乡镇街道政务服务体系建设工作意见3篇

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政务服务工作的意见和建议

政务服务工作的意见和建议

千里之行,始于足下。

政务服务工作的意见和建议政务服务工作是政府为居民提供一系列的服务和便利的重要举措,对于提高政府形象、增强政府的公信力和服务能力具有重要意义。

通过不断改进和创新政务服务,可以更好地满足居民的需求,提高政府效率和服务质量。

以下是对政务服务工作的几点意见和建议。

首先,要加强政务服务的数字化和信息化建设。

随着互联网技术和信息技术的发展,居民越来越习惯于网络上办理事务和查询信息。

政府应加强政务服务平台的建设,提供网上办事、网上查询等功能,方便居民随时随地进行办事和了解政务。

同时,政府应加强信息公开,提供全面、真实、及时的信息,增强信息透明度,提高政府的公信力。

其次,要提高政务服务的便捷性和效率。

政务服务是为了方便居民,因此在提供服务的过程中,政府应注重提高服务的便捷性和效率。

例如,可以简化办事流程,减少材料的提交,提高办事效率。

同时,政府可以开设更多的政务服务网点,提供多样化的办事渠道,给居民提供更多选择的机会,减少居民排队等待的时间,提高办事效率。

再次,要加强对政务服务人员的培训。

政务服务人员是政务服务的重要执行者,他们的素质和能力直接影响政务服务的质量。

政府应加强对政务服务人员的培训,提高他们的专业知识和服务意识。

培训内容可以包括政策法规的学习、服务技能的提升以及服务态度的培养等方面。

通过加强培训,可以提高政务服务人员的整体素质,提升政务服务的质量和水平。

最后,要加强政务服务的监督和评估。

政务服务是为了居民,因此政府应该建立有效的监督和评估机制,监督政务服务的质量和效果。

可以通过居民满意度调查、投诉处理等方式,了解居民对政务服务的评价和意见,及时改进和第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。

调整政务服务工作。

同时,政府应加强内部管理,建立完善的内部考核机制,激励政务服务人员的工作积极性和创造性,提高整体服务水平。

综上所述,政务服务工作是政府提供居民服务的重要工作,对于提高政府形象和服务能力具有重要意义。

政务服务建议

政务服务建议

政务服务建议政务服务建议政务服务是政府部门为满足民众需求,提供各类服务的活动,是政府与民众联系的桥梁。

为了提高政务服务质量,满足人民对美好生活的需求,以下我对政务服务提出以下建议:首先,加强政务服务的便利性。

政府部门需要注重服务对象的需求,减少办事流程繁琐的现象。

可以通过整合各类政务业务,建立统一的办事平台,提供线上线下的一站式服务,让群众少跑腿,少奔波,更容易获得所需服务。

此外,政务服务网站的设计也需要便捷实用,用户界面友好,信息搜索功能完善,方便群众查询与办事。

政府部门也可以积极利用移动互联网技术,推出移动端政务服务APP,方便群众随时随地办理业务。

其次,提高政务服务的效率。

政府部门应加强内部管理,加强办事流程管理的规范化、标准化,合理分工,提高工作效率。

同时,加强对工作人员的培训与教育,提高其业务水平与服务意识,为群众提供更加专业、高效的服务。

政府部门还可以引入科技手段,例如人脸识别技术、智能排队系统等,提高办事效率,缩短等候时间。

此外,政务服务还需要加强沟通与互动。

政府部门应建立起与群众的互动机制,定期组织座谈会、听证会等形式,听取民众意见与建议,了解民众需求,及时跟进、解决问题。

政府部门还可以广泛开展调查研究工作,多渠道收集民众反馈,进行数据分析,为政务服务的改进提供科学依据。

此外,政务服务还需要加强透明度与公正性。

政府部门应公开各类政府文件与信息,提供公众可查阅的途径,使民众对政务服务的决策与实施过程有进一步的了解。

另外,政府部门要公开政务服务的标准与指南,明确各类办事事项的办理要求、时限、收费标准等,不得随意变动,保障群众的权益。

最后,政府部门需要加强监督与执纪。

要建立健全政务服务的监督机制,加强对政务服务人员的监督、考核与奖惩机制,确保服务的质量。

政府部门还应建立投诉举报渠道,对群众的投诉与举报进行公开、及时、公正的处理,让群众对政务服务有更大的信任与依赖。

总结而言,提高政务服务质量是政府工作的重要方面。

关于加强乡镇政府服务能力建设的意见及建议

关于加强乡镇政府服务能力建设的意见及建议

关于加强乡镇政府服务能力建设的意见及建议关于加强乡镇政府服务能力建设的意见及建议为加快乡镇政府职能转变,强化服务功能,健全服务机制,创新服务手段,增强服务意识,提升服务效能,进一步推进乡镇治理体系和治理能力现代化,结合良田镇实际,就如何加强乡镇政府服务能力建设提出如下几个方面的意见及建议:一、加强乡镇人才队伍建设人数总数偏少和人才流失快。

乡镇的干部人员总数少是一个普遍存在的问题,乡镇条件差,工作条件艰苦,待遇也比较低,特别是南片区,难于吸引和留住人才。

人才的流失在较大程度上加大了乡镇工作的难度和基层队伍的不稳定性,以及乡镇各项工作的开展力度。

乡镇干部人数少,工作量大是不争的实事。

基本上,乡镇的干部人员大部分既要负责驻村工作,又要负责各办站工作,人数总是与工作量成反比。

例如:良田镇事业单位编制数是68个,但实际在编数仅有38个,空编数就有30个,乡镇工作量大,但是职数较少,出现一人“身兼数职”的情况。

针对人才队伍总数偏少和人才流失快的问题,要筑巢引凤。

1/ 3上级部门要善于帮助乡镇搭建平台,加大招考力度、扩宽招聘渠道和放宽岗位设置条件,让人既能“引得来”,又能“留得住”。

同时制定吸引人的优惠政策,建议事业单位人员职务职级并存,增加对偏远乡镇的边远补贴,创造有利于发挥作用的工作环境。

干部人才队伍结构不合理。

存在着各类人才在行业、学历、年龄等结构上分布失衡和用非所学、干非所长的现象,其中一个比较突出的问题就是乡镇干部队伍老龄化比较突出,年轻人相对较少。

还有另一个突出问题是事业单位股级职数比例较少,良田镇事业单位编制数总68个,但股级职数只有17个,晋升空间小,造成“粥多僧少”的现象。

针对乡镇干部队伍结构不合理,存在用非所学、干非所长的现象,上级部门要加强对乡镇干部队伍的专业技能、业务技能的培训,不断强化干部队伍的综合素质。

此外可以合理配置事业单位股级职数比例,增加晋升的空间,提高干部人才的工作积极性。

全面加强政务服务体系建设的实施意见(最新)

