星级酒店管理制度-保安部当值安排表
酒店保安值班规章制度
酒店保安值班规章制度第一章总则第一条为了保障酒店内的秩序和安全，维护客人财产和人身安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店内所有保安人员，必须严格遵守。
第三条保安人员应当遵守国家法律法规和酒店的规章制度，恪守职业道德，维护酒店形象。
第四条保安人员值班期间应当认真履行职责，保障酒店内的安全和秩序，全力保护客人的人身和财产安全。
第五条保安人员应当服从领导的指挥和安排，听从客人的要求，积极处理各类突发事件。
第六条保安人员应当保证值班期间警惕性高，保持警觉，确保酒店内没有安全隐患。
第七条保安人员应当保护好自己的装备和工具，不得私自借用、挪用或损坏。
第八条保安人员应当与其他部门密切配合，共同维护酒店内的秩序与安全。
第二章值班流程第九条保安人员在交接班时，应当认真查看前一班的记录和情况，全面了解酒店内的安全状况。
第十条保安人员应当按照规定的时间到岗，准时开始值班工作。
第十一条保安人员值班期间应当严格执行规章制度，不得违反规定。
第十二条保安人员应当定期巡查酒店各个区域，发现异常情况及时处理。
第十三条保安人员应当做好客人的安保工作，热情周到的为客人提供帮助。
第十四条保安人员应当认真填写工作日志，如实记录当班情况，做好交接工作。
第三章处理突发事件第十五条保安人员在突发事件发生时，应当迅速采取措施，及时报告领导并求助警方。
第十六条保安人员应当冷静应对各类紧急情况，严格按照程序处理，不得擅自行动。
第十七条保安人员应当协助客人处理各类问题，确保客人的权益不受损害。
第十八条保安人员在处理突发事件时，应当保持冷静、沉着，果断处理，不得拖延。
第四章纪律要求第十九条保安人员在值班期间不得接受客人的贿赂，不得私自与客人交易。
第二十条保安人员应当爱护酒店的财产，严禁盗窃和损坏。
第二十一条保安人员在工作期间不得擅自离开岗位，不得违规吸烟、聊天。
第二十二条保安人员应当保守客人的隐私，不得泄漏客人的个人信息。
第五章处罚措施第二十三条对于违反规章制度的保安人员，将按照相关规定进行处理，并记录在档案中。
5星级酒店保安部规章制度
5星级酒店保安部规章制度第一章总则第一条为了维护酒店的安全和秩序，保护客人和员工的人身财产安全，提高服务质量，确保酒店正常经营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有的保安人员，包括保安部部长、保安队长、保安人员等。
第三条保安人员应当遵守国家法律法规，遵守酒店的各项管理制度，服从酒店领导的管理和指挥。
第二章保安部内部管理第四条保安部部长是保安部的领导者，负责对保安部的工作进行统一管理和领导。
第五条保安部部长应当具备相应的保安资格证书，具有较高的保安管理经验和技能。
第六条保安部部长应当制定酒店保安工作的具体方案和措施，协助酒店管理部门做好安全管理工作。
第七条保安队长是保安部的执行者，负责具体的保安工作。
第八条保安队长应当具备相应的保安资格证书，具有较强的组织和执行能力。
第九条保安队长应当根据保安部部长的指示，组织保安人员进行安全巡逻、门岗守护等工作。
第三章保安员个人素质第十条保安人员应当具备较强的责任心和执行力，能够严格按照规章制度执行工作。
第十一条保安人员应当具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和其他部门顺畅合作。
第十二条保安人员应当具备较强的应变能力和处理突发事件能力，能够冷静应对各种意外情况。
第四章保安工作制度第十三条保安人员应当保持形像整洁，着正装作业，佩戴工号牌，严格按照规章制度执行工作。
第十四条保安人员应当按照安全规程，对酒店进行安全巡逻，维护酒店的安全和秩序。
第十五条保安人员应当加强对重要场所的守护，确保客人和员工的人身财产安全。
第十六条保安人员应当及时报告各种安全隐患和异常情况，协助酒店管理部门处理。
第十七条保安人员应当认真执行外来人员进出登记制度，确保酒店的安全。
第五章保安人员的纪律第十八条保安人员应当遵守酒店的各项管理制度，服从酒店领导的管理和指挥。
第十九条保安人员不得违反国家法律法规，不得参与赌博、贩卖毒品等违法行为。
第二十条保安人员不得接受客人的小费、礼金等虽然赠送。
酒店保安管理制度
酒店保安管理制度酒店保安管理制度1一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的'位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
酒店保安管理制度2一、保安部经理岗位职责：1、坚持贯彻执行上级领导的指示，做好上级领导在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。
3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。
