淘宝试题

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淘宝考试试题

1.制订淘宝规则目的：A 保护弱势群体B 构建和谐社会C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序D 维护社会正义 C2.以下哪种经营行为会被扣除6分？A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票B 出售假货、水货、仿货、三无商品C 将广告作为单个商品进行发布D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布A3.违规扣分什么时候会被清零?A 每年的十二月三十一日二十四时B 每年的五月一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一号二十四时A4.以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QSD 以上说法均不对C5.关于退款率和退款笔数，说法正确的是：A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数D6.商城的商品评价体系是怎么样的?A 好评/中评/差评,记分制评价体系B 留言评价制C 10分制评分体系D 5分制评分体系正确答案: D7.买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?A 买家提出退款时间B 买家拍下商品时间C 买家签收快递时间D 卖家发货时间正确答案: C8.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?A 周一至周日9点至22点B 周一周日24小时在线C 周一至周五24小时在线,周六周日休息D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点正确答案: D9.以下哪种手机可以在淘宝上发布？A 发布翻新机B 发布“单机头”C 发布“外文机”D 发布店铺三包手机正确答案: D10.淘宝以下哪部影片允许出售？A 科幻片B 三级片C 耽美D A V片正确答案: A11.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?A 48 分B 100 分C 36 分D 24 分正确答案: A12.以下哪种行为不属于严重违规?A 骗取他人财物B 泄露他人隐私C 盗用他人账户D 竞拍不买正确答案: D13.以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？A 化妆品B 我国军腰带C 阿迪达斯D Nike正确答案: B14.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？A 含文字说明的图片B 非白底的图片C 带水印的图片D 露点的内衣图片正确答案: D15.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A 只要违规了，就会被查封账户B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户正确答案: B16.关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票B 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致D 买家索取发票时，告知不提供正确答案: C17.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？A 治鼻炎秘方B 自制玫瑰C 自制蜂蜜D 秘制酱牛肉正确答案: A18.下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名正确答案: C19.买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形A 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评C 恶意向卖家索要额外财物D 买卖双方在评论内容中发布污言秽语正确答案: A20.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家付款以后就可以申请退款C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D 买家拍下以后就可以申请退款正确答案: B21.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？A 电信网通区分别发布征途游戏币B 50W欢乐豆5元发布多次C QQ红钻绿钻分别发布一次D 游戏装备不同区不同服进行发布正确答案: B22.硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？A 允许出售B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的C 不确定D 不允许出售正确答案: D23.以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？A 藏刀B 剪刀C 瑞士军刀D 裁纸刀正确答案: A24.以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？A 盐B 食用油C 香烟D 大米正确答案: C25.淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?A 涉嫌侵犯他人权利的信息B 卖家本人己通过工商注册的实体店名C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息D 违反国家法律法规的信息正确答案: B26.以下选项中哪种行为属于延迟发货？A 交易由于买家未付款超时自动关闭了B 买家表示商品贵了C 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买D 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货正确答案：D27.关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：A 从来不会变更B 两天变一次C 淘宝会不定期调整、优化和修改D 每天变一次正确答案: C28.淘宝卖家的基本义务是什么？A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务正确答案: D29.按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?A 淘宝网B 买卖双方共同承担C 卖家D 买家正确答案: C30.被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后正确答案: A。

淘宝规则试题

1、下列哪件商品是允许发布的？A 旺旺群发软件B OA系统软件C QQ强制视频软件D 脱衣舞视频2、火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？A 脱脂棉B 硝化棉C 麻绳D 淀粉3、哪件折扣券商品没有放错属性或类目？A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下4、书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？A 3000件B 30000件C 300000件D 无限制5、以下可以出售的是？A 如烟B 鼻烟C 香烟D 烟丝6、根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？A 合同专用章B 个性结婚印章C 上海国际货运有限公司公章D 上海统一雕刻有限公司发票章7、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？A 美妆工具三迪逸品卡通指甲钳/刀/剪/指甲油B 倩碧紫色化妆包.化妆棉.化妆镜C 羽西美之初妆前唇膏.妆前乳D 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳8、黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？A 三唑仑B 粉底C 荞麦粉D 章鱼小丸子9、以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？A 手机B 定制与预售类商品C 化妆品D 童装10、以下哪种手机可以在淘宝上发布？A 发布翻新机B 发布“单机头”C 发布“外文机”D 发布店铺三包手机11、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？A 对这次违规行为进行公示B 对违规的会员进行罚款C 对这次违规行为进行纠正D 对这次违规行为进行扣分12、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C 买家拍下以后就可以申请退款D 买家付款以后就可以申请退款13、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？A 12天B 15天C 7天D 9天14、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要违规了，就会被查封账户15、卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？A 十二分B 五分C 十分D 七分16、关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：A 从来不会变更B 两天变一次C 淘宝会不定期调整、优化和修改D 每天变一次17、淘宝卖家的基本义务是什么？A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务18、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分C 信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分D 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数19、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？A 100分B 36分C 48分D 24分20、淘宝规则是什么？A 如何买卖商品的帮助B 对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款C 如何开店的指导D 保护买家的工具。

淘宝打标测试题答案

淘宝打标测试题答案一、选择题1. 淘宝平台的主要功能是什么？A. 社交网络B. 在线购物C. 新闻资讯D. 视频娱乐答案：B2. 在淘宝开店需要满足以下哪些条件？A. 年满18周岁B. 拥有合法的企业或个体工商户资质C. 具备良好的信誉记录D. 所有上述条件答案：D3. 淘宝平台禁止销售的商品包括以下哪一项？A. 服饰B. 电子产品C. 假冒伪劣商品D. 食品答案：C4. 买家在淘宝购物时，遇到问题应该首先联系谁？A. 淘宝客服B. 卖家C. 物流公司D. 淘宝平台运营商答案：B5. 淘宝店铺的信誉等级是根据什么来评定的？A. 店铺的销售额B. 买家的评价C. 店铺的装修美观程度D. 店铺的成立时间答案：B二、判断题1. 淘宝平台只允许销售实物商品，不允许销售虚拟商品。