全面加强政务服务体系建设的实施意见(最新)

全面加强政务服务体系建设的实施意见一、目标要求以“只跑一次”改革总体要求为目标,以方便群众办事为导向,建立县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务体系,全面推广“一窗受理、集成服务”办事模式,实现“就近办、多点办、区域通办、异地可办”,进一步提高基层政务服务能力,实现“只跑一次”改革全覆盖。

二、工作任务(一)建立全县统一的政务服务工作体系。

1.建立三级政务服务工作体系。

建立健全县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务体系,县政务服务中心负责全县政务服务体系建设工作,乡(镇)负责本级及下一级政务服务体系建设工作。

2.统一办事场所名称。

全县各乡(镇)、村(社区)都要建设集中办事服务大厅,并统一名称、标识。

乡(镇)统一命名为“xx乡(镇)便民服务中心”,村(社区)与党群服务中心一体化管理,统一命名为“xx村(社区)便民服务点”。

3.统一窗口建设标准。

乡(镇)办事大厅,面积一般不应少于100平方米,窗口数量不少于5个;村(社区)利用现有党群服务中心场地,一般不做硬件调整。

办事大厅要设置窗口服务区、咨询服务台、“跑一次没办成”投诉代办台、免费复印区、自助服务区和休息等待区等。

服务窗口柜台高度不得高于0.8米,办公柜台前方必须放置座椅,门口位置设置意见箱和便民服务箱。

大厅内或窗口要摆放事项清单和告知单、办事指南等,告知单和办事指南统一格式和标准。

根据工作需要配备数量充足的微机、复印机、高拍仪、身份证识别仪、自助终端等办公设备。

(二)实施统一的运行管理。

1.窗口工作人员管理。

乡(镇)便民服务中心窗口工作人员由乡(镇)统一在现有窗口工作人员或站办所中调剂解决,工作人员实行属地管理,由乡(镇)政府具体负责。

工作人员岗位要相对固定,工作时间公示个人姓名、单位、职务、编号等信息。

村(社区)窗口工作人员由村(社区)人员担任或兼任,所有窗口工作人员要熟悉全部业务,能办全部事项。

2.统一基层办事事项。

梳理办事事项,制定办事清单和办事指南。

村级政务服务中心建设意见

村级政务服务中心建设意见

关于向村级下沉政务服务工作的参考意见为了进一步转变服务职能,创新服务机制,以村为单位建立政务服务平台,构建村级党组织、社区政务服务中心、村民自治和互助组织‘三位一体’管理服务机制的要求,现就开展向村级下沉政务服务工作提出如下意见:一、机构名称县委、县政府决定,暂时统一命名为“×××乡×××村政务服务站”。

二、服务宗旨廉洁、勤政、高效、便民三、工作职责1、负责法律、法规、政策及群众办理服务事项的咨询、解释、说明和引导等工作;2、负责村民申请办理事项的受理、登记、接待和群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈等工作,按《办事指南》和有关规定提供即办、代办或导办服务;为村民开具相关证明材料,并提供适宜办理的其他服务事项;3、负责村级党务、村务、财务等公开公示工作,负责有关服务信息公开工作,负责有关服务事项办理结果的公开公示;4、与乡镇和县属相关部门做好工作衔接,配合上级相关部门做好审批服务项目的现场踏勘工作;5、按要求及时上报统计报表和相关资料。

四、服务事项(一)事务代办类1、民政救助类:社会救济、医疗救助、最低生活保障、农村五保供养、农村孤儿、高龄老人的认定和补助核定等。

2、社会保险类:农村合作医疗、农村养老保险费缴纳等。

3、计划生育类:生殖健康服务证、独生子女证、流动人口婚育证明办理,农村计生“两户”参合金减免、部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。

4、涉农补贴类:农资综合直接补贴、种粮农民直接补贴、农作物良种补贴、农作物保险、草原生态植被恢复补偿、农机具购置补贴、退耕还林(草)粮款补助对象确认申报和动物疫病检疫等。

