班 前 会

怎样开好班前会
班前会顾名思义就是每天上班之前召开的短会，可由部门召开，也可由班组召开，我们今天说的班前会是由班组召开班前会。

班前会的目的、作用、内容、形式、注意事项和要求在《班前会须知》里面都已写明，刚才大家都学了一遍，有两个问题还需再强调一下。

一、为什么要开好班前会
班前会是班组日常管理工作中非常重要的一个环节，班前会是贯彻上级精神、传达最新信息、进行案例分析的最佳时机，而班前会对职工一天的工作有明显的影响，所以必须开好班前会。

班前会虽小，它的影响力却很大，我们必须重视它。

做任何事情都要从小处着眼，从小处入手。

一个成功的企业，它不会是从很大的业务开始，都是从小的生意开始的，一个好的企业，也是一样都是从小的问题抓起，抓好每一件小事，才会有大的发展，我们从小的问题就可以看出一个企业的成败。

所以我们就是要通过规范班前会、开好班前会，使职工的责任意识和自身素质得到提高，班组管理和班组建设进一步加强，企业的基础管理取得长足进步。

班前会要天天开，班班开，人人参加，因为这是落实工作任务的重要环节，上级所有政策、制度、工作都要通过班组才能贯彻落实。

开好班前会是为进一步强化班组建设，提高班组管理质量的重要保证。

班前会的一个重要作用便是“总结和提醒”，即总结工作中的经验和问题，提醒班组各成员要注意的事项，传达上级的指示等。

使职
工做到任务目标明确，职工对干什么、怎么干、干到什么标准、达到什么质量？明明白白，清清楚楚，激发职工的积极性和主动性。

二、怎样才能开好班前会
班前会主持人要提前掌握、了解当班职工情况，做到心中有数。

按照班前会的程序和要求认真准备。

把上一班存在的隐患或可能出现的问题进行点评、解析，提出应急措施和整改办法。

通报上一班工作任务完成情况，详细布置当班的工作任务，明确本班要完成的任务指标并落实到人头，分析完成任务的有利条件和不利因素，增强当班职工完成任务的信心和决心。

安排培训内容时，要紧密联系工作实际，最好采取“每日一题”的方法，本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，由浅入深，由表及里，讲深讲透。

讲完后，对工职掌握情况进行当场抽考提问，做到讲一题，就让职工理解一题，掌握一题，学以致用，铭刻心中。

让职工真正做到“一年三百六十天，天天进步一点点”。

一日之际在于晨，班前会质量的高低，将预示着一天的工作。

开班前会前，参会人员应检查自己的服装、仪容仪表是否整洁，大家要整齐列队站好，会议主持人（一般指班组长）对当班职工进行点名，点到名时要答“到”。

精神要饱满，要体现出我们的自信，这样才能达到我们开班前会的目的。

否则将会得不偿失。

如何才能将班前会开得卓有成效呢？关键还是要作好班前会的准备工作，主持人至关重要，开好班前会要把握好以下几点：
1、主持人定位与职责：是班前会上的服务人员；把与会者的精
力集中到一起；对开会方法和班前会程序提出建议；制定班前会实施方案；保护与会者不受人身攻击；鼓励和引导职工参与；帮助与会者寻找双赢方案；协调班前会前后的有关工作。

2、主持人主持具体技巧：清楚阐释自己的角色；态度积极、多鼓励大家。

不要讲话太多；支持记录人的工作；不要怕出错；帮助教育大家；有时候（特殊情况）会议开始前让大家对讨论的问题和程序取得一致，在特殊情况下不回答有关会议内容的问题。

3、班前会主持人对每次班前会的目的要非常清楚。

班前会的时间不宜太长，每次最好不要超过二十分钟，班前会的主持人切忌将班前会的目的设定得太笼统，或难以在短时间内达到。

班前会目的不但应明确，还应具体，最好与检验标准或结果结合起来，这样，主持人就能清楚知道自己是否已经达到目的。

4、设定班前会的主题和议题
班前会议题当然要围绕班前会的目的转，议题可以是一个，也可以是多个，但主题不宜超过两个，因为班前会的时间有限。

通俗理解，议题其实就是主题的分支话题，即一个问题的若干个方面，所以，要求会议的主持人考虑问题时要具有正确思维，不可就事论事，否则会出现问题此伏彼起，日后就一个主题再次开会，会降低班前会的效率，甚至使员工产生厌烦和不满情绪。

