11领导有效性研究
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会影响团结。你赞成第一种看法吗？
领导方式倾向自我测试
是＝1，不是＝0 ▪ 如果1、4、7、10、13、16题答“是”多，
专制型倾向；
▪ 如果2、5、8、11、14、17题答“是”多， 民主型倾向；
▪ 如果3、6、9、12、15、18题答“是”多,
放任型倾向。
二、领导体制论
美国密执安大学利克特教授等研究人员提出的领导体制论，把 领导方式归结为四种类型：
✓ 乡间俱乐部（1,9）：密切关注人们的需要满足，产 生了舒适而友好的组织氛围和工作节奏。工作的重 点放在人身上而不是工作的结果。
✓ 中庸管理（5,5）：通过平衡工作－生活使人们保持一定的 满意水平，从而产生良好的组织绩效。反映了人和生产关注 的中等程度。
✓ 顺从权威管理（9,1）：当经营效率是主要导向的时候，出 现了这种管理方式。经营效率源自对工作情况的很少人为干 预的一种安排。
100
90
80
70
60
504030 Nhomakorabea不起作用部分
20
10
0
管理能力
职业成就需要、智力 自我实现需要 自律、决策、安全需要 工作班子的亲和力 创造性
高金钱奖励 权力需要、成熟性 性别差异
第二节：领导有效性的行为理论
▪ 从领导者与被领导者的关系出发，着重研究 领导者如何运用他们的职权，以自己的不同 行为和作风来影响被领导者，以帮助领导者 提高工作的成效。
▪ “抓组织”是以工作为中心，注意利用人力和物质资源实现 组织目标的领导类型。这类领导行为包括计划、协调、指挥、 明确分工、确定目标等。
▪ “关心人”是指考虑下属人员的需要，并关心与下属人员关 系的领导类型。这类领导行为包括友善、与下属人员协商、 建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意下属的感情问题。
（二）公司概况
鹏程公司是一家中美合资企业，主要从 事中高级轿车座椅总成的设计、开发和制造 业务，其主要客户是上海大众和上海通用， 同时向北美和欧洲出口座椅面套和机械零件 。公司在1999年9月通过德国莱茵集团的质量 管理体系认证，取得了IS09001等认证证书， 具备了国际通行证。公司已有两大生产基地 和四个工厂，分别进行机械零件、座椅面套 出口业务，为上海通用和上海大众提供座椅 总成产品。 公司在两年时间内成功投产了
▪ 第一类：智力，包括管理能力、智力、创造力。
▪ 第二类：个性品质，包括自律、决策、成熟度、工 作班子的亲和力等。
▪ 第三类：激励，包括职业成就需要、自我实现需要、 行使权力需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要。
▪ 以上所列13个因素，其重要性不是等价的，如下图 所示。
13个品质因子的相对重要性
最重要的
们跟随你做。
▪ 10、你认为要撤一个人的职并不困难？ ▪ 11、越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认
为对吗？
▪ 12、你花了不少时间拟定了解决某个问题的方案， 然后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛
病，你对此并不生气，但是对于问题依然没解决而
觉得坐立不安。
▪ 13、充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞 成吗？
这些企业在期的国产化进程中积累了许多经 验，但普遍缺乏现代企业管理的理念，竞争 力弱，凭借其建立起来的关系网进行非公平 竞争，从而造成了行业的混乱。而且，上海 两家汽车生产企业的年生产量不到30万辆， 而座椅总成由于其产品存在地区定点生产特 性，从保证产品质量和成本上考虑不可能远 途供货，所以竞争的残酷程度显而易见。这 就要求鹏程公司首先要在质量、服务、技术 和价格方面领先于对手，同时要妥善处理好 与政府部门、其他企业的关系，寻求共同发 展。
（一）行业概况
鹏程公司是上汽集团下属的汽车零部件企业， 属于上汽集团六大零部件模块之一的汽车装饰件 系统，是上汽集团唯一的座椅总成产品供应商。 前几年汽车行业是高利润的行业，其发展带动了 汽车零部件行业的同步发展，进而出现了重复投 资的现象。全国有数以万计的零部件企业，能够 达到规模效应的企业却很少，行业内的公司普遍 规模小，技术落后，管理上难以满足现代汽车工 业的要求。在上海，正在生产或准备生产座椅总 成的企业就有4家，这些公司参与了早期桑塔纳轿 车国产化的开发工作，与主机厂及有关政府部门 建立了良好的关系，有的甚至是凭借某种特殊关 系建立起来的企业。
