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以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部门保留对职职员作岗位的调遣权。
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
日常运营治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
督导职员上下班秩序及出勤情况；
督导各工作岗位领取工作用具；
店长为人
自我表现
充满自信、坦诚率真、幽默
坚持原则、富有责任感
作风稳健、观感敏锐
富有治理经验、分配工作内行
对待他人
尊重人、公平待人
关心职员成功、使职员进展所长
善于倾听、理解店员苦衷
明白得批判艺术
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店长岗位描述
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
治理者或企业关心属下自我激励：假如有属下想参加工作外的外部培训，企业也不妨主动提供经费鼓舞其参与，还可关心属下预备一些必要的书籍或资料以供阅读研究。
电脑差不多操作
台帐
货品有效分类
货品的保存方法
配货员
日常配货操作程序
电脑差不多操作
销售分析
货品打算和配发
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
绩效考核的内容
销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较
每一位职员销售任务的完成情况
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
激励职员的方法
在企业中，假如各个属下都能发挥自我的卓越能力，则治理者的工作将会更加顺畅。激励部属能够讲是其中专门重要的一环。
促进职员的自我激励
充实的工作内容：增加职员的权限和让其负责更多的工作，也不妨分派较困难的工作给予刺激和启发。承担了较具挑战性的工作并达到了一定的成效，职员自然会有提升对自己能力的认知，从而也能促成自我激励。
遵守纪律的情况
对产品知识的掌握
销售技巧的运用
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
评 估
内 容
劣 优
1
2
3
4
5
能按公司安排工作
保持仪容整洁
上班不迟到不早退
对委任之工作无怨言
尊重顾客，在打招呼货品推介试衣及道不时表现能达到公司标准
生效日期:2020-01-26
销售打算，不是仅包括以销售额为主体的预算数值和打算的实施步骤而已，应该是包括销售商品、消费者、售价、销售方法、促销(包括广告和宣传、销售预算等)的广义打算。
配合已拟定的销售方针与政策，来订定打算；
拟定销售打算时，不能只注重特定的群体；
销售打算的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则；
定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。
负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求，详细汇报该职员在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。
激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起榜样带头作用。
店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时刻为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。
货品的流转
建立存货帐
开帐，用一次实盘数作为存货帐的起始数据
收集并整理好所有单据（公司出货单、转货凭证、销售数据、盘点表等）
记帐，使用三栏式帐页
将进货记入收货栏，将销售记入发出栏，将非销售出货记入收货栏（用红笔写）
充分使用摘要，注明每一笔数据来龙去脉
店面补货
完善的货品治理能够减少货品流失的机会及提高补货质量，令货品的出入得以平衡。而有效的存货治理就在于出数与入数的有效治理。
督导值班保安最后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况；
注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况；
离店前在保安单上与保安人员共同签字；
与值班保安人员互道晚安，离店。
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
销售治理
版次：001-2020-01-26
店长必须组织新职员展开差不多培训课程，必须为每位职员安排职员培训进展打算。
培训内容
基础内容
职员手册
公司简介、企业文化培训、规章制度培训
产品手册、新产品介绍
接待规范
专业内容
销售员
销售区日常操作、商品陈列方法
服务技巧
收银员
收银区日常操作
电脑差不多操作
差不多财务常识及现金治理
POS系统操作
仓管员
仓管区日常操作
遵守公司的各项规定，若下属职员有严峻过失行为，店长应承担领导责任，同意公司处罚。
执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。
安排每日营业员的工作项目及工作程序。
负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
指导营业员安排商品陈列，推断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生治理与设备维护等工作。
督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。
督促营业员完成开门前的预备工作及关门后的安全巡视工作。
督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备；
巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状；
主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排；
督导职员清点陈列商品数量，POP张贴布置等情况；
检查各职员到岗位置和站立姿势；
核实到货、出货陈列情况；
督导收银台业前工作预备情况。
第三铃声响
督促营业员最后消防安全巡视；
督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况，通知公司有关新决定；
集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班；
督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并临时店门上锁。
下班后
督导收银员清机、结帐及缴款，合计每日之营业额呈报分析；
填写店长工作日记，总结一天的工作；
制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货；
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
商品库存
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
