争创“鲁班奖”保证措施方案

争创“鲁班奖”保证措施方案
第一节创优目标领导小组
为实现鲁班奖（国家优质工程奖）的质量管理目标，公司牵头组织“创奖”目标策划，针对创奖目标的实现，公司及项目有关部门成立创奖工作领导小组，具体组织、协调、部署、落实创奖工作，并明确责任，分工负责。

人员名单如下：
职责：
1、负责本工程质量创优工作的总体策划工作；
2、对接上级有关单位以及地方主管部门的关系，为工程项目的创优申报工作提供良好的社会环境；
3、密切关注工程创优进展情况，及时与上级部门或者地方主管部门进行联络，根据所了解的情况做出相应的决策；
4、定期召开质量管理总结会，公司创优小组每月组织一次创优工作检查，对工程实体及技术资料进行监督检查，确保精品工程；
5、监督检查项目施工组织设计、施工方案的编织、审批及执行情况；
6、对施工过程中的关键部位、重点工序、质量控制点、季节性施工等关键环节进行重点检查；
7、负责工程竣工后创优准备工作的检查、指导与监督。

第二节项目质量管理体系
为全面实施各项创奖工作，加强工程项目施工过程的质量监督与控制，完善项目的质量管理体系，建立以项目经理为首的项目质量管理体系，对工程施工的全过程进行有效的监督管理，确保项目创优目标的全面完成。

第三节项目实施小组
职责：
1、按照施工工艺标准、工程设计、施工组织设计的规定，遵照计划的分项工程质量要求，开展工程项目的施工；
2、按照施工操作规程的要求，开展各个工序、检验批的施工作业，以过程精品确保工程精品；
3、组织开展QC小组活动，利用群众性的质量管理活动来促进工程施工质量的不断提高；
4、强化现场施工管理，努力消除质量问题存在的根源；
5、对于施工现场发生的质量问题，要及时进行整改，并制定纠正措施，防止再次发生；
6、按照本策划书的要求，做好施工过程中各分阶段创优的申报工作。

第四节监督检查小组
1、对工程施工过程进行定期（半个月）和不定期的检查，对于存在的质量问题，及时提出整改的要求；
2、按照国家标准施工质量验收规范的有关规定，对项目的各个工序、检验批的施工质量进行监督核查；
3、负责对单位工程、主要分部工程的质量进行核验，参与重要的隐蔽工程的验收；
4、对于项目存在的影响质量水平的各种因素进行统计汇总分析，提出改进工作的措施和手段；
5、监督检查项目资料的收集整理工作。

第五节人员分工及创优职责X项目管理人员职责分工表
针对项目的主要管理人员的质量职责进行分解。

1、项目经理：整个工程创优工作的第一责任人，按本办法将工程创优目标层层分解，建立各级人员的质量责任制，具体落实到每个责任人；组织制定奖惩制度和考核措施，并定期进行考核。

在整个项目部内部形成良好的创优氛围，定期组织检查，发现有不利于创优的因素及时纠正。

2、土建（安装）负责人：辅助项目经理做好创优管理工作。

3、项目技术负责人：是整个创优工作的重要责任人，组织制定施工组织设计、质量通病预防措施，编制工程创优的详细质量保证措施和安全保证措施，根据工程特点划分单位工程、分部（子分部）工程、分项（子分项）工程和检验批，并将各检验批、分项、分部（子分部）、单位（子单位）工程的质量要求进行详细交底；组织成立QC小组，对工程施工中的难点、关键点实施攻关，解决问题，保证创优；组织全体工程技术人员在工程中积极推广使用“新材料、新技术、新工艺、新设备”，提高工程的科技含量，用科技来提高工程质量；定期组织对已形成的工程资料进行检查、分析、讲评，发现不符合要求的及时进行纠正。

4、施工员：组织对施工班组进行技术交底，严格按设计图纸和标准、规范
进行施工，并在施工过程中进行检查督促；及时做好工程的隐蔽验收记录、工程技术复核记录、图纸变更记录，并及时将完成的资料交资料员保存。

5、质检员：组织各项质量活动，参与施工过程的质量管理工作，对于项目存在的影响质量水平的各种因素进行统计汇总分析，提出改进工作的措施和手段。

6、安全员：认真落实公司各项安全规章管理制度，进行日常安全管理工作，检查，消除安全隐患，做到责任、组织、制度、防范措施四落实。

7、材料员：负责保证全部进场材料设备皆为合格品，并及时收集材料设备的合格证、质量证明书等资料原件，分类交资料员保存；进场的外委加工的材料、半成品，若有要求进行复试的，按时按要求进行试验，按标准进行见证取样并送至具有相应资质的试验室进行试验，保证检验结论为合格的材料用于工程，对进场材料必须挂牌标识。

