东北财经大学出版社管理学原理第二版第8章人的激励原理

8.1.2. 激励的心理原理
需要、动机、行为、目标，这四者之间的关系 可以图示如下：
心
目
紧
刺
需
理
动
标
张
激
要
紧
机
行
消
张ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
为
除
修正、反馈
8.1.2. 激励的心理原理
2）激励的心理过程 ①需要：需要是有机体在内外条件的刺激下，对某
些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态。 ②动机：动机是维持人指向某一目标的行为的驱动
8.1 激励职能
8.1.1. 激励概述
管理学上，激励是指管理者设置一 定的条件和刺激，促进、诱导被管 理者形成动机，并引导行为指向目 标的活动过程。 激励的实质是调动 人的积极性。
8.1 激励职能
8.1.2. 激励的心理原理 1）人类的行为模式
老行为主义者认为人的行为就是刺激 的函数。即所谓S－R，也就是说对于一种 刺激，人们会有某种同样的反应。
第8章 人的激励原理
Motivation
第8章 人的激励原理
学习目标
知识目标：了解各种激励理论和影响激励效 果的因素。
技能目标：掌握激励的手段和方法，培养在 实践中充分调动职工积极性和充分发挥职工 潜能的技能。
能力目标：根据企业实际灵活运用各种激励 理论创新激励手段，增强为实现组织目标提 供人力方面的支持的能力。
8.2.1. 西方主要激励理论
1）内容型激励理论 ⑴马斯洛的需要层次理论
1）内容型激励理论
⑴马斯洛的需要层次理论
简评
这一理论把人的需要归纳为五个层次，有其合 理性，给我们以物质和精神奖励要同时注重的 启示。作为管理者在注重员工的物质需要的同 时，更应关注员工的多层次的精神和心理上需 要的满足问题。但同时我们也要看到这种理论 的机械性和局限性，比如，我们可以观察到一 些人在生理需要并没有得到满足的时候，也产 生了非常崇高的精神追求。
力，是人们行为的直接动力 ③需要转化为动机。 ④动机与行为的关系。人的动机和行为之间的关系
是十分复杂的，动机与行为表现出高度的关联性。 激励的心理过程就是管理者通过设置一定的能够满 足诱发被管理者诱因，激发其指向组织目标的动 机和行为的过程。
8.1 激励职能
8.1.3. 激励类型 物质激励 精神激励 混合激励
8.1 激励职能
8.1.4. 激励的有效性
1）激励的可能性 ①人的潜力有待开发 ②人的能力的发挥与环境相关 ③人的能力发挥与自我状态有关 ④大多数人的潜能是相似的 2）激励的个别性 3）激励的有限性
8.2 激励理论
8.2.1. 西方主要激励理论
1）内容型激励理论 ⑴马斯洛的需要层次理论
马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一 书中，提出了需要层次理论，他把人的需要 归纳为五个层次，并由低到高形成阶梯。安 全需要尊重的需要生理需要，衣、食、住、 行、性归属与相爱的需要自我实现的需要
激励力=M 期望值=E 效 价=V
⑴弗洛姆的期望理论
请判断:效价、期望值与激励力 一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年
励》一书中提出了著名的期望理论 。他 认为激励是一个选择过程，包括: • 个人有特定目标，并为特定目标的实现必 须采取某种行动
• 个人在行动之间对各种行动比较，选择自 认为最可能达到预期目标的行为
2）过程型激励理论
⑴弗洛姆的期望理论
M－激励力（motivation）：个人对某项活 动的积极性程，希望达到目标的欲望程度
V－效价（valence）:活动的结果对个人价值 的大小
E－期望值（expectancy）：个人对实现这一 结果的可能性判断
2）过程型激励理论
⑴弗洛姆的期望理论
期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)
⑴弗洛姆的期望理论
• 效价和期望值的不同结合会产生 不同的激励力量: E高*V高= M高 E中*V中= M中 E高*V低= M低 E低*V高= M低 E低*V低= M低
本章教学重点
• 重点： 第二节 激励理论 第三节 激励工作实践
• 次重点 第一节 激励职能 8、1、1 激励概述 8、1、2 激励的心理原理 8、1、3 激励类型
引例：成功源于科学的激励方法--巴斯夫公司 激励员工的五项原则
巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，并在35个国家 中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂， 拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营 中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中 确立的激励员工的五项基本原则。具体地讲，这五项 基本原则是：1、职工分配的工作要适合他们的工作能 力和工作量；2、论功行赏 ；3、通过基本和高级的训 练计划，提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔 有资格担任领导工作的人才；4、不断改善工作环境和 安全条件 ；5、实行抱合作态度的领导方法。该公司 由于贯彻了上述五项基本原则，近10年来销售额增长 了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种 之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。
8.2.1. 西方主要激励理论
⑵赫兹伯格的双因素理论
1966年，美国心理学家赫兹伯格在《工作与人性》一书 中提出了双因素理论。其主要内容有：
个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“满意 ——不满意”观念是不确切的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素
新行为主义者对这一模式进行了改良， 在中间加入了个体变量，使人们对行为的 研究摆脱了机械反应的观点，即S－O－R 。
8.1.2. 激励的心理原理
2） 激励的心理过程 激励的过程也就是人的动机的激发过程。
激发人的动机的心理过程的模式可以表示为： 需要引起动机、动机引起行为，行为又指向 一定的目标。也就是说，人的行为都是由动 机支配的，而动机则是由需要所引起的，人 的行为都是在某种动机的策动下为了达到某 个目标的有目的的活动。
则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手
⑵赫兹伯格的双因素理论
传统模型： 满意
双因素模型： 满意
不满意
不满意
激励因素
保健因素
没有满意 ≠不满意
没有不满意 ≠ 满意
8.2.1. 西方主要激励理论
2）过程型激励理论
⑴弗洛姆的期望理论 1964年，美国心理学家弗鲁姆在《工作与激