员工意见调查问卷(范本)

XX公司员工意见调查
欢迎参加 XX公司2xxx年度员工意见调查！
工作在我们的生活中占据了很重要的一部分，它对个人的职业生涯与发展有着深远的影响，而我们在贡献所长与提升工作效率的同时，也能享受公司成功后的甜美果实。

身为一名员工，您一定非常清楚公司在哪些方面做得很好，以及哪些方面还需要加强。

此次员工意见调查让您有机会将这方面的意见及想法传达给公司，让公司通过了解员工对管理的反馈与意见，在今后的工作中更好地对管理进行改进和完善。

在本次调查中，请您针对下列十二个方面的组织管理内容提供您的看法：
对公司的总体感受 工作环境
工作本身 战略方向与领导力
薪酬和福利 沟通
职业发展与培训 客户导向
直属主管 持续改进和创新
绩效管理 团队合作
请您就上述十二个方面的管理内容提供宝贵的意见与看法。

答案并无对错之分。

无论是正面或负面的意见，您个人的真实回馈才能真实反映公司现况，让这份研究更有价值与说服力。

•本问卷共计有70个问题，请回答所有的问题。

您大约需要20~30分钟的时间来完成问卷填写。

•请不要与其他人讨论问卷内容。

您应该根据个人感觉来回答问题，而不是根据您觉得其他人会怎么想来作答。

•由于各问题的问法会有不同，当您回答问题时，请先确定该问题的问法以及回答方式，再进行回答。

•点击“下一页”按钮会同时提交您当前页的填答结果。

如果您需要检查或者更改已提交页面中的填答结果，请点击屏幕下方的“上一页”按钮。

•注意：请不要使用浏览器的“后退”按钮，否则您的填答结果将全部丢失。

•如果您在完成调查前需要暂时离开，请点击“保存并稍后完成”。

您可在方便时，使用原密码回到您上次退出的页面继续回答。

•在点击调查最后一页的“提交问卷”之前，您一直可以修改给出的填答结果。

•如果您希望在中途退出，并在之后继续填答您的问卷，您需要将当时页面中所有问题填答完毕后，点击”保存并稍后完成"按钮。

您的回答将被视为最高机密。

在此我们向您保证本问卷将只被华信惠悦顾问公司用来分析，贵公司绝对不会取得员工个人的问卷结果。

在开始填写问卷之前，这里有一些对您填写问卷将有所帮助的定义。

请仔细阅读并做适时的参考。

•“公司”指的是您所就职的总公司或各分公司
•“工作团队"指的是您所隶属的最小组织单元。

•“部门”指的是您工作团队所隶属的部门。

•“直属主管”指的是当前对您的个人业绩 / 工作表现进行评估的管理人员。

首先，我们希望能更进一步地了解您。

请不用担心，所有资料都将被保密，绝不会泄露给您所任职的公司。

这些资料只是用来帮助我们分析以及解读问卷结果。

A. 工作地点：
北京 广州 上海 深圳 东北 (黑龙江，吉林，辽宁) 华北 (天
津，河北，山西，内蒙古) 西北 (陕西，宁夏，甘肃，青海，新疆) 华东 (江苏，安徽，
浙江，福建，山东) 华中 (河南，湖北，湖南，江西) 西南 (四川，重庆，贵州，广西，
云南，西藏) 华南 (广东，海南，其中，香港、澳门、台湾、广州或深圳除外)
B.下面哪一项最符合您的主要工作性质？
文书/秘书 顾问 客户服务 企业规划 物流 (仓库、航运、递送)
工程 财务/会计 综合管理(首席执行官、业务主管) 医护专业人员
人力资源 资讯服务/信息技术 (例如：电脑系统、通讯、软件设计、资料处理)
法律 办公室行政 (总务、警卫、司机) 作业员（非生产线）
制造 (装配) 与品质监控 采购 公共关系与政府事务 研发 销售
市场营销 其它, 请在此说明:
C.下面哪一项最符合您工作的层级？
最高层主管：包括所有董事会层级之公司内最高层主管职位。

