关于大学生对新浪微博使用情况及态度的调查

新浪微博在大学生群体中的使用情况及大学生对其看法一、引言
“微博改变世界”，如今这句话似乎已经深得人们的认可，微博时代的到来正在潜移默化地改变着我们的日常生活，改变着公众的思想观念，甚至在改变着整个社会对于各种热点问题的解决方式。

而在各个微博提供商中，新浪微博早已成为全球使用最多的两大微博客之一，尤其是在大学生这个群体中，新浪微博的市场占有率更是遥遥领先。

究竟是什么原因使得新浪微博如此成功地俘获了众多大学生的心？为了探
出其中渊源，我选取了“新浪微博在大学生群体中的使用情况及大学生对其看法”作为调研课题。

本调研报告通过完成具有针对性的问卷调查后，综合分析新浪微博成功的原因，探讨其发展现状、目前存在的主要问题以及对其发展前景进行预测。

二、调查目的
通过调查新浪微博在大学生群体中的使用现状以及大学生对它的看法等情况，客观呈现新浪微博的发展现状，结合调查结果分析研究新浪微博成功的原因所在，并针对其存在问题提出适当的建议。

三、新浪微博发展现状的界定
影响新浪微博发展的因素有很多，包括企业的管理政策、技术和能力、商业模式、微博出现的绝佳时机等，本报告通过在对新浪微博的发展价值进行分析的基础上，选取对其发展影响较大的因素，如微博本身的功能、推广手段等，并对这些因素的现状进行描述和总结，实现从多角度对新浪微博的发展现状进行综合分析与呈现，从而发现其发展中所存在的问题。

由于主客观条件的约束，未能对新浪微博的企业历史和文化进行深层次的调查研究，这也是本次调研的局限。

四、调查过程与方法
（一）资料收集
1、原始资料收集
问卷调查：问卷采用自填式方法，问卷中共设计了5道单选题，10道多选题和1道填空题。

2、二手资料收集
利用网络查找资料，收集的主要网站1个，详细的网站见附录。

（二）编制调查问卷
本次调查的对象为使用新浪微博的大学生，所以本人利用“问卷星”设计了一份问卷，并通过QQ、Q群、微博等各种网络方式派发问卷，最终得到112份有效问卷。

优点：极大地节省派发问卷的时间，提高问卷的完成效率；极避免了寻求问卷对象的麻烦之处，保证了问卷的有效性；调查结束后数据统计便捷、准确。

缺点：由于Q群及个人QQ好友绝大部分身处于广州地区，因此问卷填写者的范围具有很大的局限性。

五、新浪微博概述
1、微博简史
2009年5月，新浪管理委员会成员还有一些高级主管，到成都开例行的战略会议，也正是这次会议萌生了新浪微博的雏形。

但由于当时新浪还不具备做大型SNS的技术和产品能力，而且那时已投入大量人力研发“朋友”产品，所以到真正决定要做微博的时候已经是09年7月了。

2、微博功能
新浪微博对自身的定位是成为一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台，通过逐步地完善自身，目前新浪微博已经具备发布、转发、关注、评论、私信、搜索等功能。

六、大学生使用新浪微博的现状
1、使用概况方面的现状
（1）用户分布情况
为了了解使用新浪微博的大学生主要分布在全国哪类城市，问卷设置了以下问题：
您就读的大学所在的城市是 [单选题]
i.北上广深等一线城市
ii.一般省会城市
iii.非省会二三线城市
iv.其他
图表一结果显示，有75%的大学生使用者就读于北上广深一线城市，13%的大学生就读于一般省会城市，9%的大学生就读于非省会二三线城市，只有2%的大学生是来自其他城市。

由此可见，新浪微博的使用普遍率与各个城市的经济发展情况是有一定联系的，一般来说城市经济水平较高、互联网普及范围较大的城市都有着更多的微博使用者。

另外，由图表分析结果也可看出，南方省份的大学生对于新浪微博的使用率远远大于比北方省份大学生的使用率，北方学生都较倾向于使用人人网而非新浪微博。

（2）使用时长
为了了解使用新浪微博的大学生开通微博的时长，问卷设置了如下问题：
✧您注册新浪微博多久了 [单选题]
i.三个月及以下 (请跳至第4题)
ii.三个月至半年
iii.半年至一年
iv.一年以上
从图表二可知，注册微博时长达一年以上的有36%的大学生，半年至一年的有39%，三个月至半年的有14%，而三个月以下的只有10%的大学生。

