①了解当当网与卓越网购买商品的基本流程

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1.挑选商品
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5.选择送货方式
6.选择付款方式
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②理解网络贸易的“五流”
1.信息流：是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。

2.商流：是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移。

“商流”的概念则是，考虑如何从终端向上拉动，引导经销商如何操作产品、协助经销商建立分销渠道、做为厂商的桥梁便于两者间的沟通顺畅、控制经销商操作行为等。

3.资金流：就是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。

4.物流：是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。

5.信用流：代表商务活动中信誉的传播。

可分为伦理、经济、法律和货币等四个角度进行界定。

③理解电子商务链：电子商务环境下的供应链管理，是依托现代信息技术形成的由信息采集到市场
终端全程式的新型经营管理模式。

电子商务与供应链相结合，极大地促进了经济全球化的进程，被誉为信息化社会引发经济领域革命的关键推动力。

良好的供应链管理将给其给企业带来众多利益。

有利于降低成本。

电子商务技术可以缩短企业的采购周期。

在电子商务的平台上，企业可以直接联系供货商、工厂、分销商和客户。

这不仅加快了订单处理和产品的发送，而且还缩短了商品的循环周期；供应链中各企业通过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低企业之间的商务合作成本，减少企业内耗，降低成本，提高效率，使供应链管理达到更高的水平，促进各相关企业的业务发展。

有利于业务稳步增长。

电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争。

而电子商务环境下的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户间的联系，并且在开放的公共网络上可以与最终消费者进行直接对话，从而有利于满足客户的各种需求，提升客户的满意度与忠诚度，保留住现有客户。

有利于开拓新业务。

电子商务环境下的供应链管理，不仅可以实现企业的业务重组，提高整个供应链效率，保留现有客户，而且由于能够提供更多的功能、业务，必然会吸引新的客户加入供应链，同时也带来新的业务。

本质上讲，电子商务环境下的供应链管理，无论是企业还是客户都会从中获得利益，产生新的业务增值，降低成本，实现“双赢”目标。

有利于提高运营绩效。

电子商务环境下的供应链管理，不仅能使供应链各个企业降低生产成本，缩短需求响应时间和市场变化时间，还能为客户提供全面服务，使客户能够获得最好品质的产品和服务，同时实现最大增值；而且能为供应链中各个企业提供完整的电子商务交易服务，实现全球市场和企业资源共享，及时供应和递送订货给顾客，提高运营绩效。

有利于分享信息资源。

电子商务环境下的供
应链交易涉及物流、资金流和信息流。

供应链中的各企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的交易，从而有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解顾客的需求以及供应商的供货情况，也便于让顾客网上订货并跟踪订货情况。

④完成B2C消费者购物的全过程后对当当网与卓越网进行评价
当当网
1.商品种类多
2.购物最方便
3.顾客最多
4.价格较低
5.货到付款
卓越网
1.付款方式
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。

不要随意发脾气，谁都不欠你的。