▪ 1、专权独裁型 ▪ 2、温和命令型 ▪ 3、民主协商型 ▪ 4、民主参与型 ▪ 利克特认为，一个企业的领导方式越是专权，该企业永远不
能达到最佳生产水平，下属对工作也不会有满足感。如果领 导方式是参与或民主管理，生产效率就会较高。
三、领导行为四分图
▪ 四分图理论是研究列出了一千多种刻划领导行为的因素，通 过逐步概括最后归纳为“抓组织”和“关心人”这两大类因 素。
第十一章 领导有效性研究
第十一章 领导有效性研究
第一节：领导有效性的品质理论 第二节：领导有效性的行为理论 第三节：领导有效性的情境理论 第四节：领导理论的新发展
第一节：领导有效性的特质理论
领导有效性的特质理论，主要是指有效 领导者要有一定数量的品质与特征，籍此， 才能将有效领导者与无效领导者区别开来。 ✓品质理论的发展经历了两个阶段： ✓传统领导特质理论 ✓现代领导特质理论
▪ 一、领导作风论（勒温） ▪ 二、领导体制论（利克特，1961年） ▪ 三、领导行为四分图 ▪ 四、领导管理方格论
一、领导作风论
▪ 勒温的领导作风论是研究领导者的工作作风类型， 及其工作作风对被领导者的影响。勒温以权力定位 为标准将领导的工作作风分为三类：
▪ 1、专制型 ▪ 2、民主型 ▪ 3、放任型 ▪ 勒温认为，大多数的领导者所持有的领导作风是混
上海别克及其变形车座椅总成产品、上海大众 帕萨特座椅总成产品，同时投产了向北美出口 的机械零件产品及向欧洲和北美出口的座椅面 套产品，取得了可观的出口业绩。其中，鹏程 公司座椅装配工厂成立不久就成功地投产了上 海大众帕萨特座椅总成产品。另外，公司在总 部建立了国内最先进的座椅总成测试试验室， 为各种座椅总成产品及零部件的开发、认证提 供了保证。
四、领导管理方格论（布莱克和莫顿）
高
9 1,9
团队管理
9,9
乡间俱乐部管理 8
依靠对工作投入的人来完成
密切关注人们的需要
关
7 6
满足，产生了舒适而 友好的组织氛围和工
作节奏。
中庸管理
工作；通过组织目标的共同 得益使人们相互合作，从而 产生互相尊重和信任的关系
注5
通过平衡工5作,5－生活
人 4 贫瘠管理
▪ 7、与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远 离他们比好，你认为对吗？
▪ 8、定郊游之日，你知道大部分人都希望周三去，但 是从多方面来判断，你认为还是星期四去比较好，
你认为不要自己作主，还是让大家投票决定好了。
▪ 9、当你想要你的部门做一件事时，即使是一件按铃 召人即可的事，你一定要自己去以身作则，以便他
▪ （1）才智 ▪ （2）强烈的责任心和完成任务的内驱力 ▪ （3）坚持追求目标的性格 ▪ （4）大胆主动的独创精神 ▪ （5）自信心 ▪ （6）合作性 ▪ （7）乐意承担决策和行动的后果 ▪ （8）能忍受挫折 ▪ （9）社交能力和影响别人的能力 ▪ （10）处理事物的能力
对传统特质理论的评价
▪ 从调查研究和心理测验两方面来概括地描述领导者 的许多特征。让我们看到有效领导者与某些品质特 征相联系，这是一个重要的进步。
▪ 在观点上，过分强调领导者的天生特质，这有可能 滑入遗传决定论的泥潭。
▪ 在研究的方法上没有采取多元分析的方法，而只是 复杂地罗列了各种品质。
二、现代领导特质理论
▪ 现代品质理论从动态的角度深入研究领导者的品质 特征。美国心理学家德温•吉色利调查了306名26---42岁的中级管理人员，进行语义差别测量来确定 领导者的品质特征，并采用因子分析法，对结果分 析处理，将领导者品质分为三大类、13个因素：
合型领导作风，即介于两极端类型之间。
领导方式倾向自我测试
是＝1，不是＝0
▪ 1、你喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意吗？ ▪ 2、平时把决定或政策付诸实施之前，你认为有说
明其理由的价值吗？ ▪ 3、在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，
