做销售和客户打电话怎么沟通

做销售和客户打电话怎么沟通
作为销售，在与客户打的过程中，要让自己处于微笑状态;音量与速度要协调。

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个都坚持质感。

1.让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个都坚持质感，它能帮助你进入对方的时空。

2.音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓“磁场〞，在之中，当然也有磁场，一旦销售人与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了，为了解对方的磁场，建议在谈话之初，采用适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一类型的人。

3.推断对方形象
销售人员在销售中必须要判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，销售人可以在推断对方状况之后，再给对方
“适当的建议〞。

4.科学安排沟通时间，提升接通率
针对外呼接通率、落单率进行统计和对比，分析出外呼时间，拿医药企业举例，较好的沟通时间是早上的九点到十一点半，下午的二点到五点。

过早和过晚，接通率都会受影响。

打的时候，销售人员首先要简单说明“耽误您两分钟好吗?〞为了让对方愿意持续这通，销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了〞的想法。

2销售给客户打的技巧
1、打的时间
打的时间非常关键，首先不要在上下班的这个时间段打，刚上班，客户一般在准备当天工作和开会呢，哪里有时间听你说;快下班了，早就归心似箭了，没心情。

所以打的时间是在上班后的半个小时、一个销售之后，而临下班半个小时就不建议打了。

2、打必须要保持
打，肯定会碰到这种状况，客户还没听完我们的介绍，就说不必须要了，然后就是挂。

即使听你说了，你说要去拜访他，他也会说没空，而说寄资料的，基本上也没有效果，客户不会去
看，碰到这种状况，可能很多人就放弃了。

其实我们换个思路，可能今天客户心情不好，我们下次再打，很多客户都是必须要打好多次才干约见的，所以打，保持很重要，说不定你这次联系了，就能成交了。

3、打之前必须要准备好内容和要点
销售高手，无论什么时候打，都会想一下，捋一捋思路的，有的还会拿出笔，写好提纲，不会一拿起就聊的，因为很多时候我们聊着聊着，就可能落掉一些本来要讲的内容，甚至一些要点的，这时候在打就尴尬了。

所以建议新手还是非常有必要在打的时候提笔写个提纲的。

3销售怎么打才干吸引客户
1.略表关怀与体贴
销售人员：“您好，罗总，您的感冒好了吗?我是XX公司的小赵。

〞
客户：“呵呵，好得差不多了，多谢你的关怀。

〞
销售人员：“要注意多休息，那我今天就不打搅您了……〞客户：“不必客气，有什么事情就说吧，我看能否做到……〞在给客户打时，销售人员开头的第一句话一定要让对方感受到你亲切的人情味。

为此，销售人员一定要调整好自己的情绪。

2.借题套近乎
销售人员：“您好，罗总，我是XX公司的小赵。

〞客户：“找我什么事?〞
销售人员：“上月5号，我给您寄过一张报价单，您一定收到了吧。

〞
客户：“嗯，我还没有看，过几天你再来吧。

〞
销售人员：“罗总，我可不可以冒昧地问一下，您最近在忙什么呢?〞
客户：“主要是给员工缴纳个人所得税的事情。

〞
销售人员：“个人所得税呀，我有一位朋友在律师事务所工作，如果罗总想咨询的话，我可以让这位朋友一块儿过来和您探讨一下。

〞
通常状况下，销售人员急人所急，表现出乐于助人、积极处事的人生态度，更易让人接纳。

3.用好同乡关系
销售人员：“您好，罗总，我是XX公司的小赵。

〞客户：“你好，有什么事吗?〞
销售人员：“罗总，听口音，您是河北邯郸人吧?我也是邯郸的，我老家就住在……〞
俗话说“亲不亲，故乡人〞，“同乡〞是中国人际关系中一个重要的概念。

当销售人员发现客户与自己有同乡关系时，多用方言与客户谈话，乡情有助于迅速让对方放松警惕，使沟通变得顺畅。