职业修养·职业道德

一、成功人际交往的原则和方法
3、培养良好的个性品质
• 主动、真诚、积极、乐观、热情、自信、谦虚、 温顺、宽记容住：、助人、责任心、上进心、同情心、 心地善良和善解人意。
具有优良的个性品质，能够增强人际间的吸 引力，促进人际交往的健康发展。
一、成功人际交往的原则和方法
4、克服交往中的障碍心理
• 羞怯心理、猜疑心理、恐惧心理、逆反 心理、嫉妒心理、自负心理、自卑心理、 攀比心理等。
• 因此，价值观在人们的生涯发展中往往起到极其 重要的、决定性的作用，甚至可能超过了兴趣和 性格对个人发展的影响。
三、价值观的变化
• 从舒伯的生涯发展理论和 • 马斯洛的需求层次理论可看出：
个人由于所处的不同生涯发展阶段和社会环境， 他的需求会发生改变，从而可能导致价值观的变化。
• 需求发生了改变，他们在职业上所看重的东西(即工作 价值观)也随之变化了。
第三节 积极健康的职业心理
职业素养
素养
修养
一个自然人经过学习和锻炼的过程，成为一个合 格的社会人，所经历的过程和实际达到的素质。
职业素养
一个人在职业生涯过程中，不断地学习、训练 和实践的过程和所达到的实际职业素质。
一、基本职业素养
1 思想素养；
1、
用 人 单 位 需 要 的
基 本 职 业 素 养
一、基本职业素养 3）法制素养
• 知识。 • 意识。
基本法律知识：宪法、治安管理处罚法、集会游行示 威法、环境保护法、道路交通安全法。
职业法律知识：《劳动法》《合同法》、《劳动合同法》以
及特殊职业的《公务员法》 、《教师法》、《律师法》、 《法官法》、《检察官法》和《人民警察法》等。
大脑中时刻有法律意识、重视在法律的范围内从事职业 活动，用法律的武器保护自己的正当权益。
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价值观列表
• 人际关系/归属感，
• 信仰，成功，名誉，地位，
• 团队合作，
• 有学习/发展/成长的机会，
• 物质保障/高收入，
• 由于时代的巨大变迁、多元价值体系的冲击，以及个人的 成长和发展所带来的变化，个人的价值观常常变得混乱。
• 因此，个人需要对自己的价值观进行探索。
四、个人价值观探索
1.职业价值观分类卡
• 步骤:
• 1)使用“职业规划分类卡”中的“价值观分类卡”作参考。如果没有现 成的分类卡，也可以自己制作:列举50项重要而常见的价值观，然后写在 扑克牌大小的卡片上)根据自己的感觉快速地将价值观卡片按“总是重 视”、“常常重视”、“有时重视”、“很少重视”、“从不重视”进 行分类。
• 在“总是重视”栏目中不能超过8张卡片。要根据自己的感觉来分类， 而不要管你认为别人会怎么说，或他们希望你怎么选择，因为需要明确 的是什么对你最为重要。
• (2)将每个栏目中的卡片排序，将你感觉最强烈的价值卡片放在顶端，其 他依次按重要程度降序排列。
• 3)思考你此前的职业决策和你的重要价值观，注意你的价值观是支持、 否定、刚好匹配，还是与你的职业抉择完全无关。
一、基本职业素养
6）文化素养
大学生职业生涯规划与就业指导
课程设置
第一章：认识自我 ·定位自我 第二章：职业分析·人职匹配 第三章：职业修养·职业道德 第四章：职业准备·生涯规划
03
第三章职业修养·职业道德
01 第一节职业价值观 02 第二节 人际沟通技巧 03 第三节 积极健康的职业心理
第一节 职业价值观
一、职业价值观的含义 职 业价值观
