jdqt065团队离店行李服务标准.doc

jdqt065团队离店行李服务标准.doc
文件名团队离店行李服务标准
电子文件编码JDQT065页码1-1
● 准备
(1)认真批阅前台送来的团队离店通知；
(2)将次日预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；
(3)与团队入店时填写的行李表查对，并重修新表；
(4)晚班领班将核实后的表格交下一班领班。

● 收取行李
(1)依据团号、团名及房间号码到楼层收取行李；
(2)与客人确认行李件数，如客人不在房间则检查行李牌号及姓名；
(3)如客人不在房间，又未将行李放在房间要实时报告领班解决；
(4)按指定地点摆放行李，并罩好，免得丢掉。

● 查对
(1)统计行李件数的实数能否与登记符合；
(2)请陪伴或领队一同过目，署名确认；
(3)当以前台获得该团行李放行卡后，方可让该团队走开。

● 行李放行及存档
(1)团队行李员确认完成行李件数团号和团名后，请其在离店单上签上姓名及车牌
号；
(2)把团队离店登记单存档。