人事心理学

IEAPO国际员工援助组织


文化设计，平等、积极、互助的人际关系 工作设计，技能多样性、发展多向性 团队设计，技能互补、情绪互补 心理培训，心理学知识、解压技巧 预案开发，危急事件处理预案 社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务 及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询

SHE与CHO

7
应用
1.
2.
3.
4.
在绩效管理中，突出绩效是目标结果，是因 变量，自变量有哪些？ 假设岗位的任务是恒定的，绩效表现是因变 量，自变量有哪些？ 假设人是恒定的，绩效表现是因变量，自变 量有哪些？ 假定经营目标和财务目标是定量，下列哪些 因素可以是变量：组织结构、企业文化、人 员技能、领导能力、工作流程、商业模式
改变习惯、丰富自我 团队管理：扬长避短、自我修炼：取长补短

22
生涯理论
心理动力理论 1950s 爱德华 S 鲍丁Edward S. Bordin (1913-1992) 职业选择 快乐原则与现实原则的综合 需要/满足(need/gratification)模式 动态的内在动机需求对职业选择历程的影响 个体的儿童时期(6岁以前)对人格成长与未来职 业选择的影响 (三岁看老)
31
第三章 评价篇
心理学在能力测评中的应用
能力测评

1.
2. 3. 4.
5.

心理学的作用 定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性 构成：理解能力的构成，例如心理素质、职 业意识、工作技能、沟通技能、领导技能 伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系 排异：理解能力(特质)之间的排斥关系 机制：理解能力形成与发展的机制 定义是基础，机制是关键
人 事 心 理 学
Personnel Psychology 心理学在人力资源管理中的应用
Applied Psychology in Human Resource Management
主讲：刘向明
HRM的三个专业方向
1.
2.
3.
任务方向CPO：作业管理、流程管理、系统工程 组织方向CCO：组织结构、组织机制、组织文化 人员方向CHO：甄选测评、绩效激励、培训开发

20
生涯理论的演化
从经验到科学 星座、面相、血型 四柱八字、阴阳五行





金曰从革，灵活及韧性 木曰曲直，原则及真理 水曰润下，爱心及细致 火曰炎上，叛逆及挑战 土曰稼穑，行动及计划

五行俱全
21
五行俱全

相克相生，不克不生，大克大生


命中缺金，灵活和韧性不够，不宜经商 命中缺木，原则和坚持不够，不宜致学 命中缺水，爱心和细致不够，不宜为官 命中缺火，创新和冒险不够，不宜从艺 命中缺土，努力和投入不够，不宜做事
11
心理学分支(应用心理学)
1.
2.
3.
4. 5.
临床心理学(clinical psychology) 咨询心理学(counseling psychology) 教育心理学(educational psychology) 环境心理学 (environmental psychology) 法律心理学(forensic psychology)
R
现实型
2
1
I
研究型
C
传统型 1
3
A
艺术型 1
E
企业型
S
社会型
27
三 职场人际关系与沟通

Hale Waihona Puke 人际关系脚本Eric Berne, 1964，互动模式


警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧 大人与小人：总让我操心/没你我怎么办 付出与自责：都是为了你/我怎么这么差 可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你 关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星
2.

确定因果关系的三个准则 共生性：两个事件共变或一起变化 不可逆性：一个事件必需在另一事件之前 排他性：必须排除其他可能的解 相关性 两个事件或现象之间的共生概率 正相关、负相关、不相关 伴生性、象征性
6
实验方法
在可控条件下，目标结果的可重复性 可控条件：自变量 目标结果：因变量

例：某实验人员想知道分类记忆是否会提高记 忆能力，他找来两组人，让他们记忆一系列词 汇，A组的词汇已经分类，B组则不分类。 自变量是 。 因变量是 。
12
与HRM相关的心理学