做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。
4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请上级领导准后实施。
五星级大酒店保安部工作标准、流程和管理制度汇编(全套)含25份工作标准 15条工作流程 28份实用表格
9、指挥车辆时指挥要规范，要做好逐车登记，认真检查、按要求记录，并
注意语言文明
10、定期检查报警系统、安全及消防系统。
编制
审核
执行部门：保安部
签批
执行日期
抄送部门： 保安部
消防员岗位职责
文件编码 HTZZ—BAB—004 编制部门 保安部 编制日期 06.4 页码 1/1
文件名称
消防员岗位职责
上级关系：保安领班
HTBZ-BAB-001 HTBZ-BAB-002 HTBZ-BAB-003 HTBZ-BAB-004 HTBZ-BAB-005 HTBZ-BAB-006 HTBZ-BAB-007 HTBZ-BAB-008 HTBZ-BAB-009 HTBZ-BAB-010 HTBZ-BAB-011 HTBZ-BAB-012 HTBZ-BAB-013 HTBZ-BAB-014 HTBZ-BAB-015 HTBZ-BAB-016 HTBZ-BAB-017
执行部门：保安部
签批
执行日期
抄送部门： 保安部
保安员岗位职责
文件编码 HTZZ—BAB—003 编制部门 保安部 编制日期 06.4 页码 1/1
文件名称
保安员岗位职责
上级关系：保安领班
下级关系：
平级关系：监控员、消防员、各部门服务人员
1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工
保安部
保安经理岗位职责
文件编码 HTZZ—BAB—001 编制部门 保安部 编制日期 06.4 页码 1/1
文件名称
保安经理岗位职责
上级关系：分管副总
下级关系：保安领班、保安员、监控员、消防员
平级关系：前厅部经理、房务部经理、餐饮部经理、财务部经理、采购部
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度在现代社会，酒店行业作为服务业的重要一环，其安全管理工作显得尤为重要。
作为酒店安保力量的核心部门，保安部在酒店的日常运营中起到了举足轻重的作用。
为了确保酒店安全工作的顺利进行，保护客人和员工的人身和财产安全，酒店保安部制定了一系列规章制度。
本文旨在详细介绍酒店保安部的规章制度，确保酒店安全工作的高效运行。
一、安全巡逻制度1. 保安部门应设立巡逻制度，明确巡逻区域、巡逻路线和巡逻时间，并定期进行调整与优化。
巡逻保安需佩戴工作证和指定标识，确保被巡逻人员能够准确辨认。
2. 巡逻保安应按照制定好的路线进行巡逻，做好防范各类安全事故的预防工作，并及时上报发现的异常情况。
二、门禁管理制度1. 酒店保安部门应严格按照酒店管理层的要求，制定门禁管理制度，并简化进出酒店的办理手续，提高门禁管理的效率。
2. 酒店的出入口应设立监控系统，对进出人员进行监控，特别是夜间应加强值勤力量，确保出入人员的合法合规。
三、灭火与应急处理制度1. 酒店保安人员应定期参加消防知识培训，熟悉灭火器材的使用方法，并确保设备的有效运作和正常维护。
2. 在发生火灾或其他紧急情况时，酒店保安部门应迅速启动应急预案，及时组织人员疏散，协助消防人员进行灭火工作，确保客人和员工的生命和财产安全。
四、安全监控制度1. 酒店保安部门应设立安全监控制度，确保各个区域的安全监控设备正常运作，监控画面清晰可见，并及时修复故障。
2. 对于发现的异常情况，如可疑人员、包裹等，保安部门应及时上报，并配合相关部门展开调查和处理。
五、员工培训制度1. 酒店保安部门应定期组织员工进行安保培训，提升员工的安全意识和应急处理能力，并针对不同岗位的员工制定相应的培训计划。
2. 培训内容包括但不限于常见安全事故防范、应急处理流程、特殊情况下的自救互救等。
六、设施设备维护制度1. 酒店保安部门应制定设施设备维护制度，定期检查、维护和保养安全设备，如监控设备、消防设备等。
酒店安保部管理制度
酒店安保部管理制度一、目的与原则为确保酒店宾客及员工的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本管理制度。
本制度遵循预防为主、保障安全、规范操作的原则。
二、组织架构1. 安保部设部长一名，副部长若干，负责全面领导安保工作。
2. 根据酒店规模和需要，设立保安队，配备足够数量的保安人员。
3. 设立监控中心，负责24小时监控酒店内外安全状况。
三、工作职责1. 部长负责制定安保计划，指导和监督安保工作的实施。
2. 保安队负责巡逻、门卫、应急处理等工作。
3. 监控中心负责监控设备的运行和维护，及时报告异常情况。
四、安全管理1. 定期对酒店进行全面的安全检查，包括消防、电气、结构等方面。
2. 对员工进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
