[高情商领导力] 大纲
《情商领导力：提高情商,发展领导力》
情商领导力：提高情商，发展领导力课程背景：通用电器公司CEO杰克·韦尔奇曾说：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对领导者而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。
的确，就领导职位而言，那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商高人一等，21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的、富有远见的、充满智慧的领导者。
课程收益：◆觉察：认知自我，探索自己的思想和行为模式，提升对自己的洞察和理解。
高情商的领导者能够通过自我认知对自己的思想和行为进行控制和调节，使自己形成完整的个性。
同时也能识别他人的动机和反应，从而协调自己与他人的关系；◆沟通：大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。
然而，组织若想创建更佳绩效，就要求组织成员具备卓越的沟通能力，高情商的领导者掌握着一套强大的互动沟通技巧，能够高效地与同事和客户进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系，进而达成期望的结果；◆领导力：领导力的作用体现在组织的每一个层面，传统的等级金字塔被颠覆了，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。
高情商领导者能够在不同的情境下，灵活且有效的使用不同的领导风格，从而创建上下级之间高度默契和信任的关系。
课程时间：2天，6小时/天（简化版1天）课程对象：大型企业中层管理团队、核心管理团队、中小企业中高层课程方式：在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：◆案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习◆小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享◆情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动◆心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获课程大纲第一讲：高情商的管理技巧一、四种不同的管理风格视频导入：诸葛亮与曹操练习：区别日常管理工作中的指导行为和支持行为1. 常用的七项指导行为和七项支持行为演练1：四种管理风格在同一情境下的不同表现演练2：如何根据下属的工作独立性水平选择最有效的管理风格二、授权不足与授权过度1. 当上级对下级授权不足时：下级感觉能力得不到发挥，没有成就感，失去主动性2. 当上级对下级授权过度时：下级感觉被领导抛弃，能干就干，不能干就走3. 上级的管理风格与下级工作独立性水平的关系4. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响5. 如何避免授权不足6. 如何避免授权过度三、管理意识的转变1. 从单一的管理风格转变为灵活使用四种管理风格2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标第二讲：高情商的激励技巧一、分析员工的动机水平1. 五种水平的工作动机2. 负强动机员工的行为表现及形成原因3. 零动机员工的行为表现及形成原因4. 正强动机员工的行为表现及形成原因二、激励的误区及纠正1. 每个人的需求点都一样案例：某公司的离职调查2. 分析XY理论的选择互动提问：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？3. 公平理论（亚当斯）图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的举例：为什么小李成了“混”一族三、激励方式的十种方法（详解其中三种）1. 目标激励1）如何让员工对目标有自我控制感2）如何让员工对目标做出承诺3）如何让员工对目标铭记在心2. 荣誉激励1）荣誉激励的三个要点：领导参加、树立榜样、传递价值观3. 影响力激励1）从追随者的角度看领导2）影响力的第一法则第三讲：高情商的沟通技巧一、沟通基础案例分析：沟通的挑战与障碍1. 沟通的本质：乔哈里窗口二、说服和打动练习：区别观点和事实讨论：为什么讲事实比讲观点更有说服力？1. 如何根据沟通目的筛选事实2. 如何增加事实的细节3. 如何增加事实的打动性三、高效清晰的表达1. 高效的表达，来自清晰的逻辑2. 分析直达核心，帮你切入思想主旨3. 分离筛选事实，便于听者跟随、理解4. 推进表达，引领听者思路四、用倾听建立信任关系1. 倾听中复述的技巧2. 倾听中认可的技巧3. 倾听中自我表露的技巧五、用提问引导谈话结果案例讨论：哪个问题更能够给你带来启发？讲解：提问的坐标轴：封闭、开放、压制、平等1. 找到问题背后的盲点案例：一个困难的沟通场景◆敏锐地区分事实和观点◆恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧◆扩大信息公开区中的理解、信任和共识课后落地:为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划，你也需要熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。