答案：错误2. 买家在淘宝购物时，可以通过支付宝进行安全支付。

答案：正确3. 淘宝店铺的开设是免费的，不需要支付任何费用。

答案：正确4. 淘宝平台对于销售的商品质量不进行任何监管。

答案：错误5. 买家在淘宝购物后，如果对商品不满意，可以无理由退货。

答案：正确三、简答题1. 请简述淘宝平台的主要特点。

答：淘宝平台是中国领先的在线购物网站，以其丰富的商品种类、便捷的购物流程、安全的支付方式和完善的售后服务体系而著称。

它为消费者提供了一个广泛的商品选择空间，同时也为商家提供了一个展示和销售商品的平台。

2. 淘宝店铺如何提升信誉等级？答：淘宝店铺可以通过提供优质的商品和服务，积极解决消费者的问题，鼓励买家留下正面评价来提升信誉等级。

此外，参与淘宝平台的各种促销活动，积极优化店铺和商品的展示，也能够吸引更多的买家，从而提高信誉等级。

3. 买家在淘宝购物时应注意哪些事项？答：买家在淘宝购物时应首先确认卖家的信誉和商品的评价，选择信誉好、评价高的卖家。

在购买前应仔细阅读商品描述，了解商品的详细信息。

在支付时，应选择安全的支付方式，如支付宝等。

收到商品后，应及时检查商品是否与描述相符，如有问题应及时与卖家沟通解决。

淘宝试题

一判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）（每题2分，共20分）（√）1．密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。

（√）2．在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。

（√）3．在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。

（×）4．在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。

淘宝网制定了许多商品管理规则，对商品信息的发布有一定限制。

（√）5．卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程，淘宝网判定其商品为支付方式不符商品。

（×）6．淘宝卖家都可以用荷兰式拍卖发布宝贝。

卖家的信用分数（卖家信用＋买家信用之和）须大于等于11分；参与拍卖的商品件数必须大于1才能用荷兰式拍卖发布宝贝。

（√）7．网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。

（√）8．只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。

（×）9．淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。

淘宝会员名一旦注册成功后是不能修改的，只能重新注册。

（×）10．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。

C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。

二、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）（每题2分，共20分）11．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（ B ）。

A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店12．淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。

A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制13．安全使用网上银行系统的地点是( B )。

A．网吧B．家里C．单位D．公共场所14．买家参与拍卖都需交纳保证金，保证金为每笔（ D ）元。

A．15 B．10 C．8 D．515．中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。

淘宝运营与管理考试试题

淘宝运营与管理考试试题一、单选题1.淘宝店铺的转化率是指：a.访问人数与购买人数之比b.浏览商品的人数与访问人数之比c.转发店铺链接的人数与访问人数之比d.点击商品链接的人数与浏览商品的人数之比2.淘宝店铺的营销推广方式不包括：a.搜索引擎优化b.淘宝直通车c.淘宝造星计划d.微信朋友圈广告3.淘宝店铺的运营模式包括以下哪些：a.产品定位b.价格策略c.客户服务d.竞争分析4.淘宝店铺的核心竞争力不包括：a.商品质量b.价格优势c.用户口碑d.设计风格5.淘宝店铺的运营数据分析可以用来：a.确定促销策略b.评估供应商的能力c.分析竞争对手的优势d.提高售后服务的质量二、多选题1.淘宝店铺展示页面的设计要素包括：a.商品图片的清晰度b.商品价格的明确性c.商品描述的详细度d.商品评价的真实性2.淘宝店铺的客户管理工具有：a.会员等级体系b.积分奖励机制c.营销活动推送d.表单填写要求3.淘宝店铺的推广方式有：a.活动优惠券b.淘宝信用积分c.红包裂变营销d.货比三家4.淘宝店铺的运营策略包括：a.促销策略b.客户回访策略c.增加供应链压力d.出售虚假商品5.淘宝店铺的售后服务包括：a.退货退款b.价格调整c.客户投诉处理d.商品上架审核三、简答题1.请简要描述淘宝店铺的运营流程。

答：淘宝店铺的运营流程包括如下步骤：产品定位→市场调研→店铺设计→商品选择与上架→店铺宣传推广→客户服务与售后支持→运营数据分析→优化调整。

具体而言，首先要确定产品的定位，在市场进行调研分析，然后设计店铺页面，选择合适的商品上架，进行店铺宣传推广，提供良好的客户服务和售后支持，定期对运营数据进行分析，根据分析结果优化和调整运营策略。

2.淘宝店铺的关键成功因素有哪些？答：淘宝店铺的关键成功因素包括以下几个方面：产品质量要过硬，价格要有竞争力，店铺页面设计要吸引人，客户服务要到位，营销推广要精准，运营数据分析要及时，对市场变化要有敏锐的洞察力。

2023淘宝违规考试与答案50题

2023淘宝违规考试与答案50题1、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布蛋糕券放入蛋糕配送中答案：花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下2、户外/登山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外/登山/野营/涉水类目水壶发布在户外/登山/野营/涉水类目沙滩鞋发布在户外/登山/野营/涉水类目滑雪服发布在户外/登山/野营/涉水类目答案解析：宝贝错放在户外/登山/野营/涉水类目，应放在运动/游泳/健身/球迷用品3、下面是属于类目错放的是？答案：诺基亚5800 原装电池放在诺基亚5800 下诺基亚E63 放在诺基亚E66 下LGKF900 放在索尼w980 下索尼w508 放在索尼W508 下答案解析：发布商品与所选择的类目不一致，电池应放在3C 配件下。

