《质量管理》练习题及参考答案
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．以下属于采取预防措施的是_________。
A．为防止运输晚点再次发生所采取的措施B．为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为C．对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施D．对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系2．以下不属于建立有效质量管理体系活动的是_________。
A．确定质量方针目标B．标准学习C．确定职责和权限D．向外界发布已通过认证E．管理评审正确答案：D解析：向外界发布已通过认证只是活动的结果而已,本身并不是有效的质量管理活动,其他项都是有效的质量管理活动。
知识模块：质量管理体系3．一组方针、程序或要求是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：B解析：审核准则的定义就是指一组方针、程序或要求。
知识模块：质量管理体系4．将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果,是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：C解析：审核就是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
知识模块：质量管理体系5．与审核活动有关的原则是_________。
A．公正表达和系统性B．独立性和系统性C．独立性和道德行为D．公正表达和系统性正确答案：B解析：与审核活动有关的原则是独立性和系统性,公正表达和道德行为是与审核员有关的原则。
知识模块：质量管理体系6．现场审核首次会议由_________主持。
A．最高管理者B．审核组长C．管理者代表D．质量部门负责人正确答案：B解析：现场审核的首末次会议都是由审核组长负责组织进行。
知识模块：质量管理体系7．以下不属于审核启动阶段的活动是_________。
A．指定审核组长B．确定审核目的、范围和准则C．选择审核组D．文件评审正确答案：D解析：文件评审应在审核启动前完成。
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．致力于满足质量要求，是()的目的，它是质量管理的一部分。
A．质量保证B．质量策划C．质量控制D．质量改进正确答案：C解析：A项质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；B项质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；D项质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
知识模块：质量管理的基本知识2．质量保证是质量管理的一部分，致力于()。
A．满足质量要求B．增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D．提供质量要求会得到满足的信任正确答案：D 涉及知识点：质量管理的基本知识3．()的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．控制图B．数理统计方法C．《抽样检查方法》D．《数据分析用控制图法》正确答案：A解析：休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。
他认为质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
知识模块：质量管理的基本知识4．第一本正式出版的质量管理科学专著是()。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《产品制造质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》正确答案：C解析：第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《产品制造质量的经济控制》。
知识模块：质量管理的基本知识5．全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识6．()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
质量管理概论练习试卷2(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．乘客希望列车准时到站,是对哪类质量特性提出的要求:_________。
A．物的特性B．功能的特性C．行为的特性D．时间的特性正确答案：D解析：时间的特性包括准时性、可靠性等。
知识模块：质量管理概论2．有的顾客买东西首先考虑耐用与否,而另一些顾客要求款式新颖,这反映了质量的_________。
A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性正确答案：D解析：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求,这是质量的相对性。
知识模块：质量管理概论3．某纯净水厂对出厂产品按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。
这里,质量的概念是_________。
A．符合性质量B．适用性质量C．广义质量D．顾客要求正确答案：A解析：以现行标准的程度作为衡量依据的是符合性质量。
知识模块：质量管理概论4．下列产品特性属于赋予特性的是_________。
A．空调机的噪声B．电器的安全性C．航班的发出时间D．手机的保修期正确答案：D解析：赋予特性不是固有的,不是某事物本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、售后服务要求等。
但对于运输服务而言,航班发出时间属于固有特性。
知识模块：质量管理概论5．“质量”定义中的“特性”指的是_________特性。
A．固有的B．潜在的C．明示的D．赋予的正确答案：A解析：“质量”的定义为:一组固有的特性满足要求的程度。
知识模块：质量管理概论6．下列论述中错误的是_________。
A．产品可能具有一类或多类别的固有的特性B．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性C．特性可以是固有的或赋予的D．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性正确答案：D解析：完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是赋予特性。
质量管理的基本知识练习试卷1(题后含答案及解析)
质量管理的基本知识练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为()。
A．质量控制B．质量改进C．质量管理D．质量策划正确答案：D 涉及知识点：质量管理的基本知识2．质量策划的关键是制定()并设法使其实现。
A．生产计划B．经营策略C．质量目标D．管理措施正确答案：C 涉及知识点：质量管理的基本知识3．对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的管理层是()。
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一般管理者正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由()提出的。
