浅析我国旅游电子商务的问题及对策
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（ 西 工 业 职业 技 术 学 院 ， 西 陕 陕 咸 阳 ７ ２０ ） １０ ０
摘
对策。
要： 阐述 了旅 游 电子 商务 平 台 的几 种 常 见 类 型 ． 析 了 目前旅 游 电 子 商 务存 在 业 ； 旅 电子 商务 ； 息 化 信 中 图分 类 号 ： ５ ０ Ｆ ９ 文献标识码 ： Ａ 文章 编 号 ： ０ ８ ７ ５ （ ０ ２ ０ — ０ ３ ０ １ ０ — ３ ４ ２ １ ）２ ０ ２ — ３
店 自己运 行 并 管 理 的 网 站 ， 要 提 供 酒 店 的 信 息 介 绍 、 主 客 房 预 订 等业 务 。通 常 综 合 型旅 游 信 息 平 台会 利 用 自身 技 术 整 合 机 票 预 订 、 店 预 订 的 信息 ， 此 。 合 型 平 台通 酒 因 综 常会包括机票预订及酒店预订类平 台的功能。 ４ 地 方 性 旅 游 ． 及 旅 游 景 区 网站 、 瞳务 这 类 平 台是 指 各 省 市 搭 建 的地 方 性 旅 游 网 站 和 旅 游
一
旅 行 社 类 平 台 的 代 表 网 站 有 南 湖 国旅 门 户 网 站 、 中 国 旅 行 热 线 等 网 站 。 类 平 台可 以提 供 网上 参 团 、 上 预 这 网 订 旅行 线路 、 网上 支 付 等 服 务 。
二 、 国 旅 游 电子 商 务 存 在 的 问题 我 我 国 预 订 旅 游 类 网站 始 建 于 １ ９ ９ ６年 ， 而 １ ９ ９ ７年 华
的 平 台 。 目前 ， 些 平 台的 类 型 大 致 有 以 下 五 种 形 式 ： 这
夏旅 游 网的问世标 志着我 国旅游 电子商务 的真正起 步。
虽 然 旅 游 电 子 商 务 在 我 国起 步 较 晚 ， 发 展 速 度 较 快 ， 但 短
ｌ ｜ 合 型 旅 ｜信 息服 务 提 供 平 台 、＿ Ｅ 一 Ｌ 综 合 型 平 台 以 携 程 网 、芒 果 网 、去 哪 网 等 网 站 为 代
者 的 需 求 ． 此从 一 开 始 出 现 就 吸 引 了大 量 消 费 者 ， 事 因 从 旅 游 电 子 商 务 的企 业 也 越 来 越 多 。 统 计 显 示 ， 据 目前 我 国
线 、 票价格 等信息 服务 ， 分 网站涉 及景 区门票预订 、 门 部 旅 游纪念品网上销售等业务 。
、
我 国 旅 游 电子 商务 平 台 的 主 要 类 型
虽 然 我 国 真 正 意 义 上 的 旅 游 电 子 商 务 网 站 是 从 １９ ９ ６年 才 开 始 出 现 的 ． 就 是 说 电子 商 务 与 旅 游 业 结 合 也 也 不 过 短 短 几 年 时 间 ． 不 可 否 认 的 是 ． 游 电 子 商 务 网 但 旅 站 的发 展 势 头 十 分 强 劲 ． 出现 了 大 量 从 事 旅 游 电 子 商 务
我 国 是 一 个 旅 游 资 源 丰 富 的 国 家 ． 城 、 宫 、 马 长 故 兵 俑 、 寨 沟 等 景 区 每 年 都 吸 引 着 大 批 国 内 外 游 客 ， 国也 九 我 已经 形 成 了世 界 上 规 模 最 大 的旅 游 目 的地 市 场 。 世 界 旅 游 组 织 曾 作 出 预 测 ，０ ５年 我 国 将 成 为世 界 第 一 大 入 境 ２１ 游 接 待 国 和第 四 大 出 境 游 客 源 国 。庞 大 的旅 游 市 场 背 后 是 激 烈 的竞 争 环 境 。 信 息 爆 炸 的时 代 ． 何 为 游 客 提 供 在 如
南 昌ａ 专 学 报 ｈｎ １ ｌ第 ２期 （．（ ９ ９ ） Ａ１ ０４月 ０ ｏｅ Ｊｕｎ ／ｆＮａｃ ａｇＣ ｌ ｇ Ｎ总 第ｕ９期） ２ｐ ２ １ 出版 ｏ ｒ高 ｏ ｎ ２ ２年 ｅ ｏ２Ｓ ｍ ９ ０ ２年 ２ ｔ
