物业员工职业素养培训课件

小李接着就离开了总裁办公室。不到 一个小时，小李就扛了一大包菜回来。老 板故意让小张验收，小张一看，发现土豆 又小又丑，于是得意地告诉老板：“市场 上那么多好土豆不买，偏买这种土豆，我 说怎么买得这么快呢！”

老板让小李解释为什么买这么小的土豆， 小李说：“是这样的。去市场之前，我先 到食堂去了一趟，告诉大师傅说来客人了， 老板让我去买菜，让你做顿菜招待他们， 我该买什么菜呀？师傅从抽屉里面拿出一 个制度手册，根据招待制度，他编了一个预 算，根据预算，写了一个菜单，我拿着菜单 就来到市场。
1 问：公司为什么会雇用你？
答：因为我具有一定的知识、 经验和技能。
2
问：你能为公司做什么？ 答：我能通过自己的劳动， 为公司创造利润。
3 问：你希望在公司里得到什么？
答：高薪，地位，福利，社会 关系，知识、经验和技能。
4 问：你通过什么来得到这些呢？
答：劳动。
5 问：所有员工都在劳动，大家都能 得到高薪、高地位、好福利吗？


碰到第一份卖菜的，就是卖土豆的，我说师傅我 买土豆，他问我买大的还是买小的。 您没有告诉我买大的还是买小的，师傅也没有告 诉我买大的还是买小的，我总不能为这点小事回 来问您吧，于是就开始想，到底买大的，还是买 小的呢？突然我想起来有一份师傅写的菜单，拿 出菜单一看，原来土豆是做‘土豆烧牛肉’。 我知道，既然是土豆烧牛肉，那肯定要把土豆切 块才能烧啊。既然要切块，大点小点就无所谓了。 于是，我就自作主张，买了小土豆。张总，就这 一份
虚度光阴 时间 加紧历练 （经常加班、 （很清闲） 多动脑）
“精”和“傻”，是“小聪明” 与“大智慧”的差距。
只会耍小聪明的人不可能会得 到大发展的，只有具有大智慧的人， 看似具有一副傻相或傻劲，却可以
成就自己。
为谁工作？
主人翁跟打工者的区别
做事态度上的区别
打工者
紧盯报酬
主人翁
先工作后报酬
“我为别人做事， “见工作就干， 别人给我工资” 不管份内还是份外” 尽量少做事，想 “ “有困难就上， 法多挣钱” 不管报酬高， “遇事躲着走， 还是报酬低” 能少干就少干”
长期的职业发展有了支撑
自食其果的打工心态

案例：小张与小李


小张与小李，都是后勤服务部的员工。两人同时 大学毕业，同时被招聘到H公司。三年之后，小 李被提拔当了科长，小张没有被提拔。小张非常 不服气地去找总裁，并质问总裁：“为什么提拔 小李而不提拔我？”总裁考虑了一下，决定教育 一下小张，于是就跟他说： “这样，我们一会儿再讨论你这个问题，你先去 办个事。今天中午我们要来十个客人，我们不准 备到饭店吃饭了，就在公司食堂里就餐，让他们 尝尝食堂师傅的手艺。所以，请你到市场给我买 点菜回来。”
个人提升上的区别
打工者
主人翁
少干1个工作， 多干1个工作， 少一次经验积累，多一次经验积累， 少“分红”一次 多“分红”一次
躲过一个困难，等于放弃 克服一个困难，等于争取 一次提升机会 一次提升机会
知识、经验、技能没有提升， 知识、经验、技能大大提升， 报酬的提升就没有了根基 报酬的提升有了保证
长期的职业发展失去支撑
你具有主人翁精神吗？
缺失主人翁精神的危害
什么是职场间歇性植物人？
1、什么是植物人？ 植物人（vegetative
patient）：大脑 皮层功能严重损害，受害者处于不可 逆的深昏迷状态，丧失意识活动，但 皮质下中枢可维持自主呼吸运动和心 跳，此种状态称“植物状态”，处于 此种状态的患者称“植物人”。



第二天早上一上班，小张就来到了总裁办公室。 老板当着小张的面给小李打了个电话，小李来 了以后，老板说：“小李，今天中午我们要来 十个客人，我们不准备到饭店吃饭了，就在食 堂里就餐，让他们尝尝食堂师傅的手艺。所以， 请你到市场给我买点菜回来。” 小李听后，就问了一句话：“张总，来的这十 个客人是什么层次的？” 总裁跟他说：“两个这样的、三个那样的、五 个这样的。” 小李说：“那好，我明白了。”
这时小李出现了。。。。。。