一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理 工作。 ▪ 4、在你管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你 下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他姓名。 ▪ 5、流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。 ▪ 6、让下属工作前，你一定把要目标及方法提示给 他们。
（三）鹏程公司座椅装配工厂的建立及投产
▪
帕萨特座椅总成项目在1998年4月启动，经历了
为期一年的设计开发和验证工作，于1999年4月建立
工厂，开始向上海大众提供OTS、PVS、OS样品，并于
2000年4月开始批量生产，同时投产的有三种座椅总
成。工厂的建设是分步进行的，管理人员都是通过社
▪ 14、假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认 为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属
请他们相信你。
▪ 15、你是否让下属为了他们的私事而自由地与外界 的人们交往？
▪ 16、你认为你的每个下属都应对你抱忠诚之心吗？ ▪ 17、与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问
题的委员会，对吗？
▪ 18、不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争 论是正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，
第一节 领导有效性的特质理论
一、传统领导先天素质论
早期东方和西方国家对领带特性研究都偏 重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心 主义色彩。例如，古希腊哲学家亚里斯多德认 为：人从出生之日起，就决定里他是“治人” 还是“治于人”。这种观点具有一定代表性。
讨论
你赞同 领导者个人素质是与生俱来的吗？
使人们保持一定的满 意水平，从而产生良
3 付出很少努力去工 好的组织绩效 顺从权威管理
们
2
作，只能够维持组 织成员关系
经营效率源自对工
1 1,1
作情况的很少人为
干预的一种安排 9,1
低 1
23
45
高
6
78
9
关注结果
▪ 分析：
✓ 团队管理（9,9）：依靠对工作投入的人来完成工作； 通过组织目标的共同得益人们相互合作，从而产生 互相尊重和信任的关系。是最有效的领导风格，也 经常被推荐，因为组织成员共同工作以完成任务。
五、案例分析：美的集团的组织结构
▪ 2003年4月某天下午，所有员工都下班。 鹏程公司座椅装配工厂厂长刘楷回到办公室， 发现办公桌上有一份由质量部门经理王栋提交 的报告，报告中抱怨与生产、工程和物料部门 的协调工作很难开展，导致质量部门投入太多 人力从事产品质量检验，质量部门正常工作受 到影响，希望刘厂长能够协调解决。刘楷想起 几天前其他部门同样反映这四个部门之间存在 冲突，致使一些部门之间的简单事件变得复杂 化。如何从根本上解决这个问题、建立一个高 效团队的问题摆在刘楷的面前。如果处理不 当，可能会影响工厂发展，刘楷陷入了沉思。
▪ 见下图。
三、领导行为四分图（俄亥俄州立大学）
高
低组织 高组织 关 高关心人 高关心人
心 人 低组织 高组织
低关心人 低关心人
低
抓组织
高
四、领导方格理论
得克萨斯大学的布雷克（Blake）和莫顿（Mouton） 提出了一个二维空间领导理论，称为领导方格 （leadership grid），这是以俄亥俄州立大学和密 歇根大学的研究为基础的。根据对人和对生产的关 注，就像俄亥俄州立大学的体贴和主动结构空间以 及密歇根大学以员工为中心和工作为中心的领导关 系空间，这个方格以鉴定领导行为等级为基础。
✓ 贫瘠管理（1,1）：付出很少努力去工作，只能够维持组织 成员关系。意味着缺少管理哲学，管理者对人际关系或工作 完成付出较少努力。
☆迈向（9,9）的五阶段培训
阶段１：每个人都卷入方格学习，并评价 自己的管理风格。 阶段２：进行班组建设，以健全的协作文 化取代陈旧的传统、先例和过去的实践， 建立优秀的目标，增强个人在职位行为中 的客观性等。 阶段３：群体间关系的开发。 阶段４：设计理想的战略组织模型 阶段5：贯彻开发。
你理想中的领导者具备哪些基本素质？
一、传统领导先天素质论
▪ 美国心理学家吉伯指出，天才的领导者应具备7项 天生的品质特征：
▪ （1）善言辞 ▪ （2）外表英俊潇洒 ▪ （3）智力过人 ▪ （4）具有自信心 ▪ （5）心理健康 ▪ （6）有支配他人的倾向 ▪ （7）外向而敏感
