中职市场营销课程初探

中职市场营销课程初探的
一、情景模拟教学法的含义ﻭ
通过角色模拟操作，使学生身临其境,以便于更好地理解其中的要点和精髓。

这种式的教学方法,不但能够增强学习的趣味性，提高学生学习的积极性和主动性,还能团队合作的精神，有利于激发学生的集体凝聚力。

二、情景模拟教学法的实施步骤ﻭ
(一）课前准备.首先,在硬件条件的准备上,学校必须添置相应的教学设备，如可活动的桌椅、茶具、座机、服装等，甚至在条件允许的情况下，可设立专门的情景模拟实训室。

其次,在软件条件的准备上，教师应根据相应的教学目标、教学内容、学生的实际情况与学校的设施，确定哪些内容适合采用情景模拟教学法并制定相应的方案，确保取得预期的教学效果。

当然,学生应树立积极参与的意识和态度,做好角色切换的心理准备。

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（二）任务布置和角色分配。

首先,根据本班学生的性格、特长及领导能力对学生进行分组，力求做到组内学生各有所长，以便于角色分配;其次，在组长的带领下，组内成员要对案例进行深入的分析与讨论，完成对角色职责的认识，撰写模拟方案，有序安排各个实施步骤，如角色分配、语言编写、行为艺术等;再次，要与指导教师保持紧密联系,以便于教师对学生的指导工作的开展.最后，教师应强调学生对本组的方案进行保密,既有神秘感又便于小组间的差异对比.
（三）组织实施。

根据教学内容和背景材料模拟出真的场景后,学生以事先撰写的方案为指导,按所扮演角色的职责、任务、人际关系等要求进行情景模拟演练。

在这个过程中,学生要以所扮演的角色的身份对具体事件提出相应的对策方法。

每组对预设的各个环节演练完毕后，由教师和学生组成的评委小组进行
质疑，组长进行答疑。

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(四）评价与总结。

情景模拟演练结束后,作为学生,除了要对本组的演练效果进行总结外，还要以观众的身份,对其他组的演练效果进行评价。

作为教师,首先要对学生的情景模拟的方案设计和表现进行点评,找出学生在演练过程中的创新点,并给予充分的鼓励和表扬，对演练过程中出现的问题与不足要究其，引导与启迪学生更好地掌握知识要点.
三、情景模拟教学法在市场营销课程中的具体应用
案例:一位顾客进入李宁专卖店选购运动鞋，并将李宁运动鞋与其他品牌的运动鞋进行比较，他正在犹豫应该购买哪个品牌的运动鞋,如果你是导购，你会如何接待这位客人?试通过角色扮演进行模拟演练，找出最佳的解决方案。

（一)前期准备.1．问题与要点分析：人员推销是促销组合中最古老、最传统、最富有技巧性的促销方式。

导购是人员推销的一种，他能极大地激发顾客的购买。

但是，在导购过程中应注意哪些接待技巧和语言艺术呢？又有哪些营业推广技巧可运用到导购中呢？２.任务目标：导购员如何成功向顾客推销出李宁运动鞋,且顾客是欣然接受的。

３．场景设计：准备导购员的工作服和顾客的服装各一套，运动鞋若干双，茶具一套等。

(二）分组与角色分配。

本班学生共有３１人,4人一组，可分7组,其余3人与教师一起组成评委小组。

每组中的２人分别扮演导购员和顾客,利用课外进行练习.其余２人除了参与方案撰写外，还要对模拟练习进行观看并评价，４人再一起讨论分析，如进店接待的注意点、与顾客谈话的艺术、营业推广策略的优化组合等，提出更好的建议和实施方案。

(三)模拟演练。

请各组学生按照拟好的方案进行正式的模拟演练，并由评
委小组进行打分评比，同时,要求其他6组认真观看。

（四)评论与总结.全部演练完毕后，进行组与组之间互提意见与建议环节，指出各组的优缺点.教师在学生评论的基础上，进行归纳总结,提出在此次演练中导购员能够成功推销的以下要点：ａ.顾客进店时，导购员问好递水，可以增加顾客的停留时间;b．在谈话过程中，有关产品知识的讲解一定要体现其高度的专业水平,顾客对品牌的信任度；c.针对顾客的比较选购,导购员要肯定顾客对其他品牌运动鞋的认可,在此基础上引出李宁运动鞋的优点，使顾客更容易接纳;ｄ。

将人员推销与营业推广相结合,采用打折、满赠、满减等形式，进一步激发顾客的购买欲。

此外，在该案例涉及的知识点的基础上进行升华，让学生深入透彻地掌握接待技巧和语言艺术等市场营销相关知识，并对现实的营销场景中出现的其他常见问题进行提问，以启发学生思考掌握.当然,在市场营销课程教学中运用情景模拟教学法也应注意以下几个方面，如选题要科学切实、贴近生活，师生角色定位要准确,教学手段要多样化（如角色扮演、营销游戏、商务谈判）等.
总之，情景模拟教学法既弥补了中职市场营销课程教学中“重理论，轻"的不足，真正实现了教学内容和教学方法的，又让学生在宽松的环境中掌握知识，提高学习能力，成为主动学习者，同时,也为学生今后的就业奠定了扎实的基础。

因此,在市场营销课程中实施情景模拟教学法势在必行。

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