(领导力)领导力提升培训大纲
领导力提升培训大纲领导力提升目录一、前言二、领导者应具备的基本素质三、领导艺术研究1. 领导风格2. 集权与授权3. 重点管理4. 问题的解决与创造5. 沟通管理艺术一、前言在全球日益国际化的今天，领导者是组织的灵魂人物，应辨识不同的情境，并衡量部属的要求，依据不同的“组织文化”，调整“领导风格”以体现其领导魅力，把领导的特性与特质充分发挥，以达企业永续经营的目的。
MIT管理学院教授查理斯·范恩在《脉动快速》中提出，企业领导者必须寻求组织目标而影响群体活动的能力。
而《组织文化》与〈领导角色〉的饰演者应仔细衡量情境，灵活地运用领导技巧，以调适自己的风格去适应情境地和环境地，掌握不同情景的组织文化下领导者对员工效能的影响，并以领导角色来发挥综效，使组织更具竞争力。
领导者在组织管理活动中起到以下作用。
A：为组织的未来描绘出清晰远景，如业务计划、经营计划、项目计划。
B：考虑相关方的需求和期望；C：建立信任，为本组织的方针、目标创造一个适宜的环境。
D：为员工提供所需的资源、培训，并赋与职责范围内的自主权。
E：鼓励和激励员工并承认员工的贡献。
一、何谓“领导”、“组织文化”？“领”：领者项也，理也，衣之护颈处。
精髓在于引领、控制。
“导”：导者引也，适也，发也。
精髓在于疏导。
“领导”：是有一定顺序和条理，可以调理人群并带领示范。
韦氏大字典对领导一词解释为：〈获得他人信任，尊敬，服从和合作的行动〉。
“文化”：民族的文明与进步。
文化是行为模式和说话的方式，指一个团体的行为，语言和思想的习惯：文化不是静止不动的，而是持续不断的演进。
而〈组织文化〉就是组织成员的共同学习，假以时日方可改变。
组织文化是养兵的培养管理上是非常重要的一项，不但与领导角色及组织效能具有唇齿相依的密切关系，其承绩与转化也修关着组织的生死存亡。
二、领导者与管理者的联系与区别领导者和管理者既有联系，也有区别。
领导与管理都是为了达成一个目的而采取的指挥、控制、协调行动。
情商领导力(PPT33页)
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。28-Sep-2028 S eptember 202020.9.28
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, September 28, 2020
情商领导力
主讲:
知行合一 谢谢各位
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2820.9. 28Monday, September 28, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:0 4:1705: 04:1705 :049/2 8/2020 5:04:17 AM
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时4分 17秒上 午5时4 分05:0 4:1720. 9.28
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/28/2
020 5ห้องสมุดไป่ตู้04:17 AM05:04:172020/9/28
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/28/2
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.28 05:04:1 705:04 Sep-202 8-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:04:1 705:04: 1705:0 4Monday, September 28, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.28 20.9.28 05:04:1 705:04: 17Sept ember 28, 2020
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情商领导力课程介绍
情商领导力课程大纲著名的哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%的职场人士的成功取决于其情绪智力。
“也就是我们所说的”情商“。
情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。