5、其他服务类:农村危房(窑)改造对象确认、农用地和宅基地审批调查申报、农村义教困难家庭寄宿生补助核定、农村金融信贷服务等。

(二)咨询服务类主要包括法律、政策、农技知识、市场信息、劳动力需求信息等的咨询服务。

(三)民事调解类主要包括外来人口管理登记、本村邻里乡亲、家庭成员扶(赡)养、房屋宅基地及农村土地等方面的纠纷调解,以及普法宣传、社会矫正、安置帮教等。

提高行政效率、政务服务水平的意见建议

提高行政效率、政务服务水平的意见建议

提高行政效率、政务服务水平的意见建议一、优化行政流程1.简化行政审批流程,减少审批环节和时间,提高行政效率。

2.建立统一的电子审批平台,实现线上办理和审批,方便企业和个人办事。

3.加强跨部门协作,建立协同工作机制,减少信息的重复收集和报送。

二、提升政务服务水平4.建立全天候在线政务服务平台,提供全面的政务服务信息和在线咨询、办事指南等服务。

5.推行“一网通办”,实现不同部门间信息共享和协同办理,提高办事效率。

6.加强政务服务人员的培训和素质提升,提升服务态度和能力。

三、推行数字化转型7.推动政务数据标准化和共享,实现信息流通和交互,提高数据使用效率。

8.建立政务大数据中心,利用大数据分析技术,提供决策支持和预测分析。

9.推广智能化办公系统,提高工作效率和服务水平。

四、加强监督机制10.建立政务服务评价体系,定期对政务服务进行评估和考核,激励单位提供优质的服务。

11.加强对政务服务投诉举报的受理和处理,及时解决问题,提高服务质量。

五、加强公众参与12.开展公众满意度调查,听取公众意见和建议,改进政务服务。

13.加强与民间组织的合作,推动社会力量参与政务服务的提供和监督。

14.建立政务服务信息公开制度,提高透明度和公开度。

六、加强信息安全保障15.建立健全的信息安全管理体系,加强数据保护和风险防控。

16.加强网络安全监测和应急响应能力,防范和应对网络安全威胁。

七、加强政务服务国际化合作17.学习借鉴国际先进经验,吸收国际优秀政务服务模式和技术。

18.加强与其他国家和地区的政务服务合作,促进政务服务的国际化。

结语通过以上的意见建议,可以有效提高行政效率、政务服务水平。

政府需要深化改革,打破部门之间的壁垒,建立统一的电子审批平台和在线政务服务平台,推行数字化转型,加强监督机制和公众参与,同时加强信息安全保障和国际合作。

这些措施将有助于提升政府的行政效率和政务服务水平,更好地满足人民群众的需求,推动社会发展和进步。

政务服务工作的意见和建议

政务服务工作的意见和建议

政务服务工作的意见和建议1. 深化政府机构改革:政务服务工作应该以提高效率、简化流程和优化服务质量为目标。

政府应该注重精简机构职能,明确职责和权限,消除各部门之间的重复和冲突,增强协同效能。

2. 推行数字化服务:政务服务应该借助先进的信息技术手段,实现线上办理服务,提供更加便捷的服务渠道。

政府应该加大投入,建设完善的数字化平台和系统,提高服务的智能化、自动化水平。

3. 加强政务服务能力建设:政府应该加大对政务服务人员的培训和学习机会,提高他们的综合素质和专业能力。

同时,政府应该建立完善的考核机制,激励政务服务人员提高工作质量和效率。

4. 引入社会力量参与:政府应该鼓励和引导社会力量参与政务服务工作。

可以通过与社会组织、企业和专业机构建立合作关系,共同提供政务服务,提高服务能力和水平。

5. 加强信息公开和透明度:政府应该加强政务服务的信息公开和透明度,及时向公众公布政府的工作进展和成果。

对公众反映较多的问题,应该及时回应和解决,增强政府的公信力和形象。

6. 建立便民服务平台:政府应该建立综合性的便民服务平台,整合各类服务资源,提供一站式的政务服务。

公众可以通过该平台查询相关政务信息,办理各类证件和申请,提出建议和投诉等。

7. 强化社会监督机制:政府应该建立健全的社会监督机制,接受公众对政务服务工作的监督和评价。

同时,政府应该加大对不良服务行为的惩处力度,保障公众的合法权益。

总之,政务服务工作是提高政府服务水平、促进社会发展的重要环节。

需要政府加大投入和改革力度,推动政务服务工作的创新和提升。

也需要公众积极参与,提出建议和意见,共同营造良好的政务服务环境。

乡镇行政服务实施意见

乡镇行政服务实施意见

乡镇行政服务实施意见为探索建立农村基层工作新机制,加快推进乡镇政府职能由行政管理向公共服务转变,改进工作作风,提高办事效率,为基层企业和群众提供优质高效的服务,根据县委、县政府《关于加快城镇发展、推进社会主义新农村建设的意见》精神,现就乡镇成立行政服务中心工作,提出如下意见:一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,围绕建立农村基层工作新机制,转变乡镇政府职能,强化基层组织服务能力,建立服务优先、依法行政、上下协调、廉洁高效的农村基层工作新机制,进一步密切党和政府与农民群众的关系,使农村基层组织更加充满活力,“三农”服务更加落实,农民群众更加满意,农村基层政权更加巩固,农村经济社会更加和谐发展。

二、机构设置及职能乡镇行政服务中心为乡镇政府派出机构,乡镇长兼任中心主任,一名副乡镇长或党委委员任副主任,负责日常工作,另选配一至两名乡镇干部为中心管理人员。

“中心”内设四部一室,即咨询受理服务部、政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部和中心办公室,其主要职能是受理、办理群众办事申请,为群众提供相关政策和法律咨询,接待群众来访。

村设立为民服务代理点,为乡镇行政服务中心的代理机构,其主要职责是帮助群众代办申请事项。

三、管理模式乡镇政府负责行政服务中心的日常管理,县行政服务中心负责对乡镇行政服务中心工作情况的考核和业务指导。

乡镇和县直各有关部门要重视中心工作人员的配备,应选派素质高、业务精的同志到“中心”窗口工作。

“中心”工作人员的人事关系、工资关系仍在原单位,组织关系转入“中心”。

工作人员实行双重领导,业务上接受原单位指导,日常工作接受乡镇行政服务中心领导和管理。

“中心”工作人员在原单位的福利待遇不变。

四、工作目标乡镇行政服务中心建设工作的目标是:以为民服务为主体,以创新机制为手段,通过开展乡镇行政服务中心建设,使之成为推进农村综合改革的突破口,建立农村基层工作新机制的支撑点,加快基层政府职能转变的助推器,提高乡镇政府行政效能的新平台,预防和惩治腐败的防火墙。

