中兴设备FTTH业务开通和故障处理手册

FTTH业务开通和故障处理手册（中兴设备）
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目前FTTH（光纤到户Fiber To The Home）开通业务类型主要有：1、语音业务；2、动态IP宽带业务；3、商务宽带业务（激活系统完成ONT注册和端口速率修改、然后转入PF系统原商务宽带业务流程，在此不再详述）。

一、OLT预配置模板（模板全局设置不可随意更改）
在FTTH业务自动下发前，要求OLT按该指导建立相应的模板（一般开局时完成配置），激活系统工单才能正常下发业务，包括ONT_DBA模板建立、下列所述步骤除第四步外，均在OLT开局时进行全局部署，第四步为部署QinQ数据，在OLT某一PON口规划启用FTTH业务时配置。

（一）建立ONT上联口DBA带宽模板ONT_DBA
说明：DBA模板的主要用于整个ONT的带宽限速，其中名称统一定义为“ONT_DBA”，建议：固定带宽64K，保证带宽15M，最大带宽上行/下行100M，上述三个参数带宽参数可本地网自行选择，但应保证模板名称统一，以避免激活系统工单因无法选择到相关模板而异常。

Conf t
Epon
bandwidth-profile profile-name create ONT_DBA
bandwidth-profile profile-set ONT_DBA downstream maximum 102400 maxburst 1550000
bandwidth-profile profile-set ONT_DBA upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 30000 maximum 102400 maxburst 1550000 priority 0
备注：DBA带宽限速主要用于整个ONT的带宽限速，设置为100M主要考虑到下面可能带有上网、IPTV、语音等多种业务，如果想对上网业务进一步限速，建议在账号或者ONU的UNI口限速。

附网管操作步骤：
选中OL T→EPON管理→模板管理→ONU带宽模板。

在ONU带宽模板页面中点击创建。

模板名称必须为“ONT_DBA”,各参数填完整后确定即可。

（二）建立ONT语音模板
说明：ONT所引用的语音参数模板，本地网范围需自行定义涉及部分参数包括：
语音CVLAN，语音IP获取方式模板，本地网对应BAC地址（见斜体部分）每一个CVLAN建一模板
voip-vlan profile batchconfig_语音CVLAN号tag-mode tag cvlan 语音CVLAN priority 4
范例：
//创建语音VLAN模板
(config)#epon
(config-epon)#voip-vlan profile batchconfig_998 tag-mode tag cvlan 998 priority 4 建立的voip-vlan模板数与CVLAN数对应，本OLT需要用到的语音cvlan都需要创建一个模板，语音VLAN优先级依据省公司规范设置。

附网管操作步骤:
选中OL T→EPON管理→模板管理→VOIP VLAN模板。

在VOIP VLAN模板页面中点击创建。

在创建VOIP VLAN 模板页面中填入模板名称、语音CVLAN和优先级4，点确定即可。

//语音IP获取方式模板——全局共享一个模板
voip-ip profile batchconfig mode dhcp
//创建语音协议模板——全局共享一个模板
h248-profile batchconfig register-server ip 本地网BAC地址port 2944
h248-profile batchconfig heartbeat-mode h248ctc rtp-link-test enable cycle 60 count 3 h248-profile batchconfig mg register-mode domainname port 2944
Exit
备注：所引用的及语音部分参数规范
域名认证模式（语音模板定义）
BAC IP （H248模板定义）
起始TID：AG58900 (激活配置)
UDP端口2944 （语音模板定义）
心跳间隔60秒（语音模板定义）
FAX传真模式：T30+SS全控（中兴语音默认模板定义）
RTP资源数：最大匹配（激活配置）
起始RTP：RTP/000000 （激活配置）
数图匹配方式：最长匹配
语音Cos标记：4（VOIP VLAN模板定义）
附网管操作步骤:
1、创建VOIP IP模板：选中OL T→EPON管理→模板管理→VOIP IP模板。

