浅析信息化时代国企办公室文秘工作人员素质培养探析

浅析信息化时代国企办公室文秘工作人
员素质培养探析
摘要：我国曾在国家层面指出，在进行具体的文秘工作时，不仅应重视树立
起优良的名利荣辱观念，力求可以培养出自身无私奉献的精神，同时也应着重于
提升自身的文化修养以及能力，进而使得自身的工作效率以及质量有所提升。

本
文将对信息化时代国企办公室文秘工作人员工作特点与文秘人员素质培养路径进
行简要分析以及探讨。

关键词：信息化；国企办公室；文秘工作人员；素质培养
引言
随着信息技术的快速发展，以手机、电脑等为主要形式的新媒体设备已经融
入到了公众的日常生活当中，占据着主要的地位。

作为组织单位，在享受新媒体
带来的形象宣传与效益的同时，信息的透明化、真实化和新媒体的交互性在无形
之中也提高了组织自身的危机风险系数。

秘书作为组织单位上传下达与协调沟通
的重要岗位，危机公关能力的提升迫在眉睫。

而文秘专业的学生在今后的职业生
涯中将从事前台接待、商务助理、公关员等工作，这就要求文秘专业学生具备良
好的危机公关能力，应对突发状况和危机事件时能第一时间以恰当的方式维护组
织的形象利益。

因此，本文从信息化视角出发，对国企办公室文秘工作人员工作
特点进行分析，并提出相关对策建议，为办公室文秘工作人员素质培养提供帮助。

一、信息化时代国企办公室文秘工作人员工作特点
第一，文秘人员需要具备良好的企业运营信息采集以及整合能力，并可以对
其进行精准的评估操作，有助于提升领导所作决策所具有的实效性。

第二，文秘
人员应进行高效率的信息收集以及预处理工作。

究其原因为，文秘人员在具体实
施工作的过程中，会接触到数量较多的文件、报表，并需要以此为基础，对公司
的整体运行情况进行分析，同时，也需要通过合理应用信息化技术的方式，对市
场动向进行实时明晰，以使得后期的工作可以顺利的开展以及实施。

第三，就文
秘工作而言，文秘人员是否具有较高的协调上下级关系的能力，对其是否可以进
行高质量、高效率的工作具有至关重要的影响力作用，同时，对于促进企业更好
的发展，也具有直接影响。

二、信息化时代国企办公室文秘工作人员素质培养路径
（一）提高教师媒介素养，促进危机公关能力培养
公共关系一直是文秘专业重要的课程之一，但随着社会的发展，行业要求也
在不断更新，在新媒体时代，文秘人员的危机公关能力逐渐引起用人单位的重视，这与信息技术的发展是紧密相连。

学校可利用校内资源，请信息技术方向的教师
开展相关的教学信息技术培训，主要进行实操技能的培训，提高教师对媒介的认
知以及媒介使用的熟练程度，挖掘媒介丰富的教学资源，从学生的兴趣出发，利
用媒介优化教学手段，真正将新媒体信息技术运用于课堂教学之中，与教学方法
有机结合，促进学生危机公关能力的培养。

同时，学校可以开设线上学习平台，
组织教师进行共同学习或自学，教师通过对危机公关理论的学习，了解目前该领
域的重大研究成果以及主要的危机策略，有了理论的支撑，教学内容的设计才能
更加的合理，危机公关能力的培养才能更具有针对性；另外，文秘专业教师可以
通过行业走访了解当前社会对国有企业秘书人才危机公关能力的需求，文秘专业
教师可以进行定期的行业走访，了解到目前行业需求，从而引起对危机公关能力
培养的重视。

（二）以工作职能为基础，提升国企文秘专业人员工作质量
首先，文秘人员应做到严于律己，即对自身进行严格要求，遵循各种所规定
的工作要求，并以不断提升自身专业素质以及工作能力为目的，学习以及掌握各
相关的专业知识理论以及技能，进而使得自己可以更好的服务于企业，对促进企
业中各部门更好的协调配合具有积极影响。

第一，在具体进行文秘工作时，工作
人员应重视树立其正确的价值观、人生观，且应尽可能的使自身得以具备优良的
政治理论基础。

第二，不论就哪一种事业单位或者机构而言，文秘工作所具有的
基本职能大致相同，实施文秘工作的核心目的均为，更好的服务于领导乃至整个
企业，因此，文秘工作人员也需要着重于自身的责任意识以及大局意识等，并通
过利用多种方式提升自身工作积极性以及自信心的方式，促进自身工作质量的提升。

第三，也应重视对党的指导方针进行有效学习，并可以做到将其灵活应用到
日常的工作中，以及适时的了解和明晰相应的法律法规，以为领导的决策操作实
施良好的方向引导。

第四，由于文秘工作所具有的自身性质使然，其存在一定的
枯燥以及乏味性，因此，需要文秘人员可以具备良好的职业操守以及积极的工作
心理。

其次，文秘人员应具备良好的综合事务处理以及掌控能力，究其原因为，
文秘工作所具有的业务内容相对较广，不仅包括对各种文书的起草，也包括对各
种大型、小型会议的内容拟定，所以，文秘工作者也需要具有良好的文字处理以
及分析能力，并应具备较高的语言表达能力。

（三）适应“互联网+”时代发展需要，突破传统文秘人才培养模式。

随着“互联网+”理念的提出，很多“互联网+”行业应运而生。

这对整个教
育领域产生了深刻影响。

其对现代文秘人才培养的影响主要表现为，办公室设备
的管理和维护、办公室环境管理、印信管理、库存管理等传统文秘技能的弱化，
办公数字化、新媒体运用、智能设备应用、信息分析与运用、场景掌控能力及差
异化服务能力的强化。

现代文秘职业教育不仅要培养学生正确的人生观、价值观
和良好的文化素养，还要培养学生智能办公科技、数字化行政管理、现代会务策划、信息收集编研、新媒体运用等方面的思维和能力。

因此，在“互联网+”思
维指导下，我们主动突破传统文秘专业人才培养模式，在2020年开始运用人才
培养成果导向方式，对文秘可雇佣能力与社会需求关联度进行调研，并适时调整
文秘专业设置，由传统的文秘专业调整为“商务秘书方向”和“新媒体方向”，
以便更好地适应“互联网+”时代的人才需求。

同时，每年对人才培养方案中的
培养目标、核心能力和课程体系进行修订，初步构建了“1+N”（文秘职业技能+
多类职业技能）的职业能力培养体系。

在课程设置方面，公共必修课和基础课强
化思政教育和美育教育，专业核心课强调课程思政、职业素养和专业技能的融合。

从这几年的就业情况来看，毕业生广泛就职于各级党政机关、企事业单位、经济
实体等部门，从事商务秘书、行政助理、人力资源管理、新媒体等一线执行岗位
的工作。

参考文献：
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[5]严长钧.高职扩招背景下文秘专业人才培养目标的实现路径探究[J].兰州
教育学院学报，2020（4）：58-60.
作者简介：李想（1992.6）男，安徽利辛县人，本科，安徽省徐明高速公路
管理有限公司助理政工师，研究方向：秘书工作。