4、以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝本电影为原版本电影为正版本电影非私刻答案解析：任何侵犯他人知识产权的商品信息，如假冒商品信息，侵犯他人版权或者专利权的产品，非法复制品（如盗版、翻录、备份、盗录等）。

5、以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？旺旺聊天记录截屏答案：真人秀对比图片产品的主要成分对宝贝描述的信息无限制答案解析：普通食品严禁以真人秀的形式夸大功效。

6、办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？不同颜色的电子词典分别发布不同颜色的圆珠笔分别发布答案：不同颜色的笔记本分开发布同款电子词典带不同赠品答案解析：同款商品不允许以大小规格不同、不同组合、相同服务分开发布。

7、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下鞋盒放置在收纳类目下灯泡放置在灯饰灯具下答案：收纳凳放置在收纳/储存类目下答案解析："鞋柜"应该放在“家具/家具定制/宜家代购—橱/柜类"下；鞋盒应该放在“居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴—家居日用品—鞋用品”下：“灯泡”等配件应该放在大类目下“配件及其他”类目下8、下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？答案：某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置某商品标题写AF卫衣，描述中写是only品牌某商品图片是半身裙，标题是七分裤某商品描述中无任何描述答案解析：某些卖家标题、图片、描述中经常出现不一致的情况，需要下架处理。

淘宝客服应聘的试题及答案淘工厂

淘宝客服应聘的试题及答案淘工厂一、选择题（每题2分，共10分）1. 淘宝客服的基本职责是什么？A. 销售商品B. 解答客户咨询C. 处理订单D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是淘宝客服的必备技能？A. 良好的沟通能力B. 快速打字能力C. 熟练使用PhotoshopD. 熟悉淘宝平台规则答案：C3. 客户询问商品的发货时间，正确的回答是？A. 我们会尽快发货B. 请稍等，我查询一下C. 我不清楚D. 明天发货答案：B4. 客户要求退货，客服应如何处理？A. 拒绝退货B. 立即同意退货C. 询问退货原因并引导客户D. 让客户自行处理答案：C5. 以下哪项不是淘宝客服应具备的素质？A. 耐心B. 细心C. 急躁D. 责任心答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 淘宝客服在接到客户咨询时，应先向客户表示______。

答案：欢迎2. 淘宝客服在处理客户投诉时，应保持______的态度。

答案：冷静3. 当客户对商品不满意时，淘宝客服应主动提供______服务。

答案：退换货4. 淘宝客服在解答客户问题时，应确保信息的______。

答案：准确性5. 淘宝客服在遇到无法解决的问题时，应及时______。

答案：上报三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述一下淘宝客服在处理客户退款申请时的流程。

答案：首先确认客户退款原因，然后核实订单信息，接着根据平台规则和店铺政策判断是否符合退款条件，最后引导客户进行退款操作。

2. 淘宝客服在接到客户投诉时，应如何处理？答案：首先耐心听取客户的投诉内容，然后记录下投诉的详细情况，接着根据问题的性质进行分类处理，如果是商品问题，联系仓库或供应商核实情况；如果是服务问题，及时向上级汇报并寻求解决方案。

3. 淘宝客服在遇到客户对商品价格有异议时，应如何回应？答案：首先向客户解释商品定价的合理性，如果客户仍不满意，可以提供一些优惠措施，如优惠券或小礼品，以缓解客户的不满情绪。

淘宝考试答案(最新最全共100题)

其他试题：1.以下哪种行为不属于乱用关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元4.非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下5.以下哪种行为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样6.标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪7、以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价30元8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币11、找出不属于对应类目的问题商品？【答案】藤编茶几放置在实木茶几下12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包16.请选择商品没有错放类目的情【答案】表带放在手表配件下17、以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？【答案】空调放在家用电器下21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？【答案】披肩发布在短外套下24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？【答案】韩国代购三星原装移动硬盘28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是【答案】诺基亚7610配耳机2500元29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？【答案】发布店铺三包手机30、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布31、女鞋下1钻卖家店铺中女鞋类商品数量最多可以发布多少件？【答案】500件32、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？【答案】三星I8510，一口价2300元33、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品34、以下哪项属于支付方式正确？【答案】500元梦幻点卡，支付宝交易35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？【答案】批发价20元，出售运动服36、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？【答案】全新瑜伽服宝贝发布在二手属性37、以下商品发布，选择正确属性的是？【答案】开衫夏装属性为开衫38、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是? 【答案】标题、图片、描述都是针对同件商品39、以下哪些情况不属于重复铺货中?【答案】同款商品不同型号分别发布40、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？【答案】大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG41、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？【答案】优质颈椎修复保健枕42、以下那种情况属于类目错放？【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目43、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？【答案】魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布44、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？【答案】定做MP3类商品45、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？【答案】金士顿U盘发布在金士顿品牌规划46、商品标题、图片、描述等一致的商品是？【答案】商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱48、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳49、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头50、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？【答案】30000051.以下商品可以按大小规格不同发布的是？【答案】15ML和30ML的同款乳液52.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士三枪白色吸汗背心发布在男装; 背心;类目下53.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？【答案】饰品类目下54.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤55.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？【答案】芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元56、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机57.下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下58.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】50W欢乐豆5元发布多次59、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机60.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】5个尺码的T恤分别发布61.家具类目下以下哪些商品可正常发布？【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下62.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】同款商品使用多个用户分别发布63.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？【答案】健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪。

