质量异常回溯报告制度模板

质量异常回溯报告制度模板
一、目的
为确保产品质量，及时发现和处理质量异常情况，提高质量管理水平，特制定本制度。

本制度旨在规范质量异常情况的报告、调查、分析、纠正和预防工作，从而降低质量异常对产品质量和公司声誉的影响。

二、适用范围
本制度适用于公司内部所有部门和员工，包括生产、研发、采购、销售、售后服务等环节。

三、报告流程
1. 发现质量异常情况的员工应立即向所在部门负责人报告。

2. 部门负责人接到报告后，应立即组织相关人员对异常情况进行初步核实，并向
质量管理部报告。

3. 质量管理部接到报告后，应根据异常情况的严重程度，决定是否启动调查程序。

对于严重的质量异常情况，应立即启动调查程序。

4. 质量管理部负责组织调查组，调查组成员应包括相关部门的代表和相关专家。

5. 调查组应迅速展开调查，收集与异常情况相关的数据、信息和证据，并向质量
管理部报告调查进展。

6. 质量管理部负责对调查结果进行分析和评估，确定异常原因，制定纠正和预防
措施。

7. 质量管理部应将调查结果和纠正预防措施报告公司高层领导，并通知相关部门
执行。

8. 执行纠正预防措施的责任部门应定期向质量管理部报告实施情况，直至异常情
况得到有效控制。

9. 质量管理部应定期对质量异常情况进行汇总和分析，为公司决策提供依据。

四、报告要求
1. 报告应采用书面形式，内容包括：异常情况发现时间、地点、涉及产品或项目、异常情况描述、已采取的措施等。

2. 报告应真实、完整、准确，不得隐瞒或虚报。

3. 报告应及时，异常情况发生后应在2小时内报告至质量管理部。

4. 调查组在进行调查时，应确保不影响公司正常运营和客户满意度。

五、责任追究
1. 对未按照规定报告质量异常情况或虚报、隐瞒质量异常情况的部门或个人，公司将依法追究责任。

2. 对未及时采取纠正预防措施或未有效执行纠正预防措施的部门或个人，公司将依法追究责任。

六、附则
1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归公司质量管理部。

3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度自发布之日起生效。

通过以上质量异常回溯报告制度的制定和执行，我们相信能够及时发现和处理质量异常情况，提高产品质量，保障公司声誉，为客户提供更优质的产品和服务。