2024年乡镇政务服务体系建设工作总结范文

2024年乡镇政务服务体系建设工作总结范文

____年乡镇政务服务体系建设工作总结范文一、工作概况____年,我镇在党中央和地方政府的高度重视和支持下,深入贯彻落实乡村振兴战略,大力推进乡镇政务服务体系建设工作。

通过持续努力和创新,我镇政务服务体系建设取得了显著成绩,进一步提升了政务服务质量和效率,为广大乡镇居民提供了更加便捷、高效的政务服务。

二、工作亮点1. 建立了全市先进的政务服务平台为了提高政务服务的便捷性和效率,我镇在____年成功建立了全市先进的政务服务平台。

通过该平台,居民可以在线进行身份证办理、户口迁移、社保待遇查询等多项政务服务,实现了“不见面”的便民服务。

该平台的建立,极大地方便了居民办事,缩短了等待时间,受到了广大居民的高度赞扬。

2. 加快推进政务服务一体化为了提高政务服务的服务质量和效率,我镇采取了一系列措施,加快推进政务服务一体化。

通过将各部门、各级政务服务窗口整合到一起,实现了政务服务的一站式办理。

居民只需要到一个窗口,就可以办理多项政务服务,极大地方便了居民办事。

这种改革模式得到了居民的热烈欢迎,办事效率大大提高。

3. 完善政务服务制度和流程优化为了提高政务服务的质量和效率,我镇对政务服务制度进行了全面的梳理和完善,并优化了办事流程。

通过制定相关规定和标准,明确了各部门的职责和权限,消除了一些办事难题。

同时,在流程优化方面,我镇采取了一系列措施,简化了办事流程,缩短了办事时间。

这些措施的实施,使政务服务更加规范、高效,受到了广大居民的一致好评。

三、存在的问题1. 政务服务平台的安全性需要提升虽然政务服务平台的建立为居民提供了便捷的服务,但其安全性问题也逐渐凸显。

目前,政务服务平台面临着信息泄漏、网络攻击等安全问题。

为了解决这些问题,我镇将进一步加大投入,提升政务服务平台的安全性和防护能力,确保居民的信息安全。

2. 政务服务一体化程度还需提高尽管我镇已经取得了一定的成绩,但政务服务一体化程度还有待提高。

在实际工作中,仍然存在部门之间信息不畅通、办事流程复杂等问题。

提高行政效率、政务服务水平的意见建议

提高行政效率、政务服务水平的意见建议

提高行政效率、政务服务水平的意见建议提高行政效率、政务服务水平是现代社会发展的重要任务。

通过合理的政策措施和创新的管理模式,可以有效提高行政效率,提升政务服务水平。

以下是一些意见建议,希望能够对相关部门的工作提供一些启示和参考。

1. 强化绩效管理,建立科学的考核机制。

通过建立合理的绩效考核体系,将绩效考核与奖惩机制相结合,激励行政机关工作人员提高工作效率和服务质量。

同时,要注重公开透明,确保绩效考核的公正性和公平性。

2. 推进行政审批制度改革,简化审批流程。

通过精简审批事项,压缩审批环节,减少审批时间,提高行政效率。

同时,要加强事中事后监管,确保审批过程的公正和合法性。

3. 加强信息化建设,推动政务服务的电子化。

建立统一的政务服务平台,整合各部门的信息资源,实现信息共享和互联互通。

通过电子化的方式提供在线办事服务,方便群众和企业办理政务事项,提高政务服务效率。

4. 加强政务服务培训,提升工作人员的专业水平。

通过组织培训和学习交流活动,提高工作人员的业务水平和服务意识,增强服务能力和服务质量。

5. 加强行政执法力量建设,提高执法效能。

加强行政执法队伍建设,提高执法人员的专业素质和执行能力。

同时,要加强执法协作,建立跨部门、跨地区的执法合作机制,提高执法效率和效果。

6. 推动政务服务的标准化和规范化。

建立统一的政务服务标准,明确服务内容、服务流程和服务标准,提高政务服务的规范性和一致性。

同时,要加强对政务服务的监督和评估,及时发现问题并加以整改。

7. 加强政务服务的宣传和推广工作。

通过多种形式和渠道宣传政务服务的改革成果和优势,提高公众对政务服务的认知和满意度。

同时,要加强与媒体的合作,及时回应社会关切,增强政务服务的公信力和影响力。

8. 加强政务服务的投诉处理机制。

建立健全的政务服务投诉渠道,及时处理并回应公众的投诉和意见,提高政府对公众诉求的响应速度和处理效率。

同时,要加强对投诉处理结果的跟踪和评估,确保问题得到有效解决。

行政服务中心建设和管理工作意见

行政服务中心建设和管理工作意见

行政服务中心建设和管理工作意见行政服务中心建设和管理工作意见为适应新时代人民群众对公共服务的需求,提高政府服务的质量和效率,加强与市民的互动和联系,建设行政服务中心成为了不可或缺的任务。