小李是小张的同学，但是，他的工作态度 正好与小张相反。他工作起来从来都不计 较得失，有困难就上，不管报酬高低，有 工作就干，不管分内分外，经常主动加班， 而做的大部分都是因为领导安排不周出现 空挡或者临时出现的工作。有些工作小李 从来没有干过，他就想方设法学习、请教、 钻研。


老板说：“那就买4斤吧。”于是，小张又走 了，隔了半个小时又回来了：“张总，我没有 给您买菜回来。我再回去的时候，菜市场已经 下班了！张总，您怎么搞的呀！我问您什么， 您就只告诉我什么，为什么不给我一次说明白 呀？害得我跑了一上午，什么事都没有干 成……” 老板说：“行，这个事就怨我了。我们也到下 班时间了，明天你再过来，我们再讨论你的提 拔问题。”


听完后，小张二话不说，扭头就走了。不到半个小时他就 回来了，手里空空地对老板说：“张总我忘了问您了，我 们买什么菜呀？我看了一下，现在市场上的菜很多。”于 是，张总说“买这个菜，买那个菜”，并给他写了一个菜 单。半个小时以后小张又回来了，对老板说：“张总，您 的菜单中有土豆，可是我问了一下卖土豆的，他说土豆有 大的有小的，大的贵，小的便宜，我们是买大的还是买小 的？您没有告诉我呀？” 老板说：“那就买大的吧。” 小张说：“好的”，接着又走了。可是，半个小时之后又 回来了！说：“张总，大土豆还有两种价格，10斤以上 一个价格，10斤以下一个价格，我们到底买多少？您又 没有告诉我呀！”
张说：“小张，你现在明白我为什么
提拔小李而没有提拔你了吗？” 从此以后，小张再也没有提过提拔的 事。
那我们现在就分析一下，小张为什么
没有被提拔？
主人翁语录：
献出自己所有的 才能得到所需的 做好自己该做的
就能得到该得的
主人翁心法：
即便认为自己是打工的， 也首先是给自己打工！
2、职场间歇性植物人
在因为报酬低等原因而不工作时，其
知识、经验、技能因为得不到使用也 会发生衰减。 （有能力有实力就是不挑起工作重担， 能力和实力随时间一天天就衰减）
案例2
小张三年前大学毕业，来到某公司任职。他 精于算计，工作拈轻怕重，遇到难事躲着走，能 少干就少干。对没有明确报酬的额外工作，更是 想方设法推脱。他经常跟同事说，“我们是打工 的，一份劳动就要有一份收获，不给报酬还想让 多工作，是老板的不仁。他不仁，我不义。”言 之凿凿，理直气壮。
如何阻止人力资本的衰减？
1、不断使用。只有让知识、经验、技 能和体能不断地被使用，才可能预防 其衰减； 2、参与社会实践，使知识、经验、技 能和体能随着社会的发展而不断地得 到更新。
主人翁语录：
是为自己工作！
通过工作更多地为自己积累知识、经验 和技能，以达到个人更大的发展和更多的收入！ 只有具备主人翁精神，才能做得更好、 做得更多，从而积累更多的知识、经验和技能， 达到个人更高的生活目标。反之，不具备这种 精神，人就会停留在原地甚至会退步，最终被 社会淘汰。
主人翁精神是怎样的精神？
主人翁精神，曾经是中国社会的主流精神。 受主人翁精神的激励，中国曾经英雄辈出： 王进喜、雷锋、焦裕禄、张炳贵…… 他们无私奉献、任劳任怨、不计个人 得失，为新中国的建设做出杰出贡献，鼓 舞一代又一代的中国人积极主动地投身于 社会主义建设的大潮中。