在VOIP IP模板页面中点击创建。

在新增VOIP IP模板页面填入模板名称、IP地址模式、点确定。

2、创建VOIP协议模板：选中OL T→EPON管理→模板管理→VOIP协议模板（H248）。

在VOIP协议模板（H248）页面中点击“创建”。

按要求完整填好各参数后确定。

（三）建立ONT设备模板
说明：OLT本身已经定义了部分ONT的设备模板，如果有新增的ONT型号，需要定义ONT设备模板，设备名称规范如下表所示，请严格按名称规范进行定义，以保证激活系统选择至相应的ONT设备模板。

表1 ONT设备模板名称规范
厂商名称横杆设备类型
ZTE、HW、- 全部字母为大写，如
UT F420、HG850E、404I
C220配置F420设备模板命令如下：
pon
onu-type epon ZTE-F420 description 4FE,2POTS
onu-if ZTE-F420 eth_0/1
onu-if ZTE-F420 eth_0/2
onu-if ZTE-F420 eth_0/3
onu-if ZTE-F420 eth_0/4
onu-if ZTE-F420 pots_0/1
onu-if ZTE-F420 pots_0/2
exit
附网管操作步骤:
1、创建ONU类型模板：选中OL T→EPON管理→模板管理→ONU类型模板。

在ONU类型模板页面中点击“创建”。

按要求填完整参数后确定。

（四）部署QinQ数据
1、全局使能QINQ：该步骤一般OLT开局时完成。

2、PON口使能QINQ：该操作建议启用PON口时完成
3、配置QINQ规则条目：
各本地网应预配置特定PON口的宽带、ITV、语音的PVLAN及CVLAN数据。

（厦门CVLAN为2700～2999）
vlan-smart-qinq ingress-port PON口编号cvlan 宽带CVLAN起始to 宽带CVLAN终止svlan 宽带PVLAN
vlan-smart-qinq ingress-port PON口编号cvlan IAD CVLAN起始to IAD CVLAN
起始终止svlan IADPVLAN
vlan-smart-qinq ingress-port PON口编号cvlan ITV CVLAN to IAD CVLAN起始终止svlan ITVPVLAN
然后将相关的PVLAN添加到OLT的上联口：
有做聚合组的情况
interface smartgroup1 //进入聚合组接口
switchport vlan PVLANid tag //按照需要透传PVLAN
没有做链路聚合的情况：
interface gei_0/6/1 //进入上联GE端口
switchport vlan PVLANid tag //按照需要透传PVLAN
（五）部署组播业务配置（厦门暂未配置）
主要是全局的组播业务配置，一般在OLT开局时完成。

igmp enable //全局下使能igmp
igmp version-mode v2 accept //配置IGMP版本，仅配置V2版本
igmp span-vlan enable //使能跨VLAN组播
igmp mvlan 196 //创建跨组播VLAN 196（组播VLAN按照本地网实际设置）igmp mvlan 196 enable //使能组播VLAN
igmp mvlan 196 work-mode proxy //配置IGMP工作模式
igmp mvlan 196 group to //创建组播频道组，按照本地网实际情况设置。

二、激活系统通过网管北向接口下发指令及说明
登陆方式：
telnet 9820
ACT-USER::用户名:CTAG::密码;
（一）语音业务
1、ONU注册：以ONT挂在同安官浔C220（1）-PON1/10/2（IP:），ONT LOID是079为例（语音号码062）。

CRT-ONU-PON::DID=（说明：DID=OLT的ip,PID=ont所在pon口。

OID=Ont的LOID号，TYPE=ont的设备类型）
2、ONU改速率
CHG-ONU-BWIDTH-PON::DID=、语音开端口
CHG-ONUPOTS-PON::DID=、语音开端口_开通第一个语音端口
CHG-ONUPOTS-PON::DID=、语音开端口_开通第二个语音端口
CHG-ONUPOTS-PON::DID= （二）动态IP宽带业务
以L1332589为例
1、ONT注册：
CRT-ONU-PON::DID=、ONU改速率
CHG-ONU-BWIDTH-PON::DID=、开端口(LAN)
CHG-ONUUNI-PON::DID=（说明ONUPORT=2表示ont的第二个FE口（范围为1~4），MODE,PVLAN取值不变）
4、关断端口
CHG-ONUUNI-PON::DID=、复机使能端口
CHG-ONUUNI-PON::DID=注：红字部分为可变参数，随ONT不同而发生变化。