淘宝考试题及答案

B、只要被买家投诉，就会被查封帐户
C、只要违规了，就会被查封帐户
D、只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
正确答案 : A 、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
题目：买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形
A、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B、同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评
D、涉嫌同行业的恶意评价
答案：A、凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
题目：以下哪类单据，不允许出售
A 、EMS邮政空白包裹单
B、圆通快递单
C、申通快递单
D、天天快递运单
答案：A、EMS邮政空白包裹单
题目：尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品
A、化妆品
B、我国军腰带
C、阿迪达斯
D、 Nike
答案：B、我国军腰带
题目：以下哪种情况没有违反商品管理规则的？
A、价值50元的商品，以1元发布标明赠品
B、 “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元
C、发布5元的口罩
D、发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元
C、恶意向卖家索要额外财物
D、买卖双方在评论内容中发布污言秽语
正确答案 : A 、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
题目：除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理
A、对这次违规行为进行公示
B、对这次违规行为进行扣分
C、对违规的会员进行罚款
A、可以，且没数量限制
B、不可以
C、可以，但只能发布100 件

淘宝运营测试题库

淘宝运营考试试卷一、判断题1．群也可以进行二次营销.（A）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光,正面没有完全受光,适合拍摄外形扁平(de)小商品,不适合拍摄立体感较强且有一定高度(de)产品.（A）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售(de). （B）A．正确B. 错误4.当我们查看店铺(de)每日流量图时,橙色(de)线条代表(de)是访客数,而兰色(de)线条代表(de)是浏览量.（B）A. 正确B. 错误5. 小李认为,只要每天(de)UV足够多,店铺就一定能发展(de)很好（B）A. 正确B. 错误6.聚划算(de)宝贝必须要入仓（B）A. 正确B. 错误7.店铺危机中可怕(de)是顾客死缠烂打,不依不饶（B）A. 正确B. 错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中(de)排名顺序（A）A. 正确B. 错误9.直接转化是有效(de)下单行为,而间接转化不是有效(de)下单行为（B）A. 正确B. 错误10.微信不是二次营销工具（B）A. 正确B. 错误11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面,也可以做成商品促销型页面（A）A. 正确B. 错误13.活动能给我们带来(de)好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A. 正确B. 错误14.直通车推广是烧钱(de),花费越多越好（B）A. 正确15.钻石展位是靠展现来扣费(de)（A）A. 正确B. 错误16.停留时间(de)含义是：用户打开本店最后一个页面(de)时间减去打开本店第一个页面(de)时间点（A）A. 正确B. 错误17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A. 正确B. 错误18、一般来讲一个优质(de)宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词.（A）A. 正确B. 错误19、关联营销(de)主要目(de)是为了提升客单价（A）A. 正确B. 错误20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多(de)销售（A）A. 正确B. 错误21、通过论坛推广可以直接发店铺(de)产品信息（B）A. 正确B. 错误22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A. 正确B. 错误23、衡量卖家通过网络投放广告(de)终极效果指标是带来(de)UV.（B）A. 正确B. 错误24、对于一家业务一般(de)中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变(de)手段（B）A. 正确B. 错误25、一个卖家,自己工厂生产(de)产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,他们在淘宝上发布(de)产品,注明“5件起批”,这样是可以(de),客户很明确他们(de)最小起订量.（B）A. 正确B. 错误26、商品在接近下架(de)时候是流量最低(de)时候,所以这时候需要抓紧时间上架新(de)产品（B）A. 正确B. 错误27、为了避免分散买家(de)注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售(de)产品（B）A. 正确B. 错误28、在标题(de)优化中要迎合用户体验,按照客户(de)心理可以适当(de)夸大产品(de)功能,这样才能吸引客户,起到标题(de)作用（B）A. 正确B. 错误29、淘宝店铺(de)评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉.因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂.（A）A. 正确B. 错误30、在我们接待客户时,第一句话(de)回复非常重要,回复(de)不合适会降低我们(de)服务品质,影响成交率.（A）A. 正确B. 错误31、回访是最好(de)客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数.（A）A. 正确B. 错误32、电子商务是指通过包括互联网在内(de)计算机网络来实现商品、服务、信息(de)购买、销售与交换(de)商务活动.（A）A. 正确B. 错误33、炎热夏天,西瓜摊上切开(de)西瓜,主要(de)目(de)是让顾客看,不是让顾客吃（A）A. 正确B. 错误34、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润(de)是促销品,更能帮我们带来流量(de)是新品.（B）A. 正确B. 错误35、新客户与老客户(de)购物过程是一样(de),都是只看样式、询价而已.（B）A. 正确B. 错误二、单选题1在买家签收之前,货物丢失或者损毁(de)风险,由谁承担（A）A、卖家B、买家C、物流公司2、宝贝三要素是指哪三个（A）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺3、买家已付款后在交易生成(de)多少小时后提出退款申请（ C ）A、立即B、1小时C、 24小时4、评价(de)入口在哪里（B ）A、管理我(de)店铺B、评价管理C、钱掌柜5、店铺基本设置(de)入口在哪里（ C ）A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我(de)店铺6、买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程（C）A、5天B、10天C、15天7、淘宝网(de)评价是怎么计分(de)（ A ）A、一个好计一分,中评不计分,差评扣一分B、一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分C、一个好计二分,中评一分,差评零分8、如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几张（ A ）A、 1张B、5张C、不限9、记分周期内单次违规扣满多少分,淘宝有权终止服务协议,且拒绝用户加入商城.（ B ）A、 6分B、12分C、 18分10、下列哪个公式是商城收取服务费用(de)公式（A ）A、交易额×扣点B、交易额×5%C、（交易额-成本）×扣点11、下列不属于快递发货好处(de)是（ D ）A、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低12、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止(de)( C )A、含有法律,行政法规禁止(de)其他内容B、未经用户同意,通过阿里旺旺散发传播广告信息C、未经许可,向陌生人发布咨询淘宝网商品(de)信息13、淘宝论坛发帖规则,一下那些不属于违规行为( B )A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像B、商盟会员以商盟(de)名义在论坛发帖和宣传C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息14、在淘宝平台,一旦出现了交易争议或者纠纷,不可以提供哪些证据来进行举证( C )A、商品图片B、阿里旺旺交易记录C、支付宝交易记录15、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除( C )A、7天B、6天C、30天16、以下哪一项不是淘宝(de)营销工具( C )A、满就送B、直通车C、光影魔术手17、“中评”和“差评”有几次修改和删除(de)机会( C )A、3次B、2次C、1次18、关于店铺营销工具,以下描述正确(de)是( C )A、搭配套餐是免费工具B、搭配套餐和满就送不能同时使用C、限时打折工具每月最多60小时19、对使用淘宝推荐物流(de)订单,如果买家还没有确认收货,那么卖家看到(de)订单状态是（ B ）A、等待发货(de)订单B、等待对方签收(de)订单C、等待物流公司(de)确认20、淘宝网倡导(de)网络交易文化不包括( C)A、诚信B、高效C、自由三、问答题1、什么是滞销宝贝,应该如何处理答：定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝(de)关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中(de)宝贝.