入库管理制度 (46)2.产品发货管理制度 (47)3.产品安全储存管理制度 (47)4.库房盘点制度 (48)5.销毁管理制度 (48)6.销毁流程图 (49)二、分中心库房管理 (49)1.分中心库房管理制度 (49)2.各分中心营养素申请基本流程图 (51)客服管理1. 各级人员管理权限管理岗位权限分类权限功能功能医生客户健康档案、问诊、检测、产品、健康管理师客服咨询部2. 医生管理的原则及规范1)此模块管理所有就职于协和洛奇功能医学中心的功能医生及签订兼职医生协议的兼职医生。
质量管理体系客户档案
质量管理体系客户档案
客户档案的内容通常包括客户的名称、地址、联系方式等基本
信息，以及客户的需求和期望。
这些信息对于组织了解客户的特定
要求和标准至关重要，有助于确保产品或服务的质量符合客户期望。
此外，客户档案还包括与客户的交流记录，例如会议纪要、电
话谈话记录、电子邮件往来等。
这些记录有助于跟踪沟通内容，确
保双方对需求和期望达成一致，同时也为日后的纠纷解决提供依据。
合同和协议也是客户档案中重要的一部分，包括与客户签订的
各类合同、协议、协议变更等文件。
这些文件规定了双方的权利和
义务，对于确保交付符合客户要求具有重要意义。
评价和反馈也是客户档案中不可或缺的内容，包括客户的满意
度调查结果、投诉记录、客户反馈等。
这些信息有助于组织了解客
户对产品或服务的评价，发现问题并及时进行改进。
总之，质量管理体系客户档案是质量管理体系中重要的一部分，它们记录了组织与客户之间的交流和合作情况，有助于确保产品或
服务的质量符合客户期望，并为持续改进提供依据。
有效建立和维护客户档案对于组织提高客户满意度、增强竞争力具有重要意义。
健康档案与电子病历介绍
健康档案与电子病历介绍
健康档案和电子病历（EMR）是健康信息管理的重要工具。
它们的主
要功能是向医生提供诊疗服务。
它们可以收集患者的基本信息，包括病史，检查结果，诊断和治疗计划等，以及随时查看和更新他们的信息。
健康档案是收集患者健康信息的一种格式。
它可以收集患者的病史，
生理检查结果，诊断，治疗计划，检验结果等等。
它们可以把患者的信息
汇总在一起，可以保存病人的费用清单和其他关于患者的信息。
它可以帮
助医生记录每一次检查，回顾每一次诊疗过程，并跟踪患者的近期记录。
电子病历（EMR）是一种医疗信息系统，它由配备计算机的医生或护
士在每次患者就诊时使用，记录患者的病史，生理检查，检查结果，医嘱
和处方等等。
EMR可以帮助医生更有效地诊断患者，提高诊断准确性。
此外，它还可以帮助为患者个性化的治疗提供参考。
EMR也可以支持患者可
以使用电子记录访问他们的健康信息。
健康档案和电子病历可以显著改善患者的信息管理，减少重复的测试，节省诊断和治疗的时间，提高医疗质量。
它们不仅能帮助患者获得更好的
诊疗服务，还能为医生提供更好的护理和诊断服务。
居民健康档案管理系统详细操作手册
居民健康档案管理系统详细操作手册一、前言居民健康档案管理系统是一个为居民提供健康数据管理和诊疗服务的平台，实现居民健康档案的电子化管理与共享。
本手册将为您详细介绍该系统的使用方法和功能。
二、系统登录1. 打开居民健康档案管理系统的网站，输入用户名和密码，点击“登录”按钮。
2. 如果输入的用户名或密码不正确，会提示您重新输入。
3. 如果您忘记了密码，可以点击“忘记密码”进行密码找回，系统将会引导您完成相关步骤。
三、健康档案管理1. 查看档案进入系统后，您可以在“健康档案”栏目中查看您的健康档案，也可以在“家庭医生”栏目中查看医生创建的健康档案。
2. 填写档案在“健康档案”栏目中，点击“编辑”按钮即可进入档案编辑页面，填写个人信息、体检报告、既往病史、用药情况等相关信息。
填写完成后，点击“保存”即可将健康档案保存到系统中。
3. 导出档案您可以在“健康档案”栏目中，选择您要导出的档案类型，点击“导出”按钮即可将档案导出到本地电脑。
四、在线咨询1. 找医生在“家庭医生”栏目中，您可以根据自己的需求选择专业医生进行在线咨询。
2. 发起咨询点击医生头像，进入医生详情页面后，点击“在线咨询”按钮即可与医生进行在线沟通。