A．朱兰B．石川馨C．戴明D．菲根堡姆正确答案：D解析：1961年美国菲根堡姆博士所著的《全面质量管理》一书中提出，全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
这是最先提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系的全新见解，具有划时代的意义。
知识模块：质量管理的基本知识5．管理的主要职能是()。
A．计划、组织、协调和控制B．计划、组织、领导和控制C．计划、组织、协调和领导D．计划、协调、领导和控制正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识6．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及()、质量控制、质量保证和质量改进。
A．质量策划B．质量计划C．质量管理D．质量体系正确答案：A 涉及知识点：质量管理的基本知识7．质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。
A．期望B．信任C．保证D．过程正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识8．质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是()。
质量管理复习题答案
质量管理复习题答案一、选择题1. 质量管理的核心是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 增加产量答案：C2. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 个人责任答案：D3. 六西格玛管理法中，西格玛水平代表什么？A. 产品价格B. 产品缺陷率C. 产品种类D. 产品质量标准答案：B4. PDCA循环中的“P”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Perform）C. 检查（Check）D. 行动（Act）答案：A5. 5S管理法中的“S”分别代表什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、速度、安全、服务C. 标准、系统、安全、速度、服务D. 安全、系统、速度、服务、标准答案：A二、判断题1. 质量是检验出来的，而不是生产出来的。
（错误）2. 质量管理的目的是满足顾客需求和期望。
（正确）3. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（错误）4. PDCA循环是一个单向过程，不需要重复执行。
（错误）5. 5S管理法只适用于生产现场，不适用于办公室环境。
（错误）三、简答题1. 简述ISO 9001质量管理体系的主要内容。
答案：ISO 9001是国际标准化组织制定的一套质量管理体系标准，主要内容包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面，旨在帮助组织通过系统化的方法持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品或服务。
2. 描述一下什么是质量控制和质量保证的区别。
答案：质量控制是确保产品或服务在生产过程中符合既定的质量标准和规格的过程。
它通常涉及到检查、测试和监控等活动。
而质量保证则是通过系统化的质量管理活动，向顾客或其他相关方提供信心，证明组织能够持续地满足质量要求。
四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映产品出现故障的频率较高。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括原材料质量问题、生产过程中的操作不当、设备老化导致精度下降、质量控制不严格等。
质量管理体系练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．可以作为审核准则的文件是_________。
A．审核报告B．标准C．检验记录D．质量记录正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系2．现场审核、文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系_________。
A．有效性B．符合性C．可用性D．原则性正确答案：B解析：文件评审的目的就是为了确定文件所述的质量管理体系符合标准与实际操作要求。
知识模块：质量管理体系3．企业对其质量管理体系实施内部审核时,不能作为内审依据的是_________。
A．GB/T19001质量管理体系要求B．组织自己规定的要求C．有关法律法规D．质量记录正确答案：D解析：质量记录只能作为证明体系运行的有效性,而不能作为体系审核的依据,A、B、C项是体系审核的依据。
知识模块：质量管理体系4．当质量体系和环境管理体系被一起审核时,称为_________审核。
A．合作B．共同C．结合D．联合正确答案：C解析：不同体系被一起审核时,称为结合审核;不同审核机构一起审核时,称为联合审核。
知识模块：质量管理体系5．文件控制的主要目的是为了控制文件的_________,而文件的版本是体现此目的的。
A．充分性B．有效性C．适宜性D．可知性正确答案：B解析：文件控制是为了控制所有场合所使用的文件是最新的有效版本,包括文件内容。
知识模块：质量管理体系6．确保质量方针在组织内得到沟通和理解,并对质量方针的持续适宜性做出评审,这是_________的职责之一。
A．最高管理者B．中层管理者C．基层管理者D．内审员正确答案：A解析：在GB/T19001—2000版中规定的最高管理者职责之一。
知识模块：质量管理体系7．管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,其中有效性是指_________。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A） A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960 B.1976 C.1978 D.1981 4.返工费属于( B )。
A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查 B.价格调查C.市场需求量调查 D.流通渠道调查 6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差 B.产品的公差范围 C.不合格品率 D.分散幅度 9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验 B.装置检验 C.自动化检验 D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ） A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
《质量管理》练习题一
《质量管理》练习题一一、填空题1.质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“生产率的世纪”载入史册，21世纪将是“质量的世纪”。
2.克劳斯比认为“符合要求即质量”，朱兰认为“适用性即质量”。
前者的观点产生于“生产市场”，后者的观点产生于“消费市场”。
3.质量管理的基础工作主要包括标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作。
4.朱兰螺旋有 9个环节，每次循环结束进入新的循环时，使产品质量上了一个台阶。
5.PDCA循环是指计划、执行、检查、修正。
其中关键是A，它是循环持续的动力。
6.QC工程图是一种图表式的质量控制计划，又可以把它看成是一个质量检验计划。