比方说：首席执行官、总经理、董事长等
高层主管：通常指重要部门的主管，而且会有其它经理呈报给他们。

这些职位会有资深经理的头衔
中层主管：包括职能部门主管底下或直接呈报给高层主管的中层主管
专业人员/技术人员：包括了专业以及技术人员。

比方说：会计、系统分析师、程序设计人员、工程师、研发专员、规划管理师等
基层主管：包括督导职位以及初级主管，监督指导员工之职责占了他们工作很大的一部分。

比方说：会计主任、生产部门主任
办事员/一般员工：包括所有无督导责任之办事员、行政人员以及秘书人员
不清楚
D.您的薪资发放形式为何？
时薪 固定薪 佣金 不清楚
E.您在公司的服务年限是：
未满3个月 3个月以上未满1年 1年以上未满5年 5年以上未满10年
10年以上未满20年 20年以上
F.这是您的第一份工作吗？
是 不是
G.您的性别是：
男 女
H.您的年龄是：
未满二十岁 二十岁以上未满二十五岁 二十五岁以上未满三十岁
三十岁以上未满三十五岁 三十五岁以上未满四十岁 四十岁以上未满四十五岁
四十五岁以上未满五十岁 五十岁以上未满五十五岁 五十五岁以上未满六十岁
六十岁以上
I.您的婚姻状况为：
已婚 未婚 不愿意回答
J.您的最高教育程度为：
研究生 (硕士/博士) 大学（本科） 专科 职业学校
高中/初中 小学 没有受过正式教育/不愿意回答
请回答以下关于您对于公司整体感受的问题： 1-5.请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意同意
部分同
意/部分
不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
1.我以在公司工作为荣。

2.我认为我的公司是一个良好的工作场所，并愿
意推荐给他人。

3.公司能激励我全力以赴地工作。

4.即使其它的公司有类似的职缺（薪资、头衔以
及工作内容)，我仍会选择继续留在我的公司。

5.我计划在公司继续留任至少一年。

在第5题中，若是您勾选「非常同意」或是「同意」，请继续填写第5A题；若是您勾选了其它选项，请继续填写第5B题。

5A.在第5题中，您表示计划在目前服务的公司继续留任至少一年。

是哪些因素使您愿意留在目前的职位而不愿意到其他公司发展？请选出三个主要原因。

良好的薪酬水平 良好的福利 良好的职业发展机会
良好的培训 有机会发挥所长 有意义的工作
适当的工作量 弹性的工作时间 良好的办公场所
工作稳定又有保障 与同事良好的关系 与主管良好的关系
公平的绩效管理系统 受人尊敬的头衔 有机会去追求其他个人兴趣
理想的工作地点 公司有良好的社会声誉 公司有良好的发展前景
在工作与生活中取得一个良好的平衡 (工作、休闲、家庭与其他个人职责)
公司展现良好的企业社会责任 其他原因 (请在此说明)
5B.在第5题中，您表示在未来的一年中您有可能离开目前服务的公司。

若是您离开了目前服务的公司，是哪些主要的因素使您做出这个决定？请选出三个主要原因。

较佳的薪酬水平 较佳的福利 较佳的职业发展机会
较佳的培训 有更多的机会发挥所长 工作更有意义
工作量更适当
工作时间更有弹性
更好的工作场所
工作更稳定且有保障
寻求更好的同事关系
寻求更好的主管关系 更加公平合理的绩效管理体系
较佳的头衔 更多机会去追求其它个人兴趣
更理想的工作地点 新公司有较佳的声誉
新公司有较好的前景
在工作与生活中取得一个更好的平衡 (工作、休闲、家庭与其它个人职责) 新公司更能展现出企业的社会责任
其它原因（请在此说明）
6-7.请在圆圈中勾选您的答案。

高出一般水平很多
在一般水平之上
一般水平
在一般水平之下
低于一般水平很多
不清楚/不适用
6.与我所知道的其他公司相比，我认为
我公司的工作环境与条件：
非常满意
满意
部分满意/部分不满意
不满意
非常不满意
不清楚/不适用
7.整体而言，我对公司目前的满意度为：
8.基于您目前的薪酬水平，多少个百分点的薪酬增长幅度会促使您考虑其他公司的工作机会？ 请在下面的空格中填入百分点。

%
请回答以下关于您的工作的问题： 9-15.请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意同意
部分同
意/部分
不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
9.我非常清楚所在岗位的工作职责。

