保洁服务标准

保洁服务标准
一、地毯的清洁
1、工具准备：单刷清洗机、吸水机、吸尘器、地毯清洗剂、告
示牌、吹干机、手刷、白布、板刷、水桶、地痰刷子、地毯粉等。

2、程序：
2.1干洗：
先用吸尘器将所有要洗的地毯进行彻底吸尘。

对污迹比较严重的地方进行局部清洁（用板刷）。

将稀释好的清洗剂倒入电子打泡箱中，启动机器进行清洗。

清洗完毕地毯全干后，再用吸尘器吸一遍地毯，撒地毯粉，清除异味。

2.2抽洗：
先用吸尘器将所要洗的地毯进行彻底吸尘。

对污迹比较严重的地方进行局部清洁（用板刷）。

将稀释好的清洁剂倒入三合一地毯清洗机的净水箱中，进行抽洗。

将吹风机放在适当的位置进行吹干。

等地毯彻底干燥后再吸尘一遍。

注意事项：
在行人出入频繁的地点必须铺白布，待彻底干燥后方可撤掉。

吹风机的位置在一定的时候要进行调换，以加速地毯的干燥。

高低泡地毯清洁剂要正确使用。

标准：干净整洁，无污迹。

二、单项清洁标准
1、卫生间的清洁
清洁程序：
进行—镜子—台面—小便池—恭桶—隔板—墙面—地面
清洁步骤：
将“防滑标示牌”放置工作现场。

镜子：
1）用干燥抹布或刮玻璃器，按清洗玻璃程序。

2）清洁后，由不同角度观察清洁程度。

台面：
1）将配比1：40的全能清洁剂喷于软百洁布表面，刷洗面台污垢后，用潮湿抹布将药液擦净。

2）用喷有清洁剂的软百洁布刷洗面盆，放水冲净药液，用干燥抹布擦拭面盆内壁。

3）用干净毛巾擦拭水龙头，注意扳手下部，水龙头侧面及后部的清洁。

4）将洗水液加至皂液盒的1/2处。

小便池：
1）佩戴胶皮手套，将配比1：40的全能清洁剂喷于专用软百洁布表面。

2）刷洗小便池内壁，注意盖碗、出水口、下水口的清洁，刷洗干净后，放水冲净药液。

3）用喷有清洁剂专用抹布擦拭小便池处壁。

4）用干燥抹布擦拭电镀件。

恭桶：
1）先将恭桶内的污物放冲净。

2）用配比为1：40的全能清洁剂，倒入恭桶内浸泡5分钟进行消毒。

3）用恭桶刷刷洗恭桶内壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干净后，放水冲净药液。

4）用喷有清洁剂的专用抹布依次对恭桶座圈、盖板、合页、
外壁进行擦拭消毒。

5）用干燥抹布擦拭各种电镀件，光亮、无痕迹。

6）清洁后将座圈及盖板掀起。

7）更换纸篓内垃圾袋，上足卫生纸。

隔板：
用潮湿抹布按由上至下，由左至右，由前至后，顺序依次擦拭
隔板及隔断门。

墙面：
1)用潮湿抹布由上至下，由左至右顺序环形擦拭卫生间墙面，
注意高处及顶部清洁。

2）用潮湿抹布擦拭皂液盒、烘手器外部。

地面：
用专用潮湿墩布由内向外擦拭卫生间地面。

清洁工具：
玻璃刮子干燥抹布潮湿抹布软百洁布专用抹布全能清洁剂胶皮手套恭桶刷专用墩布
质量标准：
1）台面、镜面、隔板无污渍、无水垢、镜面明亮。

2）所有电镀件明亮干净、无水迹。

3）恭桶、小便池无尘、无污垢、无异味。

4）地面、墙面无积水、无污渍。

5）客用品充足，客人取用方便。

备注：
在清洁过程中，需清洁部位如客人正在使用，清洁工作应按清洁顺序步骤顺延，待客人使用后，再进行部位清洁。

2、办公区的清洁
工具准备：吸尘器大小垃圾袋抹布水桶
程序：
按照吸尘器的正确使用方法将办公区内的地毯吸干净。

石材地面的清洁及牵尘。

倾倒垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。

注意事项：
倾倒垃圾桶内的垃圾时，应得到办公人员的同意。

清洁办公室时，必须有人在场，决不允许一人清洁办公室。

清洁工作开始前，要征求客人同意，主动与客人打招呼。

随时检查设备使用情况，出现问题及时上报。

3、公共区域走道的清洁
工具准备：墩布、尘推、抹布、水桶、静电除尘剂、全能清洁剂、大小垃圾袋。

程序：
先将走廊各处进行全面的检查，分清工作重点。

及时倾倒走廊中大小桶内的垃圾，并更换垃圾袋。

用已喷过静电除尘剂的地推对走廊地面进行推尘工作，平均每半小时一遍，尘推只能朝同一方向，不可左右拖。

走廊两侧的宣传栏，门扶手，玻璃随时清洁。

地面上的污迹水迹拖净，尤其是卫生间、办公室等出入口要特别注意。

注意事项：
走廊上的紧急门出口要特别注意，不要碰响警报器。

推完尘的地推要用吸尘器吸干净。

不能将刚喷上静电除尘剂的地推进行工作，因除尘剂还没有完
全干燥，影响吸尘效果并且容易使人摔伤。

4、玻璃的清洁
工具准备：涂抹器（毛头）、玻璃刮、伸缩杆、水桶、玻璃清洁剂、清水、抹布。

程序：
将稀释的玻璃清洁剂溶液用涂抹器均匀涂在玻璃表面，彻底清除表面污渍。

将玻璃刮与伸缩杆连接好，玻璃刮放置于玻璃的最上方，握伸缩杆自上而下一次完成，避免重复第二次。

每刮完一次应将玻璃刮用抹布擦干净，这样可以防止打滑。

玻璃擦完后，将流倒底下的污水擦干净。

注意事项：刮玻璃时向下的速度不要太快。

标准：干净明亮，无污渍。

5、空调出回口的清洁
工具准备：吸尘器抹布扁铲全能清洁剂
程序：
用吸尘器将回风口表面吸干净。

用沾有稀释后的清洁剂的抹布包上扁铲，把风口夹缝内的灰尘、污垢清除干净。

擦干净风口周围残留的灰尘。

调整风口所吹的方向。

6、墙壁的清洁
工具准备：抹布夹杆、水桶、抹布、全能清洁剂。

程序：稀释全能清洁剂把清洁抹布坚固在抹布夹杆上，有夹杆由上到下反复清洁。

7、灯具的清洁
工具的准备：清洁抹布，全能清洁剂。

程序：用抹布配和稀释的全能清洁剂清除灯具上的尘土。

注意事项：擦灯泡时，切勿关闭电源，抹布不要很潮。

8、不锈钢制品的清洁
工具准备：不锈钢清洁剂，干净抹布。

程序：
将抹布折叠成正方形，将不锈钢清洁剂喷在物品表面擦拭。

擦拭时不要中途停顿，以免留下印记。

擦拭时不能把不锈钢光亮剂喷得过多。

9、垃圾的运送和清理
干垃圾的处理：
将废空纸盒散开，展开放到垃圾车上，随时运送到垃圾房。

将空瓶、废罐头等随时用垃圾车运送到干垃圾房。

湿垃圾的处理：
应及时将湿垃圾送到垃圾房，以免时间过长发生泄漏。

尽量避免把垃圾掉到地上。

如不小心掉到地上，需及时清洁干净。

垃圾桶较满时，不要蛮干，一定要找人帮忙。