二、简答题1.举例说明某产品的顾客“隐含需要”。
所谓隐含需要，是指顾客的惯例、习惯或做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
比如《质量管理》这本书，顾客购买它，不仅仅是为了装饰，为了阅览，作为一本教材，隐含的是它能够给阅读者带来知识，它需要具备成体系的质量管理有关理论和基本方法。
2.举例说明什么是流程性材料。
粉状的水泥、粒状的洗衣粉、块状的铸造生铁、线状的电线电缆、板状的各种钢板和纸张3.TQM的特点是什么？概括起来就是“三全一多”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全面（范围）的质量管理和多方法的质量管理。
4.产品有哪四种类别？手机由哪几种类别组合构成？服务（如运输），软件（电脑程序、字典等），硬件（如机械零件等）、流程材料（如燃料、冷却液等）手机则有硬件、软件和服务组合构成。
5.画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。
在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？5MIE，即材料(materials)，人 (man)，机器 (machime)，方法 (methods)，测量 (measure)，环境 (environment)。
画E的中枝，应着重注意工作地或产品形成过程中的温度、湿度、照明和清洁条件等。
6.根据随机变量X、Y的30组数据所求得的相关系数r=-0.429，请用相关系数检定表判断X、Y之间的关系。
质量管理概论练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．下面叙述不正确的是_________。
A．质量控制不是检验B．质量保证定义的关键词是“信任”C．质量保证只是对外部提供“信任”D．PDCA循环是休哈特提出来的正确答案：C解析：质量保证分为内部和外部两种,内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任。
知识模块：质量管理概论2．认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是_________。
A．戴明B．朱兰C．石川馨D．克劳斯比正确答案：A解析：认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是戴明。
知识模块：质量管理概论3．全面质量管理的思想是以_________为中心。
A．顾客B．质量C．过程D．全员参与正确答案：B解析：全面质量管理的思想是以质量为中心。
知识模块：质量管理概论4．以下_________不是管理的主要职能。
A．计划B．组织C．领导D．协调正确答案：D解析：管理的主要职能有四项:计划、组织、领导和控制。
知识模块：质量管理概论5．管理者的“综观全局,认清为什么要做某事的能力”中的能力是指_________。
A．概念能力B．组织能力C．技术能力D．人际能力正确答案：A解析：管理者的“综观全局,认清为什么要做某事的能力”中的能力是指概念能力。
知识模块：质量管理概论6．目标和目标值应当是_________。
A．必须远高于现有水平B．越高越好C．略高于现有水平D．可以低于现有水平正确答案：C解析：目标与目标值应有挑战性,即应略高于现有水平,至少不低于现有水平。
知识模块：质量管理概论7．以下说法不正确的是_________。
A．每一年度方针目标必须把所有项目全部列入B．总方针是指企业的导向性要求C．方针目标应体现发展生产和提高职工福利并重的原则D．目标管理是以行为科学中的“激励理论”为基础产生的正确答案：A解析：企业方针目标的内容较多,但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入,而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
质量管理概论练习试卷7(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷7(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．《卓越绩效评价准则》强调战略策划、_________和经营结果,反映了现代质量管理的最新理念和方法。
A．顾客满意B．企业利润C．管理效率D．社会责任正确答案：D解析：《卓越绩效评价准则》内容包括组织经营管理的方方面面,所关注的质量是已扩展到经营质量的大质量,强调战略策划、社会责任和经营结果,反映了现代质量管理的最新理念和方法。
知识模块：质量管理概论2．下列产品中属于《产品质量法》适用范围的有_________。
A．农家养的鸡B．建筑工程C．建筑用的装饰材料D．苹果正确答案：C解析：初级农产品、初级畜禽产品、建筑工程等不适用于《产品质量法》。
知识模块：质量管理概论3．某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料,而是使用金属材料并带有锐角,则可认为其产品有_________。
A．设计缺陷B．制造缺陷C．告知缺陷D．无缺陷正确答案：B解析：这属于产品本身应当不存在危及人身安全的危险性,却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因,导致产品存在危及人身安全的情况。
知识模块：质量管理概论4．中国名牌产品证书的有效期为_________。
A．2年B．3年C．4年D．5年正确答案：B解析：中国名牌产品证书的有效期为3年。
知识模块：质量管理概论5．若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害,则厂家应承担的责任是_________。
A．管理责任B．法律责任C．行政责任D．赔偿责任正确答案：B解析：若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害,则厂家应承担的责任是法律责任。
知识模块：质量管理概论6．产品质量责任是一种综合的_________。
A．行政责任B．刑事责任C．民事责任D．法律责任正确答案：D解析：产品质量责任是一种综合的法律责任。
知识模块：质量管理概论7．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求,则该企业应_________。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960B.1976C.1978D.19814.返工费属于( B )。
A.外部故障成本B.内部故障成本C.鉴定成本D.预防成本5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查B.价格调查C.市场需求量调查D.流通渠道调查6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差B.产品的公差范围C.不合格品率D.分散幅度9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验B.装置检验C.自动化检验D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
质量管理_练习2及答案
《质量管理》（总分100分）一单选题 (共12题，总分值24分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 正确的不合格品定义是（ C ）。
（2 分）A. 经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B. 经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C. 经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D. 经检验尚未确认质量特性的产品2. 在GB/T 2828的检验水平中，判别能力最强的是（ D ）。
