出租车经营管理规定模版

出租车经营管理规定模版
第一章总则
第一条为规范出租车经营管理行为，维护行业秩序，保障乘客和驾驶员的合法权益，根据《出租汽车经营管理条例》等相关法律法规，制定本规定。

第二条出租车经营管理，应遵循公平、公正、公开、公平竞争的原则。

第三条出租车经营管理主管部门负责出租车经营的日常监督、管理和服务，依法行使出租车经营管理职责。

第四条出租车经营管理应当注重安全、便捷、规范、高效的服务，并倡导绿色、环保的运作模式。

第五条出租车经营管理应当结合本市交通运输需要，加强运力调配，提高服务质量，满足广大市民出行需求。

第六条出租车经营管理应当注重社会效益和经济效益的统一，努力实现供需平衡，推动出租车行业稳定发展。

第七条出租车经营管理应当积极引导相关企业和驾驶员加强自律，增强服务意识，提升素质水平，争创行业良好形象。

第八条出租车经营管理应当依法建立健全相关制度、机制和监管措施，提高管理水平和工作效率。

第二章出租车经营主体
第九条出租车经营主体包括出租车运营企业和出租车驾驶员。

第十条出租车运营企业应当依法取得相应的经营许可，负责组织、管理和监督出租车营运活动。

第十一条出租车驾驶员应当经过专业培训，取得相应的从业资格证书，具备驾驶技能和服务能力。

第十二条出租车运营企业应当建立健全驾驶员管理制度，对驾驶员进行培训、考核和奖惩。

第十三条出租车驾驶员应当遵守交通法规，维护车辆安全，提供文明、优质的服务。

第十四条出租车运营企业和驾驶员应当通过有效的信息化手段，做好运营记录和服务信息的纪录和保存。

第三章出租车车辆管理
第十五条出租车车辆应当保持良好的技术状态，符合安全、环境保护等相关标准要求。

第十六条出租车车辆应当定期进行安全技术检验，确保车辆安全可靠。

第十七条出租车车辆应当配备有效的安全设备，提供乘客的安全保障。

第十八条出租车车辆应当配备明显的运营标识，便于乘客识别。

第十九条出租车车辆经营时，应当按规定启用计价器，明码标价，并接受乘客监督。

第四章出租车经营服务
第二十条出租车驾驶员应当遵循服务行业的基本规范，积极提供优质、礼貌的服务。

第二十一条出租车驾驶员应当遵守运营范围，不得从事违法违规的经营活动。

第二十二条出租车驾驶员应当尊重乘客的合法权益，保护乘客的人身和财产安全。

第二十三条出租车驾驶员应当主动提供相关服务信息，如路线、旅行时间等，并按照乘客的要求合理安排。

第二十四条出租车驾驶员应当维护车辆的卫生环境，定期清洁车内，确保乘客的乘坐舒适。

第二十五条出租车驾驶员应当主动与乘客沟通，接受合理的投诉和建议，并及时处理。

第五章出租车经营管理监督
第二十六条出租车经营管理主管部门应当加强对出租车经营活动的监督和检查。

第二十七条出租车经营管理主管部门应当建立投诉举报机制，及时调查处理相关投诉和举报。

第二十八条出租车经营管理主管部门应当加强与公安、交通运输等部门的联动，共同打击非法营运行为。

第六章法律责任和处罚
第二十九条违反本规定的，由出租车经营管理主管部门责令整改，并可以处以警告、罚款等行政处罚。

第三十条对于违法违规行为严重的出租车运营企业和驾驶员，出租车经营管理主管部门可以暂停或者吊销其经营许可或从业资格证书。

第三十一条对于因违法违规行为导致事故、伤害、损失等情况的，依法追究刑事责任或者民事赔偿责任。

第七章附则
第三十二条本规定自发布之日起执行，之前存在的有关规定和制度与本规定不一致的，以本规定为准。

第三十三条本规定解释权归出租车经营管理主管部门所有。