三、ONT配置
（一）设备版本要求
F420 以后版本支持。

（二）ONT设置认证码（LOID）
1．登陆ONT
网线连接ONU任意一个FE端口和自己电脑网口，并将电脑设为网段，打开IE浏览器，在地址栏输入（F420的LAN侧接口默认IP地址为），回车。

显示如下图的登录页面，输入用户名和密码（缺省的WEB登陆用户名和密码分别是admin和admin），则可以进入到ONU的WEB配置页面。

（有些浏览器会提示“get language failed”的错误，重新刷新一下页面就可以了）
2．修改LOID号
F420
依次序选择“高级配置”，左竖排“ONU设置”，右侧“SN”填写工单LOID，确认修改无误后单击“应用”，单击右上角“保存配置”保存SN配置。

保存完毕后重启设备。

重启方式：在“系统管理”菜单里的“重启ONU”选项，点“重启ONU”→“应用”即可。

重启时间约5分钟。

如下图：
至此，ONU的配置就完成了。

可以测试下宽带和电话业务。

（三）宽带业务不通ONT检查步骤
当宽带业务测试不通时，在“系统状态”页面查看“VID”参数，四个参数分别是LAN1~4的CVLAN数据，查看CVLAN是否有正常下发到ONT，VID是2700~2999之间则表示ONT宽带数据配置正常，其它值则属于未配置，通知NOC接入班处理，正确如下图所示。

（四）语音业务不通ONT检查步骤
1、首先检查注册状态。

在“VOIP”菜单的“状态信息”页面可以看到“线路1”和“线路2”的注册状态。

“成功”表示注册正常；“失败”表示注册失败或未配置业务，如下图所示。

2、如果注册失败，需要检查语音数据是否正常下发。

在“VOIP”菜单的“基本信息”选项中查看语音业务数据。

核对“MG注册方式”的参数值是否为LOID号，服务器地址为，起始临时端点为RTP/00000，如下图所示。

3、在“高级配置”菜单的“PON设置”查看语音路由数据是否正常下发，如下图所示。

4、如果参数配置正确，测试ping软交换地址检查路由可通性，如下图所示。

以上参数若有不正确时，ONT安装人员将检查情况如实详细报NOC处理。

四、故障处理步骤（OLT指令操作）
（一）ONT注册不成功指令处理步骤
◆导致ONT注册不成功的原因有如下几种：
1．OLT设备的PON板ONT注册模式非混合模式，此现象在开通第一台ONT 时会发现，要求工程建设中心在OLT设备调通时，所有PON板ONT注册模式应
改为混合模式。

2．工程队提交的OBD与OLT PON端口关联信息错误，导致在工单生成时，注册信息配置到了与实际纤路不符的端口上，OLT无法接收到ONT发送的注册
请求。

3．指令下发至OLT时出现异常。

4．分局装机人员将LOID号填错。

5．光路问题（现场测光衰）。

6．ONT故障。

◆登陆OLT设备处理步骤：（X指槽，Y指PON口，Z指ONT ID）
1、查询PON板ONT注册模式（一般发生在第一台ONT）：
DaDeng_C220-1(config-epon)#soft-ware authentication mode 0/X hybrid \\查询X槽位PON板的ONU注册模式是否为混合模式。

2、查看该pon口下注册数据是否已配置：
show onu authentication epon-olt_0/X/X
正常包含该LOID对应的ONT的编号、注册状态、上次注册时间等信息。

如图：
Active status应为active状态；当前state处于offline状态，即为设备未
注册成功。

可能是用户端下电；或OBD与端口关联错误，ONT发出的注册请求到
达了错误的端口，自然不可能在该端口下注册成功。

ONT状态查询：
show onu all-status epon-olt_0/X/X
3、查询ONT上挂PON口位置：
在属地区域维护局确认ONT已上电且光路已通的情况下，查看该OLT上已请求未注册的ONT来确定是否为关联错误PON口。