但是，中国自改革开放以来，由于国有企 业的改制和民营企业的异军突起，打工心 态逐步成为成为企业员工的主流心态。 在这种打工心态的驱使下，有些人变得越 来越”聪明” 体现在行为上，有这些体现:
精员工
2000元 工资 2000元
傻员工
精员工
精员工与傻员工的辩证法
傻员工
“精明反被精明误” “傻人有傻福” 把机会拱手 让给傻员工 小事上吃亏 大事上有了机会
打工者心态
主人翁心态
结果（分红）：知识、经验和技能积累。
只做了1个工作， 分红 积累了1次经验。
做了5个工作， 积累了5次经验。
精员工
傻员工
的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。新郎
不禁失笑。很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥 有了当家者的心态，也就是主人翁精神。
准新娘
1、观望 2、没有责任心
老板娘
1、愤怒，勇敢
2、立即行动
3、迅速、有力道
3、没有行动
4、幸灾乐祸
4、效果果显著
含义
以当家作主的态度 参加工作与劳动，按照 该岗位的要求，履行和 完成岗位所赋予的全部 工作，勇于实现个人的 社会价值的精神。
答：不能。
6
问：你想得到它们，你必须怎 么去做？
答：勤奋工作。
7
问：你勤奋工作时，你是怀着 什么心态去做的？ 答：像干自己的事一样去做。
像干自己的事一样去工作， 这就是主人翁精神。
主人翁语录：
主人翁精神，并不是说把自己当成 企业的主人这么简单，而是一种与公司 血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉。 企兴我荣，企衰我耻。 主人翁心态是我们每位公司员工走向成 功的基石。
到了第四个年头，公司老板意识到了大 锅饭式的分配制度严重阻碍了公司发展， 决心改。结果，小李在竞争 答辩中表现优异，对很多问题都有自己独 到的见解，赢得了一致好评；

民意测验中，也得到了绝大多数同事的 支持，顺利走上了中层管理岗位。而同时 参加竞聘的小张，则表现平平，名落孙山。 得失成败分析小张患了间歇性植物人症。 小张失败的根本原因是，他患了间歇性植 物人症。间歇性植物人在发作时，发生了 人力资本的衰减。

什么是人力资本？
人力资本是劳动者受到教育、 培训、实践、经验等方面的投资而 获得的知识和技能的积累。由于这 种知识与技能可以为其带来收益， 因而形成了一种特定的资本。
知识、经验、技能、体力等资源 在你身上是一成不变的吗？
增加 or 衰减
人力资本自然衰减的原因
1、绝对衰减： 停止使用，无论是知识、经验、技能 还是体能，只要不用，就会渐趋衰减。 2、相对衰减： 脱离社会实践，造成知识、经验、技 能没有与社会发展同步，导致技能等的落 后，而渐趋衰减。

有同事说他： “你一个人干了两个人的活 儿，但是，你奖金一分钱也没有多拿，你 图什么呢？” 小李总是认真地回答：“可 是，这些工作都不干，公司眼看着就会有 损失啊。至于奖金，我没有想过。我只知 道，这些活儿总得有人干。在老板没有找 到专人时，自己能干就多干点呗。”

就这样，三年来，小张和小李各自按照自 己的方式行事。二人资历、学历、职位相 同，工资、奖金也基本上都相同。

从法律上，道理上，小张说的并没有错误。老板看到这 种现象、听到这种言论，尽管满心不高兴，但也没有办 法去干涉。渐渐地，老板发现，小张这样的人越来越多。 面对这种典型的打工心态，老板无计可施。

这时，作为老板多需要员工有点奉献精神、知 难而进的精神、任劳任怨的精神、不斤斤计较 的精神、以主人翁的心态工作的精神。
国基物业员工职业素养培训 与公司共命运
主人翁精神
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主人翁精神的定义 主人翁精神的含义 为何要提升主人翁精神 如何实现人力资源的增长
何谓主人翁精神？
洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞 答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以 手指地说：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米， (*^__^*) 嘻嘻……”。第二天早上，新郎还在酣睡， 新娘起床，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘
案例1


一个计算机专业的博士，十年前毕业。毕业后的第 二天，就因车祸成了植物人。在医院抢救了十年， 完全康复了，当他拿着博士文凭，到计算机公司找 工作时，还会作为博士被录用吗？ 答案是：不可能。 因为，这位博士十年前的知识，由于遗忘或过时， 已经发生严重的衰减，虽然还有博士文凭，但是他 再也不具备博士水平了。


为薪水而选择工作，利益上斤斤计较。 两面人 怕出错选择多一事不如少一事，遇难而退 能拖就拖，反正有的是时间 怕费神，工作上少思考或懒得思考 。。。。。。
这样做真的聪明吗？
精员工与傻员工
题目：老板布置了3个工作，没有考核。 认真完成3个， 只挑容易的， 看到2个没人做， 做了1个，另 工作 又主动做了。 2个没有做。 共做了5个工作。