斯托格迪尔的领导者十项品质特征：
领导方式倾向自我测试
是＝1，不是＝0 ▪ 如果1、4、7、10、13、16题答“是”多，
专制型倾向；
▪ 如果2、5、8、11、14、17题答“是”多， 民主型倾向；
▪ 如果3、6、9、12、15、18题答“是”多,
放任型倾向。
二、领导体制论
美国密执安大学利克特教授等研究人员提出的领导体制论，把 领导方式归结为四种类型：
✓ 乡间俱乐部（1,9）：密切关注人们的需要满足，产 生了舒适而友好的组织氛围和工作节奏。工作的重 点放在人身上而不是工作的结果。
✓ 中庸管理（5,5）：通过平衡工作－生活使人们保持一定的 满意水平，从而产生良好的组织绩效。反映了人和生产关注 的中等程度。
✓ 顺从权威管理（9,1）：当经营效率是主要导向的时候，出 现了这种管理方式。经营效率源自对工作情况的很少人为干 预的一种安排。
100
90
80
70
60
504030 Nhomakorabea不起作用部分
20
10
0
管理能力
职业成就需要、智力 自我实现需要 自律、决策、安全需要 工作班子的亲和力 创造性
高金钱奖励 权力需要、成熟性 性别差异
第二节：领导有效性的行为理论
▪ 从领导者与被领导者的关系出发，着重研究 领导者如何运用他们的职权，以自己的不同 行为和作风来影响被领导者，以帮助领导者 提高工作的成效。
▪ “抓组织”是以工作为中心，注意利用人力和物质资源实现 组织目标的领导类型。这类领导行为包括计划、协调、指挥、 明确分工、确定目标等。
▪ “关心人”是指考虑下属人员的需要，并关心与下属人员关 系的领导类型。这类领导行为包括友善、与下属人员协商、 建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意下属的感情问题。
（二）公司概况
鹏程公司是一家中美合资企业，主要从 事中高级轿车座椅总成的设计、开发和制造 业务，其主要客户是上海大众和上海通用， 同时向北美和欧洲出口座椅面套和机械零件 。公司在1999年9月通过德国莱茵集团的质量 管理体系认证，取得了IS09001等认证证书， 具备了国际通行证。公司已有两大生产基地 和四个工厂，分别进行机械零件、座椅面套 出口业务，为上海通用和上海大众提供座椅 总成产品。 公司在两年时间内成功投产了
▪ 第一类：智力，包括管理能力、智力、创造力。
▪ 第二类：个性品质，包括自律、决策、成熟度、工 作班子的亲和力等。
▪ 第三类：激励，包括职业成就需要、自我实现需要、 行使权力需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要。
▪ 以上所列13个因素，其重要性不是等价的，如下图 所示。
13个品质因子的相对重要性
最重要的
们跟随你做。
▪ 10、你认为要撤一个人的职并不困难？ ▪ 11、越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认
为对吗？
▪ 12、你花了不少时间拟定了解决某个问题的方案， 然后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛
病，你对此并不生气，但是对于问题依然没解决而
觉得坐立不安。
▪ 13、充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞 成吗？
这些企业在期的国产化进程中积累了许多经 验，但普遍缺乏现代企业管理的理念，竞争 力弱，凭借其建立起来的关系网进行非公平 竞争，从而造成了行业的混乱。而且，上海 两家汽车生产企业的年生产量不到30万辆， 而座椅总成由于其产品存在地区定点生产特 性，从保证产品质量和成本上考虑不可能远 途供货，所以竞争的残酷程度显而易见。这 就要求鹏程公司首先要在质量、服务、技术 和价格方面领先于对手，同时要妥善处理好 与政府部门、其他企业的关系，寻求共同发 展。
（一）行业概况
鹏程公司是上汽集团下属的汽车零部件企业， 属于上汽集团六大零部件模块之一的汽车装饰件 系统，是上汽集团唯一的座椅总成产品供应商。 前几年汽车行业是高利润的行业，其发展带动了 汽车零部件行业的同步发展，进而出现了重复投 资的现象。全国有数以万计的零部件企业，能够 达到规模效应的企业却很少，行业内的公司普遍 规模小，技术落后，管理上难以满足现代汽车工 业的要求。在上海，正在生产或准备生产座椅总 成的企业就有4家，这些公司参与了早期桑塔纳轿 车国产化的开发工作，与主机厂及有关政府部门 建立了良好的关系，有的甚至是凭借某种特殊关 系建立起来的企业。
