企业管理知识
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---伟人理论 : 自信、智力、积极、果 断、监督能力.
正面 适合生存 谨慎 达到目标 坚持 团队合作 和睦 纪律严明 负面 保守 固执 乡愿 冷酷 小节
16
四 : AQ----逆商
* 1) 预测成功的世界性指标
• 具有好的IQ和EQ只是
具备了爬山的装备.
• 只有具备好的AQ才能
2020/1/28
10
* 2) 服从老板的六大守则
• 1) 老板绝对不会有错. • 2) 如果发现老板有错,一定是我看错. • 3) 如果我没看错,一定是因为我的错,才害老板犯错. • 4) 如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错. • 5) 如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错. • 6) 总之老板绝对不会错,这句话绝对不会错.
2020/1/28
7
* 6) 先做最重要/最紧急的事
1) 很重要,很紧急 3) 不重要,很紧急 2) 很重要,不紧急 4) 不重要,不紧急
2020/1/28
8
* 7) 先做最有效果/最有效率的事
1) 有效果,有效率 3) 无效果,有效率 2) 有效果,无效率 4)无效果,无效率
2020/1/28
• ------要有归属感-----• ------要有危机感-----• ------要有压力感------
2020/1/28
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* 6) 因应工作压力之道
• 1) 勤于观察部属是否有异常行为,若有立即采取适当措施. • 2) 建立无事不可谈的沟通管理,让部属有倾诉心声的对象. • 3) 让每个部属都知道你对他们的工作有何期望. • 4) 只要情况许可,多多让部属参于你的决策工作. • 5) 不要把部属累垮,但也不要出现闷得发慌的“闲人”. • 6) 不要在部属面前摆出一副“累垮”的紧张兮兮的样子. • 7) 不要让部属把加班当作家常便饭,最好是下班就回家. • 8) 鼓励部属到公司外面用餐或享用午茶,呼吸新鲜空气.
----成功人当中80%是高EQ而非高IQ.
2020/1/28
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* 2) 任何事情都具有两面性
1) EQ不是情绪的发泻,而是对情绪的 察觉与利用.
2) 任何事情都具有正/负两面性,我们 要尽量向正面发展,避开其负面.
3) 每个人都有其优点和缺点,我们要 发挥其优点,避开其缺点.
4) 真正的英雄是不会以成败论英雄, 而会从成败中看到对方的优点和 缺点,取其精华,并针对对方的缺点 寻找对策.
爬到山顶.
成功之路
2020/1/28
17
* 2)逆商的三种情况
2020/1/28
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* 3) 逆境的三种程度
社会 工作场所 个人/家庭
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* 4) 逆境帮助生存
• ----敌人帮助成长---• ----危机提高警觉---• ----困境刺激思维----
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* 5) 做老板的首要条件
----我坚信主管应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、 分配任务、签署文件外,什么都不做. ____(美国管理文摘)
2020/1/28
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* 1) 问问题的习惯
• 美国人很少问主管问题----找机会煅炼自己. • 日本人很少问主管问题----怕主管说自己无能. • 中国人喜欢问主管问题----让主管觉得有地位.
2020/1/28
3
* 2) 教育培养下属
• ------传授好的思想------
• ------教育好的行为------
• ------培养好的习惯------
----随时、随地、随人、随事教育下属----
2020/1/28
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• • • •
* 3) 思想教育第一
好
好
好
好
的
的
的
的
思
行
习
收
想
为
惯
获
共振现象:有的主管爱用自己喜欢的人. 妥协现象:在决策面前永远不要妥协.
2020/1/28
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三 : EQ----情商
* 1) 高IQ-底EQ的一般现象
• 1) ------不能适应环境------. • 2) ------不能委曲求全------. • 3) ------不能顾全大局------. • 4) ------不能领导群众------.
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成功密决
• 从小就学习好的思想
• 从小就培养好的行为
• 从小就养成好的习惯
2020/1/28
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顾客导向
• 2) 以职务为重心
衔接断层
• 3) 管理阶层主导
员工参与
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* 5) 逐步迈向团队领导
思考性:擅于思考问题. 1) 团队的三大特点 自主性:积极主动地发现/解决问题.
合作性:大家都有一个共同的目标.
群体迷失:认为少数服从多数. 2) 团队的四大毛病 群体偏移:多数人表决问题,易走极端.
2020/1/28
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* 3) 如何做“又快、又好、又省”的竞争者?
• 1) 品质竞争----提高顾客满意程度.