本文将从以下几个方面提出行政服务中心的建设和管理工作意见。

一、场所选址行政服务中心的场所应该选择在市区核心地带或市民居住区周边。

场所的选址应考虑到方便市民到达,交通是否方便等因素。

建议选在交通集散地带,或近公交车站、地铁站、机场等交通枢纽的地方,让市民前往方便。

同时要注意空间的布局和环境的环保。

二、服务内容行政服务中心是政府为市民提供服务的平台,服务内容应该涵盖方方面面。

行政服务中心所提供的服务内容应该包括但不限于:居民证办理、政务咨询、行政审批、营业执照办理、企业注册等。

三、人员配置行政服务中心的人员配置是建设和管理的关键。

人员要专门针对不同的服务内容进行培训,确保能够为市民提供最优质的服务。

人员要有充足的专业知识,能够及时的回答市民的疑问和提供相关的服务。

同时要具备优秀的沟通能力和服务态度。

为了便于市民了解并反馈服务质量,行政服务中心应当设立意见反馈区和物品寄存区。

四、服务流程行政服务中心中的流程应该尽可能的简化。

在办理手续和资料收集时,应该尽量减少市民所填写的表格和材料。

让市民无需多等待,无需频繁往返,减少办事的时间和成本。

同时,特殊情况可优先办理实现“有事必备办优先”的服务理念。

五、信息化建设信息化是行政服务中心的重要建设方向。

行政服务中心在建设时应该打造现代化的、数字化的、互联网化的服务模式。

结合智慧城市建设,为市民提供便捷的网上服务。

通过开发行政服务App、成立官方微信公众号和微博,为市民提供24小时不间断的接待和服务。

六、管理规范行政服务中心的管理应该严格规范和标准化。

服务行业始终离不开管理,只有通过完善的管理体系才能更好地服务市民。

建立健全的管理体系,制定规范的管理程序,严格执行各项标准化操作流程,做到制度有效、流程简易。

政务服务民生建设工作建议

政务服务民生建设工作建议

政务服务民生建设工作建议政务服务民生建设是一项系统工程,旨在提升政府服务质量,满足人民群众日益增长的美好生活需要。

以下是针对政务服务民生建设的具体建议,内容较为丰富,希望能为相关工作提供参考。

一、加强政务服务体系建设1.完善政务服务法律法规。

推动政务服务立法工作,明确政务服务事项、流程、时限、责任等,为政务服务提供法治保障。

2.优化政务服务流程。

对政务服务事项进行全面梳理,简化审批环节,缩短办理时限,提高政务服务效率。

推进“一网通办”“一窗受理”“一次办好”等改革举措,实现政务服务事项线上线下无缝衔接。

3.强化政务服务平台建设。

整合各级政务服务平台,实现数据共享、业务协同,让群众办事更加便捷。

加大政务信息系统整合力度,消除信息孤岛,提高政务服务信息化水平。

4.提升政务服务质量。

加强政务服务队伍建设,提高政务服务人员业务能力和服务水平。

建立健全政务服务绩效考核机制,将政务服务满意度纳入考核指标,激发政务服务人员工作积极性。

二、推进民生事项办理便利化1.梳理民生事项清单。

全面梳理教育、医疗、养老、就业、住房、交通等民生领域政务服务事项,形成民生事项清单,为群众提供精准化、个性化服务。

2.优化民生事项办理流程。

简化民生事项办理环节,推行“一件事一次办”,实现群众办事“最多跑一次”。

探索实施容缺受理、告知承诺等制度,提高民生事项办理效率。

3.加强民生事项政策宣传。

通过线上线下多种渠道,加大民生政策宣传力度,提高群众对政策的知晓率和满意度。

4.推动民生事项下沉办理。

将民生事项办理权限下放至基层,方便群众就近办理。

加强基层政务服务能力建设,提升基层政务服务水平。

三、创新政务服务方式1.推广“互联网+政务服务”。

深化政务服务数字化转型,推进电子证照、电子印章、电子档案等应用,实现政务服务事项全流程网上办理。

2.实施政务服务“好差评”制度。

建立政务服务评价体系,让群众对政务服务事项办理情况进行评价,倒逼政务服务水平提升。

提高行政效率、政务服务水平的意见建议

提高行政效率、政务服务水平的意见建议

提高行政效率、政务服务水平的意见建议提高行政效率、政务服务水平是一个重要的目标,对于一个国家或地区的发展具有重要意义。

以下是我对如何实现这一目标的建议:1. 加强信息化建设:政府部门应加大对信息技术的投入,建立健全的信息系统,实现政务数据的互通互联。

通过信息化手段,实现政务数据的共享和查询,可以大大提高行政效率。

同时,政府部门可以利用大数据技术进行数据分析,提供更精准的政务服务。

2. 简化行政手续:政府部门应针对繁琐的行政审批和办事流程进行改革,简化行政手续。

可以通过优化审批流程、减少审批环节、推行“一网通办”等方式,提高行政效率。

此外,政府部门还应加强对行政审批的监管,防止出现乱收费、乱办证等问题。

3. 加强政务服务培训:政府部门应加强对公务员的培训,提高其政务服务水平。

培训内容可以包括法律法规知识、职业道德规范、沟通技巧等方面的内容。

通过培训,可以提高公务员的专业素养和服务意识,提升政务服务水平。

4. 推行政务服务标准化:政府部门应制定和推行统一的政务服务标准,明确政务服务的内容、流程和标准。

通过标准化,可以提高政务服务的一致性和可比性,避免因为不同部门的服务水平不一致而导致的不公平现象。

5. 加强政务服务监督:政府部门应加强对政务服务的监督和评估,建立健全的监督机制。

可以通过举办满意度调查、组织第三方评估等方式,评估政务服务的质量和效果。

对于服务不到位、问题较多的部门,要及时采取措施进行整改,确保政务服务的质量和效率。

6. 引入市场机制:政府部门可以引入市场机制,通过竞争和激励机制来提高行政效率和政务服务水平。

可以通过引入第三方服务机构、推行政务服务代办等方式,引入竞争机制,提高政务服务的质量和效率。

7. 加强政务信息公开:政府部门应加强政务信息的公开,提高信息透明度。

可以通过建立政务信息公开平台、发布政务信息公告等方式,让公民对政务信息有更多的了解和参与。

同时,政府部门还应加强对公民的信息反馈和意见采纳,改进政务服务。

乡镇政务服务工作整治方案

乡镇政务服务工作整治方案

乡镇政务服务工作整治方案乡镇政务服务工作整治方案一、背景分析近年来,随着经济社会的发展,农村乡镇政务服务工作受到了越来越多的关注。

然而,一些乡镇政务服务存在诸多问题,如服务不规范、效率低下、群众不满意等,严重影响了政府形象和政府与群众之间的关系。

因此,为了提升乡镇政务服务工作质量和效率,需要进行整治和改进。

二、整治目标1. 提升服务质量:加强服务技能培训,规范服务流程,提高政务服务的专业性和标准化水平。

2. 提高服务效率:简化办事程序,优化服务流程,缩短办事时间,确保群众办事便捷快速。

3. 增强服务意识:树立良好的服务意识,倡导群众至上,真心实意为群众办事,不搞形式主义。

4. 加强监督管理:建立健全监督机制,加强对政务服务工作的监督和管理,确保服务质量和效果。

三、整治措施1. 建立健全制度机制:(1)推进“互联网+政务服务”,建设乡镇政务服务平台,提供在线办事服务,方便群众办事。

(2)建立服务投诉和回访制度,定期对服务进行满意度调查,及时处理各类投诉,并跟踪办理情况。

(3)建立绩效考核制度,将政务服务工作纳入绩效考核体系,通过绩效考核来促使各部门提高服务质量和效率。

2. 加强队伍建设:(1)加强培训,提升政务服务人员的业务能力和服务水平,定期组织培训和交流,推行内部导师制度。

(2)加大人员招聘力度,吸引优秀人才加入政务服务队伍,提高整体服务能力。

(3)建立激励机制,对表现突出的政务服务人员进行表彰和奖励,激发积极性和创造性。

3. 简化办事程序:(1)推行“一网通办”,将各部门的办事事项整合到一个平台上,实现信息共享和办件联动,提高办事效率。

(2)优化服务流程,缩短办事时间,推行“最多跑一次”和“一次办妥”机制,减少群众反复奔波。

(3)建立办事指南,为群众提供明确的办事流程和材料清单,引导群众正确办事。

4. 加强服务监督:(1)建立投诉举报渠道,畅通群众对政务服务不满意的投诉渠道,对投诉进行及时处理和回复。

乡镇政务服务体系建设实施方案

乡镇政务服务体系建设实施方案

乡镇政务服务体系建设实施方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙,洒在了我的办公桌上,那一瞬间,我仿佛看到了乡镇政务服务体系建设的希望之光。