有些管理者能力资质其实并不出众，但为什么具有非凡影响力？归因二字，皆在“情商“。
“用智商解决问题，用情商面对问题”的新理念被越来越多的职场管理者意识到。
同时情商管理是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。
为什么我们明明能力很强，但却因为忽视了情商，导致沟通和管理没有成效？如何能让我们职场中游刃有余？如何提升我们的情商指数，掌握与下级、同事高效沟通的方法，从而个提升人以及团队的整体绩效？从本课程中你将找到答案。
课程收益：1、了解情商，提升自我觉察情绪的能力，建立积极正向的积极情绪及正能量；2、学会管理情绪的方法和技巧，悦纳自己和身边的一切，使学员更轻松、快乐，并增进与下属和团队的关系。
3、掌握基于情商的沟通方法和技巧，提升领导力及影响力。
第一单元：认知情商领导力一、情商在管理中的作用与影响1、自检---情商领导力测试2、小组讨论:你身边哪些人是情商高的人？他们有哪些特质？3、IQ智商与EQ情商之间的关系二、认知你的情绪影响1、情绪是什么？2、我们拥有哪些基本情绪?✓互动：情绪曲线图3、情绪如何影响我们的工作？互动：九宫格。
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件什么情境什么因素会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪？4、正能量情绪和负能量情绪✓常见情绪的解读✓案例分析：糟糕的一天第二单元：情商领导力风格指数测试一、30项高情商领导行为测试二、3种高情商领导力风格解读✓导泄、支持、催化三、找出自身需要改变和提升的6项行为四、3种高情商领导力风格的运用方法五、案例讨论第三单元：管理情商一、情商管理4步法1、识别标定2、发现意义3、表达感受4、寻求替换二、情商管理工具---TFA1、TFA的使用方法2、互动练习三、情绪失控的急救措施1、7秒按钮2、注意力转移3、识别正面动机四、如何帮助自我出情绪低潮期1、识别长期情绪积压2、自我激发的丰盛日记五、激发员工走出情绪低潮1、激发员工的欣赏练习2、化解员工情绪冲突的三步曲3、如何高情商的表达信任六、处理和应对他人情绪4步法1、接受：一切情绪都是合理的，愿意解决问题，不要激发情绪2、同理：理解别人的感受，从对方角度看待问题，降低情绪强度3、分化：一级分化与二级分化方法4、共谋：共同想办法解决问题，最终将情绪管理画上完美句号5、案例分析第四单元：高情商沟通一、高情商同理器：DEEP深度倾听1、高情商倾听三、倾听事实、倾听情绪、倾听意图2、案例练习：小王在领取上级任务时真的听懂了吗？二、高情商推进器：强有力提问1、不要让你的提问变成质疑2、高情商提问方法：✓聚焦式提问✓角度式提问3、SEA高情商领导力的表达方式4、综合案例练习5、课程回顾与总结。
领导力培训课程提纲(完整版)
领导力培训课程提纲(完整版)课程介绍该领导力培训课程旨在帮助学员发展领导才能和技能，提升他们在组织中的领导能力。
通过理论讲解、案例分析和实践演练，学员将获得各个层面上的领导力发展指导。
研究目标- 了解领导力的概念和重要性- 掌握有效的沟通和倾听技巧- 培养团队建设和激励员工的能力- 学会有效处理冲突和解决问题- 提升决策能力和战略规划技巧- 掌握领导风格与情绪管理- 发展创新和变革管理能力课程安排第一天1. 领导力导论- 领导力的定义与重要性- 不同领导风格的特点及应用- 领导者的角色与责任2. 沟通与倾听技巧- 有效的沟通技巧与原则- 倾听技巧的重要性与应用- 跨文化沟通的挑战与解决方法第二天3. 团队建设与激励- 团队建设的原理与实践- 激励员工的策略与方法- 培养团队协作与合作的能力4. 冲突管理与问题解决- 常见的冲突类型与解决方法- 有效处理冲突的策略与技巧- 问题解决的步骤与工具第三天5. 决策能力与战略规划- 决策过程与影响因素- 提高决策能力的方法与技巧- 战略规划的概念与实施步骤6. 领导风格与情绪管理- 不同领导风格的优缺点- 情绪管理的重要性与技巧- 发展适应不同情境的领导能力第四天7. 创新与变革管理- 创新的意义与战略意义- 创新过程与创新模式- 变革管理的原则与实施策略8. 课程总结与实践演练- 回顾课程重点内容- 案例分析与实践演练- 学员心得分享与总结学员要求- 对领导力发展有浓厚的兴趣和热情- 思维敏捷，具备良好的研究能力和团队合作能力- 具备一定的工作经验或管理岗位背景- 愿意参与课程中的讨论和实践活动以上是《领导力培训课程提纲(完整版)》的内容概述。
如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。
谢谢！。
课程大纲《领导者的情商领导力修炼》
领导者的情商领导力修炼课程背景：领导力是企业管理最需要的关键能力，也是各企业期望各级管理者不断追求、不断提升的目标能力，有助企业持续获利、稳定发展。
仅有组织所赋予的职位、权威、权力，叫做“管理”，并不能保证管理者就能有效的领导。
而来自组织结构以外的非正式影响力，也与组织的正式权力同等重要，甚至更为重要，叫做“领导”。
领导力是什么？领导力就是“影响力”，领导力就是“做人”，是“带人带心”，也是“影响团体朝向目标达成”的能力。
