酒店查房日常管理制度

第一章总则
第一条为确保酒店客房的清洁卫生和设施设备的安全，提高客房服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工。

第三条酒店查房工作应遵循以下原则：
1. 严格执行查房标准，确保客房卫生质量；
2. 重视查房过程中的安全检查，预防事故发生；
3. 加强与各部门的沟通协作，确保查房工作顺利进行。

第二章查房标准
第四条客房卫生标准：
1. 客房内无污渍、尘土，床单、被套、枕套等床上用品干净整洁；
2. 卫生间无异味，洁具干净，地面无积水；
3. 客房内所有设施设备完好，功能正常；
4. 客房内物品摆放整齐，无破损。

第五条安全检查标准：
1. 客房内电器设备运行正常，无安全隐患；
2. 客房内消防设施齐全，并定期检查；
3. 客房内通道畅通，无障碍物；
4. 客房内安全标志清晰可见。

第三章查房程序
第六条服务员自查：
1. 服务员在整理客房过程中，应随时检查客房卫生和安全状况；
2. 完成客房整理后，应对客房进行自查，确保符合查房标准。

第七条领班查房：
1. 领班在服务员自查的基础上，对客房进行逐间查房；
2. 领班查房时应重点关注客房卫生、设施设备安全、物品摆放等方面；
3. 领班查房过程中发现的问题，应及时通知服务员整改。

第八条主管查房：
1. 主管在领班查房的基础上，对客房进行抽查；
2. 主管查房应重点关注客房卫生、设施设备安全、服务质量等方面；
3. 主管查房过程中发现的问题，应及时反馈给领班和相关部门。

第四章查房记录
第九条查房记录应包括以下内容：
1. 客房号；
2. 查房时间；
3. 查房人员；
4. 查房结果；
5. 问题及整改措施。

第五章惩罚与奖励
第十条对违反本制度，造成客房卫生质量下降、设施设备损坏等问题的员工，酒
店将按相关规定进行处罚。

第十一条对在查房工作中表现突出、积极整改问题的员工，酒店将给予奖励。

第六章附则
第十二条本制度由酒店客房部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度的实施，旨在提高酒店客房的卫生质量和服务水平，为客人提供舒适、安全的住宿环境。

酒店各部门应高度重视查房工作，共同维护酒店的良好形象。