十年的方案写作经验告诉我,这个方案必须立足实际,又要展望未来,既要符合政策,又要贴近民心。

一、现状分析我们得正视问题。

目前,乡镇政务服务中心普遍存在硬件设施不完善、服务流程不优化、人员素质参差不齐等问题。

办事群众跑断腿、磨破嘴的现象时有发生,这严重影响了政府形象和群众满意度。

二、建设目标我们的目标是,通过体系建设,实现乡镇政务服务中心硬件设施升级、服务流程优化、人员素质提升,让办事群众享受到高效、便捷、温馨的服务。

三、具体措施1.硬件设施升级(1)改造政务服务中心大厅,设置自助服务区、等候区、咨询台等功能区域,提升办事环境。

(2)配备现代化的办公设备,如电脑、打印机、复印机等,提高工作效率。

(3)安装监控系统,确保政务服务中心的安全运行。

2.服务流程优化(1)梳理办事流程,简化手续,减少办事环节,提高办事效率。

(2)实行“一站式”服务,让群众在一个窗口就能办理完所有事项。

(3)建立政务服务中心网站和公众号,提供在线咨询、预约、办理等服务,方便群众办事。

3.人员素质提升(1)加强业务培训,提高工作人员的业务水平和服务意识。

(2)实行绩效考核,激励工作人员积极向上,提高服务质量。

(3)引进专业人才,提升政务服务中心的整体素质。

四、实施步骤1.前期准备(1)成立专项工作领导小组,负责方案制定、协调推进等工作。

(2)开展现状调研,了解乡镇政务服务中心的实际情况。

(3)制定详细的实施方案,明确责任分工、时间节点等。

2.具体实施(1)按照实施方案,有序推进硬件设施升级、服务流程优化、人员素质提升等工作。

(2)定期召开调度会,了解工作进度,解决遇到的困难和问题。

(3)加强宣传引导,提高群众对政务服务中心的认识和满意度。

(2)在规定时间内,完成所有建设任务。

(3)组织验收,对政务服务中心的建设成果进行评估。

乡镇管理打造高效可靠的公共服务体系

乡镇管理打造高效可靠的公共服务体系

乡镇管理打造高效可靠的公共服务体系在城乡结合部,乡镇作为基层管理单位,承担着为居民提供基本公共服务的重要责任。

为了满足居民的需求,乡镇管理部门需要打造一个高效可靠的公共服务体系。

本文将探讨乡镇管理如何实现这一目标,并提出相应建议。

一、提升公共服务设施要打造一个高效可靠的公共服务体系,首先需要提升公共服务设施。

乡镇管理部门应加大对公共服务设施的投资,确保设施的数量和质量能够满足居民的需求。

例如,建设更多的教育机构、医疗机构和文化娱乐设施,提供更便捷的教育、医疗和文化娱乐服务。

此外,还应注重对设施的维护和更新,确保其始终处于良好的使用状态。

二、加强公共服务人员培训公共服务的质量和效率与从事服务的人员素质密切相关。

乡镇管理部门需要加强对公共服务人员的培训,提高他们的专业水平和服务意识。

培训内容可以包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等方面,旨在提升他们的服务能力和满意度。

同时,要建立健全绩效考核制度,激励公共服务人员积极工作,提高服务质量。

三、优化公共服务流程为了提高公共服务的效率,乡镇管理部门应优化公共服务流程。

可以借鉴现代信息技术,建立便捷的在线服务平台,通过互联网和移动应用提供各类基本公共服务,包括户籍管理、社保缴纳、交通违法处理等。

这样不仅可以减少居民办事的时间和成本,还能提高服务的响应速度和处理效率。

四、加强社区治理乡镇管理部门应加强对社区的治理,推动形成有序、和谐的社区环境。

可以通过设立社区公共管理组织,加强社区治安巡逻和物业管理,提升居民的安全感和舒适度。

此外,还要重视社区居民的参与和反馈,定期组织社区议事会和听证会,听取居民的意见和建议,及时解决他们的困难和问题。

五、加强与上级政府的沟通与协作乡镇管理部门要加强与上级政府的沟通与协作,确保公共服务的顺畅进行。

应及时向上级政府反映居民的需求和问题,并积极争取政府的支持和帮助。

同时,要与相关部门建立密切的合作关系,形成合力,共同推动公共服务的改善。

乡镇服务制度建设工作意见

乡镇服务制度建设工作意见

乡镇服务制度建设工作意见为进一步转变工作作风,提高行政效能,根据县委、县政府“转作风、惠民生”和党的群众路线教育实践活动的要求,结合我乡实际,现就便民服务中心“四办一跟踪”服务制度的推行提出如下意见:一、统一思想,提高认识根据县委、县政府要求在全县各乡镇便民服务中心全面推行日常工作集中办、重要事项定点办、特殊群体上门办、法定假日预约办和办理结果跟踪服务的“四办一跟踪”服务制度,结合“转作风、惠民生”和党的群众路线教育实践活动的开展,乡党委、政府决定把落实好该项制度作为“转作风、惠民生”和党的群众路线教育实践活动的重要载体和切入点,创新工作方法,务实工作举措,努力取得实效。

二、各窗口密切配合,确保全面实施乡便民服务中心负责对“四办一跟踪”服务的具体实施,通过“四办一跟踪”的方式,更加有效的服务民生,密切干群关系。

按照“精细、规范、高效”的理念,把“四办一跟踪”服务制度落到实处。

(一)建好平台,日常工作“集中办”。

按照开放式、窗口式办公要求,对涉及群众生产生活联系紧密的社保、计生、民政、国土(村建)、农业(林业)、信访接待等日常的服务事项,在便民服务中心窗口集中办理。

(二)延伸服务,重要事项“定点办”。

根据部分服务事项办理的时限性、阶段性和群众需求的紧迫性,便民服务中心副主任组织相关窗口工作人员主动到村代办点,实行定时、定点办公。

如低保的年审、新农合收缴、政策性农业保险理赔等工作量大、涉及面广、时效性和阶段性强的事项,便民服务中心提前和村负责人约定时间和地点,由他们告知群众办公地点和办理业务时所需材料,进行集中定点办理,以提高工作效率,为群众节约时间和费用,真正方便群众。

(三)力量下沉,特殊群体“上门办”。

针对部分群众经济困难、地处边远、不了解业务办理流程和一些老、弱、病、残等特殊群体,由便民服务中心定期或不定期组织相关窗口工作人员主动上门服务,现场接收申请材料、提供法律法规和政策宣讲(咨询)、指导生产经营、办理相关业务和代办有关服务事项,实现窗口工作人员“坐候服务”向“上门服务”和“下乡服务”的转变。