▪ 1、专权独裁型 ▪ 2、温和命令型 ▪ 3、民主协商型 ▪ 4、民主参与型 ▪ 利克特认为，一个企业的领导方式越是专权，该企业永远不
能达到最佳生产水平，下属对工作也不会有满足感。如果领 导方式是参与或民主管理，生产效率就会较高。
三、领导行为四分图
▪ 四分图理论是研究列出了一千多种刻划领导行为的因素，通 过逐步概括最后归纳为“抓组织”和“关心人”这两大类因 素。
第十一章 领导有效性研究
第十一章 领导有效性研究
第一节：领导有效性的品质理论 第二节：领导有效性的行为理论 第三节：领导有效性的情境理论 第四节：领导理论的新发展
第一节：领导有效性的特质理论
领导有效性的特质理论，主要是指有效 领导者要有一定数量的品质与特征，籍此， 才能将有效领导者与无效领导者区别开来。 ✓品质理论的发展经历了两个阶段： ✓传统领导特质理论 ✓现代领导特质理论
▪ 一、领导作风论（勒温） ▪ 二、领导体制论（利克特，1961年） ▪ 三、领导行为四分图 ▪ 四、领导管理方格论
一、领导作风论
▪ 勒温的领导作风论是研究领导者的工作作风类型， 及其工作作风对被领导者的影响。勒温以权力定位 为标准将领导的工作作风分为三类：
▪ 1、专制型 ▪ 2、民主型 ▪ 3、放任型 ▪ 勒温认为，大多数的领导者所持有的领导作风是混
上海别克及其变形车座椅总成产品、上海大众 帕萨特座椅总成产品，同时投产了向北美出口 的机械零件产品及向欧洲和北美出口的座椅面 套产品，取得了可观的出口业绩。其中，鹏程 公司座椅装配工厂成立不久就成功地投产了上 海大众帕萨特座椅总成产品。另外，公司在总 部建立了国内最先进的座椅总成测试试验室， 为各种座椅总成产品及零部件的开发、认证提 供了保证。
四、领导管理方格论（布莱克和莫顿）
高
9 1,9
团队管理
9,9
乡间俱乐部管理 8
依靠对工作投入的人来完成
密切关注人们的需要
关
7 6
满足，产生了舒适而 友好的组织氛围和工
作节奏。
中庸管理
工作；通过组织目标的共同 得益使人们相互合作，从而 产生互相尊重和信任的关系
注5
通过平衡工5作,5－生活
人 4 贫瘠管理
▪ 7、与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远 离他们比好，你认为对吗？
▪ 8、定郊游之日，你知道大部分人都希望周三去，但 是从多方面来判断，你认为还是星期四去比较好，
你认为不要自己作主，还是让大家投票决定好了。
▪ 9、当你想要你的部门做一件事时，即使是一件按铃 召人即可的事，你一定要自己去以身作则，以便他
▪ （1）才智 ▪ （2）强烈的责任心和完成任务的内驱力 ▪ （3）坚持追求目标的性格 ▪ （4）大胆主动的独创精神 ▪ （5）自信心 ▪ （6）合作性 ▪ （7）乐意承担决策和行动的后果 ▪ （8）能忍受挫折 ▪ （9）社交能力和影响别人的能力 ▪ （10）处理事物的能力
对传统特质理论的评价
▪ 从调查研究和心理测验两方面来概括地描述领导者 的许多特征。让我们看到有效领导者与某些品质特 征相联系，这是一个重要的进步。
▪ 在观点上，过分强调领导者的天生特质，这有可能 滑入遗传决定论的泥潭。
▪ 在研究的方法上没有采取多元分析的方法，而只是 复杂地罗列了各种品质。
二、现代领导特质理论
▪ 现代品质理论从动态的角度深入研究领导者的品质 特征。美国心理学家德温•吉色利调查了306名26---42岁的中级管理人员，进行语义差别测量来确定 领导者的品质特征，并采用因子分析法，对结果分 析处理，将领导者品质分为三大类、13个因素：
合型领导作风，即介于两极端类型之间。
领导方式倾向自我测试
是＝1，不是＝0
▪ 1、你喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意吗？ ▪ 2、平时把决定或政策付诸实施之前，你认为有说
明其理由的价值吗？ ▪ 3、在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，
一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理 工作。 ▪ 4、在你管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你 下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他姓名。 ▪ 5、流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。 ▪ 6、让下属工作前，你一定把要目标及方法提示给 他们。
