老顾客营销方案

老顾客营销方案
背景
在互联网时代，企业的老顾客有着非常重要的地位。

与新客户相比，老顾客更容易推销，并且其口碑也更有力量。

因此，针对老顾客的营销方案是企业提高销售额的重要手段之一。

营销策略
以下是一些针对老顾客的营销策略：
1. 专属优惠
为老顾客设计专属的优惠政策，让他们感受到受到企业的重视，并且增加他们继续消费的动力。

例如，企业可以为老顾客提供独家折扣或者积分兑换优惠等。

2. 定制服务
企业可以根据老顾客的消费记录以及消费偏好，为他们提供个性化的服务。

定制化的服务可以增加老顾客对企业的好感，提高他们的忠诚度，并且带来更多的好评和推广。

3. 贴心关怀
企业可以通过短信、邮件、电话等方式，定期进行贴心关怀。

例如，时常向老顾客发送节日祝福、提醒礼品兑换期限等。

企业可以开展一些老顾客专属的活动，例如邀请老顾客参加企业内部的私人销售会议，或者特别邀请老顾客出席节日庆典活动等。

案例
以下是一个成功的老顾客营销案例：
某餐饮企业发现其20%以上的收入来自于老顾客，因此为提高老顾客的忠诚度，该企业开展了以下营销活动：
1. 定制菜单
根据老顾客的消费记录以及消费偏好，该企业设计了一份针对性强的老顾客专属菜单。

这份菜单涵盖了老顾客喜欢的菜品以及他们的饮食偏好。

2. 会员卡
该企业开展了会员卡制度，老顾客通过办理会员卡可以享受到更多优惠和特别服务。

而且该企业的会员卡不仅可以在餐饮店内使用，还可以在企业股份制下各个项目使用。

3. 生日特惠
该企业为老顾客提供了生日特惠，即在老顾客生日当天免费提供一份生日面或者生日蛋糕。

该企业不定期地为老顾客开展感谢活动，例如举办老顾客欢送会、举行老顾客之夜等，并且在活动现场提供额外的优惠和礼品。

结论
针对老顾客的营销方案可以帮助企业提高销售额，增加老顾客的
忠诚度并改善口碑。

企业需要通过定制化服务、专属优惠、贴心关怀
等方式帮助老顾客建立强大的归属感，从而加强老顾客的忠诚度。

此外，企业需要根据老顾客的需求和消费偏好，不断地调整和完善营销
方案，从而获得更好的效果。