二、成功人际交往的基本艺术
1、满足他人的需要
满足自己 的需要？
社交目的？
满足他人 的需要？
人通常只关心自己的需要,也希望别人关心自
己的需要，但是忘记了他人也有同样的需要。
成功的人际交往----满足他人的需要！
除了关心自己的需要外也去关心一下我们渴望赢得其好感的人的需要；
满足一个人的某种需要时,必然在他心里激起好感。
• 第七，沉默也是一种赞美。
二、成功人际交往的基本艺术
3、耐心聆听他人谈话
• 与人交往时, 易犯的错误： 把每一次交谈都当作展现个人口 才的好机会。
• “好的口才必能赢得别人的青睐”
聆听的艺术
• 第一，要适时地作出反应。 • 第二，挑选与讲话者适当的位置。 • 第三，努力避免出现不良的动作。 • 第四，尽量不提前离开会场。
一、基本职业素养
5）心理素养
• 第一 应对挫折、压力。 正确应对和妥善处理来自生活的挫折
和压力，使其发挥正性的作用。 • 第二 人际关系和谐。
• 第三 握控情绪。
能够与各种人融洽相处，对他人 包容、理解、沟通、接纳。
在有效控制情绪的前提和合适的条件下，能适度地发泄情绪。
做情绪的主人，不做情绪的奴隶。
• 信仰，成功，名誉，地位，
• 团队合作，
• 有学习/发展/成长的机会，
• 物质保障/高收入，
• 权力/领导或影响他人，
• 稳定，安全，
• 有益于社会，为社会服务，
• 创造性，
• 挑战性，冒险性，竞争，
• 多样性、变化性，新鲜感， • 符合自己的道德观，
• 乐趣，
• 工作环境、地点与生活平衡，
• 自由独立，
作 可使对方感觉遇到知音,而在心里形成对良好印象； 用 多听别人谈论自己关心的话题，可增加对他人的了解。
二、成功人际交往的基本艺术
6、始终善待每一个人
是否对那些第一次接触的陌生人也表示友好呢? 当一个陌生人希望得到你的帮助的时候,你是不是 也愿意付出自己的努力呢? 你是不是对那些跟你关系不太紧密的人也保持相 互的尊重呢?
• 健康，家庭，爱，幸福，亲情，
• 被认可，受尊重，
亲密关系，朋友，和谐，平等
• 能帮助他人，能发挥自己的才 ……
能，成就感。
• 我的五样重要价值观及其定义(按重要程度排序):
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四、个人价值观探索
写下你的思考
• 我根据分类卡所挑选出的重要价值观:
—————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ———————————————————— 我根据分类卡所挑选出的不重要价值观:
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• 权力/领导或影响他人，
• 稳定，安全，
• 有益于社会，为社会服务，
• 创造性，
• 挑战性，冒险性，竞争，
• 多样性、变化性，新鲜感， • 符合自己的道德观，
• 乐趣，
• 工作环境、地点与家庭，爱，幸福，亲情，
• 被认可，受尊重，
亲密关系，朋友，和谐，平等
• 能帮助他人，能发挥自己的才 ……
• 3)如果你不得不放弃其中的一条，你会放弃哪一条?将写有你准备放弃的价 值的纸条与其他人交换。
• 4)保留刚才别人给你的纸条，放在一边。现在，如果你不得不继续放弃剩下 四条中的一条，你会放弃哪二条?再次与另一个人交换。
• 5)继续下去，直到最后一条。这是否是你无论如何也不愿放弃的?
