营销员练习题(含答案)

营销员练习题（含答案）
一、单选题（共90题，每题1分，共90分）
1、（）的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。

A、销售人员
B、财务人员
C、经理
D、出纳人员
正确答案：A
2、“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的( )的方式。

A、赞助宣传用品的制作
B、赞助社会慈善和福利事业
C、赞助文化娱乐活动
D、赞助体育运动
正确答案：D
3、20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）。

A、市场营销观念
B、产品观念
C、生产观念
D、推销观念
正确答案：A
4、在整个销售过程中表现消极，对销售人员反应冷淡，这类顾客属于( )。

A、沉默型
B、虚荣型
C、顽固型
D、怀疑型
正确答案：A
5、卖主先出一个较高价，以此来观察买方的反应程度，这属于（）方法。

A、请你考虑试探
B、诱发试探
C、替代试探
D、告吹试探
正确答案：A
6、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的( )方式。

A、赞助宣传用品的制作
B、赞助文化娱乐活动
C、赞助社会慈善和福利事业
D、赞助体育运动
正确答案：B
7、承担产品质量义务的主体是（）。

A、消费者
B、供应商
C、生产经营者
D、销售经营者
正确答案：C
8、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于( )。

A、组织因素
B、环境因素
C、个人因素
D、人际因素
正确答案：D
9、( )实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。

A、专业商店连锁
B、郊区购物中心连锁
C、超级市场连锁
D、百货商店连锁
正确答案：C
10、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。

A、买断代理
B、独家销售代理
C、佣金代理
D、多家代理
正确答案：C
11、当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（）。

A、有效合同
B、实践合同
C、诺成合同
D、无效合同
正确答案：C
12、（）销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。

A、迁就顾客型
B、解决问题型
C、无所谓型
D、强硬销售型
正确答案：C
13、（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。

A、电子邮件
B、直接
C、网络
D、直复
正确答案：A
14、我国《消费者权益保护法》规定消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身及财产损害时可以依法获得（）的权利。

A、结社
B、赔偿
C、知情
D、公平交易
正确答案：B
15、（）是培训人员最常使用的数据收集工具。

A、测试法
B、观察法
C、面谈法
D、问卷调查法
正确答案：D
16、一位服装店的销售人员在销售服装时说:“比如，您看这件衣服式样新颖关观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。

”这运用了( )。

A、优惠成交法
B、从众成交法
C、保证成交法
D、限期成交法
正确答案：B
17、注册商标的有效期为（）年自核准注册之日起计算。

A、十二
B、五
C、八
D、十
正确答案：D
18、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。

”这运用了（）。

A、限期成交法
B、优惠成交法
C、保证成交法
D、从众成交法
正确答案：D
19、价格的制定应当符合( )，大多数商品和服务价格实行市场调节价。

A、市场环境
B、价值规律
C、顾客意愿
D、政府意愿
正确答案：B
20、（）指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品。

A、换代产品
B、改进产品
C、仿制产品
D、全新产品
正确答案：A
21、当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( )。

A、群随机抽样法
B、层随机抽样法
C、单随机抽样法
D、距抽样法
正确答案：B
22、极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于（）。

A、防卫型
B、干练型
C、漠不关心型
D、软心肠型
正确答案：A
23、（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量，其内部结构和表面状态，以及混入的微量或限量杂质进行检验的方法。

A、现代仪器检测法
B、理化检验法
C、实际试用观察法
D、感官检验法
正确答案：A
24、从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是( )。

A、发散思维
B、动态思维
C、逆向思维
D、相似联想
正确答案：C
25、（）是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照《合同法》以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。

A、经济合同纠纷的协商
B、经济合同纠纷的调解
C、经济合同纠纷的仲裁
D、经济合同纠纷的审理
正确答案：A
26、商务人土在交谈中，比较忌沛在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）。

A、闭嘴
B、杂嘴
C、插嘴
D、油嘴
正确答案：C
27、市场调节价是指由( )制定，通过市场竞争形成的价格。

A、经营者
B、生产者
C、政府
D、购买者
正确答案：A
28、有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售（）的特点。

A、长远性
B、灵活性
C、完整性
D、选择性
正确答案：A
29、（）是一种正规的课堂教学培训方法。

A、课堂培训法
B、实地培训法
C、会议培训法
D、模拟培训法
正确答案：A
30、某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。

该公司产品大类决策属于( )。

A、产品线号召决策
B、扩大产品组合决策
C、产品线更新决策
D、缩减产品组合决策
正确答案：A
31、( )的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力。

A、商品检验
B、“订货生产方式
C、“存货生产方式
D、销售控制
正确答案：C
32、（）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。

A、硬型谈判
B、软型谈判
C、价值型谈判
D、价格型谈判
正确答案：A
33、消费者购买到的商品不能使用，消费者可直接向（）要求赔偿。

A、销售者
B、转销商
C、生产厂商
D、向销售者提仈商品的其他销售者
正确答案：A
34、（）是指按照消费者的习惯性标准来定价。

A、声望定价
B、招徕定价
C、整数定价
D、尾数定价
正确答案：D
35、服务营销的核心理念是（）。

A、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D、研究如何促进作为产品的服务的交换
正确答案：B
36、追账经理或财务经理上门追账；优先解决争议和问题；在非恶性拖欠情况下，可以保障继续发货，这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法。