10.我可以获得足够的自主权，以有效地完成工
作。

11.我可以灵活安排我的工作，以使工作与生活相
平衡。

12.我的工作量是适当的。

13.我的工作能让我充分地发挥我的技术和能力。

14.我认为在目前的工作上，可以不断地学习新的
事物。

15.我的工作让我有成就感。

请回答以下关于薪酬福利的问题： 16.请在圆圈中勾选您的答案。

非常
满意
满意
部分满意/部分不满意
不满意
非常不满意
不清楚/不适用
16.整体而言，就您所负的职责，您对于您薪酬的
满意度为（包含您的固定工资、津贴以及奖金等）：
17.请在圆圈中勾选您的答案。

高出一般水平很多
在一般水平之上
一般水平
在一般水平之下
低于一般水平很多
不清楚/不适用
17.与其它公司的福利相比，您认为公司
提供给您的福利是：
18-19.请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意
同意
部分同意/部分不同意
不同意
非常不同意
不清楚/不适用
a.公司内从事类似
工作性质的人 18.整体而言，与下列两种人相比，我认为我的薪资水平
是合理的：
b.其它公司从事类似工作性质的人
19.公司的运营绩效越好，我就可以获得
越好的奖酬。

请回答以下关于职业发展与培训的问题： 20-25.请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意
同意
部分同意/部分不同意
不同意
非常不同意
不清楚/不适用
20.我了解在公司内成功所需的能力素
质。

21.我非常清楚公司内有哪些适合我发展
的职业发展通道。

22.我能够得到使我的工作有效率的相关
培训。

a.职业发展（如：项目参与、岗位轮
转、职责扩大等） 23. 我对公司内提供与下列相关的机会感到满意：
b.晋升
24.不论在晋升或是其它职业发展，公司
对所有的员工都会给予公平的机会。

25.我的工作表现越好，我在公司所能够
获得的职业发展机会越多。

请回答以下关于您的直属主管的问题： 26.请在圆圈中勾选您的答案。

请您对您的直属主管针对下列所有项目做评价
高出一般水平很多
在一
水平
上
一般
水平
在一般水平之下
低于一般水平很多
不清楚/不适用
a.承担应有的责任
b.公正地运用规章制度
c.听取您的想法和意见
d.与您清楚地沟通目标与任务
e.协助您及时解决工作中所遇到的问题
f.肯定您好的工作表现
g.帮助您的职业发展和专业能力的提升 h.激励工作团队能有高水准的表现 i.有效地授权
26.
j.有效地管理变革（例如能积极接受和适应变革，或将变革带来的负面因素降到最低。

）
请回答以下关于绩效管理的问题： 27-34.请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意同意
部分同意/部
分不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
27.我的直属主管与我一起确定我的绩效
目标。

28.我的绩效目标是合理的。

29.我的直属主管适时对我的工作表现予
以反馈和辅导。

30.我清楚我的工作表现是如何被评估的。

31.在最近一次绩效考核中，对于我的工作
绩效的评估是准确的。

32.我的工作业绩越好，我就可以获得更好
的薪酬。

33.公司在管理表现欠佳的员工方面做得
很好。

34.公司内表现出色的员工会得到应得的
奖励。

请回答以下关于团队合作的问题： 35-40.请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意同意
部分同意/部
分不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
35.我所属工作团队内的同事彼此信任。

36.我所属的工作团队是个有效率的团队。

37.我所在工作团队的工作流程是有效率
的。

38.公司促进跨团队的信息共享与经验交
流。

39.公司内跨部门间，有良好的团队合作。

40.我所在部门与其它部门能够有效地协
调与合作。

在第40题中，若是您勾选「非常同意」、「同意」或是「不清楚/不适用」，请跳至42题；若是您勾选了其它选项，请继续填写第41题。

41.在40题中，您不认同或部分地不认同您所在的部门与其他部门能够有效地协调与合作，请选择可能造成这一情况的主要原因（最多选择3项）:
部门间缺乏协调一致的目标 缺乏细化的跨部门工作的流程
部门权责划分不明确 缺乏协调的平台和机制
相关人员缺乏跨部门的沟通技巧 缺乏有效的团队合作激励
管理人员在团队合作方面未能起到表率作用 其他,请说明具体原因
请回答以下关于工作环境的问题： 42-46.请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意同意
部分同意/部
分不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
42.我的工作环境有适当的措施以确保工
作安全。

