电商运营-人员配置表

营 化、小程序导流
设计师
包裹卡物料、社群、个人号物料 设计
私域转化模型策划及探索（团队 项目总监 及外部资源），数据监控及优化
以及整体团队搭建
因大促活动涉及的事项较 多，实施需安排特定人员
目前私域转化模型仍在探索 阶段，对于不同场景下的私 域转化模型，需持续打磨才 可以有提升并且形成稳定的 模型，同时GMV及ROI越往 后难度越高，需持续突破 前期2个月打磨出包裹卡及 小程序导流模型后，可持续 复用 持续输出设计物料，及时响 应针支对持目前的业务模型，行业 还没有稳定可复用的私域转 化模型，所以相对经验也会 比较少，因此目前仍在探索 阶段，需要不断策划修正模 型
客服运营
私域活动售后客服、工具配置、 数据统计、活动信息统计
与转化运营机动互补，日常 处理用户消息，及工具群发
静态人员
主题、选品、活动节奏安排、机 项目策划 制、玩法路径、店物模 项目经理 型、分配并完成目标GMV及ROI
、制定首单策略、复购策略
引流优化运 包裹卡设计、物料对接、数据优
人员配置说明
一级 动态人员
二级 转化运营
负责什么事项？
负责个人号私聊、首单转化、进 群及社群转化、静态用户标签标 记，复购用户分层
为什么需要这些数量的人 员？
平均每人每天个人号新添加 用户数XX人为正常互动工 作量，XX人为满负荷，同 时需考虑已有老用户、社群 用户的工作量，并且暂时忽 略周末正常休息情况
XX月份
有什么关联 的指标？
数量
首单转化率 、复购转化 率、个人号 及社群 GMV
已回复会话 量、响应及 时率 大促活动转 化率、 GMV
XX月份 数量
XX月份 数量
XX月份 数量
总人数
整体GMV 、ROI、客 单价、复购 频次
企微添加转 化率 相关物料转 化率
私域转化可 复用模型