沃尔玛营运标准讲解

2。系列分类商品由左至右整齐摆放，商品应按同一颜色，同一类别纵向陈列。
3。需演示商品须在顾客视平线层展示，展示商品的层板必须保持商品饱满。
4。瓶装商品，亦滑商品须加防护栏。
项目
内容
细节
5。每个端架须有一个价格牌和标签，价格标签固定在与视线水平的层板左边，价格牌数字居中，标价与插牌类型正确，有原价的插牌统一用字模和黑色水性白板笔书写，确保标签原价，现价与插牌的原价，现价一致。
8、散货赠品-------------------------------- ---------21
9、排班------------------------------------ -----22
10、库存周转-----------------------------------------23
11、店中店------------------------------------ -----24
3。从价格牌开始，逆时针方向，颜色由浅至深，同一款式，同一颜色，由小到大，顺序牌列，且展示服装不少于6件颜色或款式，。
4。陈列的服装用衣架时必须作“？”陈列，即衣架开口向里挂时，衣服的正面在左侧。
5。圆形架挂衣服数量，夏季服装120-140件，冬季服装30-60件，衣架之间的距离应为1指宽。
6。一个圆形架不可同时陈列上装与下装。
3。保持商品货架，价格牌的卫生清洁。
边
篮
标
准
1。当正对货架时，每个端架的右侧应有一边篮。各个边篮呈对角线陈列。
2。边篮上应都使用小价格牌，且价格牌的顶端与端架边框由上至下数第三格对齐，价格牌的左下脚须打上货架标签。
3。放盒装商品应安装边篮统一隔层架。
4。边篮商品必须正常陈列饱满，上下间距应为一指间距。
15。若正常货架陈列不满时，加高层和后仓不准有商品存在，只有当货架已满时，才可以将多余的货放在加高层或后仓。
16。若货架上的商品同时在促销位也有陈列，首先需保证正常货架陈列的丰满。
17。贵重商品，易盗商品如奶粉，补品，烟酒，安全套，化妆品，胶卷，领带，雨伞，鞋等必须做到100%上软标签或硬标签。
18。进口商品应贴上进口商品小刺猬牌，用红色油性笔注明商品进口的国家。
则该商品已被删除。
B：该商品在PI屏幕或“在商场中”显示出删除状态。
3。修该和更新陈列图：
A：少于商品分类的10%，总公司将会出《货架标签活动陈列清单》，多于10%的更新，将会传陈列图到店内。
7．白班夜班人员共同维护标牌间的标准，做好区域整理
项目
内容
细节
陈列图维护
1。货架陈列管理：
A：商品陈列必须按照商品陈列图进行。
B：员工及促销员不可随意改动陈列图，或改动商品陈列的位置。
C：标签与商品必须对应。
D：商品陈列前后必须一致。
2。删除商品(如何判段商品是否已被删除的两种方法)：
A：该商品如出现在“店内清仓报告”或“总公司清仓报告”上，
12。容易从货架上滑落的商品，不规则商品和易碎的商品应安装护栏。
13。家居区、钟表、童车、婴儿车、小家电区、电钻区域的展示品应与存货有相同的编码，方便顾客、同事找货，陈列分类摆放。
14。商品上架应遵循先进先出的原则，注意及时补货，拉面位，区域整理，货架上不可放任何杂物，包括自用品、赠品、礼品袋等，所有非卖品不得摆上货架。
2．每日营业前需检查所有价格牌与所陈列商品价格原价的正确性，更换价格需及时更换价格牌
3．价格牌后面不可夹放其他任何价格牌，不用时必须放到指定的标价牌仓库，价格牌数字必须居中摆放
4．价格牌应做到价格、标识清晰；干净、卫生
其它
配件间标准
1．不用的价格牌应存放于配件间，不可存放在仓库等处放在一起，便于拿取
6。商品摆放须整齐,美观,安全,饱满,高度尽量统一。
7。价格牌数字居中,左下脚贴货架标签,价格牌类型与当前的销售类型相符。特价商品原价统一用字模和黑色水性白板笔书写。
8。保持商品价格牌、网篮的卫生与清洁。
促
销
墙
标
准
1。摆放形象,季节性商品。
2。一组促销墙所陈列的商品应为相互关联的商品,可以引起顾客的联想,引导顾客的购买。通常我们可以给这组促销起一个主题,如“本地特产”、“夏日海滩”等,根据季节的不同,选择不同的主题商品陈列。