8、试验员：负责项目所需试验材料的试验工作，保证其结果能满足工程质量管理的需要，并积累有关的资料。

9、资料员：负责将相关的工程资料及时收集，按照规范要求进行整理、汇总，保证项目技术质量资料的完整性和有效性。

每半个月进行一次工程资料的自
查活动，并将自查结果以书面形式上报项目技术负责人。

10、信息员：管理施工现场监控、门禁系统，负责相关信息的日常管理与录入。

第六节质量控制程序管理
（一）质量控制总过程（见下图）
（二）施工质量控制体系
质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。

而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。

1、施工质量控制体系的设置
施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。

以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。

在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。

在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。

在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。

2、施工质量控制体系运转的保证
项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。

强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。

提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物质基础。

制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。

每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。

全面开展质量管理活动，使本标段工程的施工质量达到一个新的高度。

（三）各施工阶段质量程序控制表（见下图）：
桩基工程质量控制程序
土方回填工程质量控制程序
混凝土工程质量控制程序
砌体筑工程质量控制程序
楼地面工程质量控制程序
外墙工程质量控制程序
（四）三检制及检查验收制度
1、三检制
（1）自检：在每一项分项工程施工完后均需由施工班组对所施工产品进行自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表。

（2）互检：经自检合格的分项工程，在项目经理部专业工程师的组织下，由分包方工长及质量员组织上下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的问题上下工序班组应认真及时地予以解决。

（3）交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程质量验收标准要求，在双方填写交接检记录，经分包方工长签字认可后，方可进行下道工序施工。

项目专业工程师要亲自检与监督。

2、检查验收制度
检查验收流程图
（五）挂牌制度
1、技术交底挂牌
在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：钢筋规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交度，达到了理论与实践的统一。

2、施工部位挂牌
执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。

3、操作管理制度挂牌
注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。

4、半成品、成品挂牌制度
对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。

（六）问题追根制度
对施工中出现的质量问题，追根制度是其最好的解决办法。

追根工作可按以下程序严格执行：
1、会诊；
2、查原因，挖根子
3、追查责任人；
4、限期整改；
5、验收结果，不达到效果不罢休
6、写总结，定制度。

（七）奖惩制度
实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。

由项目质量总监负责组织有关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量。

对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。

第七节创优管理保证措施
一、建立争创优机制
建立以“目标管理、争创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进”为过程的争创优机制。

施工中我们将坚持“目标管理、争创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进”，形成以“观念争创新、体制争创新、机制争创新、管理争创新、技术争创新”的全方位管理活动。

一次成优，全力确保争争创鲁班奖工程。

（一）目标管理
目标管理是整个争创优活动的开始，我们根据业主的要求和工程的具体情况以及特点，来确定工程的总体质量目标和各阶段目标，并围绕目标配备相应的资源。

目标一旦确定，就要强调严肃性，我们投标时确立的质量目标，就是我们对业主的承诺，要不折不扣地兑现并对我们的质量方针负责。

（二）争创优策划
目标确立后，如何实现。

即是争创优策划阶段所要解决的问题。

为保证质量目标的实现，首先根据工程的特点，将质量目标层层分解，划分为各阶段目标，再根据各阶段目标进行资源配置和责任落实，包括项目经理部和公司总部的责任落实。

（三）组织保证
为了确保工程争创优目标能够实现，公司将在该项目成立争创优领导小组。

争创优领导小组由总部总策划，组长由项目经理担任，项目总工程师担任副组长，主要成员由生产经理及责任工程师负责，并有明确的职责和工作内容划分。

其中组长负责工程争创优工作的整体部署及协调工作；副组长负责组织工程争创优策划，指导争创优工作的实施，对工程争创优工作进行监督、总结。

（四）过程监控
通过“过程监控”来保证精品工程目标在实施过程中不发生偏差，或在发生局部偏差时能得以有效地纠正。

过程考核形式主要有结构验收、工程预验、季度考核、随机抽查等形式。

以季度过程质量控制考核为例，成立过程质量控制考核小组，由项目总工任组长，质量工程师任副组长，成员由有关技术人员组成。

考核内容包括土建、装饰和安装各阶段实体质量情况，分包队伍情况，质量体系运行情况，资料情况等。

过程质量考核每季度进行一次，考核成绩现场打分，由项目经理签字认可，并做简短讲评，下发整改通知。

二、建立质量管理制度
（一）会诊制度
我们根据公司近几年争创优的经验，各分项工程层层交底、层层落实、记录完整，做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”，对每一重要分项工程都编制了管理流程，以过程精品保证最终质量目标的实现。

同时我们将采用“会诊制度”与“奖惩制度”相结合的方式彻底解决施工中出现的问题。

（二）样板引路制度
施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准操作，在每项工作开始之前，首先进行样板施工，在样板施工中严格执行既定的施工方案，在样板施工过程中跟踪检查方案的执行情况，考核其是否具有可操作性及针对性，对照成品质量，总结既定施工方案的应用效果，并根据实施情况、施工图纸、实际条件（现场条件、操作队伍的素质、质量目标、工期进度等），预见施工中将要发生的问题，完善施工方案。