3. 制定应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等情况的应对措施。
五、门卫管理1. 严格执行访客登记制度，确保所有进入酒店的人员均有合法理由。
2. 对进出酒店的物品进行安全检查，防止违禁品流入。
3. 维护酒店出入口的秩序，确保宾客和员工的出入安全。
六、巡逻制度1. 保安人员应按照预定路线和时间进行巡逻，确保酒店各区域的安全。
2. 对发现的安全隐患及时上报，并采取措施予以解决。
3. 巡逻记录应详细记录，包括时间、地点、情况描述等。
七、监控管理1. 监控中心应24小时值班，确保监控设备的正常运行。
2. 对监控画面进行实时观察，发现异常情况立即报告并记录。
3. 定期对监控设备进行检查和维护，确保其功能正常。
八、应急预案1. 制定详细的应急预案，包括疏散路线、救援流程等。
2. 定期组织应急演练，提高员工的应急反应能力。
3. 应急事件发生时，迅速启动预案，确保人员安全和财产保护。
九、奖惩制度1. 对于在安全管理中表现突出的个人或团队给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的行为，根据情节严重程度进行处罚。
3. 定期对安保工作进行评估，不断优化和完善管理制度。
十、制度修订本管理制度应根据酒店运营实际情况和法律法规的变化进行适时修订，以保持其有效性和适应性。
五星酒店保安管理制度
第一章总则第一条为确保五星酒店的安全与秩序，保障酒店客人、员工及财产安全，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及相关部门。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，坚守岗位，尽职尽责，确保酒店安全。
第二章组织机构与职责第四条酒店设立保安部，负责酒店安全保卫工作。
第五条保安部的主要职责：1. 制定、修订和完善酒店安全保卫工作制度；2. 组织实施酒店安全保卫工作计划；3. 负责酒店内部安全检查和巡逻；4. 处理酒店内部及外部突发事件；5. 负责酒店消防、防盗、防骗等工作；6. 对酒店员工进行安全教育培训；7. 维护酒店正常经营秩序。
第三章保安人员职责第六条保安人员应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备一定的法律知识、安全知识和技能；3. 身体健康，无不良嗜好；4. 具备良好的服务意识。
第七条保安人员的主要职责：1. 严格执行酒店安全保卫工作制度，确保酒店安全；2. 对酒店内外的客人、员工进行安全检查，防止可疑人员进入；3. 对酒店内部及外部进行巡逻，发现安全隐患及时报告并处理；4. 处理突发事件，确保客人、员工及财产安全；5. 配合公安机关和其他部门开展安全保卫工作；6. 参加酒店组织的各项安全培训和演练。
第四章工作流程第八条保安人员应按照以下流程开展工作：1. 交接班：交接班时，双方应详细记录当班期间发生的事件，确保信息准确无误；2. 巡逻：按照规定路线和时间进行巡逻，注意观察，发现问题及时报告；3. 安全检查：定期对酒店内部及外部进行安全检查，发现问题及时处理；4. 应急处理：发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处理；5. 报告：及时向上级报告工作情况，包括工作中发现的问题、处理措施及效果等。
第五章奖励与惩罚第九条对表现突出的保安人员，酒店给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度，造成不良影响的保安人员，酒店将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
酒店大堂保安管理制度
酒店大堂保安管理制度一、保安人员的配备酒店大堂保安人员的配备应当根据酒店规模和客流量来确定。
一般而言，大型酒店的大堂保安人员数量应当不少于5人，中小型酒店的大堂保安人员数量不少于3人。
同时，酒店应当确保保安人员有足够的工作职责、工作范围以及合理的轮班安排。
1.1 大堂保安人员的工作职责（1）保安人员应当协助保持大堂秩序，规范来往人员的行为和言行；（2）保安人员应当定期巡视大堂及周边区域，确保安全；（3）保安人员应当协助客人搬运行李，并保障客人的人身和财产安全；（4）保安人员应当协助应急处置，如火灾、医疗急救等突发情况；（5）保安人员应当及时向酒店领导汇报情况，接受领导的纪律和管理。
1.2 工作范围大堂保安人员的工作范围主要包括酒店大堂、酒店入口、酒店周边区域，需确保这些区域的安全秩序。
1.3 轮班安排大堂保安人员的轮班应当合理，能够保证24小时不间断的保安监督。
轮班安排也应当根据客流量和酒店门店的实际情况进行灵活调整。
二、值班管理值班管理是大堂保安工作的重要组成部分，需要管理者对保安人员的值班情况进行监督和调度。