（2 分）A. 特殊检验水平S-1B. 特殊检验水平S-4C. 一般检验水平ⅠD. 一般检验水平Ⅲ3. 在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于（ B ）检验。
（2 分）A. 计点和计量B. 计件和计点C. 计数和计量D. 计数和序贯4. 在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，应采用（ D ）。
（2 分）A. p控制图B. np控制图C. c控制图D. 控制图5. 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（ C ）。
（2 分）A. 设计开发部门B. 工艺技术部门C. 质量检验部门D. 质量管理部门6. 在总体会发生周期性变化的场合，不宜使用（B ）方法。
（2 分）A. 随机抽样B. 系统抽样C. 分层抽样D. 整群抽样7. 制订项目实施计划可采用（ A ）。
（2 分）A. PDPC法B. 直方图C. 排列图D. 亲和图8. 在抽样检验中，与使用方风险对应的质量指标为（ B ）。
（2 分）A. AQLB. RQLC. 检验水平D. N9. 抽样检验的检验批由N个（ B ）组成。
（2 分）A. 部分产品B. 单位产品C. cD. 样本量10. 矩阵图可用于（ B ）。
（2 分）A. 制订质量改进活动的先后程序B. 确定系统产品开发、改进的着眼点C. 拟订质量改进计划D. 确定项目实施的关键工序11. 认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是（ B ）。
质量管理概论练习试卷6(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和_________两种。
A．参照采用B．修改采用C．相应采用D．等效采用正确答案：B解析：我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和修改采用两种。
知识模块：质量管理概论2．行业标准是对_________的补充。
A．企业标准B．国家标准C．地方标准D．国际标准正确答案：B解析：行业标准是对国家标准的补充。
知识模块：质量管理概论3．标准是_________的产物。
A．标准化活动B．管理的系统方法C．过程D．管理活动正确答案：A解析：标准是标准化活动的产物。
知识模块：质量管理概论4．标准是一种特殊性文件,其特殊主要表现在一个方面:是根据科学、技术和_________制定的文件。
A．管理B．经验成果C．经济发展D．法律法规正确答案：B解析：标准是一种特殊性文件,其特殊性主要表现在一个方面:是根据科学、技术和经验成果制定的文件。
知识模块：质量管理概论5．标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以_________为目的。
A．促进最佳社会效益B．促进产品质量提高C．促进技术合作D．减少和消除贸易技术壁垒正确答案：A解析：标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。
知识模块：质量管理概论6．标准的定义为:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或_________。
A．质量手册B．特性文件C．程序文件D．技术法规正确答案：B解析：标准的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或特性文件。
知识模块：质量管理概论7．下列论述不正确的是_________。
A．推荐性标准一经采用,具有法律上的约束力B．强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用部分强制形式C．我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐性标准D．强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口正确答案：B解析：强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用条文强制形式。
质量与质量管理练习试卷1(题后含答案及解析)
质量与质量管理练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是()。
A．特性是可以固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客正确答案：A解析：B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性(如气味、噪音、包彩等)；行为的特性(如礼貌)；时间的特性(如准时性、可靠性)；人体工效的特性和功能的特性等。
C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
知识模块：质量与质量管理2．若超过规定的特性值要求，会()的质量特性是关键质量特性。
A．造成重要不符合项B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C．产生顾客抱怨D．造成经济损失正确答案：B解析：根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。
常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。
其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。
知识模块：质量与质量管理3．作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是()。
A．人际技能和概念技能B．概念技能和技术技能C．控制技能和人际技能D．人际技能和技术技能正确答案：A解析：作为一名中层管理者，更多需要人际技能和概念技能。
人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力；概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
知识模块：质量与质量管理4．以下关于“过程方法”的论述，不正确的是()。
A．将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法B．过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式D．系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法正确答案：A解析：系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．供方是指_________。
A．产品提供者B．产品接受者C．产品制造者D．产品使用者正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系2．认证人员不得同时在_________以上认证机构执业。
A．两个B．三个C．四个D．五个正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系3．下面不属于合格评定范围的是_________。
A．认证机构认可B．环境管理体系认证C．质量专业职业资格考试D．职业健康安全管理体系认证正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系4．产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是_________。