A、低风险客户
B、高风险客户
C、长期、大型客户
D、一般客户
正确答案：C
37、在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。

A、客户
B、市场
C、客户群
D、目标市场
正确答案：B
38、道德调控过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（）的社会调控手段和方法
A、最直接
B、最间接
C、最节约
D、最浪费
正确答案：C
39、作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。

A、消费者市场
B、产业市场
C、零售市场
D、中间商市场
正确答案：A
40、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。

A、赞助教育事业
B、赞助宣传用品的制作
C、赞助其他活动
D、赞助社会慈善和福利事业
正确答案：A
41、赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式。

A、赞助文化娱乐活动
B、赞助体育运动
C、赞助宣传用品的制作
D、赞助社会慈善和福利事业
正确答案：C
42、买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来，这属于（）方法。

A、低询价试探
B、以假设试探
C、派别人试探
D、规模购买试探
正确答案：A
43、中间商最基本、最重要的购买决策是（）。

A、供货条件决策
B、库存决策
C、供应商组合决策
D、配货决策
正确答案：D
44、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的传况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。

这属于( )。

A、配额抽样法
B、任意抽样法
C、判断抽样方法
D、随机抽样法
正确答案：C
45、英国一家刀片公司的广告是:“我公司的刀片+分锋利，经久耐用。

缺点是:易生锈，用后需擦干保存，才能久放。

”这是一种逆反心理广告的( )方式。

A、以长托长
B、以短揭长
C、以长托短
D、以短比短
正确答案：C
46、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。

这是（）。

A、隐蔽式招聘广告
B、培训式招聘广告
C、表明式招聘广告
D、销售式招聘广告
正确答案：C
47、中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。

A、独家配货
B、专深配货
C、广泛配货
D、杂乱配货
正确答案：A
48、与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。

这属于( )。

A、预期满意原则
B、最大满意原则
C、遗憾最小原则
D、相对满意原则
正确答案：A
49、B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的( )。

A、80%~90%
B、5%-20%
C、60%~70%
D、20%-30%
正确答案：D
50、按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类，其中，在正常情况下能够多次使用的物品叫做（）。

A、耐用品
B、非耐用品
C、服务
D、便利品
正确答案：A
51、支票可以支取现金也可以转账用于转账时应当在支票的( )注明。

A、正面
B、背面
C、正面背面均要
D、正背面中的任意一面
正确答案：A
52、既不关心顾客的需求，也不关心销售任务，而是抱着“要买就买，不买拉倒”的心态，毫无敬业精神，这种销售员属于（）。

A、解决问题型
B、强硬销售型
C、无所调型
D、迁就顾客型
正确答案：C
53、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法。

A、花色差价
B、档次差价
C、品种差价
D、规格差价
正确答案：B
54、将价格定为9.9元，而不是10元，则采用的定价策略属于（）。

A、尾数定价
B、招徕定价
C、声望定价
D、整数定价
正确答案：B
55、（）主要用于工商合同。

A、当面调解
B、异地合同，共同调解
C、现场调解
D、通过信函进行调解
正确答案：A
56、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。

这属于（）。

A、最大满意原则
B、遗憾最小原则
C、预期一满意原则
D、相对满意原则
正确答案：D
57、（）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。

A、经济合同纠纷的协商
B、经济合同纠纷的仲裁
C、经济合同纠纷的调解
D、经济合同纠纷的审理
正确答案：C
58、具有让步平稳、持久特点，本着步步为营原则的是（）。

A、坚定的让步策略
B、一开始就拿出全部可让利益的策略
C、等额地让出可让利益的让步策略
D、先高后纸、然后又拔高让步策略
正确答案：C
59、在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（）。

A、决策者
B、购买者
C、发起者
D、信息控制者
正确答案：D
60、随着销售产品数量增减而同步变化的本称为（）。

A、固定成本
B、机会成本
C、管理成本
D、变动成本
正确答案：D
61、市场营销最基木的概念是人的（）。

A、价值
B、欲望
C、基本需求
D、产品需求
正确答案：C
62、总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，这类顾客屈于（）。

A、神经质型
B、随和型
C、刚强型
D、内向型
正确答案：B
63、分销渠道是指（）。

A、零售商的总和
B、分销商的总和
C、产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径
D、分销商和零售商的总和
正确答案：C
64、买主先提出购买品质较差的产品，再设法以低价购买品质较好的产品，这属于()方法。

A、可怜试探
B、低级购买试探
C、威胁试探
正确答案：B
65、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）。

A、产品系列
B、产品线
C、产品项目
D、产品组合
正确答案：D
66、（）就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动的，也可以是主动的；可以是无意识的，也可以是有意识的。

A、风险损失的控制
B、风险自留
C、转移风险
D、完全回避风险
正确答案：B
67、( )是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法。

A、理化检验法
B、实际试用观察法
C、感官检验法
D、现代仪器检测法
正确答案：A
68、（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

