消费者的权利教案

消费者的权利教案
【篇一：《消费者依法享有的合法权益》教学设计】《消费者依法享有的合法权益》教学设计
苏人版八年级《思想品德》第16课第一框
教学目标：
知识与能力：
1、掌握消费者享有的合法权益的内容。

2、能认识消费过程中的侵权现象，做一个文明的消费者。

过程与
方法：
1、通过漫画欣赏，在愉悦的学习氛围中认识生活中的消费者权益受到侵害的现象，从而了解消费者合法权益的内容。

2、通过情景设臵、“问鼎霸王条款”、“案例分析”等环节，使学生学以致用，树立自觉维护合法权益的法律意识，做一个文明的消费者；同时锻炼学生的分析问题、解决问题的能力。

情感、态度和价值观：树立自觉维护合法权益的法律意识教学重难点：
1、消费者依法享有的合法权益
人人都要消费，人人都是消费者。

本课内容比较贴近学生的生活实际，消费体验对于八年级的学生来说还是比较丰富的，这就为本课
的学习提供了一个坚实的感性认识基础。

但是，处于这个年龄阶段
的初中生，由于受到其知识能力、社会阅历、辨别是非能力的限制，还不能够明辨消费行为中的侵权现象，受到消费侵权后不能正确地
维护自身的合法权益，因此很有必要为他们补上这一课，使他们了
解消费者应该依法享有的权益，以及怎样和如何维护自己的合法权益，树立自觉维护自身合法权益的法律意识，做一个文明的消费者。

同时，要让学生知道在维护自己合法权益的同时，也要维护其他消
费者的合法权益。

当然，学生也对这课内容感兴趣，他们在消费中
遇到的困惑，也急于想在本课中找到答案，这也为本课的学习奠定
了一个动机基础。

教法学法：
体验式学习、合作交流学习、探究式学习教学媒体：
多媒体课件课时安排：一课时
教学过程：教学环节
教师活动
（幻灯片）漫画《顾客是“上帝”》开篇： 1、你对漫画中的”上帝”
有何感想呢?
2、如果你是图中的那位
导入“上帝”，你将怎么去做？新课
过渡：那么作为消费者的我们到底享有哪些权利呢？这就是我们今
天要学习的主要内容《消费者依法享有的合法权益》 [多媒体出示课题] 一、（幻灯片）出示预习思考题
1、消费者的合法权益的含义是什么？
2、本课主要讲述的内容：（1）一个特殊的日子（2）几项权利（3）一部法律
探究新知
二、（幻灯片）漫画《流行色》问：漫画反映了消费者的什么权利
遭到侵害？
学生活动
欣赏漫画《顾客是“上帝”》，思考交流问题。

学生阅读p67——71，思考问题，在预习过程中将重点圈划出来。

全班交流：
1、消费者的合法权益是指消费
者所享有的，由法律、法规确认，受法律法规保护的权利。

2、（1）3月15日消费者权益保
护日
（2）安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、监督权。

（3）《中国人民共和国消费者权益保护法》
学生交流回答：安全权学生齐读：安全权：消费者在购买、使用商
品和接受服务时享有
教学评价漫画选用中国传统特色的“花轿”，生动形象，富有趣味，
激发学生学习的兴趣，自然过渡到本节课的主题。

学生带着问题去读书，先自己阅读再合作学习，有助于提高学习效
率和质量。

学生从漫画图片中可以直接感受到消费者
课件展示：安全权及含义补充介绍：“大头娃娃事件” qs标志
三、（幻灯片）漫画《省油的汽车》问：漫画中的车主遇到了什么
问题？课件展示：知情权及含义提问：消费者有权知道哪些情况？
（幻灯片）情景体验活动：去人民商场买衣服，我会：去五星电器
买家电，我会：去阳光超市买食物，我会：四、（幻灯片）漫画问：如何看待这幅漫画？什么叫公平交易权？介绍几种经营者强制消费
者交易的方式。

五、（幻灯片）介绍依法求偿权及含义
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享
有依法获得赔偿的权利。

六、（幻灯片）简单介绍消费者的其他权利。

自主选择权结社权
获得有关知识权
人格尊严和民族风俗习惯
人身、财产安全不受损害的权利。

学生观赏大头娃娃图片，感悟体验
学生根据漫画，思考回答问题：车主的知情权受到侵害。

学生阅读
教材回答：包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成分、等级、有效日期或者服务的内容、规格等。

学生交流思考情景活动。

学生交流回答：侵犯了消费者的公平交易权。

公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制
交易行为。

举例说明
湖北“大头娃娃”告销售商获赔8万
东北首例大头娃赔偿案上公堂 1岁娃娃索赔10万
简单了解其他权利的含义自主选择权
结社权（消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利）获得有关知识权（消费者享有获
要保护自身的人身、财产安全。

情景活动设臵贴近学生生活，能对学生生活中遇到的问题以指导。

漫画能缓解课堂紧张的气氛，让学生在轻松的环境下学习。

主次分明，重难点突出
受尊重权监督权
七、（幻灯片）学以致用 1、问鼎霸王条款 (1)商场儿童乐园规定：
儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。

点评：
(2)商场规定：买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退换。

点评：
(3)银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水电费。

点评：
(4)美容服务协议：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。

点评： 2、掀起你的盖头来“欧典”地板，你忽悠了
得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
监督权（消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议）
学生分组讨论，每小组讨论一题。