２ ３
浅析 独 国旅游 电子 商 务硇 问 题及对 策
张 光
各 大 航 空 公 司提 供 的 网 上 机 票 预 订 类 网 站 为 代 表 ．借 助
航 空 公 司 的 服 务 平 台及 呼 叫 中心 技 术 从 事 网上 机 票 预 订 业务 。 ３ 酒店 预 订 类 平 台 、 酒 店 预 订 类 平 台 与机 票 预 订 类 平 台相 似 ，大 多 为 酒
景 区 自建 的 网站 。 类 平 台 主 要 提 供 旅 游 景 区 的 天 气 、 该 路
准 确 、及 时 的信 息 是 每 一 个 从 事 旅 游 业 的商 家 都 必 须 面
对 的 问 题 。与 此 同 时 。随 着 互 联 网及 电 子 商 务 的 高 速 发 展 ， 游 业 和 电 子 商 务 就 必 然 性 地 结 合 在 了 一起 ， 现 了 旅 出 旅 游 电 子 商 务 。旅 游 电 子 商 务 借 助 互 联 网 呈 现 出 的 跨 时 空 、 地 区 、 效 率 、 成 本 、 放 性 等 特 性 符 合 现 代 消 费 跨 高 低 开
表 ． 类 平 台 可 以 为 游 客 提 供 包 括 车 票 、 区 门 票 、 游 这 景 旅 线 路 、 店 等 几乎 全 部 旅 游 资 源 ， 是 游 客 使 用 较 多 的 旅 酒 也 游 电子商务平 台。 该 类平台上 ， 客不仅 可以查询全 国 在 游 各 地 各 旅 游 景 区 的旅 游 信 息 ， 同 时也 可 以 通 过 互 联 网 直 接 预 订 景 区 门票 、 择 旅 游 线 路 、 订 住 宿 酒 店 等 等 。 选 预
５ 旅 行 社 类 平 台 、
有 一 定 咨 询 能 力 的 网站 有 ５ ０ ０ ０多 家 ． 中 专 业 旅 游 网站 其
多 达 ３ｏ余 家 。 本 文 重 点 分 析 这 些 旅 游 电 子 商 务 平 台 的 ０ 不 同类 型 以 及 在 发 展 过 程 中存 在 的 问题 及 解 决 方 法 。
摘
对策。
要： 阐述 了旅 游 电子 商务 平 台 的几 种 常 见 类 型 ． 析 了 目前旅 游 电 子 商 务存 在 业 ； 旅 电子 商务 ； 息 化 信 中 图分 类 号 ： ５ ０ Ｆ ９ 文献标识码 ： Ａ 文章 编 号 ： ０ ８ ７ ５ （ ０ ２ ０ — ０ ３ ０ １ ０ — ３ ４ ２ １ ）２ ０ ２ — ３
店 自己运 行 并 管 理 的 网 站 ， 要 提 供 酒 店 的 信 息 介 绍 、 主 客 房 预 订 等业 务 。通 常 综 合 型旅 游 信 息 平 台会 利 用 自身 技 术 整 合 机 票 预 订 、 店 预 订 的 信息 ， 此 。 合 型 平 台通 酒 因 综 常会包括机票预订及酒店预订类平 台的功能。 ４ 地 方 性 旅 游 ． 及 旅 游 景 区 网站 、 瞳务 这 类 平 台是 指 各 省 市 搭 建 的地 方 性 旅 游 网 站 和 旅 游
一
旅 行 社 类 平 台 的 代 表 网 站 有 南 湖 国旅 门 户 网 站 、 中 国 旅 行 热 线 等 网 站 。 类 平 台可 以提 供 网上 参 团 、 上 预 这 网 订 旅行 线路 、 网上 支 付 等 服 务 。
二 、 国 旅 游 电子 商 务 存 在 的 问题 我 我 国 预 订 旅 游 类 网站 始 建 于 １ ９ ９ ６年 ， 而 １ ９ ９ ７年 华
的 平 台 。 目前 ， 些 平 台的 类 型 大 致 有 以 下 五 种 形 式 ： 这
夏旅 游 网的问世标 志着我 国旅游 电子商务 的真正起 步。
虽 然 旅 游 电 子 商 务 在 我 国起 步 较 晚 ， 发 展 速 度 较 快 ， 但 短
ｌ ｜ 合 型 旅 ｜信 息服 务 提 供 平 台 、＿ Ｅ 一 Ｌ 综 合 型 平 台 以 携 程 网 、芒 果 网 、去 哪 网 等 网 站 为 代