人人都可以学习领导力，领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。
许多优秀的领导者，年纪愈大，愈受推崇。
领导者不会满足于现状，领导带来进步，好的领导可以带来改变，能将一个组织创新，为许多人的生命带来正面的提升。
领导是关怀与承担责任，当别人在找借口推托时，领导者却承担责任，展现爱与关怀。
领导是敞开头脑与胸怀，在群众中脱颖而出。
领导是实现愿景、达成目标的能力，有执行力，也能实现梦想。
领导需要勇敢、广阔的胸襟。
领导是以一人的能力来统合众人的能力，需要沟通、协调、吸引众人、凝聚、整合的能力。
领导是当别人看到限制时可以看到可能，领导是高瞻远瞩，具有独特的眼光。
领导力需要具备成功的三个要素：IQ、EQ与AQ，并称3Q，三者息息相关；领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。
而其公式是：100%成功=20%(IQ)+80%(EQ+AQ)。
大量数据显示，在市场经济竞争激烈的今天，企业成功与否，不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华，重点在于其是否具备领导力与高度情商，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧（就是AQ逆境商数）。
因此，企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧，促进企业新的活力，以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进，再创高峰。
本课程综合西方学者半个多世纪以来提出的领导理论：人格类型指标MBTI、五大人格特质向度、行为理论管理栅格等，所归纳的“结论”，以及目前欧美国家在企业管理中较常使用的“拉姆·查兰领导力模型”，运用在公司治理、各级管理者领导力发展的六个阶段定位，还有美国领导力协会所著领导力专书精华，加上中国悠久的历史文化凝聚的领导智慧，因此本课程尽可能融贯古今中外各方领导理论、知识与经验，加上个人30年来在媒体工作曾赴近40个国家采访游历的丰富体验，具备创新的观念，做完善组合，是国内较为新颖的领导力课程，较具实用价值，以系统方式呈现给学员，搭配许多案例故事能带给参与领导者全新的领悟。
高情商领导力
高情商领导力
在职场中，领导力被认为是一个非常重要的素质。
但是单纯的领导能力往往无
法持久，而拥有高情商的领导则更容易获得团队的信任和支持。
因此，高情商领导力成为越来越被重视的管理概念。
什么是高情商领导力？
高情商领导力并不是简单的控制、支配或激发别人的管理方式，而是建立在对
自己和别人情绪的了解和处理上。
拥有高情商的领导者擅长与人建立良好的人际关系，能够更好地理解别人的情绪和需求，从而更好地带领团队达成共同目标。
高情商领导力的优势
1.建立信任：高情商的领导者更容易让团队成员信任和愿意跟随自己，
从而更容易实现团队目标。
2.提高团队凝聚力：懂得处理团队成员的情绪，能够更好地调动团队
的积极性，增强团队凝聚力。
3.促进创新：懂得倾听和理解团队成员的需求和意见，更容易激发团
队创新的灵感和能力。
如何提升高情商领导力？
1.自我认知：了解自己的情绪和反应方式，学会控制情绪，增强情绪
调节能力。
2.倾听与理解：耐心倾听团队成员的意见和想法，尊重每个人的情绪
和需求。
3.建立信任：保持诚实、透明和承诺，建立良好的信任关系。
4.情绪管理：学会有效处理团队成员的情绪，推动积极的团队氛围。
高情商领导力是现代管理中不可或缺的重要素质，通过提升自身情商和沟通能力，可以更好地领导团队，实现共同目标。
希望每一位领导者都能重视高情商领导力的发展，打造一个积极向上的工作环境。
希望以上内容对您有所启发。
如果您对领导力等方面有更多问题，欢迎在评论
区留言！。
领导力课程大纲
领导力课程大纲一、课程简介本课程旨在培养学员的领导力，提升他们在组织内的影响力和决策能力。
通过理论学习和实践案例探讨，学员将掌握领导力的核心概念和技能，并能将其应用于实际工作中。
二、学习目标1.了解领导力的定义及其在组织中的重要性；2.掌握不同领导风格的优劣与应用场景；3.熟悉有效的沟通和倾听技巧，提升沟通能力；4.掌握团队建设与激励的基本原理和方法；5.了解决策制定的过程和方法，并能运用于实际情境；6.学习并运用有效的问题解决技巧；7.培养自我认知和自我管理的能力，提高个人领导力水平。