2.1 值班记录酒店应当建立保安人员的值班记录，包括值班人员的姓名、值班时间、值班岗位等信息。
并且需要保留一段时间用于备案和监督。
2.2 值班交接保安人员之间值班交接的工作也是必不可少的。
值班交接时，保安人员应当对交接的工作岗位、情况进行交接，并且在交接记录上签字确认。
如发现问题应当及时汇报和解决。
2.3 管理监督管理者对保安人员的工作和值班情况应当进行定期监督与检查，确保保安工作的良好开展。
三、培训要求大堂保安人员的培训也是保安工作中的重中之重，酒店应当确保保安人员具备一定的安保知识、服务意识和应急处置能力。
3.1 安保知识保安人员应当熟悉火灾、泄漏、医疗急救等突发事件的处理方法和应急预案，并进行定期的模拟演练。
3.2 服务意识保安人员作为酒店服务的一部分，应当具备良好的服务意识，热情周到的态度对待客人，并且应当接受礼仪和沟通能力等专业培训。
酒店保安各项规章制度表
酒店保安各项规章制度表第一章总则第一条为有效保障酒店、客人和员工的人身财产安全，维护酒店正常秩序，保障酒店各项工作正常开展，制定本规章。
第二条本规章适用于酒店内的所有保安人员。
第三条保安人员应当遵守酒店管理制度和法律法规，服从领导，团结协作，严守纪律，勤勉工作，勇于担当。
第四条保安人员应当忠于职守，忠于客人，要以保护客人和酒店财产安全为首要任务，维护酒店的声誉和形象。
第二章保安人员的职责第五条保安人员应当密切注意酒店内各重要部门、区域的安全情况，及时发现并制止各类不法行为，对涉嫌违法犯罪行为应当及时报警处理。
第六条保安人员应当做好客人的安全防护工作，对可疑对象、可疑物品、可疑情况，应当及时排查并采取适当措施。
第七条保安人员应当认真执行酒店的安全计划和紧急预案，参与防火、防盗、防灾等安全工作。
第八条保安人员应当配合酒店其他部门，完成各项交办的工作任务，维护酒店内部秩序和正常运作。
第三章保安人员的行为规范第九条保安人员应当着正式制服上岗执勤，不得擅自穿戴或携带与工作无关的服装和物品。
第十条保安人员应当礼貌待人，热情服务，严禁对客人发脾气或使用暴力。
第十一条保安人员应当维护职业形象，不得有违法违纪行为，不得参与赌博、酗酒等不良行为。
第十二条保安人员应当保守酒店的商业秘密和客人的隐私信息，不得泄露给外部人员。
第四章保安人员的培训与考核第十三条酒店应当定期组织保安人员进行安全防范、应急处理、礼仪待客等方面的培训，提高保安员的工作技能和素质。
第十四条酒店应当按照规定进行保安人员的年度考核，对工作表现优异的人员给予奖励，对工作不合格的人员进行教育和调整。
第五章保安人员的权利和待遇第十五条保安人员有依法享有的权利，单位不得侵犯保安人员的合法权益。
第十六条保安人员有权要求单位提供工作所需的条件和保障，单位应当提供必要的培训、装备和保险等。
第十七条保安人员在工作中遭受人身伤害或者财产损失，单位应当及时帮助处理，并提供必要的补偿和救助。
星级酒店保安部管理制度
第一章总则第一条为加强星级酒店的安全保卫工作，确保酒店的安全稳定，保障宾客和酒店员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安部全体员工，包括值班员、巡逻员、监控员、消防员等。
第三条保安部应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保酒店安全无事故。
第二章组织机构及职责第四条保安部设部长一名，副部长若干名，下设值班室、巡逻队、监控室、消防队等部门。
第五条保安部部长的职责：1. 负责全面领导保安部工作，贯彻执行酒店安全保卫方针、政策；2. 制定保安部管理制度，组织实施；3. 定期检查、指导各部门工作，确保各项安全措施落实到位；4. 处理重大突发事件，确保酒店安全稳定。
第六条副部长的职责：1. 协助部长开展工作；2. 负责分管部门的日常管理工作；3. 定期向上级汇报工作情况。
第七条各部门职责：1. 值班室：负责酒店24小时值班工作，接待报警、求助等；2. 巡逻队：负责酒店内、外巡逻，维护酒店秩序；3. 监控室：负责酒店监控设备的管理、使用，确保监控画面清晰、完整；4. 消防队：负责酒店消防安全管理，定期进行消防演练。
第三章工作制度第八条保安员应具备以下条件：1. 遵纪守法，品行端正；2. 身体健康，无残疾；3. 具备一定的安全防范知识和技能；4. 具有较强的责任心和服务意识。
第九条保安员工作职责：1. 严格遵守酒店规章制度，执行保安部工作要求；2. 24小时值班，确保酒店安全；3. 对酒店内、外进行巡逻，发现可疑情况及时报告；4. 接待报警、求助，协助处理突发事件；5. 配合消防、治安等部门进行消防安全检查和应急演练。
第十条保安员工作纪律：1. 严禁擅自离岗、脱岗；2. 严禁打骂、侮辱宾客和员工；3. 严禁收受贿赂、泄露客人隐私；4. 严禁参与赌博、吸毒等违法活动。
第四章培训与考核第十一条保安部应定期对员工进行安全知识、技能培训，提高员工的安全防范意识和业务水平。
保安值勤规章制度表格下载