A、社交接近法
B、介绍接近法
C、商品接近法
D、馈阳接近法
正确答案：C
69、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。

A、市场营销者实际顾客
B、市场营销者,潜在顾客
C、潜在顾客,市场营销者
D、实际顾客市场营销者
正确答案：B
70、（）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。

A、硬型谈判
B、价值型谈判
C、软型谈判
D、价格型谈判
正确答案：B
71、（）指针对消费者“一分钱一分货”的心理，对在消资者心目中享有声望、具有信誉的产品制定较高价格。

A、招徕定价
B、声望定价
C、整数定价
D、尾数定价
正确答案：B
72、保险费、一些固定税收、固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费等属于（）。

A、固定成本
B、变动成本
C、机会成本
D、管理成本
正确答案：A
73、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。

A、客户占有率
B、销售利润率
C、市场增长率
D、市场占有率
正确答案：A
74、( )指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品。

A、改进产品
B、全新产品
C、换代产品
D、仿制产品
正确答案：C
75、（）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。

A、静态思维
B、超前思维
C、动态思维
D、反馈思维
正确答案：B
76、某旅游公司在网上推出“安单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（）
A、营销技术数字化
B、客户关系互动化
C、沟通响应适时化
D、产品服务定制化
正确答案：D
77、按照商品流通的顺序可将市场划分为( )。

A、现货市场和期货市场
B、批发市场和零售市场
C、消费者市场和组织市场
D、一般商品市场和特殊商品市场
正确答案：B
78、C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品种约占库存品种总数的( )。

A、80%~90%
B、5%-20%
C、60%~70%
D、20%-30%
正确答案：C
79、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）。

A、创造需求
B、满足需求
C、管理需求
D、适应需求
正确答案：A
80、在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中需要的是( )。

A、自我实现的满足感
B、物美价廉的电视机
C、高性能、满足视听需要的终端设备
D、信息和娱乐
正确答案：D
81、( )就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、蓝图技巧
B、标准跟进
C、流程图
D、结构重整
正确答案：B
82、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。

A、协调市场营销
B、开发市场营销
C、重振市场营销
D、刺激市场营销
正确答案：A
83、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的( )。

A、间接的方式
B、直接的方式
C、先入为主的方式
D、喧宾夺主的方式
正确答案：B
84、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生( )反应，从而按着提示做出回答或选择。

A、顺应
B、逆反
C、思考
D、抵抗
正确答案：A
85、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括侵权责任和（）。

A、赔偿责任
B、违约责任
C、质量责任
D、法律责任
正确答案：B
86、人为了生存需要食物、衣服、房屋等，这些都属于人的( )。

A、欲望
B、产品需求
C、兴趣
D、基本需求
正确答案：D
87、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、品种差价
B、规格差价
C、式样差价
D、花色差价
正确答案：A
88、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。

A、标准化过程
B、重组过程
C、整合过程
D、一体化过程
正确答案：A
89、B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的（）。

A、80%～90%
B、5%～20%
C、60%～70%
D、20%～30%
正确答案：D
90、当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市场营销管理的任务是( )。

A、协调市场营销
B、维持市场营销 D开发市场营销
C、重振市场营销
正确答案：B
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1、商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是（）。

A、态度过于强硬
B、可能失去伙伴
C、具有较大的风险性
D、易给对方传递己方缺乏诚意的信息
正确答案：BCD
2、访问顾客及其准备工作主要包括( )等。

A、匹配销售方格与顾客方格
B、引起顾客兴趣
C、分析顾客心理
D、激发购买欲望
正确答案：ABCD
3、为了调动中间商的销售积极性，可采用（）等促销手段。

A、联合促销
B、合作广告津贴
C、批量折扣
D、特别推销奖金
正确答案：ABC
4、调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有( )。

A、便于被调查对象选择，能够节省调查的时间
B、答案都是事先拟定的，便于统计分析
C、调研人员可以获得足够全面的答案
D、调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制
正确答案：AB
5、商务谈判中，坚定的让步策略适用于（）的情况。

A、依赖性强
B、治谈的投资大
C、依赖性差
D、洽谈的投资少
正确答案：CD
6、商务谈判中，从高到低的，然后又微高的让步策略的缺点是（）。

A、容易给强硬的买主造成我方软弱可欺的不良印象
B、对方造成我方的诚心可能不足的印象
C、不稳定
D、容易加强对手的进攻性
正确答案：ABD
7、以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（）。

A、组织市场
B、一般商品市场
C、特殊商品市场
D、消费者市场
正确答案：AD
8、按消费者的购买习惯可以把消费品划分为（）。

A、选购品
B、特殊品
C、便利品
D、耐用品
正确答案：ABC
9、职业道德的三方面的特征是（）。

A、效果上的短期性
B、内容上的稳定性和连续性
C、范围上的有限性
D、形式上的多样性
正确答案：BCD
10、在与德国人进行商务交往时应该注意（）。

A、公鸡是德国的国鸟，它以其勇敢、顽强的性格而得到德国人的青睐
B、德国人在交谈中很讲究礼貌，他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔
C、不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣
D、盛行物手礼，他们认为吻手象征着高贵
正确答案：BC。