交往中的会面礼仪

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三、握手的方法
与人握手时应面含笑意，注视对方双眼，神 态要专注、热情、友好而又自然。不要迟迟不握 他人早已伸出的手，或是一边握手一边东张西望 ，或忙于跟其他人打招呼。
向他人行握手礼时应起身站立。 一般用右手握，双方手掌均呈垂直状态，四 指并拢，拇指张开，肘关节微屈，抬至腰部，上 身向前倾，相距约一步远，右手向侧下方伸出， 双方互相握住对方手掌的大部分，上下轻摇两三 下，一般以三五秒为宜。 与人握手力量应当适中（握力不超过两公斤 ），用力过重与过轻同样都是失礼的。
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◆ 谦恭法
谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便 索取名片。比如见到一位研究电子计算机技术的专家可 以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四 五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以 后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教 比较方便?”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才 是真正的目的：索取对方名片。
人际交往中 的会面礼仪
章节大纲 第一节 问候礼仪 第二节 称呼礼仪 第三节 介绍礼仪 第四节 握手礼仪 第五节 名片礼仪
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第一节 问候礼仪
一、问候的顺序 一般来讲，谁先主动问候呢？专业上 讲位卑（低）者先行,就是地位、身份低的 人首先问候地位、身份高的人。比如我们 大家的社会常识告诉我们：晚辈见到长辈， 晚辈应先向长辈致意问候，不能相反。
4 充当礼单的作用
5 留言的作用
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二、名片的制作
第一、规格。5.5cm×9cm或6cm×10cm
第二、材质。纸张（白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸…）
第三、色彩。浅色
第四、图案。不宜过多 第五、字体。大陆中国人一般用简体标准汉字，对港台联系可使用繁体字 ，但不能繁简混用。在少数民族地区工作的人，出于对民族文化的尊重，可以 使用汉字和当地文字,一面印一种语言，但不可一面有两种语言。有对外交往任 务的也可以印两种语言。名片一般要打印，不用手写名片，字体要清晰规范， 易于辨认。 第六、版式 横式 行序由上而下，字序由左而右. 竖式 行序由右向左，字序由上而下. 现代名片最好用横式。
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二、内容有别 中国人和外国人，本地人和外地人，生人和熟人，不
大一样，行业不同，国情不同，文化背景不同，往往问候 不大一样，不能以不变应万变。
“吃饭了吗？”、“来了”、“忙什么呢？”、“日 子过得怎么样？”不适合在工作场合使用。
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三、若被问候者不止一人的时候，对交往对象进行问候有三种方 法：
1、统一进行问候，不再一一具体到每个人。例如，“大家好”、 “各位午安”、“诸位来宾”、“小姐们”、“先生们”等。
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其他会面礼： 合十礼 鞠躬礼 拥抱亲吻礼 吻手礼 举手礼
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合十礼 又称合掌礼，在特殊宗 教文化背景国家中流行，是佛 教国家（泰国、缅甸、斯里兰 卡、老挝）常用的礼节，我国 云南西双版纳地区、傣族聚集 区用合十礼。
鞠躬礼 是中国、日本、朝鲜等 国的传统礼节，一般是下级对 上级、服务人员对宾客及欢送 宾客所施的礼节。
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(一）自我介绍的四种形式： 1、应酬式 面对泛泛之交。 2、公务式 （工作场合使用的）单位、部门、职务、姓名一气 呵成。 3、社交式 寻找彼此间关系的共同点。 4、礼仪性介绍
★ 介绍时先使用全称，再使用简称。例：“作家协会、工程机 械
专业、上海吊车厂、范局长”。
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（二） 自我介绍要需要注意以下几个问题：
“先生”、“小姐”、“夫人”一类的称呼，在国际交往中最为 适用。在称呼海外华人或内地的白领时，亦可酌情采用。但若 以之去称呼农民，却往往未必会让对方感到舒服和顺耳。
“老大”和”爱人”这两种称呼，在内地分别表示兄弟姐妹之中 排行第一和合法的配偶，但到了海外，它们却往往被理解为黑 社会的头目和“第三者”。
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一、称呼的作用： 1、表示尊重 2、拉开距离 在不同的情况下使用不同的称呼，表示不同
的人际距离。
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二、人际交往中，称呼应当正式、庄重、规范，主要有三
种：
1、泛尊称 “同志” 、“先生”、“小姐”、“夫人” 、“女士”等，称呼“小姐”、“女士”时要要注意区别 ，未婚者称“小姐”，已婚或不明婚姻状况者称“女士” 。 2、姓氏加以职务或职称 如“王处长”、“张经理”“ 李教授” “李工程师” “张律师”、“孙医生”、“吴 会计 也可以只称呼职务，“处长”“经理”。 3、职业加以泛尊称 警察同志、司机先生、秘书小姐 ”“护士小姐”等。