做好商品库存治理要有正确无误的存货数据，首先要有正确的出入货记录，库存才有正确的反映。因此每次公司返货都要今后货进行确认以确保电脑数据无误，而当我们的店铺已进展到不止一间的时候，我们的出入货数据就更难掌握，这时我们建议应用存货帐方法记帐。
积极参与铺内活动
积极主动提问
清晰公司文化
清晰顾客服务员职责
准确操作收银机
收款服务达公司标准
清晰收银规则
装挂陈列
公仔陈列
了解日常工作报表
清晰货品铺场数标准
了解推广种类及作用
如何做推广
掌握毛利计算方法
货品的补货方法
绘画本场场区图
了解复查表的作用
绩效考评参考表
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
检查当日商品的陈列和销售情况；
检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架；
督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作；
巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪；
检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损；
巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品操尽情况；
督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业职员作失误；
即：30件＊7天＋150件－176件＝184件
十大以外的货品：
此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货数量
备注：决定货品是否畅销要以销售报告为依据
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
商品库存
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
季末清货
时刻：约在入季前两周开始，但具体要视存货多少而定。
补货：一般会把货品分为两类，十大以内与十大以外两种，而补货也要分开方法。
十大以内货品的补货：
预估每天销售＊周转天数＋铺场数量－现库存－途中货
ABCDE
A预估销售＝过去7天平均销售计
B周转天数=两个补货周期计，如一星期补货两次，周期天数为7天
C铺场数量＝所摆位置的货品需求量例：
例：以某一款式为例，过去7天销售为210件，平均每天30件，现在存货176件，没有途中货
处理顾客投诉，做好售后服务工作；
接待大宗客户购物和咨询，并及时推举通知相关部门或呈报上级主管；
督导销售交款程序和过程；
随时合理调整营业员岗位；
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店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
日常运营治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-0，到达店门口欢送客户，并提醒进店购物的客户营业时刻将结束；
督导营业员回到各自岗位位置，整理清点各自管区商品；
注意提醒并疏导客户。
第二铃声响
督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已停止营业，表示歉意并欢迎下次光临；
验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字；
检查营业员整理所属区域内商品是否整洁；
督导职员重要物品收拾及上锁。
方法：见下表，不应季货品中，先清副款，后清主款。
款式
条 件
做 法
原 因
主款
资 金 允 许
带 过 季
下季仍补货，赚钞票货品会因缺货阻碍销售及印象
潮流
资 金 允 许
成本价以上做推广
价格太低，阻碍下季销售，代表货品价格浮动太大，会直接阻碍客人信心
副款
不管资金同意与
否，必须清货
开季前清货，其价
格或许低于成本
能力素养
治理能力：科学化治理方法及治理水平、实施打算能力
沟通能力：与上司、店员的双向沟通
分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、查找替代方案
心理素养
有过人的忍耐力：操纵自己的时刻、操纵沟通的方法、操纵承诺
有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
有独立性，团队精神，良好表达能力
有果断性：善于发觉和识不机遇，善于抓住时机、果断应变
回收资金购买更畅销的货品。副款不再返货，过时不行销，款式杂乱不行治理
转季入货
现定入货时刻及打算订货方法：
3－5款新货 再加3－5款 按实际情况
前三星期 前二星期 全面新货 入季前一星期
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
耍类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
前言
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
恭喜你！
你被聘为***专卖店的店长，这表示你将承担治理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
在***羊毛衫专卖店里工作，它会给予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在那个地点工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！
勿沿用前期的打算，或订定惯性的打算。必须要组合新打算，确立努力的新目标才行。
关于销售打算的完全实施，必须负完全的责任；拟定打算后，要确实施行，并达成目标，打算才有意义。因此，关于销售打算的实施与治理必须完全；打算切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
类不：压缩版
销售货品的数量
货品的消耗率和反货率
顾客退换货和投诉
工作能力的考评
针对职职员作内容制定考评的项目，依据企业对品牌形象及目标要求制定的工作要求，划分出不同级不的标准，以此标准来衡量职员的工作能力和工作态度。一般职职员作考评要紧注重以下几个方面：
于同事的合作性
协助同事
服从上级指示
工作的准确性和有效性
处理工作的能力
协助主管处理与改善店铺运作中的问题。
协助主管与所在商场的沟通和协调。
定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
协助主管分析销售报告及缘故，同时了解周围品牌的销售情况。
登记提供每天店内客流量的资料。
每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。
明确分派职员所需负责的工作，并给予他执行时的权限和责任：工作的委派和权限责任的给予等差不多上刺激部属工作意愿提升的要点，工作意愿的提升和权限责任的给予使自我推断的空间加大后，工作中若能实现自己的创意，则自我激励的意愿也就应运而生。
在工作场所内制造自我激励的热烈气氛：假如在工作场合中彼此间豆油意识地自我激励，则会产生带动全体奋进的气氛！有了如此高涨的情绪后，治理者更应该领先努力于自我激励，除了进行改善工作的研讨会外，也要多给属下的提案建议。
