4S店规章制度

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4S店规章制度
为了规范员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定以
下规章制度:
1. 工作时间,员工需严格遵守工作时间,不得迟到早退,如有
特殊情况需提前请假并得到批准。

2. 服务态度,员工需以礼貌、热情的态度对待顾客,不得出现
粗鲁、冷漠的行为。

3. 服务流程,员工需按照规定的服务流程进行工作,不得擅自
改变或省略环节,确保服务质量。

4. 产品知识,员工需对所销售的产品具有充分的了解和知识,
能够为顾客解答疑问并提供专业建议。

5. 诚实守信,员工需诚实守信,不得故意误导顾客或从中谋取
私利。

6. 安全保障,员工需遵守安全操作规程,确保工作场所的安全,
不得出现违章操作或安全隐患。

7. 保密规定,员工需保护公司和客户的隐私信息,不得泄露或滥用相关信息。

8. 禁止违规行为,员工不得在工作时间内进行私人活动,不得在工作场所吸烟、饮酒或使用违禁品。

以上规章制度为公司的基本行为准则,员工需严格遵守。

如有违反将受到相应的纪律处分,严重者将面临解雇处理。

希望每位员工能够自觉遵守规章制度,共同维护公司形象和顾客利益。

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