三、课程内容与安排1. 导论- 了解领导力的概念与作用- 引导学员思考个人对领导力的认识和期望2. 领导力理论与模型- 介绍主流的领导力理论（如赫茨伯格的双因素理论、情境领导理论等）- 分析各种领导风格的特点和应用场景3. 沟通与倾听技巧- 学习有效的沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通等方面- 探讨倾听的重要性及其对领导力的影响- 通过角色扮演进行实践演练4. 团队建设与激励- 了解团队建设的原理和方法- 学习有效的激励手段和技巧，包括奖励制度、激励激励等- 分析团队中存在的问题，并提供解决方案5. 决策制定与问题解决- 介绍决策制定的过程和方法- 学习应对复杂问题的解决技巧，包括分析、判断与决策- 运用案例进行实践训练6. 自我认知与自我管理- 培养自我认知的能力，包括自我评估、自我定位等- 学习有效的自我管理方法，包括时间管理、情绪管理等- 分析个人领导力优势与不足，并提供个性化的提升方案四、教学方法- 授课讲解- 小组讨论与案例分享- 角色扮演与实践演练- 个案辅导与指导五、评估方式- 课堂参与度（占总评成绩的20%）- 个人或小组项目报告（占总评成绩的40%）- 期末考试（占总评成绩的40%）六、参考教材1. 《领导力的五个层次：引领他人超越自我的习惯》作者：约翰·马克斯韦尔2. 《从优秀到卓越：让员工成为领导者》作者：吉姆·柯林斯七、备注本课程旨在打造具备全面领导力的优秀人才，深化学员对领导力的理解，并通过实践锻炼提升其领导力水平。
情商与领导力讲稿(二)(吴维库)
情商与领导力讲稿（二）（吴维库）情商与领导力讲稿（二）（吴维库）吴维库:情商与领导力（中）情商的构成和要素具体表现是啥呢？有一个人力资源总监下课以后跟我说，我是企业的人力资源总监，但是我总讨厌和人打交道。
这人说话声音从下丹田发出来，我观察一下这个人，两腮扁扁的，肚子也扁扁的，说明这个人正在忍受着巨大的人生痛苦。
请判断人力资源总监讨厌和人打交道，谁的错？第一是领导错了，用人用错了；第二是他自己错了，选择了一个讨厌的行业。
一个人择业要满足几个标准？满足三个标准是最理想的：第一是兴趣，第二是能力，第三是回报。
兴趣是第一资源，人要按自己的能力找到一个满意回报最容易，但是可能没兴趣。
现在有一个工作倦怠指数研究，发现人们工作但是不快乐大约70%。
还有郁闷、抑郁过度了就是抑郁症了。
每年抑郁症上升的速度已经超过了11%。
11%是什么意思吗？如果不加以解决，不到十年，我们大家都一个模样，睡觉睡不着，不想吃饭，看人没意思，玩什么东西都没劲。
如果不解决问题，还很严重。
所以现在能够观察到这种趋势的人，都在努力想办法，包括培训情绪管理、情商影响力、阳光心态，努力调整大家的心情，让大家积极开朗向上、乐趣豁达，否则对大家不利。
我们担心，牺牲了人来换取GDP是最大的牺牲。
过去我们说牺牲能源换取GDP，因此我们提出来要绿色GDP，不能过度浪费能源。
现在我们发现，更不能浪费人的幸福、牺牲人的幸福感获取GDP。
国家肯定要想办法，我们也都在努力做这种工作。
像人力资源总监和人打交道，要有足够的情商。
情商有一个要素叫乐群性，善于同人打交道，那怎么给他忠告？要向大夫学习，不能把病人的病没治好，自己变成病人，也就是不能被别人的烦恼惹怒，要善于和人打交道。
红塔集团老板告诉我，他说他那里有一个公关接待科，有个老人已经工作七、八年了，按道理应该提拔他当一个副科长，但是这人有一点小毛病，他跟同事沟通，总能一句话把别人撞到南墙上去，跟客户沟通，能一句话憋得别人半天喘不过气。
2024年情商与领导力发展培训资料
情商领导力的价值观
核心价值观
领导力
领导理念
行为准则
魅力
发挥
准则
行为
情商领导力的个人实践
发展路径
认知提升 情绪管理 人际交往
方法
培训课程 实践演练 反思总结
持续提升领导力 水平
感谢与祝福
感谢
对学员的热情参与 对学员的付出和努力
祝福
在未来的道路上继续勇往 直前 持续提升自我
展望
希望学员能够在领导力发 展中不断突破自我 祝福学员未来更加美好
鼓励
坚定前行，永不放弃 未来充满希望
结束语
在情商与领导力发展 之路上，持续学习、 不断成长是我们的终 极目标。感谢各位学 员的热情参与与支持， 愿未来的道路上您能 够勇往直前，创造更 加美好的未来！
情商的四个要素
情商的四个要素包括 自我认知、自我管理、 社交意识和关系管理。 这些要素是情商发展 的基础，对于个人成 长和领导力发展至关 重要。通过案例分析 和角色扮演，学员可 以深入理解各个要素 的作用和重要性。
情商能力的培养
有效方法和 技巧
提升情商能力
积极情绪管 理
建立机制
日常生活锻 炼
发现情商
跨文化领导与情商
情商要求
探讨跨文化领导 对情商的要求和
挑战
作用分析
情商在跨文化团 队中的重要性
文化背景
了解不同文化背 景下的领导实践
未来领导力的自 我挑战
未来领袖需要不断挑 战自我，勇于突破， 拓展未知领域，成为 领导力的典范。
《高情商领导力》的综合运用文案
《高情商领导力》的综合运用第一部分：概述1. 领导力是每个企业和组织中至关重要的部分，而高情商的领导者更能够有效地管理团队，处理人际关系，并取得成功。
2. 在当今竞争激烈且多元化的商业环境中，领导者需要具备高情商，才能更好地应对挑战、激励团队并取得成功。
3. 本文将探讨高情商领导力的重要性，并提供一些实用的建议，帮助领导者在工作中更好地运用高情商。
第二部分：高情商领导力的重要性4. 高情商领导者能够更好地了解自己的情绪，并且能够有效地管理和控制自己的情绪。
5. 他们能够更好地理解团队成员的情绪和需求，从而更好地激励和引导团队。
6. 高情商领导者通常能够更好地应对挑战和压力，保持冷静和理性，从而更好地解决问题。
第三部分：如何提高领导力情商7. 培养自我意识，了解自己的情绪和行为，意识到情绪对领导力的影响，从而更好地管理自己的情绪。