乡镇街道政务服务体系建设工作意见

乡镇街道政务服务体系建设工作意见

乡镇街道政务服务体系建设工作意见乡镇街道政务服务体系建设工作意见一、指导思想、总体目标和基本原则以便民服务为核心,以机制建设为重点,以提高服务质量为关键,按照“便民、优质、高效、廉洁”的要求,进一步整合审批事项和便民服务事项,推进行政审批和便民服务向镇(街道)延伸,通过完善市、镇两级便民服务管理体制机制,形成以市政务服务中心为主体、镇便民服务中心为延伸,覆盖全市、上下联动、功能完备、运行高效的市、镇两级政务服务体系,打造方便群众、服务群众的新平台。

1.依法行政。

坚持运用法治思维和法治方式推进镇(街道)政务服务体系建设,按照法律法规规定,以下放、委托、授权等方式下移市级经济社会管理权限和公共服务事项,提升镇(街道)依法行政的能力和水平。

2.职责明晰。

坚持“能放则放、应放尽放、有需必放”原则,科学制定由镇(街道)承接的市级经济社会管理权限和公共服务事项清单,明晰市级部门和镇(街道)的职责权限。

3.高效便民。

坚持以方便基层单位和群众办事为导向,简化办事程序和环节,科学设置服务窗口和流程,为基层单位和群众提供便捷、高效服务。

4.规范运行。

坚持服务、管理、信息标准化的要求,突出规范化和人性化,逐步建立标准化工作体系,打造具有各地特色的服务品牌。

二、范围、事项、机构和人员(一)实施范围:本意见的实施范围为海虞镇、辛庄镇、古里镇、支塘镇、沙家浜镇、董浜镇、尚湖镇、碧溪新区(街道)、东南街道(以下简称“镇(街道)”)。

(二)进驻事项:采用下放、委托、委托收件、派驻等方式将87项市级经济社会管理权限和公共服务事项(详见附件)进驻镇(街道),与镇(街道)本级的经济社会管理权限和公共服务事项(以下简称“进驻事项”)共同集中办理。

(三)机构设置:在各镇(街道)党政办公室增挂“镇(街道)便民服务中心”牌子,负责研究制订本镇(街道)便民服务中心办理事项目录,负责组织、协调、监督、考核、管理进驻中心的部门和单位依法、高效办理经济社会管理权限和公共服务事项。

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乡镇街道政务服务体系建设工作意见3篇下文是我为您精心整理的《乡镇街道政务服务体系建设工作意见3篇》,您浏览的《乡镇街道政务服务体系建设工作意见3篇》正文如下:乡镇街道政务服务体系建设工作意见第1篇一、指导思想、总体目标和基本原则以便民服务为核心,以机制建设为重点,以提高服务质量为关键,按照l便民、优质、高效、廉洁l的要求,进一步整合审批事项和便民服务事项,推进行政审批和便民服务向镇(街道)延伸,通过完善市、镇两级便民服务管理体制机制,形成以市政务服务中心为主体、镇便民服务中心为延伸,覆盖全市、上下联动、功能完备、运行高效的市、镇两级政务服务体系,打造方便群众、服务群众的新平台。

1.依法行政。

坚持运用法治思维和法治方式推进镇(街道)政务服务体系建设,按照法律法规规定,以下放、委托、授权等方式下移市级经济社会管理权限和公共服务事项,提升镇(街道)依法行政的能力和水平。

2.职责明晰。

坚持 l能放则放、应放尽放、有需必放l原则,科学制定由镇(街道)承接的市级经济社会管理权限和公共服务事项清单,明晰市级部门和镇(街道)的职责权限。

3.高效便民。

坚持以方便基层单位和群众办事为导向,简化办事程序和环节,科学设置服务窗口和流程,为基层单位和群众提供便捷、高效服务。

4.规范运行。

坚持服务、管理、信息标准化的要求,突出规范化和人性化,逐步建立标准化工作体系,打造具有各地特色的服务品牌。

二、范围、事项、机构和人员(一)实施范围:本意见的实施范围为海虞镇、辛庄镇、古里镇、支塘镇、沙家浜镇、董浜镇、尚湖镇、碧溪新区(街道)、东南街道(以下简称l镇(街道)l)。

(二)进驻事项:采用下放、委托、委托收件、派驻等方式将87项市级经济社会管理权限和公共服务事项(详见附件)进驻镇(街道),与镇(街道)本级的经济社会管理权限和公共服务事项(以下简称l进驻事项l)共同集中办理。

(三)机构设置:在各镇(街道)*政办公室增挂l镇(街道)便民服务中心l牌子,负责研究制订本镇(街道)便民服务中心办理事项目录,负责组织、协调、监督、考核、管理进驻中心的部门和单位依法、高效办理经济社会管理权限和公共服务事项。

有条件的地方可探索公共资源交易平台与便民服务中心一体化管理模式。

(四)人员配备:建立与镇(街道)便民服务职能相匹配的政务服务队W,根据l人随事走l的原则,下派一定比例的市级政务服务力量,与各镇(街道)抽调人员实行统一管理。

便民服务中心人员统一由镇(街道)负责日常考核,工资关系、组织关系等均不变。

进驻人员调动应征得镇(街道)同意。

三、工作内容(一)深化审批制度*。

继续对市级行政审批特别是非行政许可审批事项进行全面清理,继续清理资质资格审批项目,完善镇(街道)经济社会管理权限和公共服务事项,进一步加大对各镇(街道)的简政放权力度。

各镇(街道)根据公布的事项清单,结合本级现有的经济社会管理权限和公共服务事项,研究确定本镇(街道)便民服务中心办理事项目录,上报备案后,公布执行。

(二)打造便捷服务平台。

根据进驻事项的办理体量、进驻部门、预计日接待人数等情况,合理配备必需的办公场所和办公设备,设置专门的政务公开区域,公示进驻事项的办理目录、办理材料、办理流程。

延伸市政务服务办理系统,合理设置服务终端,确保各镇(街道)进驻事项实时网上运行、审批数据实时网络传输。

按照进驻事项的技术要求、操作要求、经验要求选派经验丰富、服务能力强的政务服务人员,合理配置,从严培训。

明确进驻事项的对象、内容、方式、程序、期限等内容,确保严格按照法律法规规定和委托协议的要求依法办理。

(三)健全制度规范运作。

按照建设服务型X府要求,推行首问首办负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、实时评价制等,规范审批流程,优化审批服务。