5、设计班前会的进程
可别小看十五分钟的时间，若进程安排不合理，原计划的议题可能会进行不下去，或者出现时间不够的情况，有时甚至出现前后矛盾
的场面。

6、收集相关素材
班前会通常被用于学习业务知识或营销政策，班前会主持者应提前准备相关素材。

素材不等于公文，素材是指经过主持人学习、消化、吸收和理解后，整理成与会者最容易理解接受的材料。

另外，最好还要准备一份问答式文档，问题应结合经验模拟读者发问，让员工面对读者咨询时，作好心理准备并能明确答复读者。

7、找好配合人
俗话说，孤掌难鸣，一个人的力量往往是有限的，班前会主持人一定要学会借助大家的力量把班前会开成功。

在以下情况下，主持人可考虑配合人或答辞的的参与：一是需要分身时。

二是当主持人出现失误时。

三是强调某个问题时。

四是需要他人来验证时。

五是需要大家共同参与的事情。

8、适当增加娱乐性
员工工作压力大，班前会主持人应将班前会开成轻松的班前会，愉快的班前会，享受性的班前会，大家乐于参与的班前会。

如此，即可帮助大家放松，又利于提高班前会效率，同时可融洽大家的关系，营造轻松的氛围。

可考虑适当穿插些短小精悍的健康的小故事、笑话、歌曲、手语、舞蹈、游戏、猜谜、小竞赛等等。

9、设计问题，有效发问
发问是开好班前会的有效方法之一。

以适当的发问作为开场白，可引领与会者迅速进入主题；班前会过程中，适当发问可进一步启发
大家积极思考；班前会结束时，适当的发问可帮助主持人进行总结，同时帮助与会者理解和巩固会议内容。

何谓适当的发问呢？我认为应注意以下三点：一是要紧扣主题或议题，有目的发问；二是要明确发问，让大家能理解发问，以便作答；三是要注意问题的难度，别让发问无人能够问津，使班前会冷场。

发问分为开放式和封闭式，开放式提问的特点是问题往往没有唯一正确的答案，如：“您觉得怎样？”、“能谈谈对某某事的看法吗？”等等。

封闭式提问的特点是均有唯一正确的答案，如：“你认为是否正确？”、“那是什么？”等等。

开放式提问一般用于帮助主持人带动大家思考，封闭式提问一般用于主持人测验与会者对内容的理解和掌握情况，或为了加深印象。

10、分解作业，落实责任
班前会涉及到的问题，有些在班前会期间无法解决或不能完全得到解决，需要在会后继续跟进或完善。

班前会主持人应及时根据实际情况分解作业，将任务落实到人，从而将有关责任分解落实到人，并确定各项工作的完成时限，进而保证问题的最终解决，真正把班前会开成能解决问题的班前会、卓有成效的班前会。

设计纪要模版。

11、作好班前会记录
班前会记录要记录班前会的内容和进程，班前会记录是日常管理的重要文档，是统一思想和认识的标准，是与会人员的备忘录，是界定责任的依据。

班前会记录的要素一般应包括：班前会时间；班前会地点；班前会主持人；班前会记录人；班前会参加人；班前会目的；
班前会主题；班前会议题；班前会进程；与会者发言内容；班前会决定；问题跟进；联系资料；附件(班前会素材等)。

做班前会记录时要避免出现如下现象：
1、用一些零碎的纸张进行记录工作。

2、班前会记录人常常变动。

3、班前会记录的形式和要素不一。

4、班前会记录未归档保管。

5、不向与会者发送班前会记录。