这说明大部分大学生开通微博的时间已经足够长了，因此他们对微博的熟知程度也是足够高的了。

（3）使用频率
了解了大学生注册微博的时长之后，问卷设置了如下问题，以进一步了解这些大学生使用微博的频率：
✧您更新微博的频率是 [单选题]
i.每天都会更新
ii.平均一周更新数次，但不是每天
iii.平均一周更新一次左右
iv.一周以上没有更新过
v.不定期
由图表四易知，有一半的大学生每天都会更新微博，26%的学生平均一周更新数次，但不是每天，15%的大学生不定期更新微博，只有5%的学生平均一周更新一次左右，4%的学生一周以上都没有更新他们的微博。

由此可见，绝大部分的大学生使用微博的频率都是偏高的，只有少数大学生对微博没有很大的兴趣，很少更新微博。

而大学生对于自身使用频率情况的认识程度又是如何呢？在了解了他们使用新浪微博的频率之后，问卷进一步设置了如下问题：
✧您认为下列哪种情形更能准确描述您使用微博的状态 [单选题]
i.微博控
ii.偶尔会发微博，并回复别人的评论
iii.只围观不微博
iv.很少登陆并浏览
由图表七可知，有26%的大学生认为自己是微博控，63%的大学生偶尔会发微博并回复别人的评论，8%的大学生则是只围观不微博。

与上一题相结合可发现，只有极为少数的大学生用户是很少登陆并更新微博的，由此可见大学生用户对新浪微博的接受程度已经很深了。

（4）登陆方式
✧您经常使用哪种方式登陆新浪微博 [多选题]
i.电脑网页、微博桌面
ii.手机网页
iii.手机客户端
iv.其他
从图表五可以看出，高达96%的大学生用户经常通过电脑网页和微博桌面登陆新浪微博，53%的大学生经常使用手机客户端登录微博，45%的大学生则较常通过手机网页登陆微博。

由于大学生的课余时间相对来说都较为充裕，因此他们经常使用电脑登陆微博的可能性是不小的。

另外，手机的普遍率在大学生群体中也是极高的，所以在无法使用电脑的情况下，大学生也都能够借助手机来登陆微博。

2、使用中的具体情况
清楚了大学生用户的分布情况、开通微博时长、登陆微博方式等基本概况之后，我们不禁想要更深层次地了解大学生在使用新浪微博的过程中的具体情况，以便全面地反映大学生用户的使用现状。

（1）发布情况及内容
大学生通常会在什么情形之下发表微博呢？问卷中也相应地设置了这道题目：
✧您通常在什么情况下发微博 [多选题]
i.睡觉前和起床后
ii.上课或开会时
iii.排队等无聊的时候
iv.生活中有新鲜事物的时候
v.自己的情绪有变化时
vi.其他
由图表六的结果可明显看出，当生活中有新鲜事物时大学生便热衷于发表微博（71%），其次，当自身情绪波动时，大学生也会通过微博来抒发（64%）。

另外，有一部分大学生俨然已是微博的忠诚用户，他们不仅凭借微博打发无聊时间（45%），更是在上课以及开会等重要场合也不忘微博（32%），甚至于在睡前和早晨刚起床时也要发表微博（32%）。

由此可见大学生对新浪微博的依赖性，当然，这里也体现出了新浪微博的两面性，对于过度沉迷的大学生来说，适当控制使用微博的时间是极为必要的。

那么，大学生发布的微博主要都是哪些方面的内容呢？问卷设置了如下问题：
✧您通过新浪微博发布的内容主要是 [多选题]
i.心情语录
ii.自己的兴趣爱好
iii.发生在自己身边的事件或者新闻
iv.其他
据图表十一显示，77%的大学生发表的微博内容主要是一些发生在自己身边的事件或者新闻，同时有71%的大学生会发表自己的心情语录。

大学生都是年轻的青春一代，他们急于与更多的朋友分享自己所发现的新鲜事物，他们习惯于抒发自身的喜怒哀乐，而恰好他们遇上了新浪微博这样的一个平台，因此就不难理解为什么大学生常常发表这些内容了。

另外，共有41%的大学生还会将自己的兴趣爱好微博，让朋友们加深对自己的认识。

（2）常用功能
除了发表微博之外，大学生用户还经常使用新浪微博的哪些功能呢？
✧您经常使用新浪微博的哪些功能 [多选题]
i.发布功能
ii.转发功能
iii.关注功能
iv.评论功能
v.搜索功能
vi.私信功能
从图表十可看出，有79%的大学生经常使用发布微博的功能，更有83%的大学生经常转发别人的微博，82%的大学生经常评论微博，64%的大学生经常关注别人，44%的大学生较常使用私信功能与朋友交流，40%的大学生常使用搜索功能。