（三）工序挂牌施工制度
工序样板验收进行在各工序全面开始之前,配属队伍技术和质量员必须根据规范规定、评定标准、工艺要求等将项目质量控制标准,写在牌子上,并注明施工负责人、班组、日期。

牌子要挂在施工醒目部位,有利于每一名操作工人掌握和理解所施工项目的标准,也便于管理者的监督检查。

（四）过程三检制度
实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做文字记录，预检及隐蔽工程检查做好齐全的隐预检文字记录。

（五）质量否决制度
对不合格的分项、分部工程必须返工至合格，执行质量否决权制度，对不合格工序流入下一道工序造成的损失应追究相关者责任。

（六）质量奖罚制度
根据本工程的特点，根据项目质量控制重点，项目制定《本工程质量奖惩管理条例》，加强项目管理人员和广大施工人员的争创优意识，提高他们的积极性，推动争创优工作上一个新台阶。

（七）成品保护制度
分阶段分专业制定专项成品保护措施，设专人负责成品保护工作。

管理者合理安排工序，上、下工序之间做好交接工作和相应记录，下道工序对上道工序的工作应避免破坏和污染。

采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护和专人负责巡视检查，发现现有保护措施损坏时要及时恢复。

（八）工程质量等级评定、核定制度
各工序及最终工程质量、均需进行评定和质量等级核定，分部工程由公司质保部核定，单位工程由质量监督站核定，未经核定或不合格者不得交工。

（九）培训上岗制度
工程项目所有管理人员及操作人员除必须经过业务知识技能培
训外,公司还将邀请有关专家对结构杯、鲁班奖评审标准及申报要求进行讲课，组织项目管理人员和分包队伍到已通过结构杯、鲁班奖的工地进行观摩学习。

（十）分包商选择
分包商选择执行公司《分包商选择程序》，由合约商务经理负责，合约经理协助将结果及有关评审、汇签等记录报公司。

（十一）竣工后服务承诺
按公司相关要求，做好竣工后的服务工作，定期回访用户，并按有关规定实行工程保修服务。

三、公司领导重视，加大项目争创优投入
公司为本项目设立专项争创优奖励基金，加大对项目经理部的奖励力度，作为对项目经理部全体员工的鼓励。

通过奖励机制，使该项目的争创精品工程活动不断向前发展。

（一）配备强有力的争创优项目经理部
我们将配备强有力的领导班子。

项目经理具有很强的综合管理能力；技术负责人及专业工程师具有丰富的工程争创优经验与水平，并且技术负责人及专业工程师非常熟悉本专业的规范、质量标准，熟悉本专业质量通病预控及处理的经验。

项目经理部有强烈的精品意识，有严格苛求的工作作风和严密的质量体系，保持质量处于受控状态。

（二）过程精品，一次成优
在争创鲁班奖中，必须对建造的全过程事先策划，编制科学的、
有针对性的施工方案与争创优措施，同时做好过程控制，严格检验，在施工过程中，加强技术交底和培训，严格按施工方案施工，加强质量监督检查，以达到过程精品，一次成优。

（三）落实争创优制度和措施
明确争创优分工、职责、管理措施、交底制度、检查制度、样板引路、阶段考核和奖罚措施等，并在施工过程中落实。

（四）作好音像资料收集
每个申报鲁班奖工程需提供5分钟的录像带（或光盘），很多工程在施工过程中没有注意拍摄和收集有价值的音像资料，不能反映工程的施工全过程。

因此在本工程施工过程中，我们将派专人负责拍摄和收集音像资料，要求：
1、图象清晰，说话清楚，音乐轻盈舒服；
2、对本工程质量的亮点、施工的难度要通过画面和解说词反映出来，录像要表达出质量是好的，在国内外的水平是领先的。

3、录相内容要全面，如质量过程控制，推广应用新技术等均能反映出来。

（五）注重资料的完整收集
项目设专职土建和机电资料工程师各一名，根据鲁班奖及山东省地方标准要求来收集完整的施工内业资料，确保工程工程资料的完整性。

四、施工过程管理
过程精品，一次成优是争创鲁班奖工程重点控制之一。

所以确保
施工过程始终处于受控状态，是保证本工程质量目标的关键。

施工时按规范、规程施工，加强预先控制、过程控制，样板开路。

为实现“过程精品”，推行“四精、一严、一全”的具体措施：精心策划—做好施工准备及施工过程中各个阶段的技术准备和策划。

组织好施工组织设计、施工方案、技术交底、质量计划等技术质量文件的编制。

精心组织和管理—确保施工的每一个环节都科学合理。

精心施工—坚持样板制，实行工序管理，以工序保分项，以分项保分部，以分部保单位工程。

精心保护成品—制定严格的成品保护措施并监督执行。

“一严”指严格检查验收。

“一全”指推行全过程的优质服务。