先小组讨论，后班级交流。

分组讨论，每组
一题，节省课堂
时间，充分体会合作学习的好处。

设臵问题，考察学生掌握知识情况，有利于巩固基础知识，通过讨论，学生明白：消费者校友的法律权利，企业的利益和社会责任，消费者的理性维权。

以上案例紧扣消费者权益，由学生分组进行讨论，用所学的法律知识并结合交易习惯来
谁？
“欧典”，一个装修行业几乎家喻户晓的品牌，却在欺骗消费者！2006年3月15日，“欧典”被媒体曝光。

欧典企业提供的印制精美的宣传册上写着“地板，2008元一平方米，全球同步上市！”称其总部在德国，的国欧典创建与1903年，在欧洲拥有1个研发中心，5个生产基地，产品行销全球80多哥国家。

此外，在德国巴伐利亚罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。

据查，不仅德国欧典不存在，记者在国内工商部门查询发现，被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典（中国）有限公司”也根本没有注册过。

欧典这个商标在2000年才正式注册，百年企业竟是6岁“婴儿”！
1、你如何认识“欧典”行为？
2、作为追随品牌的消费者，应该怎样自我反省？
3、作为政府主管部门应从中得到什么教训？
4、今后，我在购买商品或接受服务时，至少要了解的真实情况：
分析得出正确结论，从而加深对消费者享有的几项权利的理解。

【篇二：《维护消费者权益》教案】
《维护消费者权益》教案
[教学目标]
1、知识与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费者享有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。

2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，提高学生的自我保护能力。

3、情感态度与价值观目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。

[教学重点、难点]
学生对消费者权利的认识；怎样维护消费者的合法权益。

[教学思想]
坚持“以学生发展为本”的教学理念，以学生的认知水平为出发点，
构建“自主--探究--合作”的学习模式。

[教学过程]
一、新课导入
师：（多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段）
同学们，看了这则小品，你想到了什么？
生：（略）
师：为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即《消费者权
益保护法》。

今天我们就来了解一下这部法律所规定的有关内容。

二、新课教学
1、消费者权益的含义
（多媒体展示）案例：《如此麻花谁敢吃》（略，摘自《桐庐报》）提问：你怎样看待案例中“加工点老板”的所作所为？
生：（略）
在学生回答的过程中，引导学生逐渐认识“消费者权益”的概念，并
明确《消费者权益保护法》是从那些方面来规范经营者的行为，从
而保护消费者合法权益的。

2、消费者依法享有的权利
师:(过渡）既然保护消费者的合法权益这么重要，那么消费者应该依法享有哪些权利呢？我们一起来看一看某商场发生的一件事，从中
获得一些启示。

（情境模拟）小品表演：4名学生分别扮演顾客、商场营业员、商
场经理和商场保安。

顾客到商场购买“cd随身听”，营业员竭力向他
推荐某牌子的随身听如何质优价廉。

顾客
当场试用，发现该“cd随身听”质量极差，而且耳塞冒出的一个细小
铁钩挂伤了顾客的耳朵。

因此，顾客决定不买该“cd随身听”。

但营
业员声称只要试听了就必须买，还叫来了商场保安对顾客推推搡搡。

顾客一气之下找商场经理反映情况，结果反遭经理辱骂。

问题导向：请同学们观察、思考那位“顾客”的遭遇反映了市场交易
活动中哪些不正常的现象？并根据模拟表演中的具体情节，分析该
商场侵犯了消费者的哪些合法权利？
（学生以4人组成学习小组，根据模拟表演中的具体情节，结合问题，共同学习教材相关内容，进行讨论、交流，形成小组的学习成果。

在小组学习的过程中，老师加强学法的指导，收集反馈信息。

然后，4名学生扮演记者，分别采访各学习小组的学习结果。

老师和
学生共同评议学生的发言，最终达成共识，弄清消费者在商品服务
市场中依法应享有的权利，并用多媒体把它们显示出来。

）
消费者依法享有的权利
提问：（1）酒吧的行为是否侵害了高彬作为消费者的权利？
（2）你认为侵害了什么权利？理由是什么？
学生思考讨论完毕后，请学生代表发言，最后教师归纳总结，并告
诉学生案例的判决结果。

3、消费者的维权途径
师：（过渡）那么，我们该如何帮助刚才模拟表演中的那位合法权
益受损害的顾客解决烦恼呢？
（学生群策群力，为那位顾客的维权行动出谋划策，最后请一位学
生做总结。

）教师对学生的发言进行适当的提示和补充，并介绍有
关消费者协会的内容。

4、全面认识消费者
师：（过渡）通过刚才的“维权行动”，我们懂得了应该怎样保护消
费者的合法权益。

我这里还有一则材料，其主人公周某也经历了一
次维权过程，下面就让我们一起来看一下周某的维权行动。

（多媒体展示）案例：（略）
提问：周某的维权行动能否成功？为什么？
（组织学生自主判断分析，交流讨论，然后在班上自由表达对周某“维权”行动的看法，教师在师生合作评议的基础上做小结说明。

）
师：周某的维权行动不会成功，该餐厅没有侵害他的权利。

周某作
为消费者当然有自主选择权，但同样企业作为经营者也享有在合法
基础上自主选择有利于其经营的方式方法，对此，消费者应尊重。

所以在任何时候权利和义务都是统一的，消费者和经营者在行使权
利的同时，都应承担相应的义务。

三、小结巩固
让学生对今天所学的内容进行小结。

（多媒体展示提纲）消费者权益
1、消费者权益的含义
2、消费者依法享有的权利
3、消费者的维权途径
4、全面认识消费者权益
四、布置作业
收集今年“3.15”有关的消费者维权事例，并自己进行一次维权行动。

【篇三：《消费者权益保护法》教学设计】。