除了发布微博，转发和评论功能是最受大学生欢迎的，这是因为大学生们关注了一些名人或潮流微博，他们发布的微博常常会引起大学生们的共鸣，而转发和评论功能是捆绑在一起的，加上大学生会经常通过评论来和自己的好友互动，所以这两项功能是使用最为频繁的。

（3）关注倾向
那么，究竟大学生都会关注哪些类型的微博用户呢？
✧您经常关注新浪微博上的哪些新闻话题 [多选题]
i.社会新闻
ii.名人名言
iii.生活娱乐
iv.小道消息
v.朋友动态
vi.其他
从图表十二易知，除了有85%的大学生为了与好友联络而关注自己的朋友外，同时有高达78%的大学生会关注社会新闻，43%的大学生还会关注名人名言类的微博，他们借此及时获取社会动态新闻，在第一时间了解社会最新热点话题，并掌握更多的名人知识，丰富自身的视野。

另外，生活娱乐类的微博也吸引了74%大学生的眼球，小道消息也受到了37%的大学生用户的关注。

这也说明了大学生不仅希望通过微博来了解时事、学习知
识，还希望凭借微博获取娱乐性的消息。

3、大学生选择新浪微博的原因
由上文的论述我们可知，目前使用新浪微博的大学生用户对微博已经有了足够的认知，对微博各种功能的使用也已经成熟，至此，我们不禁想要知道为什么大学生们会开通微博？微博满足了他们的哪些需求？而又是什么原因让他们选择了新浪微博？为了探讨其中缘由，问卷设置了以下问题：
✧您为什么开通微博 [多选题]
i.更快地了解时事资讯
ii.抒发个人情感
iii.朋友都开了，为了更好地与他们互动
iv.自己崇拜的明星开了微博，为了了解他们我也开了
v.分享一些信息和观点
vi.现在不玩微博不fashion
从图表八的结果显示易知，各有63%的大学生开通微博是为了更快地了解时事资讯和更好地与朋友互动，57%的大学生是为了分享一些信息和观点而开通微博，52%的大学生用户是想通过微博抒发个人情感，也有14%的大学生是因为想要了解自己崇拜的明星才开通了微博，13%的大学生则是觉得现在不玩微博就跟不上潮流了。

大学生们各有自身开通微博的原因，而是什么让他们开通之后就一直使用微博甚至于无法离开微博了呢？为了进一步了解微博满足了大学生的哪些需求，问卷设置了这道问题：
✧微博满足了您哪些方面的需求 [多选题]
i.获取新闻和资讯，增长知识
ii.与朋友联络并结识新朋友
iii.参与各种社会活动
iv.塑造个人形象，引人关注
v.排遣无聊和烦恼，打发时间
vi.记录生活，表达心情
vii.缓解压力，娱乐身心
viii.其他
由图表九可见，高达83%的大学生认为微博满足了自身获取新闻和资讯，增长知识的需求，69%的大学生认为想要与朋友联络并结识新朋友的需求也同样得到了满足。

共有72%的大学生通过微博填补了自己记录生活，表达心情的需求，64%的大学生借助微博排遣无聊和烦恼，打发时间，59%的大学生则得到了缓解压力，娱乐身心的需求。

另外，微博也使得部分（27%）大学生想要参与各种社会活动的需求得到了满足，17%的大学生希望塑造个人形象，引人关注的需求也同样得到了满足。

由此可见，微博近似一个百宝箱，满足了大学生们各种各样的需
求，正是因为他们可以无止尽地各取所需才使得他们对微博爱不释手。

众所周知，目前开发了微博的企业远不止新浪这一家公司，是什么原因使得它脱颖而出备受欢迎呢？问卷设置了如下题目：
✧您选择新浪微博的原因 [多选题]
i.通过新浪邮箱/博客，非常方便开通微博，使用门槛低
ii.喜欢的名人在上面开通了微博
iii.大部分朋友都是使用新浪微博
iv.可以随时随地发微博
v.功能比较多，比较实用
vi.支持手机客户端使用
vii.其他
图表十三显示，42%的大学生选择新浪微博是通过新浪邮箱或博客便捷开通的，新浪在其旗下的微博、博客、邮箱等之间建立连接，于是使得其使用门槛极低，方便了用户的同时也扩大了自身的使用者群体。

有接近四分之一的大学生是出于对自己喜欢的名人的崇拜而选择了新浪微博，这确实也是新浪的高明手段之一，新浪邀请了众多传媒行业的名人、明星开通新浪微博，既提升了明星们的知名度也增加了微博的用户，由此达到一种双赢的状态。