A．认证对象B．都要对组织的质量管理体系进行审核C．获准认证的条件相同D．证明方式相同正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系5．对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件,是指_________。
A．质量策划B．质量改进C．质量控制D．质量计划正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系6．以下对ISO9000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式)的共同点说法错误的是_________。
A．为持续改进提供基础B．包含外部承认的规定C．包含对照通用模式进行评价的规定D．相同的应用范围正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系7．以下属于产品认证的是_________。
A．质量管理体系认证B．3C认证C．环境管理体系认证D．职业健康安全管理体系认证正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系8．我国成立最早的质量认证委员会是_________。
A．中国电子元器件质量认证委员会B．中国电工产品认证委员会C．中国进出口产品认证委员会D．中国实验室认可委员会正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系9．1991年5月7日,国务院发布的《_________》标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
2023年度最新企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案
2023年度最新企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n2.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的3.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。
（）A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品4.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。
A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析5.关于塞尺，以下说法错误的是（）。
A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好6.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A.全过程B.全企业C.全员D.全面7.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门8.创新型QC小组兴起于什么时间()A.19世纪与20世纪之交B.20世纪与21世纪之交C.18世纪与19世纪之交D.17世纪与18世纪之交9.第三方认证中的第三方是指（）。
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构10.质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性11.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL12.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图13.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。
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西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A） A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B）A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960B.1976C.1978D.1981 4.返工费属于( B )。
A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查 B.价格调查 C.市场需求量调查 D.流通渠道调查 6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计 B.产品计划任务书 C.产品总体方案设计 D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A）A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差B.产品的公差范围C.不合格品率D.分散幅度 9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验 B.装置检验 C.自动化检验 D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册 B.程序文件C.质量计划 D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ） A.设计过程 B.销售过程C.运输过程D.使用过程 12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
A.质量检督 B.质量检验 C.质量检查 D.质量审核 13.质量改进中，( A )是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。
A.防守型改进 B.进攻型改进 C.消极性改进 D.积极性改进 14.下列方法中，有助于认清目标并确定自己与本行业领先水平之间差距的是( A )。
A.水平对比法 B.调查表法 C.分层法 D.因果图法 15.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为 ( C )。
A.偏向型直方图 B.双峰型直方图 C.孤岛型直方图 D.锯齿型直方图 16.在我国现阶段，( A )在宏观质量管理中起主导作用。
A.政府 B.行业自律组织 C.消费者协会D.社会舆论17.质量监督的依据是( C )。
A.顾客对产品、服务的基本要求 B.行业公认的质量标准 C.国家和政府制定的质量法规和产品技术标准 D.ISO9000族标准18.( B )年，英国创立了世界上第一个认证标志。
A.1900B.1903C.1905D.1910 19.以下( D )由中国电工产品认证委员会颁发。
A.PRC标志 B.标样标志C.SG标志D.长城标志20.一般来讲，预防成本占全部质量成本的（D ） A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5% 21.( A )，可靠性理论得到了进一步发展，可靠性指标已成为产品质量的主要指标之一。