自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间.处理：完全没有市场需求(de)宝贝直接下架或删；通过淘宝(de)系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等.2、什么叫PV,UV,展现量,跳失率答：简单说就是UV是指每一个独立(de)访客,PV指(de)是刷新次数,比如一个UV 访问了三个页面,那么就是3个PV,这两个概念对我们(de)参考意义在于,如果PV/UV(de)比例过低,说明我们(de)网店浏览深度太浅,正常来讲,PV/UV(de)比例至少应该在2到3比较正常；展现量指(de)是宝贝被买家看到(de)次数,我们想要转化,必须要有点击也就是访问量,想要访问量,必须要有展现量,所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来(de)所有入店次数中,只访问了一个页面就离开(de)访问次数占比,跳失率越低越好3、你如何理解上下架时间对宝贝排名(de)影响答：越临近下架(de)宝贝搜索权重越高,排名越靠前；同时我们希望(de)是,当买家来访多(de)时候正好赶上我们(de)宝贝临近下架,这样(de)话我们(de)宝贝会尽可能多(de)展现在买家(de)面前了.4、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名(de)影响答：橱窗推荐(de)宝贝淘宝会优先展示,这里(de)优先是指在其他因素同等(de)前提下相对于没有橱窗推荐(de)宝贝；我们要做(de)就是将临近下架(de)宝贝进行橱窗推荐,这样就可以对这个宝贝进行权重(de)叠加,排名会更加靠前.5、请举例说明你如何布局上下架答：比如我有30款宝贝,首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视(de)因素,后面细讲）,一个周期为7天,那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝,假设我查出来(de)买家来访高峰期为下午14：00到15：00,下午17：00到18：00,晚上20：00到23：00,那么我会把每天需要上架(de)4个宝贝分布到每一个时间段(de)末端稍微延后一点,也就是说15：15,18：15,20：20,23：15,如果需要上架5个,就在22：00穿插一个,这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝(de)下架；这里说明一下,至于延后多少,这个不用纠结6、你认为比较重要(de)淘宝搜索违规都有哪些答：比较常见(de)主要有12种：1、超低价格2、超高邮费3、偷换宝贝4、标题滥用5、宝贝不符6、违规商品7、重复铺货8、宣传商品9、错放类目10、同样产品发布不同类目11、SKU作弊12、虚假交易7、你认为什么叫店铺权重和宝贝权重答：简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝(de)好感度,换句话说就是淘宝认为你(de)店铺和宝贝(de)重要程度,你(de)权重越高,淘宝给与你(de)排名越好.8、为什么有(de)时候紧密排列(de)词没有排名,而非紧密排列(de)词却有排名答：（1）第一关键词第二关键词第一关键词特殊字符第二关键词即紧密排列规律,搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）.（2）第一关键词空格第二关键词第二关键词空格第一关键词,即顺序无关规律,用空格分割两个关键词搜索(de)结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连(de)情况）,关键词出现顺序和搜索时(de)顺序无关.例如搜索 ;特价女装文胸 ;,那么标题为 ;特价文胸女装 ;和 ;女装文胸特价 ;这两种情况都将被搜索到.同时无论搜索(de)结果含不含拆分,排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序.经过大量测试,淘宝基本没有对关键字排名进行干预.9、你怎么理解一类词,二类词,三类词答：我们所说(de)一类词、二类词、三类词、只是相对(de),就像我们找黄金关键词一样,没有绝对(de)黄金关键词,只是相对而已,所谓(de)一类词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松(de)带来流量(de)词,我们在宝贝权重低(de)情况下（比如我们刚上(de)新款）,在毫无能力(de)和其他竞争对手去竞争(de)情况下才选用(de)词,或者店铺流量实在少,实在做不上去,我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定(de)搜索（比如,男装皮衣里面(de)关键词,皮尤男外套,当天搜索1689宝贝竞争数200）二类词,也就是我们所说(de)精准长尾词,相对比一类词精准,转化和搜索流量整体趋势也比一类词大,但竞争度也相对大(de)词,这样(de)词也是我们后期主攻(de)词,三类词,这样(de)词竞争力度是超级大(de),宝贝竞争数也大,虽然数据上很可观但相对没有二类次转化率精准,（比如,连衣裙-3类词,雪纺连衣裙长袖-二类词,连衣裙包含了很多种它只是一个大概）这样(de)词我们一般在组合标题(de)时候不考虑,因为在做标题(de)时候一类词和二类次已经包含了三类词了.10、标题里(de)关键词位置变动对排名有影响吗答：位置(de)变动对搜索权重是没有影响(de),换句话说,当我们修改标题(de)时候,将某些关键词(de)位置进行变动对我们(de)权重是没有影响(de).11、标题打造出来之后多长时间需要修改,这段时间应该做什么答：一般情况下,一个周期到两个周期就需要修改了,这段时间我们要做(de)就是通过生意参谋里面(de)关键词监控这个宝贝,重点关注(de)是标题中哪些关键词给我们讲带来了流量,哪些连展现都没有,观察一到两个周期之后,我们需要将没有带来展现(de)关键词删除,替换新(de)关键词,将能给我们带来流量(de)关键词保留,这就是以后优化工作,这个工作需要不断去做.12、两个不同(de)宝贝,用了很多相同(de)关键词,会不会违规答：不会(de),因为这两个宝贝(de)属性,主图,价格,描述都不一样,所有没有关系,不过提醒一句,为了买家更好(de)辨识宝贝,在组合标题(de)时候尽量避免一样.13、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理,你怎么理解答：一般七天修改一次,修改标题不要太过于频繁,最多7天内不要超过两次,因为你每修改一次标题,淘宝就要对你(de)宝贝进行重新收录,这相当于增大淘宝服务器(de)负担,如果修改得过于频繁,淘宝会不爽,这是其一,修改过于频繁会导致淘宝误认为你(de)宝贝有问题,这是其二.14、为什么参加活动(de)宝贝搜索权重会很低答：如果参加活动(de)话,可能会导致三个结果,第一,可能会带来很多不精准(de)流量,这些流量很多时候不精准,会降低转化率；第二,可能会带来销量(de)暴增,活动结束销量暴降,暴增暴降(de)销量淘宝是不喜欢(de)；第三,可能会带来中差评和低评分,尤其是低评分会严重影响搜索权重.15、什么样(de)点击才是对搜索权重有帮助(de)答：三个因素：停留时间长,无跳失,上下浏览；简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动,把描述浏览完,然后点击这个页面上(de)任何一个链接,包括购买,收藏,首页或者其他宝贝等；原理是,如果停留时间过短就关闭,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果没有上下浏览(de)行为,描述页(de)图片不会被打开,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果看了这页就直接关闭,淘宝还是会认为你(de)页面不吸引人.16、搜索一个关键词到A宝贝,然后点击B宝贝成交,A和B(de)搜索权重有什么帮助答：这种情况对于A来说是一个无跳失(de)点击而已,对A(de)搜索权重(de)影响仅限于这个点击质量还不错；对于B来说仅仅是一旦成交,没有任何搜索权重(de)直接提升.17、提升动态评分(de)策略都有哪些,你是怎么做(de)答：最常规(de)做法是好评5分返现或者送礼品,这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了,你需要在描述页上写明,包裹中写上一封感谢信进行说明,等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段；当然,最重要(de)核心就是用户体验,我们想(de)任何方法都是为了让客户满意.18、哪些收藏对搜索权重是有帮助(de),你为此做了哪些工作答：能够产生二次访问(de)收藏是对搜索权重有帮助(de),建议(de)做法是在全店做一个收藏送优惠券(de)活动,同时在宝贝详情页面上做一个这样(de)事情,就是给客户两个选择,第一,现在购买我(de)宝贝,可以享受什么优惠,第二,暂时不想购买,没关系,收藏我(de)宝贝,就送什么东西,比如我是做鞋子(de),收藏我(de)宝贝就送10元代金券,有效期为一个月,同时送一双袜子,等什么时候决定买(de)话,可以使用代金券省10元同时送上袜子.19、你对于新店扶持是怎么理解(de)答：淘宝为了扶持新店(de)发展,对新店是有很多扶持(de),其中搜索权重方面(de)扶持也是比较明显(de)；扶持阶段为从新开店到一钻以下,具体(de)扶持时间要看你(de)表现,店铺表现好可以一直扶持到一钻,表现不好一周可能就结束了；扶持对象为新开店(de)实物店铺,虚拟店铺是不享受扶持(de)；扶持标准为：专一(de)优质店铺,也就是说从始至终做一种类目宝贝(de)店铺,用户体验度好(de),重点是点击率和转化率；了解这些以后,我们知道,如果想要享受新店(de)扶持,第一,不要以虚拟起步,第二,不要到处找流量,重点做好点击率和转化率等内功,第三,不要轻易更换类目.20、关于销量对搜索权重(de)提升,你是怎么理解(de)答：销量对与搜索权重是有影响(de),最有好处(de)销量为持续稳定增长(de)销售额；这里有这么几点：1、稳定(de)销量趋势；2、增长(de)销量趋势；3、持续(de)销量趋势；4、销售(de)金额；21、修改宝贝标题,描述,主图,价格,会被降权吗,你如何理解答：这些东西不要同时修改,否则可能会让淘宝误判你为换宝贝,最安全(de)做法是一个一个(de)换,而且如果没有特殊需求,下架当天最好不要修改主图,描述,一口价。

