组织行为学(张德)x

资料
一些研究者曾对100多对刚出生就分离开，并在不同 地域成长的同卵双胞胎进行了研究。如果遗传在决定人格 方面所起的作用很小，那么，在这些分开抚养的双胞胎身 上将很难发现相似性。但研究发现他们在很多方面是共同 的。比如，一对双胞胎分离了39年，在相距72.4千米的两 地成长，但研究者发现他们驾驶型号和颜色完全一样的汽 车，抽同一商标的香烟，给自己的狗起相同的名字，而且 常常去距离各自2413.9千米以外的海滨度假。
一、组织行为学的意义
1、研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任， 合理使用人才的水平。 2、研究群体行为与管理，可以使管理者改善人际关 系，增强群体的凝聚力和向心力。 3、研究领导行为与管理，可以促使领导者改进方法， 掌握领导艺术，提高领导的有效性。 4、研究组织行为与管理，可以使管理者更好的适应 环境，进行组织变革，增强组织活力，提高组织 绩效。
低分者特征 平静、放松、不情 绪化、果敢，安全、自 我陶醉
好社交、活跃、 健谈、合群、乐观、 好玩乐、重感情
谨慎、冷静、无精 打采、冷淡、厌于做事、 退让、话少 习俗化、讲实际、 兴趣少、无艺术性、非 分析性 愤世嫉俗、粗鲁、 多疑、不合作、报复心 重、残忍、易怒、好操 纵别人
好奇、兴趣广泛、 开放性 有创造力、有创新性、 评鉴对经验本身的积极寻求和欣赏；喜 富于想象、非传统的 欢接受并探索不熟悉的经验 心肠软、脾气好、 宜人性 信任人、助人、宽宏 评鉴某人思想、感情和行为方面在同 大量、易轻信、直率 情至敌对这一连续体上的人际取向的性 质
还是来自环境？是在个体与周围 环境相互作用的过程中产生？
目前人们普遍认为， 一个成人的人格是由遗 传和环境两方面因素组 成的，同时还受到情境 条件的影响。
一、人格的概念
遗传观点认为个体的人格特征可以根据染色体上基因 的分子结构得到全面的解释。
一些对儿童进行的近期研究极大地支持了遗传观点。 研究表明，一些特质如害羞、畏惧、不安在很大程度上是 由于内在的基因特点决定的。这说明一些人格特质是由与 影响我们身高和头发颜色相似的基因编码决定的。
结构性的 时间导向的 决策性的 型测量指标
四个维度上的不同偏好组合产生16种类型。
例如，ESTJ是外向的、感知性的、思考性的 和判断性的。这种类型的人喜欢与他人联系，现 实的看待这个世界，客观、果断地做决定，并且 喜欢结构性、时间进度明确和有序，所以这可能 是一种管理者类型。一项关于MBTI的集中研究表 明，被研究的大多数管理者确实属于ESTJ类型。
2、动机与行为的关系
3、激励模式p52-53
第三节
人格与行为（p84-104）
人格可以理解为个体回应他人、跟他人互动的所有方 式的总和。是一种个体内部的行为倾向，它具有整体性、 结构性、持久稳定性等特点，是每个人特有的，可以对个 人外显的行为、态度提供统一的、内在的解释。 来自遗传？是在个体出生时就已 经被事先决定了？
三、基本概念
3、什么是组织行为学？P11-12
研究组织中人的心理和行为表现及其规律， 提高管理人员预测、引导和控制人的行为 的能力，以实现组织既定目标的科学。
第二章 个体心理与个体行为
1、关于人的理论 2、需要、动机与行为 3、人格与行为 4、价值观与行为 5、能力与行为 6、意志与行为 7、兴趣与行为 8、情感与行为 9、知觉与行为 10、态度与行为
第一节 关于人的理论
1、人性假设理论 埃德加•沙因（美）：四种假设p38-41
2、马斯洛（美）需要层次理论p41-44
问卷
完全同意：+3；同意：+2；有点同意：+1；不知道：0；有点不同意：-1； 不同意：-2；完全不同意：-3
1、职工干得非常好，应该特别加工资。 2、工作说明写的好，很有用处，职工将确切知道他们要 做什么。 3、要提醒职工：他们的工作有赖于公司进行有效竞争的 能力。 4、管理者应多多关心职工的物质工作条件。 5、管理者应在职工中努力营造友好的工作氛围。 6、工作绩效超出标准的职工应予以认可和表扬。 7、管理者对职工漠不关心，会挫伤职工情绪。
问卷
句子
10 11
记分
句子
6 8
记分
句子
5 7
记分
13
18 小记 A
14
17 小记 B
12
15 小记 C
问卷
句子
2 3
记分
句子
1 4
记分
说明：
A：自我实现 需要 B：尊重需要 C：社交需要
9
19 小记 D
16
20 小记 E
D：安全需要 E：生理需要
第二节 需要、动机与行为