A.20世纪50年代起 B.20世纪60年代起 C.20世纪40年代起 D.20世纪70年代起22.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（C ） A.质量文件 B.质量目标 C.质量体系 D.最高管理者 23.PDCA循环的关键在于（C ）A.P阶段 B.D阶段 C.A阶段 D.C阶段 24.矩阵图的最基本形式是（B ） A.T型 B.L型 C.Y型 D.C型 25.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（C ） A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关26.直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（D ） A.数据的分散程度 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置 27.在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（C ） A.分层法 B.水平对比法 C.头脑风暴法 D.流程图法二、多项选择题（在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分） 1.GB/T19000-ISO9000系列标准是一套精心设计，结构严谨，定义明确，内容具体和实用性强的管理标准，它包括“两个指南”和“三种质量保证模式”、“三种保证模式”是指( BCD )A.GB/T19004.1-9004-1B.GB/T19001-ISO9001C.GB/T19002-ISO9002D.GB/T19003-ISO9003 2.间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引申和扩展，它涉及到制造和销售过程以外的企业活动，以及企业完毕的有关活动。
这方面的质量成本包括( ABCD )。
A.无形质量成本B.使用质量成本C.供应商质量成本D.设备质量成本 3.新产品开发决策后，应将具体的顾客和一般的市场要求、期望转化成产品规范，在产品规范中，应包括以下内容：( ABCD )。
A.性能特性与感官特性 B.包装、质量验证和保证 C.安装布局或配合D.适用的标准和法规4.影响工序因素一般包括( ABCD )。
A.操作者B.机器设备C.材料与工艺方法D.测量环境 5.工序检验是指在其加工工序完毕后进行的检验，其目的是防止不合格的半成品流入下道工序。
一般有以下几种检验方式。
首件检验 B.巡回检验 C.装置检验 D.逐件检验 6.质量体系文件主要包括(ABCD)。
A.质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记录和作业指导书 7.质量改进的环境的要求有( ABCD )。
A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为，具体制定企业质量改进目标 B.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作 C.应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可 D.应对企业全体成员进行教育和培训 8.散布图的分析判断方法有( ACD )。
A.对照典型图例法 B.指数分析法 C.回归分析法 D.简单象限法9.可能对产品提出明确质量要求的情况有（ACD ） A.合同环境 B.非合同环境 C.法律法规 D.技术规范 10.属于质量成本的内部故障成本有（AC ） A.废品损失费B.保修费C.返工费D.工序控制费 11.营销人员素质包含的因素有（ACD ） A.专业知识 B.售后服务 C.销售技术 D.责任心 12.为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有（ABD） A.经济B.技术 C.市场 D.管理 13.按原因一般将检验差错分为（ACD ） A.粗心大意（无意）差错 B.“致命”差错 C.有意差错 D.技术差错 14.为打破和超越现有的质量水平而制定的“突破性”目标所包括的指标有（BCD） A.顾客投诉率上升10% B.三包费用降低50% C.合格品率达到98% D.废品率由25%降至5% 15.质量审核一般包括（ABCD ） A.产品质量审核 B.质量体系审核 C.过程质量审核 D.管理评审 16.在我国工厂中的“两图一表”通常指（ACD ） A.排列图 B.流程图 C.因果图 D.对策表17.宏观质量管理采取的手段和方法包括（ABCD ）A.行政监督 B.法律监督 C.社会舆论监督 D.消费者监督 18.认证制度一般包括的内容有（AB ） A.产品和质量体系认证 B.认证机构的认可 C.颁发生产许可证书D.企业认证三、名词解释 1.质量体系检查质量体系检查是对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。
2.质量监督质量监督是指为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等状况进行持续的监督和验证，并对完成的情况或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。
3.排列图排列图又叫帕累托图，它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。
排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。
4.系统图系统图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，亦是一种倒立树状逻辑因果关系图。
5.质量改进我国国家标准GB/T 6583-94对质量改进下的定义是为向本组织及其顾客提供更多的实惠，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。
6.质量审核我国国家标准GB/T 6583给质量审核下的定义是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
7.成品检验成品检验也称最终检验或出厂检验，是对完工后的成品质量进行检验，其目的在于保证不合格的成品不出厂，不合格的成品不入库。
8.可追查性可追查性，又称可追溯性，是指根据记载的标识，追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。
9.全面质量管理全面质量管理是一个组织以质量为中心、以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
10.工序能力工序能力是指工序能够稳定地生产出产品的能力，也即在操作者、机器设备、原材料、操作方法、测量方法和环境等标准条件下，工序呈稳定状态时所具有的加工精度。
11.质量螺旋质量设计从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。
又称为质量螺旋或产品寿命周期。
所谓质量设计，就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的质量水平（或质量等级），选择主要的参数，规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。
12.质量成本企业为保证产品质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切损失的总和。
13.可靠性元件、产品、系统在一定时间内，在一定条件下无故障地执行指定功能的能力或可能性。
14.质量方针由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
15.接收概率指根据规定的抽检方案，把具有给定质量水平的交检批判为接收的概率，称为接收概率。
16.抽样检验从一批产品中随机抽取一定量的样本，然后根据一定的判断标准来判断该产品是否合格。
17.工序能力指数表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。