工业心理学与组织行为学

文化设计、工作设计、员工激励
职业性向、生涯发展、培训开发 工作分析、人才测评、能力评价

职业心理学与人事心理学


行为分析学与心理测量学

13
第二章 职场篇
职业适应性与心理学
职业生涯规划中的心理学
职业生涯规划 企业与员工基于个人需求和组织需求，共同制 定个人职业目标与职业生涯发展路径的活动
6.
7. 8.
9.
10.
工业心理学(industrial psychology) 组织心理学 (organizational psychology) 管理心理学(managerial psychology) 人因心理学(human factors psychology) 消费心理学(consumer psychology)

人员方向的重点是心理学 逻辑复杂、变量众多、交互影响
2
内容大纲
第一章 概述篇：什么是心理学
第二章 职场篇：职业适应性与心理学
第三章 评价篇：心理学在能力测评中的应用
第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情 第五章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义 第六章 发展篇：如何学习心理学
3
第一章 概述篇
8
心理学的发展
Jean Charcot (1825-1893) 简·沙可 临床心理学的 奠基人 Wilhelm Wundt (1832-1920) 威廉·冯特 实验心理学 的奠基人 Sigmund Freud (1856-1939) 西格蒙德·弗洛伊德 精 神分析心理学的奠基人 Frances Galton (1822-1911) 弗朗西斯·高尔顿 个 体心理学的奠基人
10
心理学分支(理论心理学)
1. 2. 3. 4. 5. 6.
普通心理学(general psychology) 实验心理学(experimental psychology) 生理心理学(physiological psychology) 发展心理学 (developmental psychology) 社会心理学(social psychology) 认知心理学(cognitive psychology)
24

人生九种角色 (角色认知)


四个人生舞台

生涯理论
类型论：1959，John Henry Holland (1929.2.2－) 强调“人格特质”与“工作类型”的匹配 霍兰德RIASEC模型


现实型 Realistic 研究型 Investigative 艺术型 Artistic 社会型 Social 企业型 Enterprising 传统型 Conventional

个人职业目标

成就动机：对成功的定义，我的目标是什么？ 亲和动机：对友情的定义，我的伙伴是什么人？
15
生涯发展的基础
1.
个性基础

情绪模式、行为方式、判断方式、推理方式、决 策形式、人际交往方式
知识、技能、能力 态度、动机、价值观 经历、知名度、声誉、人际关系 企业经营、行业发展、经济周期
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RIASEC模型
类型
现实型 (R)
人格倾向
典型职业
服从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、机械师、技师、 害羞、稳健、物质主义… 农艺、园艺… 分析、谨慎、批评、好奇、独立、理性、内向、工程师、化学 条理、谦逊、精确、保守、理想主义… 家、科学家… 想像、冲动、独立、直觉、无条理、情绪化、 诗人、小说家、 挑战权威、创意、表情丰富、理想主义… 音乐家… 仁慈、慷慨、负责、圆滑、善社交、善解人意、教师、辅导员、 说服他人、洞察力、理想主义… 心理师…
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2.
资源基础

3.
社会基础

一 心理资本与职业资本

心理资本


自我认知，Self-awareness 自我效能，Self Efficacy 情绪智力，情商EQ Emotional Quotient 压力调节，逆商AQ Adversity Quotient