者 的 需 求 ． 此从 一 开 始 出 现 就 吸 引 了大 量 消 费 者 ， 事 因 从 旅 游 电 子 商 务 的企 业 也 越 来 越 多 。 统 计 显 示 ， 据 目前 我 国
线 、 票价格 等信息 服务 ， 分 网站涉 及景 区门票预订 、 门 部 旅 游纪念品网上销售等业务 。
、
我 国 旅 游 电子 商务 平 台 的 主 要 类 型
虽 然 我 国 真 正 意 义 上 的 旅 游 电 子 商 务 网 站 是 从 １９ ９ ６年 才 开 始 出 现 的 ． 就 是 说 电子 商 务 与 旅 游 业 结 合 也 也 不 过 短 短 几 年 时 间 ． 不 可 否 认 的 是 ． 游 电 子 商 务 网 但 旅 站 的发 展 势 头 十 分 强 劲 ． 出现 了 大 量 从 事 旅 游 电 子 商 务
我 国 是 一 个 旅 游 资 源 丰 富 的 国 家 ． 城 、 宫 、 马 长 故 兵 俑 、 寨 沟 等 景 区 每 年 都 吸 引 着 大 批 国 内 外 游 客 ， 国也 九 我 已经 形 成 了世 界 上 规 模 最 大 的旅 游 目 的地 市 场 。 世 界 旅 游 组 织 曾 作 出 预 测 ，０ ５年 我 国 将 成 为世 界 第 一 大 入 境 ２１ 游 接 待 国 和第 四 大 出 境 游 客 源 国 。庞 大 的旅 游 市 场 背 后 是 激 烈 的竞 争 环 境 。 信 息 爆 炸 的时 代 ． 何 为 游 客 提 供 在 如
南 昌ａ 专 学 报 ｈｎ １ ｌ第 ２期 （．（ ９ ９ ） Ａ１ ０４月 ０ ｏｅ Ｊｕｎ ／ｆＮａｃ ａｇＣ ｌ ｇ Ｎ总 第ｕ９期） ２ｐ ２ １ 出版 ｏ ｒ高 ｏ ｎ ２ ２年 ｅ ｏ２Ｓ ｍ ９ ０ ２年 ２ ｔ
２ ３
浅析 独 国旅游 电子 商 务硇 问 题及对 策
张 光
各 大 航 空 公 司提 供 的 网 上 机 票 预 订 类 网 站 为 代 表 ．借 助
航 空 公 司 的 服 务 平 台及 呼 叫 中心 技 术 从 事 网上 机 票 预 订 业务 。 ３ 酒店 预 订 类 平 台 、 酒 店 预 订 类 平 台 与机 票 预 订 类 平 台相 似 ，大 多 为 酒
景 区 自建 的 网站 。 类 平 台 主 要 提 供 旅 游 景 区 的 天 气 、 该 路
准 确 、及 时 的信 息 是 每 一 个 从 事 旅 游 业 的商 家 都 必 须 面
对 的 问 题 。与 此 同 时 。随 着 互 联 网及 电 子 商 务 的 高 速 发 展 ， 游 业 和 电 子 商 务 就 必 然 性 地 结 合 在 了 一起 ， 现 了 旅 出 旅 游 电 子 商 务 。旅 游 电 子 商 务 借 助 互 联 网 呈 现 出 的 跨 时 空 、 地 区 、 效 率 、 成 本 、 放 性 等 特 性 符 合 现 代 消 费 跨 高 低 开
表 ． 类 平 台 可 以 为 游 客 提 供 包 括 车 票 、 区 门 票 、 游 这 景 旅 线 路 、 店 等 几乎 全 部 旅 游 资 源 ， 是 游 客 使 用 较 多 的 旅 酒 也 游 电子商务平 台。 该 类平台上 ， 客不仅 可以查询全 国 在 游 各 地 各 旅 游 景 区 的旅 游 信 息 ， 同 时也 可 以 通 过 互 联 网 直 接 预 订 景 区 门票 、 择 旅 游 线 路 、 订 住 宿 酒 店 等 等 。 选 预
５ 旅 行 社 类 平 台 、
有 一 定 咨 询 能 力 的 网站 有 ５ ０ ０ ０多 家 ． 中 专 业 旅 游 网站 其
多 达 ３ｏ余 家 。 本 文 重 点 分 析 这 些 旅 游 电 子 商 务 平 台 的 ０ 不 同类 型 以 及 在 发 展 过 程 中存 在 的 问题 及 解 决 方 法 。