同时，有高达76%的大学生选择新浪微博是因为自己大部分朋友都是使用新浪微博，由此也形成了一种良性循环，使得新浪拥有越来越多的用户。

接近一半的大学生是看中了新浪微博可以随时随地使用的亮点而选择了它，共有48%的大学生则认为绚烂微博的功能相对来说较为齐全且实用，32%的大学生则是因为新浪微博支持手机客户端使用而选择它。

4、大学生对新浪微博的期望
（1）在上述的图表二中已知共有90%的大学生用户开通微博已经有三个月以上了，为了了解这部分的大学生对微博的认知变化，问卷设定了以下问题：
✧您现在对新浪微博的感觉是？ [单选题]
i.还是觉得微博像一开始玩的时候一样新鲜
ii.渐渐觉得不好玩了，微博需要做些改进
iii.现在觉得微博很无聊
由图表三可知，在这90%的大学生用户中，只有40%的大学生认为微博像一开始玩的时候一样新鲜，而有54%的大学生用户渐渐觉得微博已失去了最初的新鲜性，建议微博需要做一些改进，还有4%的大学生现在已经觉得微博很无聊了。

由此可见，大学生并不是都自始至终认为微博具有极大的吸引力，相反地，开通微博的时间越久，他们就越觉得微博无味。

这种现象对于任何一样产品来说都是不足为奇的，因此，了解大学生的潜在需求，以便逐步改善微博是极为必要的。

为了加深了解大学生对新浪微博持有何种期望，问卷设置了如下题目：
✧您认为新浪微博哪些方面需要改善？ [多选题]
i.发布、转发、回复、关注、搜索等功能
ii.文明用语的宣传
iii.虚假消息的发布
iv.垃圾信息、虚假中奖信息的过滤
v.刷粉、僵尸粉的存在
vi.其他
图表十四显示出，各有22%的大学生认为新浪微博需要改善发布、转发等各种功能的使用以及文明用语的宣传，70%的大学生认为虚假消息的发布是需要及早改善的，另有近80%的大学生认为新浪微博应当加强对垃圾信息和虚假中奖信息的过滤，同时有66%的大学生对新浪微博上存在的刷粉和僵尸粉现象较为反感，认为这些需要被改善。

从这些结果可以反映出，大学生用户在使用微博一定时间后，都或多或少地发现了一些现存问题，希望新浪能够加以处理，步步完善。

了解了在大学生眼中新浪微博存在着什么问题之后，问卷设置了如下题目以进一步了解大学生用户希望微博新增哪些功能：
✧为了进一步满足用户的需求，你认为新浪微博可以增加哪些功能或服
务？ [多选题]
i.网络电台
ii.电子邮件
iii.电子支付
iv.即时通讯
v.其他
从图表十五可看出，有一半的大学生认为新浪微博可以增加网络电台服务，同时有38%的大学生觉得也可以新增电子邮件的服务，14%的大学生则认为电子支付也是可以考虑增加的功能。

另外，共有57%的大学生认为新浪微博可以增加即时通讯的功能，也有4%的大学生认为可以新增其他功能，如更加丰富的资料设置等等。

七、新浪微博存在的主要问题及建议
事实上，影响新浪微博发展的问题有很多方面，有新浪企业自身所存在的可控制的主观因素，如企业资金管理、人力资源管理、企业相关制度的制定。

当然也有很多客观存在的难以控制的客观因素，如微博出现的时间还不算长，必然会存在或多或少的问题，这也是每个企业发展的必经之路。

由于本调查主要是从大学生用户入手，因此只研究分析在这个用户群体的使用中新浪微博存在着哪些问题。

由上文的调查分析我们可知，在大学生看来，其实微博并不存在大方面的问题或不足，只是在一些细节方面需要加强管理，如各种虚假消息的散布，垃圾信息的存在，刷粉等不正规用户的骚扰，现有功能的改善等等。

根据大学生在问卷上的反映分析，目前新浪微博的首要之事是应当着力营造一个文明、真实的环境，加强对各种虚假中奖信息的整治，尤其是近期，众多微博用户都在反映这个现象已经严重干扰到他们的心情等。

但客观来说，要做到全面清除这种现象是不大可能的，像目前新浪微博不仅设有微博小秘书等用户，让微博用户投诉各种不文明或者虚假消息的发布，也还在具体的每一条微博设有“举报此微博”的功能。