保安值勤规章制度表格下载一、规章制度目的为保障单位和人员财产安全，维护正常秩序，确保工作顺利进行，制定本规章制度。
二、值勤安排1. 值勤人员需提前20分钟到岗，按时履行值勤任务。
2. 值勤安排由保安队负责，根据工作需要合理安排。
3. 值勤人员需提前了解当天值班任务和工作要求。
三、值勤要求1. 值勤人员需做到身体健康、精神饱满，服从管理，不得擅离岗位。
2. 值勤人员需着标准制服，佩戴工牌，不得穿拖鞋、拖鞋等不符合形象要求的服装。
3. 值勤人员需做好个人卫生，保持外表整洁，不得在值勤期间吸烟、喧哗。
4. 值勤人员需熟悉本单位情况，掌握应急处理方法，严格遵守相关规定。
5. 值勤人员需认真履行值勤任务，文明待人，礼貌服务，不得出现对外不友好行为。
四、应急处理1. 值勤人员需熟悉逃生通道、安全出口等基本安全知识，做好应急预案。
2. 值勤人员在发现异常情况时，应第一时间向上级报告，并采取适当措施处理。
3. 值勤人员在处理紧急情况时，需保持冷静，协调合作，确保安全顺利。
五、工作纪律1. 值勤人员需遵守工作纪律，严格执行安保规定，不得擅自私放人员、车辆等。
2. 值勤人员需保护单位设施，维护单位形象，不得损坏公共财产。
3. 值勤人员需严格保守工作秘密，不得将单位机密信息泄露给外部人员。
4. 值勤人员需遵守相关法律法规，不得参与违法活动，违反纪律者将受到惩处。
六、值勤记录1. 值勤人员需认真填写值班记录，如实记录当天工作情况和发现的问题。
2. 值勤记录需经过上级审核确认，存档并留存备查。
七、附则1. 本规章制度由保安队制定并执行，经单位主管部门批准。
2. 对于违反本规章制度者，将根据情节严重程度，给予相应处罚。
3. 本规章制度自发布之日起生效，如有任何变更，将提前通知相关人员。
以上为保安值勤规章制度内容，望值勤人员严格遵守，切实履行保安职责，确保单位和人员财产安全。
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保安部人员编制与岗位安排表
保安部人员编制与岗位安排表保安部人员编制与岗位安排表平安是公司各种效劳活动的根底，只有在平安的环境内，各种效劳活动才能得以开展，并确保其质量。
从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人平安的效劳标准，提供能保证客人平安的效劳设施。
为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的平安保卫机构和平安工作网络，制定切实可行的饭店平安方案。
公司保安部是公司经营者管理公司平安工作的职能部门。
它代表公司经营者来督察及保证公司平安方案的实施，协调公司内各部门的平安工作，总体上保证公司宾客人身及财物的平安、公司员工人身及财物的平安和公司财产的平安，其主要职责为：〔1〕协助公司经营者制定、实施和管理本公司的平安方案。
根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司平安的政策、程序等方面的建议。
在得到公司经营者认可后，负责对公司平安方案的修订。
〔 2 〕指导并协助公司内各部门的平安工作，使平安工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司平安方案的实施。
〔3〕对公司员工开展平安教育，进展平安工作程序及技术的训练。
不仅使每个员工认识平安工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的平安工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。
如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种平安设备的方法及技术。
〔4〕保证公司的各种平安设备及机具始终处于良好的使用状态。
通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
〔5〕执行日常的平安任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进展巡逻及保持监视。
发现有不平安情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。
负责调查和处理客人及员工报告的各种及平安问题的事件。
〔6〕保存有关公司平安工作的完整记录和档案。
这包括日常的平安工作记录、涉及公司平安的事故及事件的调查处理报告、平安设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门平安工作及整个公司平安工作的定期分析报告等。
星级酒店保安工作制度
星级酒店保安工作制度一、总则第一条星级酒店保安工作制度是为了维护酒店的正常经营秩序，确保酒店客人、员工的生命财产安全，预防和减少安全事故，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况而制定。