• 2) 价格竞争----缩减生产周期/成本.
• 3) 人才竞争----提高人的素质/能力.
• 4) 物流竞争----掌控产品运输速度.
2020/1/28
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* 4) 建立新的传统
• 1) 以内部为导向
2020/1/28
5
* 4) 公司的四层目标
• 为公司创造“----利润----”
• 为社会提供“----就业----”
• 为人民谋求“----福利----”
• 为客户制造“----品质----”
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* 5) 名人的三大缺点
• 不合群----鹤立鸡群 • 不让步----不愿妥协 • 不感恩----自傲自大
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二:IQ----智商
* 1) 你的上司怎么看你?
• 1) 积极主动报告你工作上的进度. ----让上司知道 • 2) 及时且清楚地回答上司的询问. ----让上司放心 • 3) 不断充实自己,跟上上司的节拍. ----让上司轻松 • 4) 接受批评,但不重犯第二次错误. ----让上司省事 • 5) 不忙的时候,主动热情帮助他人. ----让上司有效 • 6) 毫无怨言接受上司安排的任务. ----让上司圆满 • 7) 不断地革新和完善自己的工作. ----让上司进步
管理知识培训
2020/1/28
1
一.主管常犯的12个错误/缺点
• 1) 拒绝承担个人责任. (不要说:“我以为……”,这样说是在为自己辩解) • 2) 未能教育/启发工作人员. (随时、随地、随人、随事教育/启发下属) • 3) 只求结果,忽视思想. (好思想好触动好行为好习惯好收获) • 4) 在公司内部形成对立. (不要讲:“他们…”,要喜欢讲: :“我们…”) • 5) 一视同仁的管理方式. (人尽其才,因才施用) • 6) 忘了公司的命脉----利润. (利润第一,没有利润做什么都没有意义) • 7) 只看问题,不看目标. (时时把目标放在面前,每天做重要的事情) • 8) 不当主管,只当哥们. (要恩威并进------提倡自主,严格管理.) • 9) 没有建立行为/绩效标准. (树立企业行为标准、尊言、品质、品牌) • 10) 管理不是比赛,看谁的爱最多. (不要众容下属,尤其是无德无才的人) • 11) 眼中只有超级巨星. (团队里没有英雄,人人都是士兵) • 12) 只重效率,不重效果. (没有效果的事坚决不做)
正面 适合生存 谨慎 达到目标 坚持 团队合作 和睦 纪律严明 负面 保守 固执 乡愿 冷酷 小节
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四 : AQ----逆商
* 1) 预测成功的世界性指标
• 具有好的IQ和EQ只是
具备了爬山的装备.
• 只有具备好的AQ才能
2020/1/28
10
* 2) 服从老板的六大守则
• 1) 老板绝对不会有错. • 2) 如果发现老板有错,一定是我看错. • 3) 如果我没看错,一定是因为我的错,才害老板犯错. • 4) 如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错. • 5) 如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错. • 6) 总之老板绝对不会错,这句话绝对不会错.
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* 6) 先做最重要/最紧急的事
1) 很重要,很紧急 3) 不重要,很紧急 2) 很重要,不紧急 4) 不重要,不紧急
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* 7) 先做最有效果/最有效率的事
1) 有效果,有效率 3) 无效果,有效率 2) 有效果,无效率 4)无效果,无效率
2020/1/28
• ------要有归属感-----• ------要有危机感-----• ------要有压力感------
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* 6) 因应工作压力之道
• 1) 勤于观察部属是否有异常行为,若有立即采取适当措施. • 2) 建立无事不可谈的沟通管理,让部属有倾诉心声的对象. • 3) 让每个部属都知道你对他们的工作有何期望. • 4) 只要情况许可,多多让部属参于你的决策工作. • 5) 不要把部属累垮,但也不要出现闷得发慌的“闲人”. • 6) 不要在部属面前摆出一副“累垮”的紧张兮兮的样子. • 7) 不要让部属把加班当作家常便饭,最好是下班就回家. • 8) 鼓励部属到公司外面用餐或享用午茶,呼吸新鲜空气.
----成功人当中80%是高EQ而非高IQ.
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* 2) 任何事情都具有两面性
1) EQ不是情绪的发泻,而是对情绪的 察觉与利用.
2) 任何事情都具有正/负两面性,我们 要尽量向正面发展,避开其负面.
3) 每个人都有其优点和缺点,我们要 发挥其优点,避开其缺点.
