高职财经类《客户关系管理》课程信息化教学研究

高职财经类《客户关系管理》课程信息化教学研究
随着信息化技术的飞速发展和客户关系管理概念的不断深入人心，客户关系管理作为
现代市场营销的重要内容，越来越引起人们的关注。

高职财经类客户关系管理课程作为培
养人才的一项重要内容，需要通过信息化手段来实现教学的高效性、信息的共享性、灵活
性和操作性。

本文就高职财经类《客户关系管理》课程信息化教学这一话题进行阐述。

一、信息化教学的意义
1.高效性
信息化教学可以实现教学的高效性，教师可以通过PPT、课件等多媒体形式展示课程
内容，提高课堂效率，减少教学时间。

2.信息的共享性
信息化教学可以实现信息共享，教师可以将课程资料、教案、课件、习题等信息上传
到网络学习平台，学生可以随时随地获取这些信息，方便学生的学习和复习。

3.灵活性
信息化教学可以实现教学的灵活性，教师可以选择适当的教学方式和手段，根据学生
的学习情况、教学目标和教材特点进行灵活调整，使教学更加贴近学生，更容易被学生接受。

4.操作性
信息化教学可以实现课程内容的操作性，教师可以利用多媒体、模拟软件等工具，让
学生通过操作来体验客户关系管理的具体实践，从而更好地理解和掌握课程内容。

1.利用网络学习平台
通过搭建网络学习平台，教师可以将课程资料、教案、课件、习题等信息上传到网络
学习平台，学生可以自主学习和复习。

教师还可以在网络学习平台上设立在线讨论、在线
考试等互动环节，促进学生之间的交流和互动。

2.利用多媒体技术
教师可以利用多媒体技术来展示课程内容，如PPT、音视频等，使课程更生动、直观、易懂。

教师还可以利用多媒体制作案例、模拟软件等辅助工具，使学生更直观地感受客户
关系管理实践。

3.利用移动终端
利用移动终端进行信息化教学，可以为学生提供极大的便利。

教师可以将课程内容上
传至云端，学生可以通过移动终端随时随地获取课程资料和学习内容，然后进行在线学习
和复习。

对于信息化教学的成效评估，可以从以下方面进行考量：
1.学生学习情况
评估学生的学习情况，包括学生的学习兴趣、学习态度、学习成效等方面。

可以利用
问卷调查、期末考试成绩、作业完成情况等指标来评估。

2.教学效果
评估教学效果，包括教师的教学水平、信息化教学手段的有效性等方面。

可以利用教
学评价表、信息化教学成效统计表等来评估。

3.教学满意度
综上所述，高职财经类《客户关系管理》课程信息化教学可以提高教学效率，促进信
息共享，提高灵活性和操作性等方面的功能，是一种非常有利的教学方式。

在实践中，教
师应灵活运用各种工具和手段，不断完善信息化教学体系，提高学生的学习兴趣和主动性，把课堂教学变得更加生动有趣，并加强对学生的跟踪管理和监督，提高其学习成效。