第二条保安工作应坚持预防为主、防治结合的原则，全面提高保安工作的质量和效率。
第三条保安部门应建立健全保安组织体系，明确保安职责，制定详细的工作规程和应急预案，确保保安工作的顺利开展。
第四条保安人员应具备专业素质和良好职业道德，严格遵守国家法律法规和酒店保安工作制度，切实履行职责。
二、岗位职责第五条保安人员的岗位职责主要包括：（一）维护酒店的正常经营秩序，保障酒店客人、员工的生命财产安全；（二）负责酒店的安全检查，对进出酒店的人员和车辆进行严格检查，防止违禁品带入酒店；（三）负责酒店的巡逻工作，及时发现并处理安全隐患，预防犯罪行为；（四）负责酒店的消防工作，检查消防设施设备，确保其正常运行，组织消防演练；（五）负责酒店的应急预案的制定和实施，处理突发事件；（六）负责酒店的安全培训工作，提高员工的安全意识和自我保护能力；（七）协助有关部门进行酒店的安全管理和治安管理。
三、工作规程第六条保安人员应严格执行以下工作规程：（一）保安人员应按规定着装，佩戴标志，持证上岗；（二）保安人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗；（三）保安人员应认真执行检查工作，不得漏检、私放；（四）保安人员应做好安全巡查工作，及时发现并报告安全隐患；（五）保安人员应做好突发事件应急处置工作，严格按照应急预案执行；（六）保安人员应积极参加安全培训，提高自身业务能力；（七）保安人员应严守国家法律法规，不得滥用职权，侵犯他人合法权益。
四、应急预案第七条保安部门应制定应急预案，应对突发事件，主要包括：（一）火灾应急预案；（二）恐怖袭击应急预案；（三）抢劫应急预案；（四）食物中毒应急预案；（五）其他可能危害酒店安全的突发事件应急预案。
五、培训与考核第八条保安部门应定期组织保安人员进行安全培训，提高保安人员的安全意识和业务能力。
五星级酒店保安部管理制度
五星级酒店保安部管理制度
1. 前言
本管理制度适用于酒店保安部门，旨在确保酒店的安全和秩序。
本制度中规定的内容适用于所有酒店保安员工。
2. 责任与义务
2.1 保安部门应当对酒店内的所有人员和财产负责，保护其安全。
2.2 保安员工应当认真履行职责，确保工作质量。
如发现异常
情况，应及时上报并采取相应的措施。
2.3 保安部门应当制定应急处理方案，确保危险情况得到及时
处理。
3. 工作内容
3.1 保安员工应当在酒店区域内巡逻，并保持警醒状态，随时
做好安全防范工作。
3.2 保安员工应当积极协助酒店的其它部门，如客房部门和餐
饮部门等，确保所有客人在酒店内的安全。
3.3 保安员工应当对酒店的所有设备设施进行定期检查，确保
其安全可靠。
4. 工作要求
4.1 保安员工应当严格遵守酒店的安全规定。
4.2 保安员工应当进行必要的培训，提高自身的工作技能和素质。
4.3 保安员工应当保守酒店的商业秘密，绝不泄露。
4.4 保安员工应当礼貌待人，尊重客人，并严格遵守职业道德。
5. 处罚措施
5.1 保安员工有违反本管理制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将面临开除。
5.2 保安员工在执行职务中出现人身伤害或财产损失情况，应
当立即报警，并配合酒店警告部门开展调查。
6. 结束语
本管理制度是酒店保安部门工作的基础，所有保安员工应当认
真遵守并确保酒店的安全。
对于不遵守管理制度的行为，将会被严
厉惩罚。
酒店保安部-保安部当值安排表
附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
星级酒店保安管理制度(通用5篇)
星级酒店保安管理制度（通用5篇）星级酒店保安管理制度第1篇1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级调配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要非常有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得闲谈、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时任意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、殊特别情况，严禁使用会所客用设施。
15、谙习本会所各种报警装置及消防器材的位置，并娴熟把握其使用方法。
16、一旦发觉火警，无论程序大小，都必需按规定的程序上报，并立刻采纳有效措施。
17、谙习会所各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特别情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损会所名誉的事情。