（网管可查看全局更方便-优先建议）
show onu unauthentication epon-olt_0/X/X \\查询PON口未认证ONU，检查上报LOID是否正确
需要逐一查看各个端口，确定该LOID的ONT是在哪个端口下注册失败，此时state 一项显示为deny。

4、检查ONT LOID配置正确性：
在中兴ONT的配置页面里，LOID输入的位置为SN一栏，而非LOID一栏。

故发现未注册上的ONT在SN信息里为空或携带的是古怪的参数，以F420为例，正确的填写位置为：高级配置—>ONU设置—>SN ，切记配置完成要先点击“应用”，不然即使“保存配置”，当ONT重启后SN号还是不见。

（二）宽带不通处理步骤
中兴设备宽带不通有如下几种可能：
1.ONT未能成功注册。

2.QinQ 数据未制作。

3.工单异常，导致OLT上的ONU管理配置中缺失用户内层vlan的数据。

(内层
VLAN规划为2700～2999)
4.ONT上用户ETH端口被Disable。

5.外层vlan未创建，或上行口未添加。

6.装机人员将终端网线接入了错误的ETH口。

7.O LT上联端口vlan未透传，或BAS子接口数据未配置（安装PON口下第一台ONT时可检查）
8.上联BAS端口故障（机率很小）
处理步骤
基本的处理流程如下图所示：
各步骤相关命令
（X表示槽位、Y表示框、Z表示ONT编号）1、QinQ session是否正确：
show vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y
//注意cvlan范围，pvlan（Svlan）取值是否正确。

2、若VLAN配置有误，则根据实际VLAN规划将数据重新配置。

如下所示（VLAN 以实际为准）
vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y cvlan 2700 to 2999 svlan 2835 vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y cvlan 196 to 196 svlan 2385 3、查询用户数据配置是否正确：
show onu run con epon-onu_0/X/Y:Z
//查看内层vlan数据是否正确，以及对应的ETH端口状态。

若VLAN不对时核实激活系统工单再做处理。

4、用户内层VLAN修改方法（或重执行激活系统指令）：
(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/X/Y:Z
vlan port eth_0/X mode tag vlan XXXX priority 0
用户端口状态关闭时修改方法：
(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/X/Y:Z
(epon-onu-mng)#interface eth eth_0/1 phy-state enable
5、O LT查看ONT是否学到用户MAC地址，并确认用户端的ETH接口是正确
的。

show mac epon epon-onu_0/X/Y:Z vport 1
宽带的MAC地址为网卡的MAC，语音的MAC地址为ONT终端MAC的末位+1。

如果在保证前述数据均正常的情况下，仍无法学得ONT的MAC地址，则考虑更换ONT。

6、查看VLAN信息，若VLAN未配置至OLT上联端口，需及时配置。

show vlan XXXX //查看OLT上联端口是否正确添加。

conf
inter gei_0/X/X
switchport vlan XXX tag // VLAN添加至OLT上联端口
7、转汇聚层设备故障处理：
若ONT和OLT设备数据均无误，但宽带业务还是无法正常使用时，转入汇聚层设备故障处理步骤，详见《FTTH VLAN规划配置及汇聚层故障处理操作册》。

（三）语音不通处理步骤
✧语音不通有如下几种可能：
1.ONT未能成功注册
2.ONT上VOIP设置里未启用DHCP方式获取IAD
3.设备语音配置不正确
4.语音QinQ数据未做
5.外层VLAN未创建或未添加至正确上行端口
6.NE80E上语音子接口vlan未添加
✧处理流程图
各步骤相关命令
1、ONT上是否启用DHCP方式获取IAD IP，如下页面查：
2、查看语音QinQ数据是否符合规范：
show vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y
//语音内层vlan为998，外层vlan为901～910或951～968
3、语音QinQ数据配置
vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/X/Y cvlan 998 to 998 svlan XXX
4、查看OLT上对应ONT的管理配置是否正确，若不正确则按标准配置添加
并核实。

show onu running config epon-onu_0/X/Y:Z
其中语音VOIP部分的正确配置信息如下图所示：
第二句中的batchconfig_998和batchconfig为语音模板和语音IP模板的名称，不同OLT上的命名可能不同。