价值观列表
• 人际关系/归属感，
一、基本职业素养 2）文明道德素养
人们在一定生活中 应当遵循的的道德 要求和行为准则。
• 公共道德。
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、 保护环境、遵纪守法 。
• 家庭美德。 • 职业道德。
尊老爱幼 、男女平等 、夫妻和睦 、 勤俭持家 、邻里团结。
爱岗敬业 、诚实守信 、办事公道 、 服务群众 、奉献社会 。
• 与人交谈的适时反应： 眼神、面部表情、微微点头乃至坐姿等。
与讲话者适当的位置：
众多听众：8—12 米； 听者很少：1.5—3 米的位置。 千万不要背对讲话者或者坐在讲话者的背后。
避免出现的不良动作
• 交头接耳、左顾右盼，打盹、睡觉以及身体小动作等； • 眼睛紧盯着对方的目光； • 觉得讲话有问题时,摇头表示反对或用斜视表示对他的话题
2 道德修养； 3 法制修养；
思想道德修养 与法律基础
4 身体素养；
5 心理素养；
6 文化素养； 能力倾向
7 专业素养； （潜能）
知识技能 自我管理技能 可迁移技能
8 能力素养。
技能
一、基本职业素养
1）思想政治素养
• 爱党、爱国、爱社会主义以及国家国防意识； • 理想、信念、信仰、追求； • 世界观、人生观、价值观、幸福观、荣辱观、恋爱观等； • 历史使命感、时代责任感； • 组织集体观念 、团结合作意识，互帮互助； • 吃苦耐劳、拼搏奋进、争创一流、主人翁精神等。 • “四心”：进取心（上进心）、责任心、同情心、感恩心等。
不屑一顾。
二、成功人际交往的基本艺术
4、站在对方的角度看问题
当不知道他人的想法和需要时, 不妨设身处地地为对方想一想。
换位思考
人的想法和需求,由所处的身份、角色决定的。
二、成功人际交往的基本艺术
5、选择对方感兴趣的话题
人们总是关心那些与自己有关的事情； 主动与对方谈论他感兴趣的事情，是对他 的尊重和关心。
2、建立良好的第一印象
第一印象鲜明强烈、影响深远，直接决定着 交往发展的方向，起心理定势的作用。
言谈 举止 仪表 形象
态度诚恳、主动热情、自然大方、衣着整洁、语言不俗、 举止得体、优雅潇洒”。
• “虚伪、冷漠、呆板”的印象，别人就不愿意接近。
• 初次见面，就夸夸其谈、浓妆淡沫、轻浮粗鲁，或 者过分拘谨、面红耳赤，都会使人厌恶而远离 。
能，成就感。
四、个人价值观探索
2.活动: 价值观市场
• 步骤: • 1)参照《价值观列表》，挑选出其中5种对你来说最重要的价值，分别写在
五张小纸条上。如果你认为重要的价值在表中没有列出，也可以另写。
• 2)给每一条对你来说很重要的价值下定义，并在纸上写下来，即:要达到什么 样的水平你才能满意?
• 个人对同一种价值的定义可能并不相同，比如，对于“物质保障”的理解， 有的人可能认为是月薪至少3000元以上；也有人可以接受2000元月薪的工作， 一定要有医疗保险。
• 水平。
具备用法律的手段解决职业生活问题的方法、艺术和能力， 可以利用的技术和手段以及借助律师。
一、基本职业素养
4）身体素养
• 健康的躯体。 躯体健壮，没有重大躯体疾病，身体素质好，能 够，满足职业岗位的需要。
• 健康生活方式。
作息、饮食、起居、用脑习惯，休闲娱乐方式，讲 究卫生、医疗保健、戒烟限酒、适量运动等。
四、个人价值观探索 4.职业价值观测评 • 请参考相关资源部分推荐的价值观测评。
第二节 人际交往技巧
一、成功人际交往的原则和方法 1、人际交往的一般原则
• 第一，真诚的原则； • 第二，尊重的原则； • 第三，沟通的原则； • 第四，宽容的原则； • 第五，互利的原则。
一、成功人际交往的原则和方法
二、成功人际交往的基本艺术
2、肯定、欣赏、赞美
• 当人饥饿时给予食物、疲惫时使之休息、 生病时帮他医治、恐惧时给予保护。
• 人除了吃饱穿暖和安全保障外,还渴望被人 重视的感觉。
成功人 际交往 最有效 方式。
• 第一，赞美必须出自真诚；
• 第二，赞美应具有独到之处；
赞 美 • 第三，赞美要找准时机、场所； 的 • 第四，要抓住对方的好恶进行赞美； 艺 • 第五，让赞美显得自然； 术 • 第六，可以试用背后赞美；
• 是人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现， 是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的 追求和向往。
二、职业价值观的作用
1、职业价值观的激励作用
马斯洛 需要层次
理论
自我实现
爱与被 爱
尊重需要 交往需要
安全需要
生理的/生存需要
2、价值观的决定性作用
• 价值观是人们在考虑问题时所看重的 • 原则和标准，是人们内在的驱动力。