20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪星级酒店保安管理制度第2篇保安员日常管理制度：1、上下班走员工通道。
2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如显现漏打要适时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的保安员，应事先请假，如有特别情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外，不准使用客用设施。
保安部值班日志-酒店管理制度表格
保安部值班日志-酒店管理制度表格保安部值班日志-酒店管理制度表格一)办公室值班管理制度1、值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成2、对办公室内的一切物品、设施负责无特殊情况不得外借3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告5、严禁外部人员进入部门办公室严禁拨打私人电话值班电话不得外借6、必须保持室内清洁卫生严禁在办公室内嬉笑打闹7、要严格交接-班制度,详细填写值班记录需要交下一班完成的.重要事情,要详细交接清楚二)保安部巡逻管理制度1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸注意维护保养,确保巡逻钟正常运转3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。
物业管理（保安）部主管值班制度2015-11-16 21:40 | #2楼物业管理部须建立严格的主管值班制度，保持常备不懈和管理、指挥不间断，维护内部秩序及社区安全。
值班主管，由各中队正、副主管轮流担任，受部门经理领导。
日常值班时间为当日8：00至次日8：00，每日重点时段为18：00-08：00，通常为2人，21：00后实行分段轮值，通常假日另行调整安排。
其一般职责：1．督察、掌握各中队岗位工作情况，及时处置各类突发情况及事务；2．协调中夜班各中队事务，负责各班次集队、点名等；3．巡检宿舍区各中队生活秩序，及时纠正不良现象；4．及时向部门经理汇报工作情况，并接受上级的命令、指示和下级的请示、报告，并及时妥善处理；5．认真记录值班情况；【保安部值班日志-酒店管理制度表格】。
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附赠
酒店管理的八大要点
酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：
酒店质量管理
酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理
加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理
酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的
实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理
酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理
一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理
目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
没有目标的管理，也就是没有质量的管理。
部门和管理者
1、对各部门的管理。
在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。
一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。
2、对管理者的自身管理。
管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。
不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。
酒店的创新
创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。
对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。
因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。
在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。
这种态度并不可取。
管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。