8. 提高社交意识，包括倾听和理解团队成员的情绪和需求，建立良好的人际关系。
9. 学会情绪管理，包括情绪调节和应对压力，保持冷静和理性，这种能力是高情商领导者的重要特征。
10. 发展人际关系管理能力，包括激励和激发团队成员的潜力，解决冲突，建立团队合作精神。
第四部分：高情商领导力的综合运用11. 在组织中，领导者可以通过提升自身的情商来增强团队的凝聚力和执行力。
12. 通过培养情商，领导者可以更好地了解团队成员的情绪和需求，从而更好地激励和引导团队，提高团队的绩效。
13. 在处理挑战和压力时，高情商领导者能够更好地保持冷静和理性，从而更好地解决问题，提高工作效率。
14. 在处理人际关系和团队合作时，高情商领导者能够更好地调节情绪，建立良好的人际关系，解决团队内部的冲突，促进团队的合作和共同进步。
第五部分：结论15. 高情商领导者在组织中扮演着至关重要的角色，他们不仅通过自身的情商提升来提高领导力，还能通过对团队成员的情绪和需求的理解，更好地激励和引导团队，从而提高组织的绩效。
2021郭敬峰老师课纲：《情商领导力》
《情商领导力》课程大纲我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。
——通用电器公司ＣＥＯ杰克·韦尔奇（Jack Welch）【课程介绍】：逆商AQ(Adversity Quotient)：又称挫折商数，它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
逆商分为四个部分：控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。
情商EQ（Emotional Quotient）情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。
情商包含五个主要方面：1.了解自己情绪的能力-觉察力；2.控制自己情绪的能力-管理力；3.自我激励的能力-调整力；4.了解他人情绪的能力-同理力；5.维系良好人际关系的能力-整合力。
职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。
”俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。
本课程从卓越领导力修炼和高情商管理艺术两方面入手，对经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队，提升团队凝聚力，并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导，掌握实用工具方法。
领导力指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。
情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。
团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略目标，永续经营，基业长青。
情商领导力模型
情商领导力模型
情商领导力模型是指通过情商来提升领导力的模型。
情商领导力模型主要分为以下几个方面：
1. 自我认知：情商领导力模型中的第一步是自我认知，即对自己的情绪、需求、价值观和能力的认知。
通过深入了解自己，领导者可以更好地了解自己的优势和劣势，并在领导中发挥自己的优势。
2. 自我管理：在情商领导力模型中，自我管理指的是领导者能够有效地管理自己的情绪和应对压力的能力。
领导者需要学会控制自己的情绪，以更好地应对困难和压力，并保持清晰的思维和积极的态度。
3. 社交意识：社交意识是指领导者对他人情绪和需求的敏感程度。
领导者需要学会倾听和观察他人，并理解他人的情感和需求。
通过建立良好的社交关系和有效的沟通，领导者可以更好地理解和支持团队成员。
4. 关系管理：关系管理是指领导者与他人建立积极关系的能力。
通过理解他人的情感和需求，并提供支持和激励，领导者可以建立信任和合作的关系，并带领团队向共同目标前进。
5. 自我激励：自我激励是指领导者能够自我激励和保持高度的动力和积极性。
领导者需要有自我驱动力和向上的能力，以激励自己和团队坚持追求目标。
情商领导力模型通过提升个人情商能力来培养优秀的领导者，使其能够更好地认识自己、管理情绪、理解他人，建立积极关系，并保持高度的动力和积极性。
这种领导模型有助于提高团队合作和绩效，促进组织发展和成功。
高情商领导力
目标
上很差
高质量的成果
在紧急情况下给与清楚方向， 缓和恐惧
通常高度负面性，因为误用
在危机中，开始重整组织时
想象一下
你这会儿有紧急的待办事项，这时有人走过来想跟你聊天。
你会怎么做？
又比如你在赶一个期限很紧的项目，你所信赖会完成某部分的那位员工却出了纰漏。你会如何反应？你会思考
测一测
请打开微信小程序搜索“EQ情商测试”
