品管新七大手法简

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第三章 关联图
思索题
XX企业发觉报表发出到结案时间太长，往往延 误处理问题时效，造成作业上困扰，请用关联 图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。
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未追查回复 回复时间长
未定回复时间
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第三章 关联图
培训不够
部门联 系不够
作业疏忽
品管新七大手法
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前言
❖当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意 识、改进意识，寻求本身工作改进方法，在管 理上应用统计技术方法和观念，在全员努力之 下来满足用户要求和社会要求。
❖在质量活动中所采取统计方法，即我们常讲 “品管七大手法”和“品管新七大手法”。
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检验表示例 鑄造不良情況檢查表
项目 地点
日期 废品数 不良分类
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计
铸造质量不良 质检科
1月 2月 224 258 240 256 151 165 75 80 14 18 704 777
收集人 XXX 日期 记录人 XXX 班次
2000年1月-6月
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
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過程波動小
過程波動大
規範
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第一章 品管七大手法介绍
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量一个方 法。
❖控制图是一个带有控制界限反应过程质量 统计图形，图纵轴代表产质量量特征值(或 由质量特征值取得某种统计量)；横轴代表 按时间次序(自左至右)抽取各个样本号； 图内有中心线(记为CL)、上控制界限 (记为UCL)和下控制界限(记为LCL) 三条线(见下列图)。
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第二章 品管新七大手法概述
❖两种品管七大手法区分:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量数据数据
大量语言数据
问题发生后改进
问题发生前计划、构想
❖两种品管手法之间相辅相成；
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第三章 关联图
一、定义:
?v就是把关系复杂而相互纠缠问题及 其原因,用箭头连接起来一个图示分析 工具，从而找出主要原因和项目标方 法。
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分散图示例 第一章?????????????????????????? ?
第一章 品管七大手法介绍
Y
Y
强正相关
0
X
0
Y
Y
强负相关
X
品管新七大手法简
0
弱正相关
X
0
弱负相关
X 第9页 9
第一章 品管七大手法介绍
四、因果图
❖用于寻找造成问题产生原因，即分析原因 与结果之间关系一个方法。
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第三章 关联图
四、关联图类型:
❖多目标型 （两个以上目标）
1
4
2
问题
3
5
问题
❖单目标型 （单一目标）
问题
6
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2 1
6
4
问题
3
5
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第三章 关联图
❖中央集中型（向外扩散）
8
1
3 2
问题
9
7
10
4
5
6
11
❖单向聚集型（单向顺延）
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2 1
❖1979年日本科技联盟正式公布
品管新七大手法。 品管新七大手法简
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第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法使用情形，可归纳以下： ❖关联图——理清复杂原因间关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标伎俩； ❖亲和图——从杂乱语言数据中汲取信息； ❖矩阵图——多角度考查存在问题,变量关系； ❖ PDPC法——预测设计中可能出现障碍和结果； ❖箭条图——合理制订进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
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第一章 品管七大手法介绍
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄
漏。经过现场调查，得知泄漏原因有两个：一是管
子装接时，操作人员不一样（有甲、乙、丙三个维
修人员按各自不一样技术水平操作）；二是管子和
接头生产厂家不一样（有A、B两家工厂提供配
件）。于是搜集资料作分层法分析（见表一、表
二），试说明表一、表二分层类别，并分析应怎样
预防渗漏？
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第一章 品管七大手法介绍
❖表一 泄漏调查表（人员分类）
操作人员 泄漏(次) 不泄漏(次)
甲
6
13
乙
3
16
丙
10
9
合计
19
31
❖表二 泄漏调查表（配件厂商分类）
发生率 0.32 0.25 0.53 0.38
配件厂家 A B
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第一章 品管七大手法介绍
控制图示例
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上控制界限 (UCL) 中心線 (CL) 下控制界限 (LCL)
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第一章 品管七大手法介绍
注意几点：
❖确定产品型号、工序名称、质量特征。 ❖确定子组大小（4-5）、搜集100个以上数据和频率。 ❖计算各组平均值X(取至测定值最小单位下一位数) ❖计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。 ❖计算总平均 ❖计算极差平均RX ❖计算控制界限 ❖X控制图:中心线(CL)= X ❖控制上限(UCL)= X A2 R ❖控制下限(LCL)= X A2 R
❖注意几点：
§充分组织人员全方面观察，从人、机、料、 法、环、测方面寻找；
§针对初步原因，展开深层挖掘；
§记下制图部门和人员、制图日期、参加人 员；
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第一章 品管七大手法介绍
因果图示例
作业员问题
加工困难
2 不熟悉工作图
马达座 4 3
导板加工取放困难
导板 隔板 2 寻找资料困难 模具搬运费力
3000 2000 1000
0
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他
100 累 90 计 80 频 70 率
60 50 40 30 20 10 0
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第一章 品管七大手法介绍
三、散布图 ❖研究成对出现不一样变量之间相关关系坐标图。 ❖注意几点： §搜集足够资料，最少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量 （结果）； §正确判断变量之间关系模式； §因果图后续工作，提供直观相关性验证；
§资料针对一个范围时期搜集最少50100个；
§确定积差R,分组数K,组间距h,分组 组界；
§作次数分配表； 品管新七大手法简
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第一章 品管七大手法介绍
直方图示例
SL=130 20
15 10
與要求相比偏高
Sμ=160
與要求相比偏低
正常
5
120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5
1 屑料清理费时
光线不足
外壳冲剪模 托料架不当
2
1
导柱,顶柱阻 碍作业路线
3
4
马达座脱料困难
隔板抽孔脱料困难 5
固定梢设置不当
其它
设备不当
冲压作业效率低
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第一章 品管七大手法介绍
五、分层法
❖按照一定类别，把搜集到数据加以分类 整理一个方法。 ❖注意几点： §确定分层类别和调查对象； §设计搜集数据表格； §搜集和统计数据； §整理数据并绘制对应图表； §比较分析和最终推论；
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第三章 关联图
六、判别方法:
❖箭头只进不出是问题； 问题
❖箭头只出不进是主因；
主要原因
❖箭头有进有出是中间原因； 中间原因
❖出多于进中间原因是关键中间原因；
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第三章 关联图
七、实例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况 利用关联图进行开关原集中因控制分析。
❖❖注意几点
❖§明确问题和现象；
❖§寻找不良情况统计资料；
❖§频率计算和累计；
❖§对频率从高到低次序排列；
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第一章 品管七大手法介绍
排列图示例
????????????????????????? ?