另一方面，微博也应考虑改善现有功能并适当增添新功能，以此保持用户对微博的新鲜感。

虽然新浪已经将其博客、微博、邮箱等连接在一起，也渐渐开发了微电影、微游戏、微音乐等吸引客户，但网络电台、电子支付等也都是值得考虑开发的新功能。

八、局限性
本次调研的目的虽说是研究分析新浪微博在大学生用户中的使用情况等，但也有部分原因是为了提升自我在调研这一方面的能力，因此有必要对本次调研进行自我总结。

在此提出本调研的局限性所在，还望给予指导。

主观方面：自身虽参加过三下乡的调研，但仍然很缺乏调研这方面的经验；对相关的专业知识认识不够透彻，阻碍了能力的发挥。

客观方面：由于时间有限，问卷设计得不够合理，可挖掘的信息不足；问卷填写者范围的局限，导致所获信息不够全面，不足以反映最真实的情况；对企业管理、具体运作等认识不足，提出的建议达不到一定的深度，建设性不大。

九、附录
（一）调查问卷：
大学生对新浪微博的使用及看法
您好，我是广东外语外贸大学大学的学生，此次调查的主要是新浪微博在大学生群体中的使用及影响等情况。

填写问卷可能会占用您1~2分钟的时间，您的意见对我来说非常宝贵，谢谢！
1.您就读的大学所在的城市是 [单选题]
●北上广深等一线城市
●一般省会城市
●非省会二三线城市
●其他
2.您注册新浪微博多久了 [单选题]
●三个月及以下 (请跳至第4题)
●三个月至半年
●半年至一年
●一年以上
3.您现在对新浪微博的感觉是？ [单选题]
●还是觉得微博像一开始玩的时候一样新鲜
●渐渐觉得不好玩了，微博需要做些改进
●现在觉得微博很无聊
4.您更新微博的频率是 [单选题]
●每天都会更新
●平均一周更新数次，但不是每天
●平均一周更新一次左右
●一周以上没有更新过
●不定期
5.您经常使用哪种方式登陆新浪微博 [多选题]
●电脑网页、微博桌面
●手机网页
●手机客户端
●其他
6.您通常在什么情况下发微博 [多选题]
●睡觉前和起床后
●上课或开会时
●排队等无聊的时候
●生活中有新鲜事物的时候
●自己的情绪有变化时
●其他
7.您认为下列哪种情形更能准确描述您使用微博的状态 [单选题]
●微博控
●偶尔会发微博，并回复别人的评论
●只围观不微博
●很少登陆并浏览
8.您为什么开通微博 [多选题]
●更快地了解时事资讯
●抒发个人情感
●朋友都开了，为了更好地与他们互动
●自己崇拜的明星开了微博，为了了解他们我也开了
●分享一些信息和观点
●现在不玩微博不fashion
9.微博满足了您哪些方面的需求 [多选题]
●获取新闻和资讯，增长知识
●与朋友联络并结识新朋友
●参与各种社会活动
●塑造个人形象，引人关注
●排遣无聊和烦恼，打发时间
●记录生活，表达心情
●缓解压力，娱乐身心
●其他
10.您经常使用新浪微博的哪些功能 [多选题]
●发布功能
●转发功能
●关注功能
●评论功能
●搜索功能
●私信功能
11.您通过新浪微博发布的内容主要是 [多选题]
●心情语录
●自己的兴趣爱好
●发生在自己身边的事件或者新闻
●其他
12.您经常关注新浪微博上的哪些新闻话题 [多选题]
●社会新闻
●名人名言
●生活娱乐
●小道消息
●朋友动态
●其他
13.您选择新浪微博的原因 [多选题]
●通过新浪邮箱/博客，非常方便开通微博，使用门槛低
●喜欢的名人在上面开通了微博
●大部分朋友都是使用新浪微博
●可以随时随地发微博
●功能比较多，比较实用
●支持手机客户端使用
●其他
14.您认为新浪微博哪些方面需要改善？ [多选题]
●发布、转发、回复、关注、搜索等功能
●文明用语的宣传
●虚假消息的发布
●垃圾信息、虚假中奖信息的过滤
●刷粉、僵尸粉的存在
●其他
15.为了进一步满足用户的需求，你认为新浪微博可以增加哪些功能或服
务？ [多选题]
●网络电台
●电子邮件
●电子支付
●即时通讯
●其他
16.您对新浪微博有什么看法或者建议？ [填空题]
（二）图表与数据
原始数据来源：/report/1048509.aspx
数据与分析：
第1题您就读的大学所在的城市是[单选题]
图表一
第2题您注册新浪微博多久了[单选题]
图表二
第3题您现在对新浪微博的感觉是？[单选题]。