外贸企业工作制度汇编范本

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一、总则
为规范外贸企业内部管理,提高工作效率,确保公司业务健康发展,特制定本汇编。

二、组织架构
1. 公司设总经理一名,负责公司全面工作。

2. 设有业务部、财务部、行政部、人力资源部等职能部门。

3. 各部门负责人根据总经理授权,负责本部门工作。

三、工作职责
1. 业务部
(1)负责市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等工作。

(2)负责产品报价、合同签订、物流跟踪等工作。

(3)负责协调各部门,确保业务顺利进行。

2. 财务部
(1)负责公司财务报表编制、审核、报送等工作。

(2)负责公司资金管理、税务筹划、成本控制等工作。

(3)负责与银行、供应商、客户等外部单位进行财务沟通。

3. 行政部
(1)负责公司内部行政管理、后勤保障等工作。

(2)负责公司办公场所、设施设备的管理和维护。

(3)负责公司会议、接待、差旅等工作。

4. 人力资源部
(1)负责公司员工招聘、培训、绩效考核等工作。

(2)负责公司劳动合同签订、员工关系管理等工作。

(3)负责公司薪酬福利、社会保险等工作。

四、工作流程
1. 市场调研
(1)业务部负责收集国内外市场信息,分析市场趋势。

(2)形成市场调研报告,提交总经理审批。

2. 客户开发
(1)业务部负责客户资料收集、整理、分类。

(2)根据客户需求,制定针对性的销售策略。

(3)与客户进行商务洽谈,达成合作意向。

3. 订单处理
(1)业务部负责订单审核、确认、跟进。

(2)财务部负责订单结算、开票、收款等工作。

(3)物流部负责货物跟踪、配送等工作。

4. 售后服务
(1)业务部负责客户投诉处理、售后服务跟进。

(2)根据客户反馈,优化产品和服务。

五、纪律要求
1. 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度。

2. 员工应遵守职业道德,保守公司商业秘密。

3. 员工应积极参加公司组织的各项活动,提高自身素质。

4. 员工应团结协作,共同维护公司形象。

六、附则
1. 本汇编由公司总经理负责解释。

2. 本汇编自发布之日起实施,原有制度与本汇编不一致的,以本汇编为准。

3. 本汇编如有未尽事宜,由公司总经理另行规定。

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