推行并联审批、模拟审批、联合验收等模式,建立健全部门内部协调、并联审批相关部门定期协调和跨部门综合协调等多层级的审批协调机制,压缩办理时限,提高行政效能。

制定审批服务办理、部门和人员管理、监督考核、后勤保障等工作规范,建立完善人才培养、交流制度,充分调动基层政务服务工作人员的积极性、主动性和创造性。

(四)强化事中事后监管。

加强进驻事项的监管,市本级进驻到镇(街道)的事项和镇(街道)本级办理的事项,由镇(街道)监管;市本级委托到镇(街道)的事项,由委托的主管部门和镇(街道)共同监管;市本级保留但与镇域综合执F下放行政处罚权相对应的行政审批事项,按照《市X府关于在全市镇域开展综合执F试点工作的实施意见》由镇(街道)行使日常监督管理权。

市级执F部门在监督检查过程中发现已下放权限内的违法行为及时移交所在镇(街道)立案查处;镇(街道)发现的非下放权限内的违法行为及时移交市级执F部门立案查处,形成工作合力。

四、工作步骤及时间要求(一)调研阶段(6月底前)1.制定实施意见。

按照l全面、务实、可操作l原则,制定推进镇(街道)政务服务体系建设的实施意见。

责任部门:市编办、市政务服务管理办。

2.制定事项清单。

结合实际,制定进驻镇(街道)便民服务中心的市级经济社会管理权限和公共服务事项清单,经审议通过后,予以公布实施。

责任部门:市编办、市各相关部门、各镇(街道)。

(二)启动阶段(7月-8月)1.部署组织实施。

按照实施意见工作要求,明确职责,落实任务。

责任部门:市府办、市编办、市各相关部门、各镇(街道)。

2.制定方案目录。

各镇(街道)结合实际,制定符合本地区实际的政务服务体系建设实施方案及经济社会管理权限和公共服务事项目录并上报备案。

责任部门:各镇(街道)、市编办、市政务服务管理办。

(三)全面推进阶段(9月底前)1.落实政务服务场所。

各镇(街道)根据自身实际情况,配备必需的办公场所和办公设备,设置专门的政务公开区域、公示进驻事项的办理目录、办理材料、办理流程。

责任部门:各镇(街道)、市政务服务管理办。

2.延伸政务服务系统。

根据各镇(街道)实际需求、合理设置服务终端、指派技术指导人员,确保进驻镇(街道)事项实时网上运行、审批数据实时网络传输。

责任部门:市政务服务管理办、市经信委、各镇(街道)。

3.选派培训人员。

各镇(街道)要根据进驻事项的办理体量、进驻部门、预计日接待人数等情况,合理选派工作人员。

运用上门培训、集中培训、分片培训等方式,实行全员分类专项培训,使每个工作人员都熟练掌握业务操作技能。

责任部门:各镇(街道)、市政务服务管理办、市各相关部门。

(四)总结评估阶段。

(12月底前)采取现场督查、随机抽查、听取汇报、查阅资料等方式对各地政务服务工作成效进行综合检查及评估,总结经验,查找不足,提出针对改进措施。

同时,注重总结宣传好经验、好做法,加强横向交流、纵向沟通,营造良好氛围,形成长效机制。

责任部门:市编办、市政务服务管理办、各镇(街道)。

五、组织领导(一)加强组织领导。

镇(街道)政务服务体系建设工作在X委、市X府的统一领导下,由市编办牵头组织实施,市行政审批制度*领导X组成员单位要密切配合,定期研究、指导镇(街道)便民服务中心建设,调整优化进驻事项,制定完善配套制度,总结推广先进经验,形成工作合力,确保镇(街道)政务服务体系建设工作顺利进行。

(二)强化协调配合。

各镇(街道)及市各相关部门要齐抓共管、分工协作,积极支持和推动镇(街道)便民服务中心建设。

*等部门发挥监督*的职能,加强对镇(街道)便民服务工作的监督检查,制定检查办法、落实检查责任、明确检查方式,协助推进镇(街道)便民服务中心的建设和发展。

镇(街道)精心制定实施方案,细化措施,明确重点、严密程序、分批实施、逐项落实、限时完成。

市各相关部门加强业务培训、检查指导,确保人员培训到位、后续指导到位、技术支持到位、业务衔接到位。

(三)不断创新完善。

各地各部门要认真总结基层政务服务工作经验,不断丰富完善政务服务工作的内涵和外延,积极探索适应乡镇基层发展需要、符合群众愿望要求的镇(街道)政务服务体系。

乡镇街道政务服务体系建设工作意见第2篇为认真做好政务服务管理工作,不断优化全街道经济社会发展环境,形成l集中办理、一站式办结l的工作机制,铜山街道由纪工委牵头、汇集多个部门强力推进政务服务体系建设,经过几个月的规划、实施,铜山街道l为民服务中心l即将投入使用。

铜山街道l为民服务中心l整体划分为三个功能区,分别是办事大厅、服务窗口、后台办公区域。

办事大厅安排2名专职代办员,配备代办员服务台、等候区座椅、写字桌等,全程代办;设置12个服务窗口;后台办公区域,劳服所、计生站、代征点、农经等四个部门整体搬入,便于日常办公。

铜山街道l为民服务中心l将为群众提供l零距离ll一站式l服务,不仅提高办事效率,也增强了机关*作风,有效打通了服务群众的l最后一公里l。

乡镇街道政务服务体系建设工作意见第3篇为认真做好政务服务管理工作,不断优化全街道经济社会发展环境,形成l集中办理、一站式办结l的工作机制,铜山街道由纪工委牵头、汇集多个部门强力推进政务服务体系建设,经过几个月的规划、实施,铜山街道l为民服务中心l即将投入使用。

铜山街道l为民服务中心l整体划分为三个功能区,分别是办事大厅、服务窗口、后台办公区域。

办事大厅安排2名专职代办员,配备代办员服务台、等候区座椅、写字桌等,全程代办;设置12个服务窗口;后台办公区域,劳服所、计生站、代征点、农经等四个部门整体搬入,便于日常办公。

铜山街道l为民服务中心l将为群众提供l零距离ll一站式l服务,不仅提高办事效率,也增强了机关*作风,有效打通了服务群众的l最后一公里l。

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