3. 查看咨询记录您可以在“在线咨询”栏目中查看您的在线咨询记录。
五、预约挂号1. 搜索医院和科室在“预约挂号”栏目中，输入您要前往的医院名称或科室名称，系统将会自动匹配相关内容。
2. 查看医生和号源在搜索结果中，您可以查看医生的预约情况和号源情况。
3. 预约挂号选择您要预约的医生和号源，点击“预约挂号”按钮，系统将会引导您完成预约挂号的相关步骤。
六、消息中心1. 查看消息在“消息中心”栏目中，您可以查看系统发送给您的消息、家庭医生对您的健康档案的评价、在线咨询的回复等相关信息。
2. 回复消息您可以在“消息中心”中回复医生和其他用户发送给您的消息。
七、账户设置1. 修改密码在“账户设置”栏目中，您可以修改您的登录密码。
居民健康档案管理系统详细操作手册
居民健康档案管理系统详细操作手册1.系统安装................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.系统登录 (1)2.1.客户端登入 (1)2.2.登入权限........................................................................................... 错误!未定义书签。
3.居民健康档案管理 (4)3.1.家庭档案管理 (4)3.1.1.新建家庭 (4)3.1.2.家庭成员保护 (4)3.2.居民健康档案管理 (7)3.2.1.新建档案 (7)3.2.2.档案管理 (8)3.2.3.档案任务 (10)3.3.综合查询 (11)3.3.1.居民查询 (11)3.3.2.档案查询 (11)3.4.重点人群管理 (12)3.4.1.婴幼儿管理 (12)3.4.2.孕产妇健康管理 (13)3.4.3.高血压患者管理 (14)3.4.4.糖尿病患者管理 (15)3.4.5.重性精神病患者管理 (16)3.4.6.老年人健康管理 (17)3.5.预防接种管理 (18)3.5.1.选择疫苗登记 (18)3.5.2.疫苗接种查询 (19)3.5.3.疫苗接种参考 (19)3.6.传染病管理 (20)3.7.健康教育 (21)3.7.1.健康教育活动记录 (21)3.7.2.健康教育活动记录查询 (22)3.8.迁入转出管理 (22)3.8.1.居民转出登记 (22)3.8.2.居民迁入 (23)3.8.3.转出迁入查询 (24)4.统计报表 (25)4.1.综合查询 (25)4.2.综合报表 (25)4.2.1.建档情况统计 (25)4.2.2.工作进展统计 (25)4.2.3.基本服务汇总 (26)4.2.4.人群年龄分布汇总 (28)4.2.5.人群档案进展曲线 (29)4.2.6.人群占比进展图 (30)附1：关闭信息界面 (31)附2：打印档案 (31)1.系统安装通过访问x117.21.247.一八3/esosi/，打开系统安装界面。
健康管理档案“一人一档”设计
健康管理档案“一人一档”设计背景介绍随着人们对健康关注度的增加，建立全面、详实的个人健康管理档案变得越来越重要。
健康管理档案“一人一档”设计旨在为个人提供一个综合的健康记录系统，以帮助他们更好地管理和监控自己的健康状况。
设计目标- 建立一个个人健康管理档案系统，提供全面的健康信息记录和管理功能。
- 提供便捷、安全的数据存储和访问方式，保护个人隐私和数据安全。
- 支持跨平台访问，方便个人在不同设备上查看和管理健康档案。
- 协助个人引导健康生活方式，提供个性化的健康建议和指导信息。
档案内容健康管理档案应包括以下内容：1. 个人基本信息：包括姓名、年龄、性别、身高、体重等基本信息，用于基准数据记录和健康评估。
2. 健康史：包括过去的疾病史、手术史、药物使用史等，方便医生和个人了解健康背景。
3. 健康指标：包括血压、血糖、血脂等关键健康指标的记录，用于监测健康状态。
4. 运动和饮食记录：记录个人的运动和饮食情况，帮助个人了解自己的生活惯。
5. 医疗记录：包括就诊记录、检查结果、治疗方案等，帮助个人跟踪医疗情况。