4) 真正的英雄是不会以成败论英雄, 而会从成败中看到对方的优点和 缺点,取其精华,并针对对方的缺点 寻找对策.
爬到山顶.
成功之路
2020/1/28
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* 2)逆商的三种情况
2020/1/28
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* 3) 逆境的三种程度
社会 工作场所 个人/家庭
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* 4) 逆境帮助生存
• ----敌人帮助成长---• ----危机提高警觉---• ----困境刺激思维----
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* 5) 做老板的首要条件
----我坚信主管应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、 分配任务、签署文件外,什么都不做. ____(美国管理文摘)
2020/1/28
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* 1) 问问题的习惯
• 美国人很少问主管问题----找机会煅炼自己. • 日本人很少问主管问题----怕主管说自己无能. • 中国人喜欢问主管问题----让主管觉得有地位.
2020/1/28
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* 2) 教育培养下属
• ------传授好的思想------
• ------教育好的行为------
• ------培养好的习惯------
----随时、随地、随人、随事教育下属----
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• • • •
* 3) 思想教育第一
好
好
好
好
的
的
的
的
思
行
习
收
想
为
惯
获
共振现象:有的主管爱用自己喜欢的人. 妥协现象:在决策面前永远不要妥协.
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三 : EQ----情商
* 1) 高IQ-底EQ的一般现象
• 1) ------不能适应环境------. • 2) ------不能委曲求全------. • 3) ------不能顾全大局------. • 4) ------不能领导群众------.
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成功密决
• 从小就学习好的思想
• 从小就培养好的行为
• 从小就养成好的习惯
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顾客导向
• 2) 以职务为重心
衔接断层
• 3) 管理阶层主导
员工参与
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* 5) 逐步迈向团队领导
思考性:擅于思考问题. 1) 团队的三大特点 自主性:积极主动地发现/解决问题.
合作性:大家都有一个共同的目标.
群体迷失:认为少数服从多数. 2) 团队的四大毛病 群体偏移:多数人表决问题,易走极端.
2020/1/28
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* 3) 如何做“又快、又好、又省”的竞争者?
• 1) 品质竞争----提高顾客满意程度.
• 2) 价格竞争----缩减生产周期/成本.
• 3) 人才竞争----提高人的素质/能力.
• 4) 物流竞争----掌控产品运输速度.
2020/1/28
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* 4) 建立新的传统
• 1) 以内部为导向
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* 4) 公司的四层目标
• 为公司创造“----利润----”
• 为社会提供“----就业----”
• 为人民谋求“----福利----”
• 为客户制造“----品质----”
2020/1/28
6
* 5) 名人的三大缺点
• 不合群----鹤立鸡群 • 不让步----不愿妥协 • 不感恩----自傲自大
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二:IQ----智商
* 1) 你的上司怎么看你?
• 1) 积极主动报告你工作上的进度. ----让上司知道 • 2) 及时且清楚地回答上司的询问. ----让上司放心 • 3) 不断充实自己,跟上上司的节拍. ----让上司轻松 • 4) 接受批评,但不重犯第二次错误. ----让上司省事 • 5) 不忙的时候,主动热情帮助他人. ----让上司有效 • 6) 毫无怨言接受上司安排的任务. ----让上司圆满 • 7) 不断地革新和完善自己的工作. ----让上司进步
管理知识培训
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一.主管常犯的12个错误/缺点
• 1) 拒绝承担个人责任. (不要说:“我以为……”,这样说是在为自己辩解) • 2) 未能教育/启发工作人员. (随时、随地、随人、随事教育/启发下属) • 3) 只求结果,忽视思想. (好思想好触动好行为好习惯好收获) • 4) 在公司内部形成对立. (不要讲:“他们…”,要喜欢讲: :“我们…”) • 5) 一视同仁的管理方式. (人尽其才,因才施用) • 6) 忘了公司的命脉----利润. (利润第一,没有利润做什么都没有意义) • 7) 只看问题,不看目标. (时时把目标放在面前,每天做重要的事情) • 8) 不当主管,只当哥们. (要恩威并进------提倡自主,严格管理.) • 9) 没有建立行为/绩效标准. (树立企业行为标准、尊言、品质、品牌) • 10) 管理不是比赛,看谁的爱最多. (不要众容下属,尤其是无德无才的人) • 11) 眼中只有超级巨星. (团队里没有英雄,人人都是士兵) • 12) 只重效率,不重效果. (没有效果的事坚决不做)