1、需要与行为 卢因 人类行为公式：B=f（P•E） 需要：客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某 种东西的状态。 动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某 种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
4、五维度模型
（1）外向性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放 性。 （2）五个维度与工作绩效之间的关系。
高分者特征 烦恼、紧张、情 绪化、不安全、忧郁
特质量表 神经质 评鉴情绪稳定性，识别那些容易有心 理烦恼、不现实的想法、过分的奢望式 要求以及不良反应的个体 外向性 评鉴人际间互动的数量和强度、活动水 平、刺激需求程度和快乐的容量
霍桑研究——现代组织行为学的开端
梅奥等人就试验及访谈结果进行总结，得出： 生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且 受社会环境、社会心理的影响。 （1）企业的职工是“社会人”。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提 高生产效率的关键。 （3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。 （4）企业应采用新型的领导方法。
霍桑研究——现代组织行为学的开端
埃尔顿.梅奥，参加了1927-1932年在芝加哥西 方电气公司霍桑工厂进行的实验工作。 霍桑试验的目的：找出工作条件对生产效率的 影响，以寻求提高劳动生产率的途径。 （1）变换工作场所的照明强度。 （2）电话继电器装配实验室：变化休息次数、休 息时间、工作时间、茶点供应、五日工作制、工 资支付办法等。 （3）非正式组织的发现。 （4）访谈。
三、基本概念
1、什么是组织？P3-4 组织冰山：外在的（组织目标、组织结构、技术、 人员能力、资金来源等）；潜在的（沟通模式、 态度、群体作用、冲突、解决问题的方式等）。 2、什么是行为？ 狭义：人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表 现出能被观察到的一切外显的活动。 广义：除上述外显活动外，还包括内隐的心理活动。
二、组织行为学的产生
1、霍桑实验。 2、1949年 芝加哥大学为行为科学命名。 3、我国的发展： （1）1979 第一机械工业部首先提出要重视 行为科学的研究。 （2）1980 机械工业部的领导、学术界和企 业界人士共同倡议成立了“中国行为科学 学会筹备委员会”。 （3）1985 正式成立“中国行为科学学会”。
组织行为学
Organizational Behavior
•
一个组织就像一部美妙的 乐曲，不过，它不是单个个人 的音符罗列，而是由人们之间 的和声所谱成。 ——彼得•德鲁克
第一章 导论
1、态度与行为之间是什么关系？ 2、是否存在注定会有更多成功机会的工作 领域么？ 3、我会受到群体压力的影响么？ 4、群体中的冲突都是有害的么？ 5、激励的功效到底有多大呢？ 6、组织文化建设会只是形式么？ ……
二、人格的分类和描述模型
2、荣格的内外向性格论 （1）什么是性格？气质与性格。
（2）性格的复杂结构。
（3）荣格的内外向性格论。
二、人格的分类和描述模型
3、卡特尔的人格特质论 （1）人格的特质理论。
（2）卡特尔的16PF。
/psytest/psytest6.htm
启示
遗传建构了前提条件或外周限制，但个 体的总体潜能取决于如何调整自己以适应环 境的要求。
二、人格的分类和描述模型
1、四种气质的类型 （1）气质是心理活动的动态特征，较多受个体生物组织 的制约。 （2）古希腊医生希波克拉底&罗马医生盖仑：多血质、黏 液质、胆汁质、抑郁质。
（3）现实生活中，只有少数个体是各种气质类型的典型 代表，绝大多数个体只是接近于某种气质。
问卷
完全同意：+3；同意：+2；有点同意：+1；不知道：0；有点不同意：-1； 不同意：-2；完全不同意：-3
15、非正式群体中相互关系的质量是非常重要的。 16、鼓励性的个人奖金会改进职工的绩效。 17、对职工来说，他们能看得见上层管理当局这一点是重 要的。 18、一般地说，职工喜欢自己安排工作，自己做出于工作 有关的决定，不要太多的监督。 19、能做到工作有保障，这是很重要的。 20、有良好的设备来进行工作，职工会感到满意。