43.我的工作环境有适当的措施以确保我
个人的身体健康。

44.我的公司提供了必要的资源以使我有
效工作。

45.公司的硬件环境（如办公环境、设施、设备等）能够最大限度的支持我有效开展
工作。

46.我可以方便地获取必要信息，以有效地
完成工作。

请回答以下关于战略方向与领导力的问题： 47-52.请在圆圈中勾选您的答案。

变得很好变好完全没变变差
变得很
差
不清楚/
不适用
47.想想过去一年所发生的事，我认为公司：
非常同意同意
部分同意/部
分不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
48.我对公司的发展前景有信心。

49.公司以诚实与正直为经营原则。

50. 请您对高层管理者在下列项目上的表现做出评价： 高出一般
水平很多
在一般水
平之上
一般
水平
在一般水
平之下
低于一般
水平很多
不清楚/
不适用
a.为公司提出明确的战略方向与重点
b.执行必要的改变来提升公司的竞争
力
c.发展业务（如增加收入、开发新产
品与服务等）
d.控制成本
e.及时做出决定
f.鼓励员工参与决策
非常同意同意
部分同意/部
分不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
a.吸引高素质的人才
51公司在执行下列
事项方面表现出色：
b.留住高素质的人才
52.我公司的管理者能够做到行为与公司的
价值观保持一致。

请回答以下关于沟通的问题： 53-60请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意
同意
部分同意/部分不同意
不同意
非常不同意
不清楚/不适用
a.我的公司的价值观
b.我的公司的业务目标
c.为了达成业务目标，公司
目前所采取的行动方案 53.我非常了解：
d.我的工作如何协助公司来达成其业务目标
54.我能及时了解到对我有影响的公司变动。

55.我相信高层管理者提供的信息。

56.我的公司对体现公司价值观的行为有清晰的表述。

57.我的公司清楚地传达它对道德与行为规范的要求标准。

58.在公司内，我可以坦然无惧地对违背道德的行为提出质疑。

59.我的公司创造一个可以直接提供想法与意见给管理层参考的环境。

a.公司业绩的完成情况
b.我的底薪是如何决定的
c.我的奖金是如何决定的
d.我的福利
e.晋升是如何决定的 60. 我的公司在提供下列信息表现出色：
f.公司内的培训机会
请回答以下关于客户导向的问题： 61-65请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意
同意
部分同意/部分不同意
不同意
非常不同意
不清楚/不适用
61.公司把客户满意度放在首位。

62.我清楚了解我每天所做的工作对我们外部客户的影响。

高出一般
水平很多
在一般水平之上
一般
水平
在一般水平之下
低于一般水
平很多
不清楚/
不适用
63.在您公司所在的行业中，您认为您公司所提供的产品/服务质量:
非常同意
同意
部分同意/部分不同意
不同意
非常不同意
不清楚/不适用
64.公司内我可以获得来自其它工作团队给予的支持，以提供高品质的服务给内部或外部客户。

65.目前的组织结构与流程能够使我所在的工作团队高效地满足客户需求。

请回答以下关于持续改进和创新的问题： 66-69请在圆圈中勾选您的答案。

非常同意同意
部分同意/
部分不同意
不同意
非常不
同意
不清楚/
不适用
66.公司为持续改进和创新制定了具体的目
标。

67.我的公司愿意在改进工作流程方面进行投
入。

68.我所在的工作团队鼓励员工提出改善工作方法的建议。

69.创新的行为受到表彰和奖励。

开放式问题：
70.根据您的看法，在下列12个选项中，您认为贵公司目前最需要改进的前三个问题为何？请在方框中勾选您的选项，最多可选三个选项。

工作本身 薪酬和福利 职业发展 直属主管
绩效管理 团队合作 工作环境 战略方向与领导力
沟通 客户导向 持续改进和创新 其它
针对上述的选项，请在下面填写下您对公司的改进建议：
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本问卷已全部完成，感谢您的时间！。