现代物流管理专业《商品的整体构成34》

商品的整体构成
商品整体构成包括三个层次，即核心层、实体层和延伸层。

核心商品是指商品的使用价值,它为顾客提供最根本的效用或利益。

如:消费者买洗衣机主要为了购置商品的使用价值。

核心商品是商品的最根本层次,是满足顾客需求的根本效用。

形式商品是指满足顾客需求的各种具体商品形式。

它是核心商品的载体。

如商品的外观设计、功能、体积、重量、式样、商标、包装等商品的外观形式,能够满足消费者心理上和精神上的某种愿望。

延伸商品是指商品售前、售中、售后为顾客提供的各种效劳。

如:商品知识介绍、使用、安装、技术指导、送货上门、免费培训、免费保修、修理效劳以及等。