这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当 劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以 此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ 状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174 分。如果你已经准备就绪，请点击下面按钮开始。
进入测试
2
如何练习情商？
生活中如何练习这六块肌肉的能力呢？
小区的车位很紧张，有一天回到家，发现一辆路虎停在了小区单元门口，挡住了别人的去路，给别人带来 不少麻烦。这时候你会怎么做？
实用工具：TFA
有一次我在作演讲时，中途有一个同事打断了我，向我提问。当时我觉得她十分不礼貌，所以我态度不 好地、简短地回答了她的问题。事后我觉得自己的处理方式不妥，演讲也未能取到预料的效果。
• 同理心 • 服务导向 • 培养他人 • 调和多样性 • 组织意识
社交 能力
自我意识
情绪能 力框架
• 情绪意识 • 准确的自我评估 • 自信
自我 约束
• 自我控制 • 可信赖 • 责任心 • 适应能力 • 创新
• 同理心 • 服务导向 • 培养他人 • 调和多样性 • 组织意识
社会意识
自我激励
• 成就驱动力 • 义务感 • 主动 • 乐观
基本信息
源自全球最权威的情商研究机构6 Seconds研发历史 可追溯至1978年。于1990年定义情商的Peter Salovey, 是6 Seconds的顾问之一。 2006年顶尖人物与 6 Seconds合资成立“六秒钟中国”。 112项简单选择问题，25分钟内即可完成。 客户：GE, IBM, 李宁，通用电气, NSN “6秒钟EQ模式”不基于描述，它是目前世界上唯一基于行动 的EQ模式。因此，我们可以助您将行为改变与领导力发展有 效结合起来。
情商领导力学习资料35页PPT
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
情商领导力学习资料4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
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[高情商领导力] 大纲
我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。
——通用电器公司ＣＥＯ杰克〃韦尔奇（Jack Welch）
就领导职位而言，那些杰出的管理者之T[1**********]所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。
21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。
——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔〃戈曼（Daniel Goleman）
【课程目标】
觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、
情
感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。
知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；
沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。
学习和练习以情感内
涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；
领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影
响，提高具体情境下的冲突处理能力。
【适合学员】中高层管理者
【课程时间】1天
【课程提纲】
一、认识情商
1、调动情绪就可以调动一切
2、管理者的情商与领导力
3、中国职业经理人情商现状
1、自我价值观
2、自我信念
3、情绪地图
三、管理自我：激发积极情绪
1、“口”乃心之门户
2、吸引力法则
3、重塑积极心态
4、受害者到责任者的转换
四、识别他人的情绪
1、认识他人情绪（辨识情绪表情）
2、善于捕捉“弦外之音:情绪”
3、情绪识别模式
五、影响他人：情商造就领导力
1、影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
2、人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
3、有情有义沟通法
4、情商领导力在
管理中处理冲突的作用
六、引领组织
引领团队就是价值观的管理
模型：辨识，理解和管理
1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观
2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区了解他人的价值观和团队的价值观结合。
3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合创造自己的行动计划。