淘宝试题及答案

淘宝试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪个选项不是淘宝的特色服务？A. 淘宝直播B. 京东快递C. 淘宝拍卖D. 淘宝众筹答案：B2. 淘宝的口号是什么？A. 多快好省B. 让天下没有难做的生意C. 品质生活，触手可及D. 只为品质生活答案：B3. 淘宝的创始人是谁？A. 马云B. 刘强东C. 马化腾D. 李彦宏答案：A4. 淘宝的注册地是哪里？A. 北京B. 上海C. 杭州D. 深圳答案：C5. 以下哪个不是淘宝的支付方式？A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 货到付款答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 淘宝的全称是_________。

答案：淘宝（中国）软件有限公司2. 淘宝的域名是_________。

答案：3. 淘宝的吉祥物是_________。

答案：淘公仔4. 淘宝的创立时间是_________。

答案：2003年5月10日5. 淘宝的口号是_________。

答案：让天下没有难做的生意三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述淘宝的发展历程。

答案：淘宝成立于2003年，是中国最大的C2C在线零售平台。

最初以B2B业务模式起家，后转型为C2C模式，迅速占领中国市场。

随着移动互联网的兴起，淘宝也推出了手机淘宝APP，进一步扩大了其用户基础。

如今，淘宝已经成为中国电子商务的代表之一。

2. 淘宝是如何保障消费者权益的？答案：淘宝通过多种方式保障消费者权益，包括但不限于：严格的商家审核制度、七天无理由退换货政策、消费者投诉处理机制、消费者保障基金等。

