公司后勤服务管理制度

第一章总则
第一条为加强公司后勤服务管理，提高服务质量，保障公司各项业务顺利开展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有后勤服务管理工作。

第三条后勤服务管理应遵循以下原则：
1. 公平公正原则：后勤服务分配公平，收费合理，确保公司内部员工利益。

2. 效率优先原则：提高后勤服务效率，缩短服务响应时间，满足员工需求。

3. 安全可靠原则：确保后勤服务设施安全，预防事故发生，保障员工生命财产安全。

4. 优质服务原则：提供优质、高效、便捷的后勤服务，提升公司整体形象。

第二章职责与分工
第四条公司后勤管理部门负责制定、实施、监督本制度，并对后勤服务进行全面管理。

第五条各部门应积极配合后勤管理部门，共同做好后勤服务管理工作。

第六条后勤管理部门职责：
1. 负责制定后勤服务管理制度，并监督实施；
2. 负责后勤服务设施的建设、维护和管理；
3. 负责后勤服务人员的招聘、培训、考核和奖惩；
4. 负责后勤服务费用的预算、使用和管理；
5. 负责处理后勤服务过程中的投诉和纠纷。

第七条各部门职责：
1. 人力资源部：负责后勤服务人员的招聘、培训、考核和奖惩；
2. 财务部：负责后勤服务费用的预算、使用和管理；
3. 安全生产部：负责后勤服务设施的安全管理；
4. 各部门应定期向后勤管理部门提供后勤服务需求，协助后勤管理部门改进服务。

第三章服务内容与标准
第八条后勤服务主要包括以下内容：
1. 办公环境：保持办公场所整洁、卫生，定期进行消毒、保洁；
2. 办公用品：负责办公用品的采购、分发、回收和维修；
3. 食堂服务：提供早餐、午餐、晚餐，确保食品安全、卫生；
4. 交通服务：负责员工班车、接送等交通服务；
5. 住宿服务：负责员工宿舍的分配、维修、保洁等；
6. 其他服务：根据公司需求提供其他后勤服务。

第九条后勤服务标准：
1. 办公环境：保持办公场所整洁、卫生，无明显污渍、异味；
2. 办公用品：满足员工日常工作需求，及时补充；
3. 食堂服务：食品新鲜、卫生，口感良好，价格合理；
4. 交通服务：车辆运行安全、准点，接送服务及时；
5. 住宿服务：宿舍设施齐全、安全，定期进行维修、保洁；
6. 其他服务：根据公司需求，提供优质、高效的服务。

第四章考核与奖惩
第十条后勤管理部门对后勤服务人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 工作态度；
2. 工作效率；
3. 服务质量；
4. 团队协作。

第十一条对考核优秀的后勤服务人员给予奖励，对考核不合格的进行批评教育，
情节严重的予以处罚。

第五章附则
第十二条本制度由公司后勤管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。