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日常运营治理
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督导职员上下班秩序及出勤情况；
督导各工作岗位领取工作用具；
店长为人
自我表现
充满自信、坦诚率真、幽默
坚持原则、富有责任感
作风稳健、观感敏锐
富有治理经验、分配工作内行
对待他人
尊重人、公平待人
关心职员成功、使职员进展所长
善于倾听、理解店员苦衷
明白得批判艺术
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店长岗位描述
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
治理者或企业关心属下自我激励：假如有属下想参加工作外的外部培训，企业也不妨主动提供经费鼓舞其参与，还可关心属下预备一些必要的书籍或资料以供阅读研究。
电脑差不多操作
台帐
货品有效分类
货品的保存方法
配货员
日常配货操作程序
电脑差不多操作
销售分析
货品打算和配发
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店长手册
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适读人群：店主、店长、经理
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
绩效考核的内容
销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较
每一位职员销售任务的完成情况
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
激励职员的方法
在企业中，假如各个属下都能发挥自我的卓越能力，则治理者的工作将会更加顺畅。激励部属能够讲是其中专门重要的一环。
促进职员的自我激励
充实的工作内容：增加职员的权限和让其负责更多的工作，也不妨分派较困难的工作给予刺激和启发。承担了较具挑战性的工作并达到了一定的成效，职员自然会有提升对自己能力的认知，从而也能促成自我激励。
遵守纪律的情况
对产品知识的掌握
销售技巧的运用
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
评 估
内 容
劣 优
1
2
3
4
5
能按公司安排工作
保持仪容整洁
上班不迟到不早退
对委任之工作无怨言
尊重顾客，在打招呼货品推介试衣及道不时表现能达到公司标准
生效日期:2020-01-26
销售打算，不是仅包括以销售额为主体的预算数值和打算的实施步骤而已，应该是包括销售商品、消费者、售价、销售方法、促销(包括广告和宣传、销售预算等)的广义打算。
配合已拟定的销售方针与政策，来订定打算；
拟定销售打算时，不能只注重特定的群体；
销售打算的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则；
定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。
负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求，详细汇报该职员在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。
激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起榜样带头作用。
店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时刻为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。
货品的流转
建立存货帐
开帐，用一次实盘数作为存货帐的起始数据
收集并整理好所有单据（公司出货单、转货凭证、销售数据、盘点表等）
记帐，使用三栏式帐页
将进货记入收货栏，将销售记入发出栏，将非销售出货记入收货栏（用红笔写）
充分使用摘要，注明每一笔数据来龙去脉
店面补货
完善的货品治理能够减少货品流失的机会及提高补货质量，令货品的出入得以平衡。而有效的存货治理就在于出数与入数的有效治理。
督导值班保安最后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况；
注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况；
离店前在保安单上与保安人员共同签字；
与值班保安人员互道晚安，离店。
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
销售治理
版次：001-2020-01-26
店长必须组织新职员展开差不多培训课程，必须为每位职员安排职员培训进展打算。
培训内容
基础内容
职员手册
公司简介、企业文化培训、规章制度培训
产品手册、新产品介绍
接待规范
专业内容
销售员
销售区日常操作、商品陈列方法
服务技巧
收银员
收银区日常操作
电脑差不多操作
差不多财务常识及现金治理
POS系统操作
仓管员
仓管区日常操作
遵守公司的各项规定，若下属职员有严峻过失行为，店长应承担领导责任，同意公司处罚。
执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。
安排每日营业员的工作项目及工作程序。
负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
指导营业员安排商品陈列，推断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生治理与设备维护等工作。
督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。
督促营业员完成开门前的预备工作及关门后的安全巡视工作。
督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备；
巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状；
主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排；
督导职员清点陈列商品数量，POP张贴布置等情况；
检查各职员到岗位置和站立姿势；
核实到货、出货陈列情况；
督导收银台业前工作预备情况。
第三铃声响
督促营业员最后消防安全巡视；
督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况，通知公司有关新决定；
集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班；
督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并临时店门上锁。
下班后
督导收银员清机、结帐及缴款，合计每日之营业额呈报分析；
填写店长工作日记，总结一天的工作；
制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货；
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
商品库存