第一、若有可能先递名片再做介绍。 第二、时机要得体。当别人需要了解自己的时候、你需要 别人了解自己的时候、有必要让对方了解自己的时候。一 般在对方有兴趣、有空闲、有心情、干扰少的时候做自我 介绍效果最好。 第三、镇定而充满信心。 第四、内容要真实准确。不夸大其词，不自吹自擂。 第五、要适可而止。
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二、为他人介绍
（一）谁当介绍人，不同的场合应由不同的人充当介绍人。 （二）要注意介绍的先后顺序。“尊者居后”地位高的人有优先知情权 。
先把晚辈介绍给长辈 先把地位低的人介绍给地位高的人。 先把男士介绍给女士，工作场合男女平等，按职务高低进行介绍。 若把客人介绍给父母，应该先介绍给母亲。 把个人介绍给集体。 把未婚者介绍给已婚者。
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三、非正式场合称呼：亲切、自然，不必太严肃。 1、直接称姓名。“张利”“王勇” 2、直接称名字，“爱军”“惠欣” 3、称呼爱称或小名“乐乐”“毛毛” 4、称呼辈份，“大爷”“阿姨” 5、姓氏加辈份，“赵伯伯”“曾大妈” 6、在姓氏前加“老”字或“小”字。“老张”、“小李”
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四、不恰当的称呼主要有： 1、无称呼 。“哎”、“喂”、“嘿”。 2、替代性称呼。 “六号”、“八床”、“下一个”、“那边的” 、“502房的”、“说你呢”。 3、不适当的地方性称呼。“师傅” 4、不适当的简称。“小王吧” 5、含有人身侮辱或歧视之意的称呼。“眼镜”、“矮子”、“大头 ”、“胖哥”、“瘦猴”、“罗锅”、“麻杆儿”。 6、俗气的称呼。“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐妹儿”。 7、读错姓氏的称呼。例：“盖”、“朴”、“查”
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拥抱亲吻礼 关系不一样，亲吻的地方不 一样
长辈吻晚辈，吻额头或脸部。 晚辈吻长辈，吻下巴或面颊。 平辈之间，同性贴面颊，异性吻面颊。
（象征性操作）
吻手礼 欧美男士在较为正规的社交场 合以亲吻女士手背或手指的方式，表 示敬意的一种隆重的见面礼。
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举手礼 世界各国军人见面时的 专用礼节，起源于中世纪欧洲 。骑士在公主和贵族们面前比 武，经过公主坐席口唱赞歌， 歌词把公主比成光芒四射的太 阳，骑士举手做遮阳姿势。
★作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情，要正面对着对方 ，介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但若是在会 谈进行中或宴会等场合，就不必起身，只微微欠身致意就可以 了。被介绍的双方在介绍完后，应相互握手问好。
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第四节 握手礼仪
握手，是见面时最常见的礼节。因为不懂握手 的规则而遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意遇到的。行 握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个 细节性的礼仪动作，做得好，它好像没有什么显著的 积极效果；做得不好，它却能突兀地显示出负面效果。 中国人握手是常规的礼仪。 在我国握手礼不但在见面和告辞时使用，而且被作为 一种祝贺感谢或相互鼓励的表示。
★主客介绍：应先把主人介绍给客人，再把客人介绍给主人。（以客为 尊，客人有优先知情权）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人 ，后介绍同事、朋友，如：“王经理，请让我向您介绍我的父亲冯元。
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介绍的姿势：文雅，手心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介 绍人，不可以用手指指点点或去拍被介绍一方的肩或背。
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第三节 介绍礼仪
在人际交往中，人们往往需要首先向 交往对象具体说明自己的情况，即介绍。 介绍是非常重要的一个点，关于介绍一般 可分为两种，即介绍自己（自我介绍）、 介绍他人。
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一、介绍自己 自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就是在必要的
社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰 当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能 创造出意料之外的商机。
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一、名片的作用：
1 自我介绍的作用
2 联系业务的作用
3 替代短信的作用
★国际社会交际通则 ：可以在名片约定俗成的位置（名片正面左下角 、背面）写法文缩写。
N.B. 提醒你注意名片片和我的夹在一起，放在我 的下面.