预测因素

成功：延迟满足 幸福：自我接纳 长寿：情感互动
17
职业资本
知识：科学知识、社会知识 技能


思维：逻辑思维、系统思维、批判思维 沟通：倾听能力、表达能力、写作能力 工作：工作目标、工作流程、工具应用

能力

兴趣：职业性向、职业基础、价值取向 人际：独立能力、服从能力、协作能力 发展：技能知识、知识学习、自主发展
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自我认知
研究型 (I) 艺术型 (A)
社会型 (S) 企业型 (E) 传统型 (C)
冒险、野心、独断、冲动、乐观自信、精力充 推销、政治家、 沛、善社交、获取注意和知名度、享乐主义… 企业家… 顺从、谨慎、保守、自抑、规律、坚毅、现实、出纳、财会、 稳重、高效率、坚持原则、现实主义… 行政人员…
26
RIASEC模型
1959johnhenryholland192922传统型conventional26类型人格倾向典型职业现实型服从坦率谦虚自然坚毅实际有礼害羞稳健物质主义?机械师技师农艺园艺?研究型分析谨慎批评好奇独立理性内向条理谦逊精确保守理想主义?工程师化学家科学家?艺术型想像冲动独立直觉无条理情绪化挑战权威创意表情丰富理想主义?诗人小说家音乐家?社会型仁慈慷慨负责圆滑善社交善解人意说服他人洞察力理想主义?教师辅导员心理师?企业型冒险野心独断冲动乐观自信精力充沛善社交获取注意和知名度享乐主义?推销政治家企业家?传统型顺从谨慎保守自抑规律坚毅现实稳重高效率坚持原则现实主义?出纳财会行政人员?riasec模型27现实型研究型艺术型社会型企业型传统型riasec模型28三职场人际关系与沟通人际关系脚本ericberne1964互动模式如何让孩子更独立更有能力
什么是心理学
心理学

1.
心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本 质、功能和现象的科学。Andrew M. Colman 研究方法 内省研究

主观性：对自我心理行为、现象的体验和观察
2.
相关研究

伴生性：探寻各因素之间的相关性
逻辑性：探寻各因素之间的因果关系
5
3.
实验研究

论证方法

1.
2. 3. 1.
29
四 工作压力调节与压力管理
压力对人的影响 Meta Disease 原疾病 EII Emotional Induced Illness, John A. Schindler

压力管理：降低情绪压力、人际压力、社会压 力、自我评价压力 压力调节：情绪切换、角色切换、环境切换

30
员工心理援助计划(EAP)
7.
8.
9.
10.
11.
12.
人格心理学(personality psychology) 人文心理学(humanistic psychology) 变态心理学(abnormal psychology) 动物心理学(animal psychology) 进化心理学(evolutionary psychology) 心理测量学 (psychometrics)
人际模型固化会形成适应不良的思维模型 如何让孩子更独立、更有能力？

28
前意识层的沟通

1.
2.
3.
4.
生命信念：早期经历形成的人际关系假设 我不好，你好：可能是成长过程中，充满了被 批评与不被受肯定所造成的 我好，你不好：可能是因为早期受父母照顾经 验不良的影响所致 我不好，你也不好：可能因为幼时受到父母虐 待，而发展出的生命信念 我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动， 发现自我价值后所发展出的生命信念

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生涯理论
发展理论1950s D·E Super 生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。 生涯发展五阶段


成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段 (25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-) 儿女、学生、休闲者、公民、工作者、配偶、家管 人员、父母、退休者 家庭、社区、学校、职场

自我接纳self-acceptance
1.
2. 3.
接受自己的成长经历,并把经历视为资源 了解并接受自己的长处和弱点 理解并接受自己与他人的差异
知道自我的不同角色 理解并接受自己在不同人面前的角色

自我认同self-identity
1. 2.
19
二 生涯管理与职业发展
Renwich和Lawler 1978 个人心目中职业的良性特征 1. 意义：有意义的任务，提高在组织中的影响 2. 关系：良好的人际关系，加强内部感情 3. 价值：实现某种个人价值 4. 技能：学习新的技能 5. 能力：发展个人能力 6. 自由：工作中的自由与自主性

9
心理学的四次革命
1.
2.
3.
4.

实验革命 Wilhelm Wundt 德国心理学家，威廉·冯 特 行为革命 John B.Watson(1878—1958)华生，美国 心理学家，行为主义心理学的创始人 人本革命 Abraham H Maslow(1908—1970)马斯洛， 美国心理学家，人本主义心理学创始人 认知革命 Jean Piaget (1896—1980)让·皮亚杰，瑞 士心理学家，认知心理学创始人 第五次？可能是生物社会学、进化心理学、生理 化学、基因科学