江苏大学843管理学复习笔记

江苏大学843管理学考研初试
一、考试内容：
《管理学：原理与方法》（第五版），周三多等。

复旦大学出版社，2009年
参考资料：红果园考研同盟843管理学考研初试全套资料
二、试卷说明：
试卷满分为150分，考试时间180分钟；闭卷、笔试，允许使用计算器，但不得使用带有公式和文本存储功能的计算器。

表1 试卷题型结构及答题技巧
题型分值考查内容答题技巧
名词解释4分×6=24分教材上的基本概念回答完全准确
简答题8分×7=56分教材上的知识点注意答全要点，分要点作答
论述题20分×1
论述相关理论并联系
实际谈应用答全要点，分要点作答，分析部分尽量接近教材原话（注意课本举例）
案例分析题26分
企业管理的实际案例
分析考查综合分析能力，先简要回答问题，再运用相关理论分析案例问题，最后总结
材料分析题12分×2=24分
两个管理学寓言故事，
分析包含的管理哲理先简要包含的管理哲理，再展开论述分析寓言故事，最后简要总结，可以给出企业管理建议（多练习此类题目）
三、考查内容
表2 843管理学考研初试考查内容篇章节考查内容
总论1、管理与管理学管理的含义和性质、管理者的角色与技能
2、管理思想的发展西方传统管理思想、西方现代管理思想的发展、
中国现代管理思想的发展
3、管理的基本原理系统原理、人本原理、责任原理、效益原理
4、管理道德与社会责任几种相关的道德观点、道德管理的特征及其影响因素、
改善企业道德行为的途径、企业的社会责任
5、管理的基本方法法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法
决策6、决策决策的概念和原则、决策的类型和特点、决策的理论、
决策的过程和影响因素、决策的方法
7、计划与计划工作计划的概念和性质、计划的类型、计划的编制过程
8、计划的实施目标管理、滚动计划法、网络计划技术、企业资源计划、
业务流程再造
组织9、组织设计组织设计的原则和影响因素、部门化、集权和分权
10、人员配备人员配备的原则、管理人员的选聘、管理人员的考评、
管理人员的培训
11、组织力量的整合正式组织和非正式组织、直线与参谋、委员会
12、组织变革与组织文化组织变革的一般规律、管理组织变革、组织文化及其发展
领导13、领导与领导者领导的性质与作用、理想的领导者和领导集体、
领导方式及其理论、领导艺术
14、激励激励的性质、激励理论、激励实务
15、沟通组织中的沟通、沟通的障碍及克服、冲突与谈判
控制16、管理信息管理信息及其特征、管理信息系统的开发、
管理信息技术的运用及发展
17、控制与控制过程控制原理、控制的要求、控制过程
18、控制方法预算控制、非预算控制、成本控制、其他控制方法
创新19、管理的创新职能创新及其作用、创新职能的基本内容、创新的过程和组织
20、企业技术创新技术创新的内涵、技术创新的源泉、
技术创新的战略及其选择
21、企业组织创新企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新
第一章管理与管理学
§1.1 人类的管理活动
一、（简答）人类活动的特点
自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（1）目的性。

每个人都有自己的需求、自己的理想，他们不仅为自己的预期目的和理想去奋斗，并且还往往需要与其他人进行共同的努力。

甚至可以说，人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

（2）依存性。

人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

人类为了生存
和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己和他人提供需要的产品和服务。

（3）知识性。

人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

二、（简答）管理的必要性
1、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2、科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3、高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4、实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

二、管理的定义（2012年名词解释）
几种代表性的观点：（判断）
1、（法约尔）管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

2、（福莱特）管理就是通过其他人来完成工作。

3、（彼得.德鲁克）管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的综合艺术。

4、（西蒙）管理就是决策。

5、（孔茨、韦里克）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

6、（琼斯）管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。

7、（罗宾斯）管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。

（名词解释）管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

包含的内涵如下：
①管理是人类有意识有目的的活动。

（管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织的目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任）
②管理应当是有效的。

（管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果）
③管理的本质是协调（判断）。

（包括两个方面，一是组织内部各种有形和无形资源之间的协
调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争力；二是组织与外部环境的协调）
④协调是运用各种管理职能的过程。

（在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能）
§1.2 管理的职能与性质
一、（简答）管理的职能
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。

（判断）
1、计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动，制定符合并支持组织的总体战略目标，还必须制定支配和协调他们所负责的资源的计划。

2、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。

组织目标决定着组织的具体形式和特点。

组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。

（判断）
3、领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

4、控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制的标准。

管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。

（判断）
5、创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

各项管理职能的相互关系如下图所示。

每一项管理工作一般都是从计划开始，通过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。

如此循环不息，把工作不断推向前进。

创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

图管理职能循环图
二、（名词解释）管理的自然属性
不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

三、（简答）管理的社会属性
1、随着科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，经济组织规模不断扩大，要在全球配置资源和进行社会分工，信息传播速度和信息传播数量都空前增加，人们之间的相互交往频繁，各国经济的相互依存性更大，使管理的复杂性大大提高了。

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