P.R.感谢
P.F.祝贺
P.C.重要人物逝世，表示慰问。
这些重要的细节是否被你乎视掉了呢？
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（一）索取名片
◆ 交易法 交易法是指“将欲取之，必先予之”。也就是说想索要别
人的名片时，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所 谓“来而不往，非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回 赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。
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◆ 激将法
所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方其地位身份比 我们高，或者身为异性，难免有提防之心。你把名片塞过去 他顶多来一声谢谢没下文了，你要碰到这种人，你可以用激 将法。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方的时候，略加 诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有 幸跟您交换一下名片?” 把这话说透了，他再不想，也得给。 不至于告诉你，不换就是不换。在这种情况下，对方就不至 于不回赠名片。即便他不想给，也会找到适当借口让你下台 。
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四、握手的三种形式 1、单手握，伸右手。 2、手扣手式握手 3、拍肩式握手 （只适用于情 投意合和感情极为密切的人）
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五、行握手礼的八大禁忌
第一、三心二意。
第二、坐着握手。 第三、用左手握手。 第四、和异性双手握手。 第五、握手时，戴帽子，戴墨镜，戴手 套。 第六、交叉握手。 第七、跨门槛握手。 第八、不平等握手。
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一、握手的时机
1、双方被介绍认识，光点头不握 手有距离感。
2、老友重逢时要握手。 3、对别人表示祝贺、感谢或相互
鼓励、慰问的时候要握手。
4、公务应酬场合主人见了客人握手表 示对客人的欢迎。
★ 在工作之中，服务人员通常不宜 主动伸手与服务对象相握。
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二、握手伸手的前后顺序
握手时，双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者居前”。即地位高者先伸 手，地位低者后伸手。 1.两人顺序 男士女士间，女士先伸手； 晚辈长辈间，长辈先伸手； 上司下属间，上司先伸手； 老师学生间，老师先伸手； 迎接客人时，主人先伸手； 送别客人时，客人先伸手。 ★ 朋友和平辈之间谁先伸手可以不作计较，一般谁先伸手，谁就被视为有礼貌。 2.多人顺序 由尊而卑； 由近而远； 圆形场地按顺时针方向。
操作：举右手，手指伸直并齐， 指尖接触帽檐右侧，手掌微向 外，右上臂与肩齐高，双目注 视对方，待受礼者还礼后将手 放下。
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第五节 名片礼仪
名片是以姓名为核心的有关个人信息介绍的一个 载体。
在人际交往中，名片犹如一个人的脸面。在商务 交往中可以这么说：一个没有名片的人，是没有交际 意识人；一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对 象的人。简言之，每一名商界人士不仅必须备有名片， 而且必须随时携带。
2、采用“由尊而卑”的礼仪习惯，先问候身份高者，然后问候身 份低者。即在进行称呼时，先长后幼，先女后男、先上级后下 级，先疏后亲。
3、以“由近而远”为先后顺序，首先问候与本人距离近的人，然 后依次问候其他人。（适用于被问候者身份相似时）
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第二节 称呼礼仪
在我国，深厚的礼仪底蕴决定了对称 呼的严格要求。不称呼或乱称呼对方，都 会给对方带来不快。在人际交往中，弄明 白如何称呼对方，非常有必要。 称呼是指当面招呼对方，以表明彼此关系 的名称。
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三、名片的内容
名片分为两类： 第一类 私人名片或叫社交名片。面对泛泛之交，内容有姓名 、籍贯、文人雅客还有字号。 第二类 公务式名片。内容有本人归属 、本人称谓 、联络方 式。
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四、名片的使用和交换
（一）索取名片 （二）名片的交换顺序 （三）名片的递交 （四）名片的接受 （五）名片的收存
★对于老前辈或师长，为表示敬重还可以称“张老”、 “李老”。对于享有学位的人，只有博士才能作为称谓来 用，而且只能在工作场合或是与工作有关的场合使用。
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在实际生活中称呼他人时，必须对于交往对象的语言习惯、文化 层次、地方风俗等各种因素加以考虑，并分别给予不同的对待 。切不可自行其事，不加任何区分。