16、报告----------------------------------- ------39
17、风险控制---------------------------------- -------44
项目
内容
细节
货
架
陈
列
加
高
层
标
准
1。加高层的商品要求遵循就近原则:集中存放,即所有的加高层的商品与其正常货架位置相对应。
4。随时保持商品面位的整齐，饱满，NOF、无条码、过期商品、破损商品严格撤离货架并及时处理。
5。正常货架上展示商品应在同一水平线上，并保持干净整洁。非食品演示商品必须展示出来，且置于正常使用的状态。
项目
内容
细节
正
常
陈
列
四
英
尺
货
架
6。货架商品陈列必须保持清洁，员工在上货时，必须清洁商品后再摆上货架。
7。商品若卖出未能摆满，则要将商品向前移，方便顾客拿取。
2．插牌应打孔用挂钩悬挂，数字牌同样要打孔悬挂
3．挂钩（各种尺寸的）要分类存放，在同一箱子内存放一种规格挂钩，并且挂钩上不允许有标签
4．其他的一些护栏、价格牌的支架要用挂钩安全存放悬挂
5．绿色货架可以存放层板、垫板、挂钩等体积较大、较重的配件
6．配件房应经常保持干净整洁，尽量少放一些配件，在外面散寸放置的只需要一定数量以备周转，拿回来的配件应及时清洁干净，放到相应位置上
3。挂带商品选择为该货架商品有关可以联想的商品，一般为小的袋装商品。
4。挂带商品应随陈列图的变化而变化。
5。挂带的位置应在水平视线上，上面要贴货架标签的标识价格。
正
常
陈
列
四
英
尺
货
架
1。正常货架应100%按陈列图陈列，如有例外须GM签字可更改。
2。所有商品陈列面位数须与陈列图和货架标签上的完全一致。
3。商品摆放应正面朝外，每组货架的商品外面应摆在同一水平线上，且商品前后一致，商品与层板应有两指间距，便于顾客拿取。
19。毛巾陈列时整齐叠放，堆放堆头、网篮、套件被子商品须有相应展示。
20。台灯的样品陈列必须安上灯泡，接通电源，在营业时间保持明亮。
21。风扇的样机陈列必须安上丝带，接通电源，在营业期间始终保持运转。
22。所有用于陈列的样机必须保持良好的工作状态，方便顾客使用，如非必要，该样品的配件和说明书不能摆在陈列位上，以免丢失。
3。促销墙的每个4英尺货架只陈列一种商品,须有一价格牌,层板陈列的商品需在水平视线位置层板左端打上货架标签,
4。促销墙商品的价格是自主通道或由主通道到次通道,价格由低到高陈列。
格
子
墙
标
准
1。格子墙从上到下第四格处挂价格牌,第八格开始挂商品。
2。商品陈列最低位置,不能低于购物车高度。
3。格子墙所陈列商品要不能遮挡报警装置及电源插座。
6。加高层上，通风口、灯管、喷淋头方圆0。5米内不得摆放任何商品。
7。加高层商品要安全摆放,上轻下重,不能倾斜,桶装商品不能摆放于加高层上。
8。所有加高层的商品,货架上应有陈列并且饱满。
9。须在加高层的鞋盒外侧注明内置鞋条码后四位,以便找货,所有上加高层的鞋分鞋盒颜色摆放，最高的高度尽量一致
10。加高层高度要尽量一致。
6。商品摆放须整齐，美观，安全饱满。高度不超1。5米，高度要尽量一致。不可相差悬殊。
7。价格牌数字居中，左下脚贴货架标签，价格插牌的类型与商品当前的销售类型相符，原价统一用字模和黑色水性白板笔书写。
8。保持商品，价格牌，支架，堆头板的卫生清洁。
端
架
(N架)
标
准
1。端架只能摆放一种商品或同一价位的同系列商品。正面超前，陈列整齐丰满。
12、自用品申领---------------------------------------25
13、部门工作流程-------------------------- -----------26
14、部门特性-----------------------------------------28
15、部门间协调---------------------------------- -----31
6。搭端架时，应从上到下，商品与层板最佳为两指左右间距，将多余空间留在底层。
网
篮
标
准
1。所有网篮要在一条直线上,对齐侧面的N架。