3. 淘宝的物流体系是如何运作的？答案：淘宝的物流体系依托于阿里巴巴集团的菜鸟网络，通过与各大物流公司的合作，实现商品的快速配送。

菜鸟网络通过大数据和智能算法优化物流路径，提高配送效率。

4. 淘宝的支付系统是如何保障交易安全的？答案：淘宝的支付系统是支付宝，它通过多重安全措施保障交易安全，包括但不限于：实名认证、支付密码、手机短信验证、数字证书、交易安全险等。

淘宝开店考试测试题及答案

之前，网店网做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过如何开网店的考试。

(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店--答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种--答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价--答案：b)(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名--答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点--答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定--答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)全新《淘宝规则》是何时生效的--答案：(b)(a) 2010 年10 月1 日(b) 2010 年11 月11 日(c) 2009 年11 月11 日(d) 2011 年1 月1 日(10)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(11)以下哪种不属于淘宝违规行为--答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售--答案：(c)(a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目(13)淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息--答案：(b)(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息(14)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则--答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(15)以下哪种行为不属于严重违规--答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(16)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告--答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(17)违规扣分什么时候会被清零--答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(18)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理--答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(19)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户--答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(20)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚--答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(21)《淘宝规则》的违规积分如何清零--答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(22)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别--答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(23)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形--答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(24)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知--答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款--答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(26)淘宝规则中规定的违规行为有几大类--答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(27)以下哪种说法正确--答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(28)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分--答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(29)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺--答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(30)除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道--答案：(b)(a) b)b)s .ta)ob)a)o.c)om(b) rule . ta)ob)a)o.c)om(c) guize.ta)ob)a)o . c)om(d) rose . ta)ob)a)o.c)om(31)下列哪些行为不属于违规行为--答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(32)集市与商城的评价体系有什么区别--答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(33)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品--答案：(c)(a)可以，且没数量限制(b)不可以(c)可以，但只能发布100 件(d)可以，但只能发布10件(34)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息--答案：(b)(a)淘宝官方规则频道rule . taobao . com(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(35)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制--答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!(36)运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格)邮费相符的宝贝是？答案：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪(37)户外/爬山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外/爬山/野营/涉水类目(38)使容貌美丽护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？答案：中草药调理去黑头鼻膜~超非常奇妙祛黑头(39)以下哪种行为属于重复铺货？答案：惠氏1段400克/听（6听/箱）(40)下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？答案：男士羊皮马甲发布在男装; 马甲;类目下更多的淘宝考试答案，查看淘宝考试专题。

淘宝基础试题

1.买家拍下或商家最后修改交易条件之时起（3）天内，买家未付款的，交易关闭。

2.买家自付款之时起即可申请退款。

自买家申请退款之时起（2）天内商家认为点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

3.自商家在淘宝确认发货之时起，快递、及不需要物流的商品，买家未在（10）天的时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。

4.买家申请退款后，商家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。

买家在商家拒绝退款后（7）天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

5.买家申请退款后，商家同意退货的。

买家未在（7）天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

6.买卖双方基于真实交易在支付宝交易成功后（15）天内可以互评有效。

7.天猫店铺评分包括（宝贝与描述相符）（商家发货速度）（商家服务态度）（物流速度）8.交易成功之日起（180）天内（含）内，买家可在天猫店铺评分追加评论。

9.每个自然月，相同买家与商城卖家交易，卖家店铺评分仅计取前（3）次。

10.淘宝C店评价可在做出中差评后的（30）天内对信用评价进行一次修改或者删除。

11.店铺违规扣分在每年的（每年的12月31日24时）清零。

12.一般违规行为到了（12）分为一个处罚节点。

13.违规行为根据严重程度分为两种，分别是（一般违规）行为及（严重违规）行为。

14.商家若严重违规扣分达（48）分，天猫有权清退。

15.泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私全行为。

泄露他人信息的，每次扣（6）16.延迟发货的，天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之（30%），金额不超过（500）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

17.商家的发货时间，以（物流揽件）记录的时间为准。

18.加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或拒绝按照承诺的方式提供前述服务的，每次扣（6）分。

19.商家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人的合法权益的行为。

淘宝考试试题 20题

淘宝考试试题20题本文来自:阿里姐姐() 详文链接：/dian/jingyan/13642.html 1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品?【****】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2、国货精品手机类目下5.以下哪种行为属于重复铺货?【****】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样3、标题中滥用品牌名称的商品是?【****】可媲美周大福的小金猪4、以下各项中可以购买到实际商品的是?【****】出售琥珀饰品特价30元5、标题与实物图片描述的是一致的商品是?【****】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯6、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品?【****】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售7、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的?【****】第五套人民币8、找出不属于对应类目的问题商品?【****】藤编茶几放置在实木茶几9、居家类目下将商品放置在正确类目下的是?【****】收纳凳放置在收纳/储存类目下10、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是?【****】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个11、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的?【****】背心裙发布在半身裙类目下12、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品?【****】仿路易威登的古奇女士珍品皮包13.请选择商品没有错放类目【****】表带放在手表配件下14、以下哪种情况属于违规发布商品?【****】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞15、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品?【****】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售16、在以下描述中找出商品描述一致的正确****?【****】标题、图片都是长袖衬衫17、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的?【****】空调放在家用电器下18、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制?【****】都有限制19.哪件折扣券商品没有放错属性或类目?【****】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下20.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是?【****】披肩发布在短外套下本文来自:阿里姐姐() 详文链接：/dian/jingyan/13642.html 淘宝考试试题，考试答案大全11.试题：在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息· A 淘宝官方规则频道rule . taobao . com· B 淘宝商品搜索页面· C 淘宝帮助中心规则类目· D 淘宝首页规则专栏22.集市与商城的评价体系有什么区别· A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分· B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分· C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分· D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分正确答案 : D解析 : 商城评价之存在动态评分，没有店铺等级，因为都是认证的商品，集市店铺商品复杂，因此有信誉评价和动态评分。