功能设计1. 注册和登录：个人需要注册账户，并通过登录验证访问健康管理档案。
2. 信息录入和编辑：个人可以录入和编辑个人健康信息，包括基本信息、健康史、健康指标等。
3. 数据展示和分析：个人可以查看自己的健康数据并进行数据分析，了解自己的健康状况。
4. 健康建议和指导：系统可以根据个人的健康数据提供个性化的健康建议和指导信息。
5. 数据备份和恢复：个人健康档案数据需要进行定期备份和恢复，以防止数据丢失。
数据安全和隐私保护1. 数据加密：个人健康档案数据应进行加密存储和传输，保证数据的安全性。
2. 访问权限控制：个人可以设置档案的访问权限，限制他人访问个人健康信息。
3. 隐私保护：个人健康档案系统应遵守相关的隐私保护法律和规定，保护个人隐私。
总结健康管理档案“一人一档”的设计旨在帮助个人更好地管理和监控自己的健康状况。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
指标模型管理
配置并管理指标模型参数，实现指标体系的灵活可定制。
7
五大特色和创新
一
汇聚海量数据 挖掘信息价值
LOO二K
创新指标模型 感知业务质量
三
刻画业务指标 丰富保障方法
四
创建健康档案 描绘用户感知
五
优化服务质量 提升运营水平
8
汇聚海量数据，挖掘信息价值
网络能力沙盘系统
用户健康档案信息
综合施工调度系统
大面积预警工单 客户业务质量
客户业务预警
资源系统
设备信息 端口信息 逻辑链路信息 物理链路信息
ODS-O
投诉信息 故障信息
客户健康档案管理系统
客户业务质量指标采集 客户业务质量预警
客户宽带业务质量指标采集 客户VoIP业务质量指标采集 客户iTV业务质量指标采集
预警参数设置 客户网络质量预测 VIP客户预警派单
客户通信质量特征刻画 客户宽带业务特征刻画 客户IPTV业务特征刻画 客户VOIP业务特征刻画
客户业务质量分析 客户宽带业务质量分析 客户IPTV业务质量分析 客户VOIP业务质量分析
ODS-B
投诉信息 故障信息
宽带端到端测试系统
例行测试信息 故障诊断信息
DSL优化测试系统
AD用户洗线路质量信息 FTTB用户线路质量信息
可用率
认证成功率
异常中断率
码速
MOS值
DF
缓存上下溢数 mlr
jitter
网络丢包率
链路层
DSL的误帧率
PON 上下行的收发光功率
衰减
功率
噪声裕度
提出iTV业务质量模型，建立 完整的iTV质量指标体系，准确描述iTV客 户感知。
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创新指标模型，感知业务质量—宽带业务
应用层 业务层
吞吐率
宽带业务综合评分 带宽可用率
客户健康档案管理系统
宽带上网及iTV端到端运营质量保障体系
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聚焦用户感知，提升网络质量
客户健康档案管理系统是四川电信端到端 服务质量保障体系中的一个重要子系统，它着 眼于四川电信宽带上网、iTV等互联网业务的 质量分析和刻画，从客户入网开始，长期的收 集、记录、分析、刻画客户整个业务生命周期内的质量相关数据，进行指标 数据挖掘与建模，将网络性能KPI与用户感知QoE进行关联，以客户感知为中 心，实现网络感知用户，最终呈现出反映客户业务质量健康程度的全景视图， 达到“聚焦用户感知，提升网络质量”的目的。
其他业务平台
用户健康档案信息
终端网管系统
终端信息 终端性能指标
PON测试系统
关路质量信息 发送功率 接受功率
电压、电流
客户感知测试系统
自助测速的网络指标 最大稳定可达带宽 打开热门网站时间
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创新指标模型，感知业务质量—iTV
应用层 业务层 网络层
组播业务请求成功率 点播业务请求成功率
点播响应时延 户的实际验证
针对健康档案系统的预警用户，进行抽样电话回访。 抽样回访结果与健康档案系统吻合度达100％。