2。网篮陈列不易用堆头陈列的商品，如形状不规则的商品。
3。选择销售量大,高毛利,新商品,彩页商品,季节性商品陈列。
4。每个网篮尽量摆放2种商品,且要有相关性。
5。网篮商品的高度要大于网篮高度的1/3以上。
5。边篮商品的选择与端架陈列商品相关或与该条货架陈列商品相关。
6。边篮商品应随端架商品的改变或因货架商品的陈列图的改变而改变。
7。安装应固定可靠，安全不掉落，必须有两个支撑壁。所有边篮挂钩应统一规格。
挂
带
标
准
1。每8英尺货架可以有一条挂带；与边篮同样相距8英尺。
2。挂带的商品一般为10元以下高毛利的商品。
8。同系列的商品陈列从上到下，从左到右，自小到大陈列。
9。删除清仓商品售完后，陈列图或新商品未到，应拉大相邻销售较好的商品面位。
10。新商品上货时，首先看有没有新陈列图，如没有则尽量安排在相应商品附近，应在相应相关的商品旁合理加上面位，并补上相应标签。
11。商品存放要安全、合理，所有能活动的展示品须用铁链拴住，如冰箱，童车等。
2。商品应沿着加高层边缘垂直摆放,呈一平面,所有包装箱必须完好,食品只能使用食品的包装箱,非食品只能使用非食品的包装箱,家电的包装箱不允许其他部门使用。
3。非原包装箱的商品必须贴仓库标签,贴在箱体的右上角,原包装箱可以不打。
4。加高层商品必须保持前后一致,正面朝外高度基本一致。
5。所有散装商品应装箱且一个箱内不得多于三个条形码的商品,且每种商品的库存标签都要贴在箱体上。
四
方
架
标
准
1。主要用来陈列新商品，季节性商品。四方架每个挂壁高度应一致，每个挂壁不能超过两种颜色。
2。四方架上装与下装可搭配摆放，上装与下装对应陈列，必须做到同一类型同一价格。
3。四方架的价格牌对主通道。
4。四方架不能摆放清仓商品。
标牌
使用
标准
1．所有价格牌要与正常货架的旗标对应，对让利、清仓、特惠的价格牌右上角必须使用水性笔和字模标明原价
23。家电的电视墙要调整到效果最佳。
24.交叉陈列的商品挂带、边篮、checkout架要上满货，在其正常陈列位上要有白点标识。
项目
内容
细节
正
常
陈
列
圆
形
架
标
准
1。圆形架最主要用途是展示主要商品，主要是指某个价位中最具价格优势的一种或一个式样的商品，主要商品必须可以推动至少一个季度销售。
2。圆形架水平放置，价格牌插在圆形架中间，“Y”形支架下端，且靠近主通道或顾客服务区域。
4、订货----------------------------------- ---- --15
5、竞争------------------------------- ----------17
6、索赔批退------------------------------ -----------18
7、柜台盘点-------------------------------- ---------20
堆
头
标
准
1。所有堆头要在一条直线上，且尽量对齐N架。
2。堆头商品一定要使用橡胶卡板来陈列，禁止商品直接落地。
3。选择量大，高毛利，新商品，季节性商品，彩页商品，和大件商品。
4。每个堆头尽量摆放两个品种，开箱陈列的商品高度要大于堆头的1/3。
5。堆头垫底商品要统一高度，统一品种，外观无破损的包装箱。纸箱正面相外，不能颠倒，纸箱之间尽量不要留缝隙。
培训手册
（仅限授权人员使用）
厦门
厦门●中国
机密文件，小心保管
目录
1、陈列标准------------------------------------ -----3
2、标识标签---------------------------------- -------9
3、陈列图----------------------------------- ---- --12
4。格子墙的一面陈列同一价位,同类商品,陈列要丰满,上下左右间距为2指左右。
5。使用小价格牌,标签贴在价格牌左下脚。
6。挂钩要长短统一,大小一致。
项目
内容
细节
前
台
CHECK OUT
架
标
准
1。食品与非食品交叉各占一半，单价食品在10元以下，非食品在20元以下，毛利在部门平均毛利以上。
2。商品与层板保持两指左右间距，最顶层要整齐丰满。