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
做好商品库存治理要有正确无误的存货数据，首先要有正确的出入货记录，库存才有正确的反映。因此每次公司返货都要今后货进行确认以确保电脑数据无误，而当我们的店铺已进展到不止一间的时候，我们的出入货数据就更难掌握，这时我们建议应用存货帐方法记帐。
积极参与铺内活动
积极主动提问
清晰公司文化
清晰顾客服务员职责
准确操作收银机
收款服务达公司标准
清晰收银规则
装挂陈列
公仔陈列
了解日常工作报表
清晰货品铺场数标准
了解推广种类及作用
如何做推广
掌握毛利计算方法
货品的补货方法
绘画本场场区图
了解复查表的作用
绩效考评参考表
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
检查当日商品的陈列和销售情况；
检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架；
督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作；
巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪；
检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损；
巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品操尽情况；
督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业职员作失误；
即：30件＊7天＋150件－176件＝184件
十大以外的货品：
此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货数量
备注：决定货品是否畅销要以销售报告为依据
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
商品库存
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
季末清货
时刻：约在入季前两周开始，但具体要视存货多少而定。
补货：一般会把货品分为两类，十大以内与十大以外两种，而补货也要分开方法。
十大以内货品的补货：
预估每天销售＊周转天数＋铺场数量－现库存－途中货
ABCDE
A预估销售＝过去7天平均销售计
B周转天数=两个补货周期计，如一星期补货两次，周期天数为7天
C铺场数量＝所摆位置的货品需求量例：
例：以某一款式为例，过去7天销售为210件，平均每天30件，现在存货176件，没有途中货
处理顾客投诉，做好售后服务工作；
接待大宗客户购物和咨询，并及时推举通知相关部门或呈报上级主管；
督导销售交款程序和过程；
随时合理调整营业员岗位；
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
日常运营治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-0，到达店门口欢送客户，并提醒进店购物的客户营业时刻将结束；
督导营业员回到各自岗位位置，整理清点各自管区商品；
注意提醒并疏导客户。
第二铃声响
督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已停止营业，表示歉意并欢迎下次光临；
验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字；
检查营业员整理所属区域内商品是否整洁；
督导职员重要物品收拾及上锁。
方法：见下表，不应季货品中，先清副款，后清主款。
款式
条 件
做 法
原 因
主款
资 金 允 许
带 过 季
下季仍补货，赚钞票货品会因缺货阻碍销售及印象
潮流
资 金 允 许
成本价以上做推广
价格太低，阻碍下季销售，代表货品价格浮动太大，会直接阻碍客人信心
副款
不管资金同意与
否，必须清货
开季前清货，其价
格或许低于成本
能力素养
治理能力：科学化治理方法及治理水平、实施打算能力
沟通能力：与上司、店员的双向沟通
分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、查找替代方案
心理素养
有过人的忍耐力：操纵自己的时刻、操纵沟通的方法、操纵承诺
有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
有独立性，团队精神，良好表达能力
有果断性：善于发觉和识不机遇，善于抓住时机、果断应变
回收资金购买更畅销的货品。副款不再返货，过时不行销，款式杂乱不行治理
转季入货
现定入货时刻及打算订货方法：
3－5款新货 再加3－5款 按实际情况
前三星期 前二星期 全面新货 入季前一星期
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店员治理
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
耍类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
前言
版次：001-2020-01-26
生效日期:2020-01-26
恭喜你！
你被聘为***专卖店的店长，这表示你将承担治理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
在***羊毛衫专卖店里工作，它会给予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在那个地点工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！
勿沿用前期的打算，或订定惯性的打算。必须要组合新打算，确立努力的新目标才行。
关于销售打算的完全实施，必须负完全的责任；拟定打算后，要确实施行，并达成目标，打算才有意义。因此，关于销售打算的实施与治理必须完全；打算切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
类不：压缩版
销售货品的数量
货品的消耗率和反货率
顾客退换货和投诉
工作能力的考评
针对职职员作内容制定考评的项目，依据企业对品牌形象及目标要求制定的工作要求，划分出不同级不的标准，以此标准来衡量职员的工作能力和工作态度。一般职职员作考评要紧注重以下几个方面：
于同事的合作性
协助同事
服从上级指示
工作的准确性和有效性
处理工作的能力
协助主管处理与改善店铺运作中的问题。
协助主管与所在商场的沟通和协调。
定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
协助主管分析销售报告及缘故，同时了解周围品牌的销售情况。
登记提供每天店内客流量的资料。
每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。
明确分派职员所需负责的工作，并给予他执行时的权限和责任：工作的委派和权限责任的给予等差不多上刺激部属工作意愿提升的要点，工作意愿的提升和权限责任的给予使自我推断的空间加大后，工作中若能实现自己的创意，则自我激励的意愿也就应运而生。
在工作场所内制造自我激励的热烈气氛：假如在工作场合中彼此间豆油意识地自我激励，则会产生带动全体奋进的气氛！有了如此高涨的情绪后，治理者更应该领先努力于自我激励，除了进行改善工作的研讨会外，也要多给属下的提案建议。