商场安保紧急预案

一、预案背景
随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，商场等大型商业场所日益增多，为满足消费者购物需求，商场内的商品种类繁多、人流量大。

然而，随之而来的安全隐患也日益突出。

为有效预防和应对商场突发安全事件，保障商场及消费者的人身财产安全，特制定本预案。

二、预案目的
1. 提高商场安全管理水平，确保商场安全稳定运行。

2. 及时发现、处理和应对商场突发安全事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

3. 提高商场员工的安全意识，增强应对突发事件的能力。

三、预案适用范围
本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、抢劫、斗殴、恐怖袭击、自然灾害等。

四、组织机构及职责
1. 商场安保领导小组
负责组织、协调和指挥商场安保工作，确保预案的顺利实施。

2. 商场安保指挥部
负责具体指挥商场安保工作，下设以下部门：
（1）防火组：负责火灾事件的预防和应对。

（2）防爆组：负责爆炸事件的预防和应对。

（3）治安组：负责抢劫、斗殴、恐怖袭击等治安事件的预防和应对。

（4）应急医疗组：负责突发事件的医疗救护工作。

3. 商场各部门
（1）安保部：负责商场安保工作的具体实施。

（2）物业部：负责商场设施设备的维护和管理。

（3）营销部：负责商场商品销售和顾客服务。

（4）人力资源部：负责商场员工的培训和管理。

五、预防措施
1. 加强商场消防安全管理，定期进行消防设施设备检查和维护，确保消防通道畅通。

2. 加强商场防爆安全管理，定期对易燃易爆物品进行排查，加强安保人员对爆炸物品的识别和处置能力。

3. 加强商场治安管理，提高安保人员巡逻密度，及时发现和制止违法犯罪行为。

4. 加强商场员工安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

5. 加强商场设施设备安全管理，定期进行安全隐患排查和整改。

六、应急处置流程
1. 火灾事件
（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案。

（2）安保人员迅速组织人员疏散，引导顾客有序撤离。

（3）消防组立即进行灭火，同时通知消防部门。

（4）医疗组对受伤人员进行救治。

2. 爆炸事件
（1）发现爆炸，立即启动爆炸应急预案。

（2）安保人员迅速组织人员疏散，引导顾客有序撤离。

（3）防爆组立即对现场进行处置，同时通知公安部门。

（4）医疗组对受伤人员进行救治。

3. 抢劫、斗殴、恐怖袭击等治安事件
（1）发现治安事件，立即启动治安应急预案。

（2）安保人员迅速制止违法犯罪行为，同时通知公安部门。

（3）医疗组对受伤人员进行救治。

4. 自然灾害
（1）发现自然灾害，立即启动自然灾害应急预案。

（2）安保人员迅速组织人员疏散，引导顾客有序撤离。

（3）各部门协同配合，确保商场恢复正常运营。

七、预案演练
1. 定期组织商场员工进行应急演练，提高员工应急处置能力。

2. 针对各类突发事件，组织开展专项演练，检验预案的可行性和有效性。

3. 演练结束后，及时总结经验教训，完善预案。

八、预案修订
1. 根据商场实际情况和突发事件应对需要，适时修订预案。

2. 预案修订后，及时通知各部门，确保预案的贯彻执行。

九、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由商场安保领导小组负责解释。

3. 本预案如有未尽事宜，由商场安保领导小组根据实际情况予以补充和修订。