中药药店管理制度

中药药店管理制度
一、总则
为规范中药药店的经营行为，保障患者用药安全，维护中药药店的正常经营秩序，特制定
本管理制度。

二、经营范围
中药药店经营范围包括中成药、中药饮片、中药制剂、中药材等。

经营范围以经营许可证
所载为准。

三、管理人员
1. 中药药店应聘请专业的中药师担任店长，核心管理人员应具有国家药品从业资格证书，
熟悉相关法律法规。

2. 法定代表人、负责人、主要管理人员和药师等核心管理人员患有传染性疾病、精神病等
不能从事相关工作的情况，不得担任相应职务。

3. 雇佣的员工应当经过专业培训，取得相关从业资格。

四、经营许可和药品采购
1. 中药药店的经营应当取得《药品经营许可证》，严格按许可证规定的经营项目经营药品。

2. 中药药店采购药品应当与合法、合规的药品生产企业签订采购合同，保证所售药品的质
量和来源可追溯。

3. 中药药店应当建立药品采购记录，记录采购的药品名称、批号、生产日期、有效期、数
量等相关信息。

五、库房管理
1. 中药药店应当设立符合GSP要求的仓储库房，确保储存药品的适宜环境，包括温度、湿度、通风等。

2. 库房内的药品应当按照种类、批号、生产日期等信息进行分类、分堆储存，便于查验和
管理。

3. 库房应当定期进行清理、消毒和通风，确保儿童和不相关人员不能进入库房内。

六、药品销售
1. 中药药店禁止销售未经批准的药品，不得销售假药、劣药、伪劣药品。

2. 药品销售应当遵循"严格按照医生的处方"的原则，不得超量销售或不按处方销售药品。

3. 对于未成年人，中药药店应当要求监护人陪同购药，并严格按照法规规定进行登记。

4. 中药药店不得进行以高额返利为诱饵的大批量销售行为。

7、药品调剂和配药
1. 中药药店应当配备齐全的中药调配器材，保证正规的中药制剂。

2. 药师在接待患者时，应当仔细询问患者的用药情况，及时发现和排除过敏史，对配制好的中药饮片应当负责并确认无误后交予患者。

3. 药品调剂和配药应当记录患者的个人信息、用药情况，并在相应的记录表上签字确认。

8、用药咨询服务
1. 中药药店应当配备专业的药师，提供用药咨询服务，解答患者的用药疑问。

2. 对于慢性病患者，中药药店应当建立用药档案，跟踪患者用药情况，定期进行回访。

3. 药师在进行用药咨询服务时，应当如实告知患者药品的性状、用法、用量、不良反应等相关信息，引导患者正确用药。

9、药品管理
1. 中药药店应当建立相关的药品档案，包括药品名称、剂型、规格、批号、生产日期、有效期等信息。

2. 药品库存管理应当定期进行盘点，确保药品的真实性和完整性。

3. 药品过期或者损坏，中药药店应当及时清除并报告相关部门进行处理。

10、药品储备
中药药店在经营过程中，应保持必要的药品储备，确保常用药品的供应。

11、卫生管理
中药药店应保持店面、药品及器具的卫生清洁，防止各类污染。

12、不良反应和药品报告
1. 患者在用药过程中，如出现不良反应，中药药店应当及时记录并报告，协助患者进行处理。

2. 中药药店应当配合相关部门进行药品的不良事件报告和处理。

13、投诉处理
中药药店应当建立完善的投诉处理制度，及时受理并进行处理，保证患者合法权益。

14、经营记录
中药药店应当建立完整的经营记录，包括药品采购记录、销售记录、库存记录等，保存不少于5年。

15、员工教育培训
中药药店应当定期进行员工教育培训，增强员工的法律法规意识和用药知识。

16、安全管理
中药药店应当建立健全的安全管理制度，包括用电安全、防火安全、药品安全等，确保患者和员工的安全。

以上所述即为中药药店管理制度，应当合法经营，保障患者用药安全，维护中药药店的正常经营秩序。

希望各中药药店严格按照此制度执行，确保良好的药店经营秩序，保障患者用药安全，维护药店的良好声誉。