（三）鹏程公司座椅装配工厂的建立及投产
▪
帕萨特座椅总成项目在1998年4月启动，经历了
为期一年的设计开发和验证工作，于1999年4月建立
工厂，开始向上海大众提供OTS、PVS、OS样品，并于
2000年4月开始批量生产，同时投产的有三种座椅总
成。工厂的建设是分步进行的，管理人员都是通过社
▪ 14、假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认 为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属
请他们相信你。
▪ 15、你是否让下属为了他们的私事而自由地与外界 的人们交往？
▪ 16、你认为你的每个下属都应对你抱忠诚之心吗？ ▪ 17、与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问
题的委员会，对吗？
▪ 18、不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争 论是正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，
第一节 领导有效性的特质理论
一、传统领导先天素质论
早期东方和西方国家对领带特性研究都偏 重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心 主义色彩。例如，古希腊哲学家亚里斯多德认 为：人从出生之日起，就决定里他是“治人” 还是“治于人”。这种观点具有一定代表性。
讨论
你赞同 领导者个人素质是与生俱来的吗？
使人们保持一定的满 意水平，从而产生良
3 付出很少努力去工 好的组织绩效 顺从权威管理
们
2
作，只能够维持组 织成员关系
经营效率源自对工
1 1,1
作情况的很少人为
干预的一种安排 9,1
低 1
23
45
高
6
78
9
关注结果
▪ 分析：
✓ 团队管理（9,9）：依靠对工作投入的人来完成工作； 通过组织目标的共同得益人们相互合作，从而产生 互相尊重和信任的关系。是最有效的领导风格，也 经常被推荐，因为组织成员共同工作以完成任务。
五、案例分析：美的集团的组织结构
▪ 2003年4月某天下午，所有员工都下班。 鹏程公司座椅装配工厂厂长刘楷回到办公室， 发现办公桌上有一份由质量部门经理王栋提交 的报告，报告中抱怨与生产、工程和物料部门 的协调工作很难开展，导致质量部门投入太多 人力从事产品质量检验，质量部门正常工作受 到影响，希望刘厂长能够协调解决。刘楷想起 几天前其他部门同样反映这四个部门之间存在 冲突，致使一些部门之间的简单事件变得复杂 化。如何从根本上解决这个问题、建立一个高 效团队的问题摆在刘楷的面前。如果处理不 当，可能会影响工厂发展，刘楷陷入了沉思。
▪ 见下图。
三、领导行为四分图（俄亥俄州立大学）
高
低组织 高组织 关 高关心人 高关心人
心 人 低组织 高组织
低关心人 低关心人
低
抓组织
高
四、领导方格理论
得克萨斯大学的布雷克（Blake）和莫顿（Mouton） 提出了一个二维空间领导理论，称为领导方格 （leadership grid），这是以俄亥俄州立大学和密 歇根大学的研究为基础的。根据对人和对生产的关 注，就像俄亥俄州立大学的体贴和主动结构空间以 及密歇根大学以员工为中心和工作为中心的领导关 系空间，这个方格以鉴定领导行为等级为基础。
✓ 贫瘠管理（1,1）：付出很少努力去工作，只能够维持组织 成员关系。意味着缺少管理哲学，管理者对人际关系或工作 完成付出较少努力。
☆迈向（9,9）的五阶段培训
阶段１：每个人都卷入方格学习，并评价 自己的管理风格。 阶段２：进行班组建设，以健全的协作文 化取代陈旧的传统、先例和过去的实践， 建立优秀的目标，增强个人在职位行为中 的客观性等。 阶段３：群体间关系的开发。 阶段４：设计理想的战略组织模型 阶段5：贯彻开发。
你理想中的领导者具备哪些基本素质？
一、传统领导先天素质论
▪ 美国心理学家吉伯指出，天才的领导者应具备7项 天生的品质特征：
▪ （1）善言辞 ▪ （2）外表英俊潇洒 ▪ （3）智力过人 ▪ （4）具有自信心 ▪ （5）心理健康 ▪ （6）有支配他人的倾向 ▪ （7）外向而敏感
斯托格迪尔的领导者十项品质特征：