淘宝运营试题答案

淘宝运营试题答案一、选择题1. 淘宝店铺运营的首要任务是什么？A. 提高店铺流量B. 提升转化率C. 增加店铺粉丝数D. 优化商品描述答案：A. 提高店铺流量2. 以下哪个不是淘宝搜索引擎优化（SEO）的主要目标？A. 提高关键词排名B. 增加点击率C. 降低退款率D. 提升店铺曝光度答案：C. 降低退款率3. 在淘宝运营中，以下哪种方式不属于内容营销？A. 发布店铺故事B. 优化商品详情页C. 利用直播推广商品D. 发布互动性强的图文信息答案：B. 优化商品详情页4. 淘宝店铺数据分析的主要目的是什么？A. 了解顾客喜好B. 优化店铺运营策略C. 增加销售额D. 所有以上选项答案：D. 所有以上选项5. 以下哪个指标是衡量淘宝店铺运营成功与否的关键？A. 店铺等级B. 店铺信誉C. 客单价D. 复购率答案：B. 店铺信誉二、简答题1. 简述淘宝店铺运营中的“流量为王”理念。

淘宝店铺运营中的“流量为王”理念指的是在所有的运营活动中，获取流量是最为关键的一步。

没有流量，商品就无法得到展示，进而无法产生销售。

因此，运营者需要通过各种渠道和方法，如搜索引擎优化、社交媒体推广、参与平台活动等，来吸引潜在顾客访问店铺。

2. 描述淘宝店铺如何进行关键词优化。

淘宝店铺进行关键词优化首先需要对目标顾客的搜索习惯进行分析，找出他们可能使用的关键词。

然后，将这些关键词合理地融入到商品标题、详情描述、甚至店铺名称中。

同时，要定期检查关键词的热度和转化率，及时调整优化策略，确保关键词的相关性和有效性。

3. 淘宝直播营销的优势是什么？淘宝直播营销的优势在于它能够实现实时互动，增加顾客的参与感和购买欲望。

通过直播，卖家可以展示商品的实际效果，解答顾客的疑问，同时利用限时优惠、抽奖活动等方式刺激购买。

此外，直播还能够增加店铺的曝光度和粉丝粘性。

4. 淘宝店铺如何提高转化率？提高淘宝店铺转化率需要从多个方面入手：首先，优化商品页面，包括提供详细的商品信息、清晰的图片和视频、以及有说服力的商品评价。

淘宝规则试题

淘宝规则试题1. 一个会员可以拥有多个账户，这个说法正确吗？对[正确]错2. 淘宝账户对应唯一的会员名，这个说法正确吗？对[正确]错3. 会员名注册后是可以修改的，这个说法正确吗？对错[正确]4. 淘宝旺旺名是注册后是无法修改的，这个说法正确吗？对错[正确]5. 已创建的店铺若连续5周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放，这个说法正确吗？对[正确]错6. 一个淘宝网会员能拥有二个以上可出售商品的账户，这个说法正确吗？对错[正确]7. 在支付宝交易成功后十五天内买卖双方可以进行相互评价，这个说法正确吗？对[正确]错8. 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息，淘宝将有权该类商品或信息进行临时性下架或删除处理，这个说法正确吗？对[正确]错9. 经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里系平台抽检不合格商品相同的商品，淘宝会采取限制发布商品、下架商品、删除商品，但是不会查封账户，这个说法正确吗？对错[正确]10. 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者一起扣分、一起累计、一起执行，这个说法正确吗？对错[正确]11. 卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分，这个说法正确吗？对[正确]错12. 严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为，这个说法正确吗？对[正确]错13. 一般违规行为，是指正常的违规行为，这个说法正确吗？对错[正确]14. 会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布5天，这个说法正确吗？对错[正确]15. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达12分的，会受到限制社区功能及公示警告7天的处理，这个说法正确吗？对[正确]错16. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的，会受到下架店铺内所有商品、限制发布商品，限制社区功能及公示警告15天的处理，这个说法正确吗？对错[正确]17. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达36分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理，这个说法正确吗？对[正确]错18. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达48分的，给予查封账户一年的处理，这个说法正确吗？对错[正确]19. 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理，这个说法正确吗？对[正确]错20. 会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理，这个说法正确吗？对[正确]错21. 一般违规扣分在每年的12月31日24时清零，这个说法正确吗？对[正确]错22. 因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的，该年不会进行清零，这个说法正确吗？正确[正确]错误23. 就商家的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并扣除3分，要求会员进行自检自查，这个说法正确吗？对错[正确]24. 商家可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请，这个说法正确吗？对[正确]错25. 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，这个说法正确吗？对[正确]错26. 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，这个说法正确吗？对[正确]错27. 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣3分，情节严重的，每次扣6分，这个说法正确吗？对[正确]错28. 卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户，这个说法正确吗？对[正确]错29. 卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符，卖家首次假冒材质成份的，给予删除商品，扣12分，这个说法正确吗？对错[正确]30. 特定类目卖家假冒材质成份的，不论是否首次，删除商品，每次扣12分，这个说法正确吗？对[正确]错31. 泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣24分，这个说法正确吗？对错[正确]32. 骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，这个说法正确吗？对[正确]错33. 扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为，每次扣24分，情节严重的，每次扣48分。

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