电梯司机行为规范

电梯司机行为规范
1 目的
为了规范电梯司机的行为标准，使服务更加规范化，特制订本规范。

2 适用范围
适用于一中心医院项目的电梯服务工作。

3 行为标准
1.司乘人员在岗期间必须着工服上岗，保持仪表整洁，正确佩戴胸牌。

2.可着淡妆上岗，发型得体，不留长指甲，不做夸张的美甲，不用气味浓重的香水。

3.严格按照各电梯用途和设计性能操作。

4.电梯各岗须严格值守，不得脱岗、离岗，不得依靠电梯，不得手插口袋，不得敲击按
钮。

5.立岗时，肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，两手自然下垂前腹部交叉，右手
搭在左手上。

6.用语文明，主动热情地为医护人员、病人及家属提供周到的服务与帮助。

7.准确高声读报所到楼层及相关科室，以便乘客了解电梯运行情况。

8.主动协助腿脚受伤、坐轮椅或卧床的病人进出电梯，并防止误伤其他乘客。

9.严禁在电梯内闲聊或议论病人及医护情况，不给予病人就诊意见，仅提供合理方位告
知。

10.不得在岗接听手机、饮食。

11.保持轿厢内整洁、无异味。

4相关文件
无
5 相关记录
无。