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针对宽带用户的实际验证
对比准确性
预测当天吞吐率
用户感知测速结果
用户开通带宽
用户接入网质量（估算）
PON网指标
AAA平台指标与日志
根据底层网络指标，估算每个用户接入网质量，由此预测宽带吞吐率并通过感知测速 加以验证。
用户每天掉线次数
网络层
家庭网关丢包率
链路层
DSL： 误帧率、噪声裕度、衰减
PON： 误帧率、光衰
提出宽带业务质量模型，建立 宽带质量指标体系，替代感知测速，准确 描述用户宽带上网质量。
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刻画业务指标，丰富保障方法
业务质量
设备质量 链路质量
通过多种指标的组合和多个用户的信息聚类，不仅能够 准确刻画业务质量，还可初步定位故障点，协助排障。
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针对宽带用户的实际验证
约70％的ADSL用户预测 吞吐率样本与用户实际感 知测速样本吻合。说明 ADSL宽带上网质量刻画 的准确度达到70％。
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针对宽带用户的实际验证
利用用户网络底层指标，为每个用户绘制全生命周期质量曲线，预测投诉，
准确率>90％。
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结语
客户健康档案管理系统借助体系内其他系统的能力，采集链路、 设备、业务的性能指标和业务指标，依靠创新的业务健康度模型体系 完成与用户业务质量相关的运营数据的筛选、分析和挖掘，为四川电 信客服、客调、装维、营销等岗位人员在故障排查、障碍调度、网络 保障、市场拓展等方面工作起到强有力的支撑作用。
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创建健康档案，描绘用户感知
业务生命周期： 从“新装入网”到“当前
时间”
重要质量事件： 入网测试、新装7天、故
障预警及申告
不同时间跨度： 一天、一周、一月、三月
全面质量评价： 业务、链路、设备
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优化服务质量，提升运营水平 故障申告处理
网络运营维护
将海量用户的QoE信息与基于资源树的网络虚拟模型进行融合、推演，实现全局范围的态
势分析，提出网络升级建议，指导各个服务和运维环节，对网络进行持续、主动优化，主
动提升服务质量。
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针对iTV用户的实际验证
未能成功预警的 报障用户人数
成功预警的报
障用户数
自动预警人数
健康档案系统根据采集的6－9月原始数据，对iTV质量类故障进行自动预警。 采用ODS-O实际报障用户清单进行对比。 预警成功率95.83%，漏报率4.17%。 说明健康档案系统准确度很高，能够成功预判95％以上的质量报障用户。
2
系统功能
10000号
客调
装移维人员
网络监控人员
3
客户健康档案
面向客服、修障、运维人员，展示客户全生命周期各重要事件中业务、链路级接入设备质 量评价结果及关键指标。
4
质量态势分析
将单个用户的质量信息聚类为接入设备的质量信息，面向城域网维护人员，展示接入设备整体 性能态势。
5
质量预警管理
主动对客户业务质量进行预警，先于用于投诉发现并解决质量类故障。 可按照接入设备、网格、分公司等不同维度进行预警聚类，展示预警客户的分布及变化趋势。
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THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!
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