实际的 详情的 具体实例的 特定具体的 一般性的 可能性的 理论性的 抽象的
迈尔斯—布瑞格斯心理类型测量指标
你如何评估和作出决定？（我们的决策方式） 思考的Thinking ———— 情感的Feeling
分析的 用头脑的 规则的 公正的 主观的 热心的 环境的 仁慈的
你如何使自己适应外部世界？（我们对待外部世界的方式） 判断的Judging ———— 知觉的Perceiving
（1）美国的心理学家Katherine Cook Briggs 和她的心 理学家女儿Isabel Briggs Myers根据瑞士著名的心理分 析学家Carl G. Jung (荣格)的心理类型理论和她们对于 人类性格差异的长期观察和研究而著成 MBTI。经过了长达 近70年的研究和发展，MBTI已经成为了当今全球最为著名 和权威的性格测试。 （2）四个维度：外倾-内倾；感觉-直觉；思维-情感；知 觉-判断。
资料
……在结果中，我们看到ESTJ和ENTJ（外向、直觉、思考、判断）型的人占了 多数（ESTJ占样本的38.8%，ENTJ占26.3%，合计65.1%）。ESTJ型的人做事的计 划性强，组织能力强，善于围绕目标调配资源，最终达成好的结果。ENTJ型的人 和ESTJ型的人比较类似，但更善于长远规划，看大局，推动力更强，但没有 ESTJ 型的人落实能力强。应该说，这些都是一个好的经营者的有效行为表现，这两种 类型占居多数，也就不足为奇。在所有抽样中，有五种类型空缺（ ESFP、ENFP、 INFP、ISFP、INFJ），根据我们的经验，这五种行为风格的人的确很少在企业高 层任职者。在四个维度上，F型的人担当高层领导者最少见。他们在决策时过多 地考虑了个人价值观的判断及感情因素，而较少从组织目标和原则进行决策，因 而不适应企业领导者的决策要求。如果遇到这些类型的候选人，我们要进行慎重 分析和决策。我们看到，其它类型的人也占了相当的比例（34.9%）。特别是， 内向者也大有人在（21.5%）。按照传统的观点，企业领导应该是外向性格的人 为好，但现实当中，内向性格者同样可以获得成功。因此，我们在挑选高级管理 人才时，根据特定企业和特定岗位的需要来选择评价标准。再者，性格内、外向 可能只是分析候选人时的一项内容，但不能作为选人的标准，标准主要看行为能 力，如影响力、抗击打能力，内向者和外向者同样有很强的影响力或者反之。
一、组织行为学的意义
• 人们在工作中的行为并不是一种随机现象。员工是一个 非常复杂的群体，但是我们可以比较准确的解释并预测 他们的态度和行为。 • 我们可以通过三个层面分析组织行为——个体、群体以 及组织系统层面。
• 组织行为学是一门应用行为科学，借鉴了许多行为科学 的成果，包括心理学、社会心理学、社会学和人类学。
问卷
完全同意：+3；同意：+2；有点同意：+1；不知道：0；有点不同意：-1； 不同意：-2；完全不同意：-3
8、要让职工感觉到：他的技能和能力都在工作中发挥出 来了。 9、公司的退休福利和股份的规定是使职工安心工作的重 要因素。 10、几乎每一种工作都能变得更有刺激性和挑战性。 11、多数职工在做工作时都能发挥他们的长处。 12、管理当局可在业余举办社会性活动以表示对职工的关 心。 13、在工作中感到自豪，这实际上也是一种重要的报酬。 14、职工要在自己所做工作上是自己成为佼佼者。
（3） /mbti/dati88.asp
迈尔斯—布瑞格斯心理类型测量指标
你从哪里获得精力？（注意力集中的方向） 外向性Extroversion————内向性Introversion
对人友好的 相互作用的 先说后想 爱交际的 安静的 集中的 先想后说 沉思的
你注意并且收集什么样的信息？（我们获取信息的主要方式） 感知的Sensing ———— 直觉的iNtuition
一、人格的概念
如果人格特点完全由遗传决定，则从个体出生就固定 下来，并且在成长的过程中不会发生任何改变。然而，人 格特点并不是完全由遗传决定的。
环境对我们的人格形成构成外在压力的因素包括：成 长的文化背景；早年的生活条件；家庭、朋友和社会群体 的规范；其他方面的经历。 总之，我们所处的环境对于人格的塑造起着十分重要 的作用。
有条理、可靠、 尽责性 无目标、不可靠、 勤奋、自律、准时、 评鉴个体在目标取向行为上的组织性、懒惰、粗心、忪懈、不 细心、整洁、有抱负、 持久性和动力性的程度，把可靠的、严 检点、意志弱、享乐 有毅力 谨的人与那些懒散的、邋遢的人作对照
二、人格的分类和描述模型
5、迈尔斯—布瑞格斯心里类型测量指标