以上两个模板的配置在开局时均已添加，配
置为
voip-ip profile batchconfig relation independent mode DHCP
voip-vlan profile batchconfig_998 tag-mode tag cvlan 998 priority 4
mg-domainname一项为软交换平台用于识别ONT的域名，在此与ONT LOID 一致。

AG 58900、58901分别配置在ONT的第一、第二POTS口，软交换平台通过AG定义ONT LOID对应的网关节点号下两个POTS口的电话号码。

如果VOIP配置与上述不符，可能引起无法获取IP或在软交换平台无法注册的问题
5、查看ONT语音模块注册状态：
show remote epon voip-module operate-status epon-olt_0/X/Y
提示register success则表示已在软交换平台注册成功。

中兴设备肯定也存在LOID重复的垃圾数据问题，会造成工单下发异常，数据配置无法下发等等问题，相关的问题可以通过网管解决。

转见第五网管维护操作步骤的重复ONT LOID数据删除。

FTTH的语音业务VLAN终结于业务路由器上，当OLT上数据正常但语音还是无法使用时，转入汇聚层设备故障处理步骤，详见《FTTH VLAN规划配置及汇聚层故障处理操作手册》。

6、在确认汇聚层、软交换、OLT和ONT设备数据无误，而语音业务还是不通，可以考虑更换一台ONT。

五、网管维护操作步骤
◆以ONU LOID为查询条件找到对应ONT
点击网管ONU查询图标→方式（ONU注册认证信息（SN\MAC\LOID）→内容（需查找的LOID号）→查找图标（望远镜）。

（一）ONT注册不成功网管处理步骤
找到对应的ONT，右键展开菜单→ONU配置管理。

（1）在“ONU配置管理”中查看ONU运行状态。

ONU若处于“离线”，则点击上图“未认证ONU管理”，检查上报LOID是否正确。

如下图上报错误LOID，通知现场安装人员改正，或者安装人员在ONT 设置SN项时操作不正确导致，如在SN项中填入LOID后未按顺序点击“应用”→“保存配置”→“重启ONU”。

（2）重复ONT LOID数据删除：由于激活系统存在缺陷，当工单回退时并不给OLT下发ONT 及业务删除指令，所以OLT会存在垃圾ONT配置数据，如果相应的ONT LOID又重新被启用，工单将异常，经各属地维护局MIS确认无用的ONT注册信息后如下删除设备数据，并重新执行激活系统指令。

（3）查询ONU是否挂错同OLT不同PON口或不同OLT。

展开“未认证ONU配置”，选择对象为全局或对应的分组→确定。

在未认证ONU列表中查看是否有挂错位置的ONU信息。

（4）确认ONU所在槽位PON板的ONU注册模式是混合模式，不对需更正。

（二）宽带不通处理步骤
（1）在上图右键展开菜单，选中“ONU配置管理”。

在ONU配置管理中可以查看ONU的运行状态、管理状态、激活状态等信息。

（3）查询ONU内层VLAN是否与工单一致。

若不一致时，在图二VLAN中填入正确的CVLAN值，点击“设置”即可。

图一
图二
（4）查询ONU用户端口状态。

若ONU用户端口管理状态处于“禁用”，必须将其“使能”。

（5）ONU复位，当ONT成功注册时，但业务还是不通，可以试试重启远程ONT 设备。

（6）查询OLT的QinQ配置。

QinQ vlan未配置会导致业务不通，需进行创建。

(7) 查询聚合口的VLAN配置。

若VLAN没有配置到OLT上联聚合口，则“VLAN绑定”→VLAN类型（Tagged VLAN）→VLAN ID(填入正确的VLAN) →绑定。

（三）语音不通处理步骤
（最好结合OLT指令进行处理）
在ONU配置管理页面，选中对应的ONU,右键展开菜单可以查看语音配置信息。

在上面菜单中，查看域名配置、RTP配置、和查看端口状态，分别如下图所示。

域名配置：域名即LOID值。

可以在这个界面修改，点配置后生效。

RTP配置：前缀RTP/,初始值00000。

可在这个界面修改，点配置后生效。

端口状态：服务状态为“业务正常”，表示语音注册正常。