收费员岗位职责责（2篇）

收费员岗位职责责
一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。

二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。

三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。

四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。

讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。

五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。

六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。

收费员岗位职责责（2）
收费员是一个重要的职位，他们负责处理支付事务，并确保交易顺利进行。

他们经常在商店、停车场、公路收费站和其他交易环境中工作。

收费员的岗位职责包括以下几个方面：
1. 接待顾客：收费员的首要职责是接待顾客，并提供友好、礼貌和高效的服务。

他们需要主动和顾客进行沟通，并根据顾客的要求提供相应的服务。

2. 收取费用：收费员负责收取顾客的费用，确保每笔交易的准确性和安全性。

他们需要检查付款方式并核对金额，然后使用合适的支付方式进行结算。

3. 提供找零：如果顾客支付的金额超过实际费用，收费员需要提供找零。

他们需要准确计算和给出适当的找零金额，并确保顾客满意。

4. 处理纠纷：有时候，顾客可能对交易产生疑问或不满意。

收费员负责处理这些问题，并尽力解决纠纷。

他们需要耐心听取顾客的意见和要求，并协调各方的利益。

5. 维护收款设备：收费员负责维护和管理收款设备，确保设备正常运行。

他们需要定期清理设备，更换打印纸和墨盒，并确保设备的安全性和可靠性。

6. 记录和报告：收费员需要准确记录每笔交易的细节，并生成相应的报告。

这些记录和报告是管理层做出决策和分析业务的重要依据。

7. 提供客户服务：除了收取费用，收费员还需要提供良好的客户服务。

他们需要解答顾客的问题，提供产品和服务的相关信息，并尽力满足顾客的需求和要求。

8. 维护收费区域的秩序：收费员需要维护收费区域的秩序和整洁。

他们需要确保顾客有序排队，防止拥堵和混乱，并保持收费设备和周边环境的清洁。

9. 遵守规章制度：收费员需要遵守公司和行业的规章制度，确保工作安全和合法。

他们需要遵守安全操作程序，保护个人信息的隐私，并遵循公司的政策和程序。

10. 培训新员工：有时候，收费员可能需要培训新员工，并指导他们完成工作任务。

他们需要分享工作经验和技巧，并确保新员工理解和掌握工作职责。

总的来说，收费员的岗位职责是处理支付事务，提供良好的客户服务，维护设备和环境的秩序，确保交易的准确性和安全性。

在这个职位上，他们需要展示出良好的沟通能力、计算能力、解决问题的能力和耐心的品质。

同时，他们还需要遵守规章制度并保持高度的职业道德。