废 品
数4000
废品统计表
项目 废品数(件) 频率(%) 累计频率(%) 欠铸 1746 36.23 36.23 冷隔 1537 31.89 68.12 小砂眼 913 18.95 87.07 粘砂 493 10.23 97.3 其他 130 2.7 100 合计 4819 100
一、检验表（数据采集表）
❖系统地搜集数据和累积数据，确认事实 并对资料进行粗略整理和简单分析统计图 表。
❖注分析；
§对需调查事件或情况，明确项目名称；
§确定数据搜集人、时间、场所、范围；
§资料汇总统计；
§必要时对人员进行培训；
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第一章 品管七大手法介绍
品管新七大手法简
2000.09.18 全部
6月 合计 223 1746 241 1537 107 913 72 493 32 130 675 4819
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第一章 品管七大手法介绍
❖二、排列图
❖❖用从高到低次序排列成矩形，表示各原 因出现频率高低一个图表。其原理是 80%问题仅起源于20%主要原因。
❖ 60年代由日本应庆大学千住镇雄教授 开发出来，正式全名叫做《管理指标间关 联分析》。
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第三章 关联图
二、适用范围: ? ❖ 用于纷繁复杂因果纠缠分析 ❖ 用于现场问题掌握 ❖用于市场调查及埋怨分析 ❖ 用于方针管理展开
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第三章 关联图
三、关联图特点： ? ❖适合整理原因非常复杂问题； ❖轻易取得组员一致意见； ❖从计划阶段一开始就能够辽阔视野透视 问题； ❖形式自由，有利于原因之间连接和转换； ❖可打破先入为主观念；
第三章 关联图
五、关联图做法：
❖决定题目—以标识写出主题； ❖ 小组组成—集合相关部门人员组成小组； ❖资料搜集—利用脑力激荡，寻找原因； ❖ 用简明通俗语言作卡片； ❖ 连接因果关系制作关联图； ❖ 修正图形—讨论不足，修改箭头； ❖ 找出主要项目、原因并以标识区分； ❖ 形成文章—整理成文章使他人易懂； ❖ 提出改进对策；
管理不严
用一亮八
检查差
责任不明
乱接灯
照明耗电大
长明灯
乱盖房
灯头多
节电意识差
光线暗
缺乏节电教育
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厂房低
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第三章 关联图
八、注意事项
? ❖要针对复杂因果关系； ❖原因查找从人、机、料、法、环、测等 方 面考虑； ❖针对找到原因排序时适当调换位置； ❖中间关键原因也要作为主因对待；
合计
泄漏(次) 9 10 19
不泄漏(次) 14 17 31
发生率 0.39 0.37 0.38
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第一章 品管七大手法介绍
六、直方图
❖用于分析和掌握资料分布情况，方便推断 特征总体分布状态一个统计方法。
❖注意几点：
§确定过程特征和计量标准值；
§搜集数据，必须是计量值数据；
6
4
问题
3
5
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第三章 关联图
❖应用型（与系统图、矩阵图等联用）
手段1
目 的
手段2
手段3
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手段4 手段5 手段6 手段7 手段8 手段9 手段10
要因1 7
2
3 4
8 5
6 9
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
工程4
8
9
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没人专员 送报表
报表作业 时间太长
资料遗失
追踪方式不好
未分类
追查表不明确
部门距 离太远
未签收
表格不佳
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第四章 系统图
一、定义： ❖系统图就是把要实现目标与需要 采取办法或伎俩，系统地展开，并 绘制成图，
以明确问题重点，寻找最正确伎俩或办法 一个方法。
❖R控制图:中心线(CRL)=
❖控制上限(UCL)=D4 R ❖控制下限(LCL)= D3 R
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第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法起源：
?v1972年日本科技联盟整理出七个新手 法；
❖1977年在日本开始在企业中推 行实施；
❖1978年由日本水野滋、近藤良 夫教授召开研讨会命名为“品管新七 大手法”；
品管新七大手法简
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二、品管新七大手法浅说
❖品管新七大手法特点：
■整理语言数据； ■引发思索，有效处理零乱问题； ■充实计划； ■预防遗漏、疏忽； ■使相关人员了解； ■促使相关人员帮助； ■确实表示过程。
品管新七大手法简
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第二章 品管新七大手法概述
❖品管新七大手法在品管手法中地位： ❖并不取代品管七大手法； ❖与品管七大手法相辅相成； ❖与品管七大手法差异。
第一章 品管七大手法介绍
❖品管七大手法： •检验表——搜集、整理资料； •排列图——确定主导原因； •散布图——展示变量之间线性关系； •因果图——寻找引发结果原因； •分层法——从不一样角度层面发觉问题； •直方图——展示过程分布情况； •控制图——识别波动起源；
品管新七大手法简
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第一章 品管七大手法介绍